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2、历仍很清晰， 我很认真的扮演着自己的角色，努力提高，和同事相互协作和 学习，互相鼓励，一次次使我变得更有底气。 到现在近两月的工作和学习，点点滴滴心里充实了许多。 从每一天的晨会要事记录开始，到每一天工作日志记录结束， 第 2 页 看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶尔心里有过 的想法和思考仍很清晰。 作为客户经理，在思想上，在我内心深处，我有意识的培 养自身的素质和修养，不断提升自己，做好细节。在此还要特 别感谢王总在那次晨会上的教导，对任何人都应该尊重，以礼 相待。偶然疏忽带给我内心深深的触动以后，我更注重细节和 习惯，非常感谢王总一直以来对我们思想和行为上的帮助和教 育，我看到了
3、自己的成长，内心充盈，很开心!也感谢李总在培 训时的那一句鼓励：“我们是职业的经理人” ，那是我不懈努力 的方向，我会做的更好! 在工作业务上，到现在，对于公司的产品，理念，流程， 制度我基本都了解。记得调查客户从最开始心里很空白只能在 旁边旁听，对要了解和核实的问题和要收集的资料都不熟悉， 到现在能基本把握要点和客户有底气的交谈和沟通，很清晰的 完成资料的收集，以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察， 和库存清单的核实，每一步都有了认识和经验总结。非常认同 公司“不喝客户一杯茶”的理念并时常将其放心中，不增加客 户额外成本，对客户每次再三的热情邀请都婉言拒绝，希望能 帮助公司在起步时就能将好
4、的方式一直坚持和延续。也尽自己 最大的努力在所有小细节中做到“风险控制、速度、亲和力、 创新”的差异化竞争，争取给所有接触的客户留下好印象，培 育自己的优质客户。 第 3 页 作为阳光小组的成员，我经历了生意贷客户 xxxx 的实地调 查，坚持风险控制第一，营销客户第二。从实力、信用、效益 三大原则上多维度的分析客户，特别注重客户第一还款来源保 障和抗风险性，比如销售收入的核实，我们都尽量在走访中就 及时核实销售发票、销售合同、增值税发票、手工帐本、各种 财务报表，不留给对方造假的时间，且增值税和银行流水要时 间同步才能准确反映。对各报表都认真审核是否造假，对于客 户的任何情况的收集都客观的在
5、调查报告中反应，不隐瞒，不 夸张。对于客户的疑惑，我都能从维护公司的利益和形象出发， 较合理的与客户沟通。在服务等细节上都尽量给客户提供方便， 比如给客户送合同，送借据，拿资料。而薪易贷业务的程序相 对要简单很多。从所经办的客户向曾、谭安淑经历中体会，最 主要是核实客户稳定的工作和收入两个基点，申 申请特别授信 15 万的谭姐从材料收集到签合同全程由我主办， 为了核实其烟草局的工作我专程去到她单位拿劳动合同，一方 面为客户省事，另一方面是对收集的材料和工作情况更有把握， 从而降低风险。这位客户本身很赶时间，所以我根据她的需求 加紧在两天就为她办下来，也最大限度体现公司的及时性，客 第 4 页 户对此也非常满意，发来致谢短信。而我在全程经历中对所有 细节和流程都有更透彻的了解，相信对之后薪易贷业务的办理 更顺利。