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1、2019/3/21,1,资源管理计划(物流管理),物流管理的概念 物流的主要内容 物流的作用,2019/3/21,2,一、物流管理的概念,有关物流管理的定义很多，目前还没有统一的定义。例如： 军事上的后勤管理(JCS Pub 1-02 excerpt) ：对运输和后勤保障资源的计划与执行的科学，包括军用物资调度的设计与开发;军用物资的采购、储存、运送、维护;人员和物资装备储运中心的建设、维修等 美国物流管理协会(Council of Logistics Management)关于物流管理的定义： 物流是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从起始地到消费地的流动过程，以及为使能有效、低成本
2、的进行而从事的计划、实施和控制行为。,2019/3/21,3,物流网络(Logistics Network),2019/3/21,4,物流的主要内容,运输(transportation) 存储(warehousing and storage) 包装(packaging) 物料搬运(material handling) 订单处理(order processing) 预测(forecasting) 生产计划(production planning) 采购(purchasing or procurement) 客户服务(customer service) 选址(location) 其他活动,2019
3、/3/21,5,物流管理的组成部分,管理行为 计划 执行 控制,物流管理 原材料 在制品库存 产成品,自然资源 （土地、设施、设备等） 人力资源 财务资源 信息资源,市场导向 （竞争优势） 时间和位置效率 有效配送 资产增值,物流活动 客户服务 工厂和仓库选择 需求预测 采购 配送通讯 包装 库存控制 退货处理 材料搬运 坏损物品处理 订单处理 交通与运输 服务支持 仓储与贮存,物流的输入,物流的输出,供应商,用户,2019/3/21,6,物流管理决策的内容,战略层(Strategic Level) 解决影响企业物流长期发展的方针和政策的决策等问题。包括物流中心的数量、布局、能力，及物流网络中
4、的物流方向等。 战术层(Tactical Level) 按季度或年度更新计划的决策。包括采购和生产计划、库存策略、运输策略等。 运作层(Operations Level) 每天的物流调度、运输路线的优化、货物装卸等决策问题。,2019/3/21,7,物流管理涉及的主要内容,配送网络的设置（Distribution Network Configuration） 生产计划(Production Planning) 库存控制(Inventory Control) 交叉转运(Cross Docking) 库存与运输整合(Integration of Inventory and Transportati
5、on) 车队管理(Vehicle Fleet Management) 运送路线(Truck Routing) 包装问题(Packing Problems) 限时发送(Delivery Time-windows) 上门收货与递送(Pickup and Delivery Systems),2019/3/21,8,物流与生产、销售的界面,生产活动 界面活动 质量管理 产品计划 详细的生产计划 工厂厂址 设备管理 材料采购 能力计划 作业计划 工作测定与标准,界面活动 市场营销 顾客服务标准 促销 价格 市场研究 包装 产品组合 销售地点 销售能力,输送 库存 订货处理 仓储 材料加工,生产与物流界面
6、,营销与物流界面,物 流,企 业,市 场,2019/3/21,9,现代物流管理的发展过程 实体配送阶段(physical distribution)：属于狭义物流（Physical Distribution），主要侧重于商品物质移动的各项功能，一般认为属流通领域 综合物流阶段(integrated logistics management)：广义物流概念 40年代美国军方提出了后勤管理: Logistics Management 二战后扩展为Business Logistics 现代物流管理仍采用Logistics Management 物流最早是指军事上的后勤，二战后广泛应用于经济领域 物流
7、的概念：7Rs 恰当的产品(Right product) 恰当的数量(Right quantity) 恰当的条件(Right condition) 恰当的地点(Right place) 恰当的时间(Right time) 恰当的成本(Right cost 恰当的顾客(Right customer) 供应链管理阶段(supply chain management),2019/3/21,10,物流服务企业的成熟特征,2019/3/21,11,物流管理的重要意义,物流在经济活动的作用,2019/3/21,12,新经济下的物流业,因特网问世后最产生效益的领域是物流领域. 通过现代网络技术, 在生产和零
8、售领域, 企业可以迅速, 准确地统计出任何商品的销售量和需求量, 精确地进行采购配送. 与泡沫度很高的网络相比, 集传统产业和新经济于一身的物流产业才是真正的朝阳产业. 专家预测, 欧洲物流市场规模高达7300亿欧元,第三方配送业务市场规模达2200亿欧元,并且这个市场每年还在以30%的速度增长. 电子商务的孵化器 在B2B方面, 为了解决制约电子商务发展的瓶颈, 欧洲一些物流公司推出了面向中小企业的第四方服务的概念,即不仅为企业承担外部物流过程,而且为企业提供物流的全套解决方案, 使单个企业可以借助物流公司的网络,完成全部物流过程,最大限度节省费用 在B2C方面,物流公司不仅提供第三方配送服
