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1、第 1 页 行政人事 20XX 年度工作总结1 特征码 DrBIcmiLFbybeMRRQLZy 年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导 教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门 全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先 表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员 工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想， 把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确， 个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识， 提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是 以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”
2、 。 下面将一年的工作简要总结如下： 一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。 1、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求， 规范招聘流程，制定有效的人员供给、配制。自今年月到目 前，共有效招聘人。 2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人 尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工人。 3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的 流动性，选择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。 第 2 页 全年招聘费用共计元。 二、制定公司培训框架，分三部分： 管理培训、业务培训新员工入职培训，使培训逐步系统化， 为明年培训工作上台阶打下基础。 4、针对今年新入司人员众多，行政
3、人事部结合公司具体情 况编制新员工入职培训手册 ，截止目前，共培训新员工 余场，培训人。 5、组织中层以上干部学习 ，共安排场， 参加人数共计人次。共组织中层以上干部外出参加培训 人次，培训内容包括超级客户服务 、 狼世代的企业竞 争之道 劳动争议的预防与解决等。 6、从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并 定期举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监 督、检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要 的准备工作。 7、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务 部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合， 协助完成。 三、始终如一贯彻绩效考核，为下一
4、步全面提升绩效评估 工作打下基础。 始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作 打下基础。 ，加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考 第 3 页 核 8、修订季度考核表并及时汇总，为年终的各项评比工 作打下了基础，同时针对出现的问题及时与各部门沟通，积极 寻找解决办法。 9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、 工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤 罚懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外 返款事宜的处理。 10、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违 反公司纪律的部分员工进行了处罚，其中辞退人，罚款 人，行政警告人。对优秀员
5、工和部门全年颁发总经理奖共计 次。将名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。 11、着手年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、 评选办法及激励措施。12、结合月考核和季度考核结果，着手 进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选。并 将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。 四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提 高员工满意度。 13、成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清晰地 看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图，对员工起到了极大 的鼓舞和激励作用。 14、创办企业内刊，为员工与公司提供沟通交流的平台， 为公司决策层提供了拓展业务的新渠道。 第 4 页 1
6、5、进行年度员工满意度调查 ，全面了解员工在公 司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制 度公司管理方针提供依据。 16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行 拓展训练，并就活动内容举办两次图文并茂的展览，提高团队 凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度。 17、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰 富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工。提 高员工满意度和归属感。五、加强员工关系管理，完善员工福 利体系，为下一步制订全面合理的激励措加强员工关系管理， 完善员工福利体系，施打下基础。施打下基础。 18、在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的
7、努力 下，公司员工福利体系基本形成，制定了员工福利标准 ，如 “三八”妇女节的慰问品的采购发放;夏季降温品的采购发放; 仲秋节慰问品的采购发放;生病员工探望制度;婚嫁祝贺、丧葬 吊唁制度。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的 宣传力度。 19、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续 及建档程序，细化、完善了人员信息，建立了 第 5 页 了入职体检制度和担保制度 ，积极配合相关部门对人事 档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达份。 20、建立了员工离职面谈制度 ，对离职员工，进行认真 的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠 告和衷心的祝福，在多角度收集信息的
8、同时体现公司以人为本 的管理思想。截止目前共离职面谈人，通过离职面谈获取 对改进公司管理制度有参考价值的信息共计多条(见附件一。 多见附件一)见附件一六、加强管理使其更有针对性和有效性。 加强管理使其更有针对性和有效性。 21、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公 司领导，使领导及时掌握公司人力资源状况。 22、根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前 共计人，为公司节省部分开支。 23、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹 保险。 24、进行年行政管理与人力资源管理预算工作，为公 司财务实行全面预算管理打下基础，使公司的行政人事管理上 新台阶(见附件二。见附件二)见附件二 25、年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管 理制度共计条，为年全面提高公司整体管理水平奠定 了基础(见附件。见附件三)见附件 第 6 页 26、管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户 反映的普遍问题及时与相关部门沟通解决，在提高用户满意度 方面尽了部门应尽的职责。 27、加强公司档案收集管理工作，制定文件查阅制度 ， 对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司 的历史资料。 28、加强车辆管理，草拟公司车辆管理规定 ，为公司车 辆的规范化管理奠定基础。