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1、第 1 页 房产销售 20XX 年度个人总结 特征码 ZuDHhDoBgIzxRVVXPxzn 不知不觉，来到公司工作已经满三个月了，来到公司的这三个 月里，无论是在工作还是在生活中，我都学到了很多知识。 在工作上，通过这三个月的学习，我发现销售是一门很深 的学问。其实在进入公司投入房地产销售的工作之前，跟其他 大多数没有接触过这个行业的人一样，我的心里对这份工作多 少带着一些抵触，后来参加了这份工作，一开始的我对这个行 业所了解的也还很少。但是通过这三个月的学习和发展，我发 现自己越发的爱上了这个领域。 首先，刚进入公司，对我们公司的企业文化及各个项目的 相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍
2、的时候不足为企业和 项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项 目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖 房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境， 物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户 购买的信心。针对这个问题，我已经与多个同事深刻讨论过， 多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与 优越感，以此感染每个客户。 其次，由于进入公司时所有的住房已基本售罄，唯有几套 第 2 页 170 平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是 毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体 的购房心态及个人气质各方面肯定也有所
3、不同，因此对于这两 类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的 更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发 展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心，让其买得开心，买 得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没 有个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才 发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性 外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同 时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多， 并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好商铺的销售 工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面 都要把自己打造成一个
4、适合地产大气之风的置业顾问。 在生活中，我本来是一个粗枝大叶的人，原本的我对待生 活中的一些小事总是抱着一些无所谓的态度，但是进入公司的 三个月以来，我逐渐认识到，细心的做好每件小事，才有可能 成就一件大事。我听过这么一个同行的故事，有一个从事房地 产的小职员，刚进入公司，什么都不懂，看着前辈们的销售业 绩每个月都在上升，再看看自己进入公司一个多月来毫无销售 业绩，他万分焦虑。但是他懂得一个道理:勤能补拙。所以之后 的每一天他都向领导申请值班，自己一个人在办公室里接听电 第 3 页 话，刚开始的一个人的日子很闷，打电话给客户询问也总是遭 到拒绝，但是皇天不负有心人，有一天，他还是一个人在办公
5、司值班，突然进来了一个中年男人咨询房子，男人的穿着好像 并不觉得他有钱，但是他还是细心的回答了他的问题。第二天 那个男人又来了，指明要他过来，然后男人在他的手上买了好 几套房子，为此他得到了上级的褒奖，而且职位从此上升。 由于进入公司的时间不长，所以自己对公司的一些规章制 度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。 虽然在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不 够清楚，后来自己会多学多问，另一方面也有领导的鞭策，同 事的提点，所以之后的我慢慢的成长起来。感谢领导和同事的 帮助，让我学会了很多。 我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每 件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将 全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研， 继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对 我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!