9、务,而且为客户提供一揽子解决方案.,2019/3/21,13,物流在企业中的作用,近年来，越来越多的企业将提高物流管理效率纳入获得企业利润及竞争力的战略圈内。 1980年代末-1990年代初，客户服务占据了企业运作的中心地位，甚至以前坚持“营销概念”的企业，也重新检讨，变为“客户驱动”。 第一利润源泉：提高生产率，降低成本 第二利润源泉：扩大市场占有率，提高销售收入 第三利润源泉：物流管理,2019/3/21,14,物流与市场营销的成本平衡,2019/3/21,15,解密DELL现象,面对美国经济低迷、HP等公司纷纷裁员的情况下，DELL仍以两位数的速度发展 “我们只保存可供5天生产的存货，而
10、我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天的存货。这就是区别”迪克亨特，DELL公司分管物流的副总裁。 DELL总支出的74%用在材料购买方面，2000年总计210亿美元，如果能在物流配送上降低0.1%, 就等于生产效率提高了10%. 在提高物流配送效率方面, DELL和50家供应商保持着密切而忠实的联系, 95%的物料由这50家供应商供应. DELL每天都要与他们进行协调,公开需求信息, 供应商的报价也随时上网, 信息十分透明. 高效率的配送使DELL的过期零件比例保持在材料支出总额的0.05%-0.1%之间, 而竞争对手企业一般在2%-3%,其它工业部门更是高达4%-5%.,2019/
11、3/21,16,二、物流中心的管理,物流中心的作用与类型 物流中心的概念：为有效地保证商品流通而建立的物流综合管理、控制、调配的机构。 物流中心的作用 物流网络的组成：连接点、连接线、连接工具 连接点：指工厂、店铺、住宅等 连接线：公路、铁路、海洋、航空等 连接工具：车辆、船舶、飞机等 物流网络中，物流中心的作用是： 商品的周转、分拣、保管、在库管理和流通加工的据点，促进商品能够按照顾客要求，完成附加值，克服在其运动过程中所产生的时间、空间障碍。,2019/3/21,17,物流中心的功能与业务,2019/3/21,18,三、有效物流组织 Organizing for Effective Log
12、istics,传统的物流管理组织 传统的物流的是职能分散在一个企业内部的各个部门，没有一个统一的部门管理整个物流活动，导致物流职能互不协调。 由于分属于不同的部门，导致不同的管理目标。这些目标有的是一致的，有的是冲突的。,2019/3/21,19,传统的物流管理方法,2019/3/21,20,优化物流组织的主要内容,影响有效物流组织的因素 组织结构特征 组织结构的调整,是落实物流管理的保证. 环境特征 有效的组织考虑内外两个方面因素的影响, 要保证系统与内外环境变化的协调. 另外一个因素就是企业文化的影响. 人力资源特征 人员是组织里的最活跃的因素, 要把具有不同目标的员工团结起来, 为者共同
13、目标而协同工作. 管理政策与实践,2019/3/21,21,物流管理的发展,建立大物流概念，提高企业间生产同步化水平 缩短制造周期和物流周期并举，开发时间压缩技术，尤其是物流周期时间压缩的技术与管理方法，由此提高供应链的敏捷性 开发新的供应链管理与物流技术/软件系统 基于供应链的管理软件 物流信息系统、EOS、POS等的集成 GPS和GIS的车辆运行管理系统 其它相关技术 建立绿色物流系统21世纪供应链管理的焦点,2019/3/21,22,组织资源供应链管理,2019/3/21,23,供应链,2019/3/21,24,供应链,图2,2019/3/21,25,一、供应链管理基本概念,1、供应链*
14、(Supply Chain) : 是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息流、覆盖从产品(或服务)设计、原材料采购、制造、包装到支付给最终用户的全过程。 *注：国内有人将Supply Chain翻译为“供需链”，国外也有人使用Supply/Demand Chain 2、供应链管理(Supply Chain Management): 借助信息技术(IT)和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时，降低整个系统的成本、提高各企业的效益。,2019/3/21,26,从“囚徒困境”说开
15、去,抵赖 坦白,抵赖 坦白,囚徒甲,囚徒乙,？,（-1，-1） （- 8，0） （0，-8） （- 5，- 5）,猜忌 出卖 竞争 对立,2019/3/21,27,“ Tit for Tat ”原则,2019/3/21,28,3、供应链管理的特点,1. 供应链与传统的供应系统(Logistics：后勤体系)的区别。传统的供应系统体系是“从采购到销售”，而供应链是“从需求市场到供应市场”。 2. 供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要人们采取竞和观念。 3. 供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配置的创新。 4. 供应链上有5种基本“流”在流动： 物流 资金流 信息流 增值流 工作流 5.
