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1、“人”自我管理与心理健康 拥有正能量、人生不畏惧 心理健康与企业文化 员工是企业发展最重要的组成部分，而 员工心理健康与否又与企业文化建设有着紧 密关联。企业服务与文化积极健康推行离不 开员工的努力！在这努力地背后是需要有一 群拥有真正健康身心的员工。 企业要发展，服务质量是核心。员工的健 康心理决定着服务质量。情绪会传播，无论 好坏，所以控制自我情绪、减缓压力，是企 业文化发展的首要任务。 自我感受认同 v我是真实的“我” v我尊重“我”的决定与意念 v我认同“我”生命的价值与意义 心理健康-情绪 v情绪是什么？ v情绪的来源？ v内在情绪、外在情绪 v如何控制情绪 心理健康-压力 v压力是
2、什么？ v外在压力？ v内在压力？ 压力导致的问题 v社会适应不良：工作倦怠 v心理问题 v中国人常见的心理躯体障碍 压力导致的社会适应问题 v工作倦怠 情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落 v人际关系恶劣 家庭 社会关系 拖延症：拖到最后再动手 v慢性拖延 知道需要尽快开始，但是总是拖延，去做一些 有趣和有益的事情来逃避工作，甚至去做一 些平时不愿意做的事情。 v互联网拖延 50。7的人互联网拖延症 47%上网时间不是用来工作，而是拖延时间 情绪压力导致的问题 v神经症状 神经衰弱 焦虑 恐怖症 强迫症 癔病等 注：员工情绪直接影响工作、服务后的结果与质 量，而这些也与团队建设和企业文化渗透有着很
3、强 的关联。 压力导致的情绪问题 v情绪特点 波动性 强度 表现性 稳定性 持续性 v躁狂 v抑郁 注：我们每个人无法去控制情绪，合理缓解压力，就无法正 常工作、生活、积极地开展人际关系交往。而这些严重会导 致“人格障碍”。 认识情绪 v认识自己的情绪 v抑郁 疾病？ 自然状态？ 可以好吗？ 压力导致的生理问题 v中国人常见的心理躯体障碍 躯体形式障碍 疑病症 与心理有关的躯体疾病 心理疾病 v心血管系统 心慌、偏头疼、高血压 v呼吸系统 哮喘、过度换气、胸闷 v消化系统 溃疡、腹泻、胃炎 v免疫系统 风湿性关节炎、红斑狼疮、慢性肝炎 压力来源分析 v生活中的变化与压力事件 压力事件 生活中的压力事件累积 v生活和工作中长期存在的压力 生活中和工作中难以承受之重 应对压力的三个方面 v建立阳光心态 了解并接受自我 v身体是革命的本钱 v更好地适应工作与社会需求