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第 1 页 药店营业员的个人工作总结例文 20XX 特征码 RCtqVjviJBdvzXJOxvan 转眼间 20XX 年已经过去，像公司领导常说的那样“时间过半， 工作也要过半” 。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行 一下工作总结。 营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。 我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业 务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。 在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了 很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。 要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用 法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我 们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指 导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。 作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位 顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表 情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现 出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾 客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店 分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。 第 2 页 在这一年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导的 指导和自己的努力下，为我们的 20XX 年画上一个完美的句号!