16、供应链应是集成系统。,2019/3/21,29,供应关系与制度信任,供应关系 交易 合作 联盟,信任,几乎没有,个人之间,制度,2019/3/21,30,集成供应链,2019/3/21,31,供应链管理导致零部件制造业发展迅速，“中场产业”正在崛起,虽然整车装配性企业发展缓慢，出现衰退，但是汽车零部件制造企业却发展迅速，尤其是那些制造高功能零件和中间材料的企业。日本学者借助足球比赛中的“中场”一词，把处于最终装配企业和基础材料工业之间的中间部分，称为“中场产业” 争夺“中场”的战斗越来越激烈,2019/3/21,32,二、实施供应链管理的必要性,1、1998年，美国公司在包装、处理、卸车分类、
17、再装车、运输商品方面花费了6700亿美元（占GDP的10.5%）; 2、以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了300亿美元; 3、以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。 4、在英国举办的98供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工只需要45分钟。 5、最常见的现象：订货量在供应链上被逐级放大,2019/3/21,33,订货量在供应链上被逐级放大”皮鞭效应“（Bullwhip）,2019/3/21,34,皮鞭效应产生原因的理论分析,需求多级预测
18、：预测误差的积累和放大 批量订货：随时订货缺乏运输规模效应、订货成本高、客户订货量无规律、多个客户的订货日期随机非均匀分布、MRP波动 价格波动：价格优惠导致提前采购 产品短缺时按比例供应：生产厂商按订货比例分配产品供应份额,2019/3/21,35,三、供应链管理,SCM概念定位：两种理解 SCM应用难点：五个阶段 SCM应用原则：三个原则 SCM实践推广：步骤,2019/3/21,36,供应链管理的定位,静态、拓扑结构型理解：SCM强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作伙伴等） 重要推论：企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争 包含关系：狭义SRM vs.广义SCM,供应源,需求源,
19、原辅料供应商,供应商的供应商,间接客户,直接客户,企业,SRM ERP CRM,2019/3/21,37,供应链管理的定位,动态、运行机制型理解：SCM强调的是一个过程（对物流、信息、资金流进行协同计划、组织、协调及控制） 重要推论：用技术可以换取效率，信息共享后决策更科学 包含关系：物流 vs. SCM,供应商,生产车间,分销体系,客 户,零售商,信息流,物流,现金流,2019/3/21,38,定义,2019/3/21,39,供应链管理的定位,企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争： SCM是重要的 用技术可以换取效率，信息共享后决策更科学： SCM是可行的 然而：应用呢？,2019/3/
20、21,40,二、供应链管理的实现,2019/3/21,41,“供应链五角评估模型“,SCM 系统,供应链地位评估（SCSA）,Benchmarking：自身对行业中处在什么位置？ 控制能力分析：对供应链的控制能力如何？事例：某知名企业，不紧迫； 影响能力分析：对供应链甚至行业的影响力如何？事例：某知名企业，影响行业专卖体制。 印证：国外SCM软件的中等企业客户。,2019/3/21,42,直链模式,2019/3/21,43,C3,Bn,D,m,D2,D1,Ck,C2,C1,B2,B1,网链模式,2019/3/21,44,“供应链五角评估模型“,SCM 系统,供应链价值评估 （SCVE）,供应链
