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1、第 1 页 镇工商所季度工作总结1 特征码 JtPepRXAGIexjxZqfhuz 20XX 年以来，我所在分局的正确领导下，在*镇政府及相关业 务科室的支持指导下，紧紧围绕分局总体工作要求，以发展地 方经济为首要任务，以“四个统一”为监管目标，从严执法， 加强监管，热心服务，各项工作有了新的亮点，真正为地方经 济发展做到了保驾护航。截止 3 月底，我所共收取个体工商管 理费 74958 万元，会员费 5438 万元，立案查处无照经营及 商标侵权行为 152 起，罚没款 10047 万元。 一、着力加强市场监管，切实维护辖区市场经济秩序 在市场监管过程中，我所将规范引导与加大整顿力度相结 合
2、，努力探索新的监管方式，着力建立长效监管机制，切实做 到保一方平安、谋一方发展。 （一）深入开展食品安全专项整治。采取进村、入企、入 户的方式进行了全面摸底调查，共出动执法人员 260 余人次， 车辆 50 台次，通过摸底，作到了对所有企业、作坊、经营业户 第 2 页 的企业数量、证照情况、产品流向等三清楚，将全所 347 户经 营业户按照辖区分解到了各个片区，由片区监管人员负责同所 有企业（作坊）签定食品安全承诺书，并指导业户做好进销台 账，通过全面普查，建立了完善的食品质量安全挡案，建档率 达到了 80 %。召集农村工商联络员及重点食品生产经营企业负 责人，召开了流通环节产品质量和食品安全
3、专项整治行动工作 动员大会，重点讲解了活动的主要目的和意义，并对参会人员 进行了相关培训。主动联合相关部门，集中开展食品安全专项 执法联合检查，严格执行食品市场主体准入制度、食品市场巡 查制度、不合格食品退市制度、食品安全信息公示制度及食品 企业信用分类监管制度，建立健全食品安全长效监管机制。结 合实施食品放心工程，抓好重大节日期间的食品安全监管。切 实做好日常食品检测工作，突出抓好粮、油、肉、菜、水果、 奶制品、豆制品、水产品、饮料、酒等重点食品，对农村市场、 城乡结合部等重点区域，各类农贸市场、超市等重点市场，加 大检查力度，确保辖区人民的消费安全。组织执法人员对辖区 范围内校园周边及大型
4、厂房附近的商店、摊点进行了一次地毯 式的清查整治。整治中，共出动执法车辆 8 车（次） ，执法人员 45 人次，以杨赤路、金狮大道等主干道两侧为重点整治区域， 以包装食品、腌制食品等为重点检查对象，共检查经营户 302 户，没收过期、三无小食品 53 袋，对 12 户未亮照经营的个体 工商户要求立即整改，取缔无照经营小食店 8 家，并发布限期 第 3 页 整改通知书。同时结合实际，我所以节假日为重要时间，以校 园、工业聚集区附近为重点区域适时适宜地开展各类检测。利 用食品安全快速检测箱对辖区农村食品市场进行定期检测，通 过检测有效地提升了人民群众对食品安全的重视程度，为广大 师生及外来务工人员
5、创造了良好的餐饮消费环境。同时，也让 执法人员及时掌握辖区内食品安全的动态情况，切实有效保障 辖区的食品安全。 （二）严厉打击商标侵权行为。为切实加大知识产权保护 力度，全力做大做强皮革皮具产业，促进地方经济快速健康持 续发展，我所除在日常市场巡查监管中有效管理及时查处外， 同时加大皮革皮具城的市场监管，将狮岭国际皮革皮具城的日 常监管任务划分给业务熟工作能力强的办案组，切实加大商标 侵权案件的查处力度，通过卓有成效的查处和监管，查扣了一 大批涉嫌商标侵权的手袋、五金等产品，从而进一步规范了商 标使用，打击了商标侵权行为，保护了企业的合法权益。同时， 我所还在分局帮助下对辖区进行了两次大清查，
6、在工作中，我 所多次召开所务会对专项整治行动的地段划分、人员分配、后 勤保障及应急等有关事项进行安排部署，全方位做好协调应急 等工作，发现问题，及时查处，绝不手软。 （三）全力整治无照经营。重点做好辖区营业执照大检查 第 4 页 和亮照经营工作，对无照经营户晓之以理，动之以情，深入细 致地做好他们的思想教育工作，引导他们积极办理执照。同时， 对存在安全隐患的无照经营户坚决予以取缔。今年以来，我所 共清查无照经营户 500 多户，查处无照经营案件 143 起。与此 同时，我所还积极配合镇政府整规办、税务、卫生、安监部门 对辖区企业进行了例行检查，对辖区内无证经营游戏机及无照 网吧进行了清理查处，
