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1、第 1 页 肿瘤科优质护理服务工作总结 特征码 EZiIqNGTlIdqHIdJEqyo 服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精 益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤 科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业 务素质。 抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习 “三基”知识；护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的 形式展现了晨晚间护理前后的病房情况；以专人表演的形式展 现了护士的着装礼仪；以考试的形式强化了基础知识的学习。 针对护理队伍中的薄弱人群三年以下护理人员，除护理部 的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带；护士长在晨
2、会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理 人员能尽快适应各种各样的突发情况；为推动低年资护士成长， 科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通， 危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训， 为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护 理风险的发生率。 为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查 房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒 第 2 页 体的形式展现，以讲解的形式交流；要求护理人员不论年龄大 小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件内容， 然后在科护理会议上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一 位护理人员均能独立制作多媒体课件，个人的讲解和交流能力 也得到了很大的提高。 虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但 培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理 能力，能为病员提供更优质的服务，全科护理人员都主动积极 地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优 质的服务，花费时间和精力，我们愿意！（肿瘤科黄莉莉）