21、地位评估（SCSA）,供应链路径选择：供应链网络中的那种路径更加增值？分销代理？直销？网上店面？零售/批发？事例：空调行业的扁平化趋势。 供应链管理基本策略：亲密而简单？广泛多次招标竞价？,2019/3/21,45,“供应链五角评估模型“,SCM 系统,供应链伙伴评估 （SCPA）,供应链价值评估 （SCVE）,供应链地位评估（SCSA）,供应商伙伴评审：交易历史？行业排名？互惠协议？潜在培养？ 长期评审机构：财务？计划？企业管理？采购？外包？,2019/3/21,46,“供应链五角评估模型“,SCM 系统,供应链技术评估 （SCTA）,供应链伙伴评估 （SCPA）,供应链价值评估 （SCVE
22、）,供应链地位评估（SCSA）,合计预测与补给(Aggregate Forecasting and Replenishment，简称AFR) 共同管理库存(Jointly Managed Inventory，简称JMI) 供应商管理库存(Vendor-Managed Inventory，简称VMI) 合作计划、预测与补给(Collaborative Planning ，Forecasting and Replenishment，简称CPFR),2019/3/21,47,“供应链五角评估模型“,SCM 系统,供应链技术评估 （SCTA）,供应链伙伴评估 （SCPA）,供应链价值评估 （SCVE）
23、,供应链地位评估（SCSA）,供应链管理计划：需求计划，库存计划，补货计划 供应链管理运作：运输管理，仓库管理 供应链管理协作：履行协作，计划协作，销售与生产协作,供应链产品评估 （SCPA）,2019/3/21,48,供应链管理的应用原则,原则1：集成化原则 原则2：自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则 原则3：简洁性原则 原则4：集优原则（互补性原则） 原则5：协调性原则 原则6：动态性（不确定性）原则 原则7：创新性原则 原则8：战略性原则,2019/3/21,49,战略伙伴关系的企业集成模式,2019/3/21,50,合作伙伴评价、选择步骤,2019/3/21,51,供应链管理下的
24、生产组织新思想 延迟制造(Postponement),延迟制造(Postponement): 产品多样化的点尽量后延. 后勤延迟(Logistic Postponement): 为顾客定制的产品尽量接近用户. 拉动式延迟（Pull Postponement）: 根据订单进行产品装配配置，拉动上游工序的加工. 类型延迟（Form Postponement）: 通过标准化延迟（减少）多样化.,2019/3/21,52,一般的产品结构和生产流程模式,毛坯 零件工艺 产品多样化装配,2019/3/21,53,基于延迟制造的供应链(Postponement),制造 顾客化包装,2019/3/21,54,
25、大规模定制,2019/3/21,55,1.2 新前沿技术的变化,多样化并不等于定制 多样化是指先生产出产品，将它们存入成品库，然后等待需要它们的客户出现。 定制是指应特定客户的要求而生产。 多样化是给更多的客户以更多的选择，希望他们找到最接近其需求的产品。但这样一来，我们经常使客户陷于大量的产品中，决策过程过长，而我们很少或几乎没有提供任何的帮助，结果使他们不得不放弃选择。客户根本不想选择，他们只想得到他们真正想要的东西。 我们的工作是准确地描绘出（常常通过合作的方式）他们的需求，并且制造出产品。这一般需要借助各种设计工具，以消除信息爆炸的问题。,2019/3/21,56,多数大规模定制商发现，虽然在开发产品、工艺和技术方面需要有很大的投资，但当市场分化到一定程度，使大规模生产技术不再能够有效地预测客户的需求时，大规模定制产品的成本就几乎与大规模生产的产品成本相等，甚至更低。,2019/3/21,57,产品开发中新的必然趋势,可定制、可客户化及自适应的比较 产品结构 工艺过程基础设施 产品描述 获取联系 创新,2019/3/21,58,组织设计原则,1、产品模块化 2、生产和服务工艺模块化 3、供应网络和生产分销设施的两种功能： 经济的成本 柔性和响应速度,