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1、第 1 页 资产管理公司新员工工作总结与计划1 特征码 mRllxPBkqADuyRvCdVTT 我 6 月 25 号到资产管理公司正式报到，迄今为止共经历了 9 个工作日。 （一）前期工作总结 作为刚刚入职的新员工，领导没有给我安排特别复杂的工作任 务。 6 月 25 号和 26，主要是芬姐（谢丽芬）向我介绍了我们资产管 理公司的内部架构以及分工，安排我跟随老员工去巡场。在巡 场过程中，老员工向我介绍了很多商家的信息。在刚刚开始工 作的几天，我对环境很不熟悉，主要是把接受到的信息吸收内 化。 在 6 月 29 号到 7 月 5 号这一周里面，我对工作有了进一步的 了解。主要从事了以下工作：
2、1、 继续跟随老员工巡场，而且渐渐的可以比较顺利的根据领 导指示找到编号商铺的位置。也渐渐的可以试着独自巡场。 2、 根据芬姐的吩咐，面向各位商家发放经营情况调查表，讲 解宣传此次的“商家直邮优惠促销活动” 。这是一件听起来比较 简单的事情。但是实施过程中，我其实是遇到了比较多的问题。 第 2 页 最初是由于我不熟悉整个创意生活城的商铺位置，独自寻找 已经营业的商家，就像是在走迷宫，花费了我很多很多的时间。 但也正是在这样一而再再而三的摸索过程中，我对创意生活城 的了解加深了很多。您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励！ ！ 在发放问卷，向商家宣传了我们这次的活动之后，大部分商 家都很热情，表示要积
3、极的响应此次活动。但也有一些商家的 反应，让我有点不知所措。比如：达芙妮和小苑服饰店，他们 那的服务员的态度比较不友好，直接让我不要跟她们讲，要跟 总公司直接汇报。 在发放问卷的时候，我明确告诉他们第二天下午会回收，商 家都很爽快的表示没问题，一定会跟老板沟通，填好调查表。 但是当我在约定时间去回收时，只有一半商家填好了调查表。 其他商家要么表示忘了填，要么说没办法联系到老板。 这些之前没有预料到的局面，让我在后来吸取了教训：跟商家 沟通的时候，一定要注意强调问题的严重性，必须引起商家的 足够重视。 从发问卷，讲解此次的活动，到回收问卷，再到问卷结果统计， 我前后差不多花了三个工作日的时间。一
4、件听起来比较简单的 事情，我做起来事实上是付出了如此的精力，这让我明白了一 第 3 页 个道理：做跟说是不一样的，说永远比做来的简单，而做永远 比说来的实际。 以后我会努力多做事。 3、 电话接待以及现场接待。老员工（雷青果，袁淑静，龚琼 燕，卢日东，陈小妹，唐玉容，莫秋梅）非常热心的给予我指 导和帮助，让我很快的学会了有礼貌的接待，尽快了解了招商 的最新动态，能自如的跟来客介绍。 4、 协助东哥（卢卫东）清点消费券。在最近的一周的工作日 里面，很多商家送来了大量的消费券，清点和核对的工作也就 相对重一些。我就从旁协助东哥。 5、 给在会客区咨询或者暂时休息的客人端茶递水。及时清理、 更新报架
5、上的报纸。我刚刚开始工作的时候并没有意识到这一 块也是工作内容的一部分。但芬姐是一个细心、体贴的领导， 她事无巨细的给我指导、提点。在芬姐身上我学到了很多东西， 我现在明白端茶递水这些虽然是小事情，但其实能给来的这的 潜在商户或者普通客户带来温暖和贴心的感觉；虽然是举手之 劳，但对客户而言却是一种“随风潜入夜，润物细无声”的关 怀备至。您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励！ 6、 跟随芬姐去旅行社开会。认识了一些旅行社的同事。开会 的时候大家都讲粤语，我几乎没有听懂。不过，我相信这只是 暂时的，以后会听懂的。 7、 跟随芬姐去协助展贸中心的清点交接工作。 第 4 页 8、 制作了新的食堂就餐表。在
6、制作这个表格的过程中，芬姐 做事要求尽善尽美的严谨作风，给了我很深的触动。以后我会 跟着芬姐好好学习，做事一定不能抱着“还可以”的想法去做， 一定要“要做就做到最好”！ 9、 领导安排的随机安排的一些小事情，比如复印、打印、传 真、给部分商家发放小通知等等。其实学校里面学习的很多东 西跟社会脱节比较严重。在工作短短的几天里，在同事们的帮 助下，我学会了怎么使用复印机、打印机、传真机、转接电话 到分机号、制作复杂一点的 excel 表格等等。这些小事情，让 我感觉到了自己在一点点的进步。 总的来说，作为职场新人，我遇到了一帮愿意热心帮助我的同 事们，遇到了对工作认真、严谨并且愿意给予我细心体贴的指 导的领导芬姐，应该说我是很幸运的。在接下来得工作时 间里，我一定会珍惜这些优良的资源，努力认真的做好每一天 的工作，虚心的向领导同事请教学习。 。 （二）下周工作计划 1、继续巡场。 第 5 页 2、继续做好电话接待以及现场接待的工作。 3、继续做好端茶递水以及清理报架等工作。 4、努力做好领导随机安排的工作。 5、努力协助其它同事做好工作。 6、仔细认真的观察环境，做到：我去主动寻找工作来做，而不 是非要等到工作找我才做。 7、按照谭总的指示，在夏总有空的时候，适时的主动汇报工作。