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1、第 1 页 超市工作人员工作总结1 特征码 tAWyUUFUfNiLyxuzQmQP 也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银 员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前 也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工 的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单， 我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单 易做的，只有努力才能够做好！ 时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月 里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少， 但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可 以应付自如了，或许这话有些自满，
2、但当有状况发生时，组里 的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我 依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。 我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一 下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一 些？”这时我总以“我的激情不灭！”来回答她。组里人说看 着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道， 作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。 顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以 第 2 页 会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有 一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡 衣。 ”
3、我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我 们作为员工是不能试卖场的衣服的。 ”结果那位女顾客却说: “真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。 ” 待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套， 她是人！”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。 ” 有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物， 以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉 “多劳多得” “吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一 下别人就弄了！”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就 乱了！”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在 顾客翻乱之后就马上整理让它
4、恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常 说的一句话“今日事今日毕” ，我喜欢现在事现在毕。我其实很 糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小 纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉 一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术， 每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了， 所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。 ”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人 感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没 第 3 页 有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前 途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想
5、想未来，突 然觉得病木无春。 “屋漏偏逢连夜雨” ，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件 衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三 楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了！我急了一头汗，同事 安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场 还有些货呢，明天让厂家自己来分吧！”可是我自己知道，纵 然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的 机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一 旦厂家没有时间怎么办？这种损失无人承担。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours
6、, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的 机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是 不适合这份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，给厂家 打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿 的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。 我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事 和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我， 给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了， 这又何必呢？虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得 自己不适合这份工作吧！如果不适合这份工作，扪心自问，适 第 4 页 合什么工作？连这些基础
7、的工作都做不好，还有什么资格去嫌 弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最 后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我 从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班 了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣 筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我 径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干？ 这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次 装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这 秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走？”我说： “其实我也是下了两次的决心才过来叠的。 ”店长说：“你倒是 挺诚实！ ！”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊？店长问我最 近工作怎么样，有所得吗？我对她说：“我现在跟别人开玩笑 说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了！”店长 说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下 盘点。 ” 第 5 页