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1、第 1 页 酒店员工 20XX 年度工作总结 特征码 sgKmuarhXrENpRdjWVFT 忙碌而充实的 XX 年即将结束，在新的工作岗位上，在酒店领导 和同事们的关心支持帮助下，我圆满完成了领导交给的各项工 作任务。在这个团结、和睦的集体中，我从思想上得到了进一 步提高，在工作上得到了很大的锻炼，现将我的工作情况总结 如下： 一、树立以店为家的思想，严格遵守酒店规章制度，自觉维护 酒店集体利益，维护酒店整体形象，做到诚心，虚心，耐心。 二、充分了解工作环境，工作范畴，工作状况，做到有问题能 及时到位，及时解决。 三、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假，对 自己的工作做到尽职尽
2、责，合理安排，不急不躁，安全稳固。 四、爱护公物，妥善使用和及时维护工具设备，节约能源，从 节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭， 水管用完及时关掉，发现问题及时报修，不因为无人管理而造 成酒店的能源浪费五、努力提高自身素质，主动向同事学习请 教，保持饱满的工作精神，并做到自觉严谨的工作态度。 通过这段时间的工作，我发现自己仍有不足的地方，有待改进， 第 2 页 如专业知识不够丰富，预备通过加强学习来提高自身的专业知 识和服务水平。 明年我的计划是： 1、一如既往的地认真做好每一天的每一项工作。 2、认真学习酒店工程部的知识，利用休息时间进行培训。 3、多学习酒店相关知识，充实自己。努力使自己的工作更上一 个新的台阶。