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1、第 1 页 银行客户经理个人总结范文 特征码 ZJIintUiytKKanIPTwvj XX 年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得 回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大 了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在 心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，是这样想 的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟部门领导班子的 步伐, 围绕部门工作重点, 尽力的完成了各项工作任务，用智 慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 客户在第一，存款是中心。由于客户政策变化因素和内部的不 正当恶性竞争，致使我的存款有了很大的减少，截至现在，我 存
2、款任务仍然日均 16000 万元，完成个人揽储 250 万元。客户 在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把 客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想， 在工作方法上，始终做到“三勤” ，勤动腿、勤动手、勤动脑， 以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人。 “客户的需求就是我的工作” 我在银行从事信贷、存款工作 第 2 页 十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的 需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务 水平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步。为了 不辱使命，尽力完成上级下达的各项工作任务，我作为客户的 客户经理
3、，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在部门的帮助 下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采 取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，自己 对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作” 。开拓思路，勇 于创新，创造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行 的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你， 你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对 我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个客户经 理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是 分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对 客户的研究从而达到
4、了解客户资金运作规律，力争将客户的下 游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制” ，实现 资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在我的某客户中， 资金流量较大，为使其资金做到体内循环，从点滴做起，以优 质的服务赢得该单位的信任，逐步摸清该单位的下游单位，通 过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户。 另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资 第 3 页 金划转出商业银行情况下，积极的上门联系，成功留住该客户 在我行的资金。又如以开展有益健康的健身活动为线索，既把 与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收 到了非常好的效果。 今年 9 月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋 球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，积极的工作， 使其拍卖款 500 万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事 业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就 轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常 工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得 失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和 假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客 户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在 XX 年的工作中，尽 管由于行内的不正当不公平的竞争，结果不尽如人意，但我尽 了我的所能!明年争取更大突破!