7、对辖区无照经营户进行了摸底排查。 （四）切实加强合同管理。在日常合同管理工作中，我所 广泛开展“说诚信话，做诚信事，当诚信人”的教育活动，加 大力度宣传合同法 、 反不正当竞争法 、 消费者权益保护 法等法律法规，在企业及个体工商户中广泛开展“诚信一条 街、诚信兴业、文明服务”宣传教育。同时，我所依托行业协 会作用，广泛征询收 收集企业及个体工商户对诚信创建工作的意见和建议，确保诚 信创建活动的长期性有效性。在“诚信一条街”创建过程中， 我所组织工作人员深入经营业户，现场办公，监督指导，帮助 经营户将营业执照和承诺书摆放在入门显眼位置上，悬挂、摆 第 5 页 放高度统一规范。督促业户搞好店铺内
8、外卫生，商品摆放整齐、 明码标价、统一台帐。在“诚信一条街”内，凡巡查中发现新 开业未办理营业执照的经营业户，一律将其列为重点扶持对象， 在条件许可的前提下，尽快为其办理相关证照。在诚信创建服 务方法上，我所努力做到跳出部门圈子主动进位，提供全程优 质服务；在办事效率上，推行由我来办、马上就办、办就办好 的方法，实行全方位服务，强化服务意识，创新服务举措，既 推进了信用体系建设步伐，又服务了地方经济发展。通过“诚 信一条街”创建活动的深入开展，企业商户服务质量有了很大 提高，培育了一大批诚实信用依法经营的市场主体，街内外经 营业户由过去只注重经济效益变成效益信用双赢的良好局面， 全面促进了企业
9、自律，切实提高了企业信用水平，我所辖区内 企业及个体工商户诚信意识明显增强 二、着力营造宽松的投资发展环境，努力支持地方经济发 展。 我所始终坚持把推动和保障镇域经济发展作为工商事业发 展的首要任务，积极推行了首问负责制、服务承诺制等各项服 务制度，为地方经济发展发挥了积极的推动和保障作用。一是 切实开展好个体工商户登记注册工作。通过积极宣传国家法律 法规及有关优惠政策，开展对外办理营业执照与提供咨询服务 第 6 页 相结合，通过对申请人符合法定申请资格的，并且一次性带齐 相关证件材料的实行当场受理、当场办证、当场发照等高速快 捷服务，着力打造“品牌工商”新形象。围绕狮岭皮革皮具支 柱产业发展
10、，我所切实发挥好注册登记职能，引导具备一定规 模的个体工商户登记为合格的市场主体，参与大市场竞争，扩 大规模，壮大实力，带动农村经济发展。同时，积极鼓励餐饮 娱乐、中介经营等服务业的发展，扩大就业，活跃经济。大力 实施名牌战略，引导企业争创名牌，营造 “重商标、创名牌” 和实施商标战略的浓厚氛围，引导帮助更多的企业加入到驰名 商标或著名商标的行列中来，增强镇域企业的竞争力，提升地 方整体经济实力。二是认真搞好年检验照工作。结合我所实际， 因地制宜，认真进行安排部署，将年检验照任务指标分片细化， 责任到人。采取上门宣传、业户聚集区集中设置现场办公等方 法，将验照的内容宣传到位，将验照工作真正开展
11、到基层，为 顺利开展验照工作奠定了良好的基础。另外在验照贴花工作实 行重点分类监管与市场巡查工作相结合，对重点监管对象进行 重点审查，确保监管效果；同时，通过实地巡查与档案相对照， 进一步完善个体工商户档案有关数据。截止目前，我所已年检 验照业户 3000 多户。三是扎实做好消费维权工作。今年以来， 我所进一步加大整治工作的宣传力度，通过 12315 等投诉举报 方式，畅通申诉举报渠道，广纳贤言，广开谏路，维护社会稳 定，积极参与社会治安综合治理，从而切实规范了消费者投诉、 第 7 页 举报的办理手续，有效维护了消费者合法权益。与此同时，我 所通过市场监管开展宣传教育活动，增强各类市场主体的信
12、用 意识和消费者的自我保护意识，动员广大群众共同参与建立良 好的市场经济秩序，为镇域经济发展创造良好的外部环境。根 据分局统一安排，我所在做好辖区市场日常监管的同时，切实 做好问题产品的查处工作。先后出动执法人员 80 人次，执法车 辆 18 台次，对辖区 40 余家商场超市、6 个市场及 70 多个有关 店铺销售的不合格产品进行全面清查。 三、着力营造浓厚的学习氛围，树立良好的工商执法形象。 在日常工作中，我所坚持将监管寓于服务之中，将执法寓 于监督之下，增加工作的透明度，提高办事效率，增强服务意 识，改进服务态度，提高服务水平，努力服务基层、服务企业、 服务群众，在社会上树立良好的工商执法
13、形象。今年以来，我 所坚持每周五组织全所人员开展一次理论及业务更新学习，在 学习过程中，大家互相交流学习及工作心得，从而有效提升了 执法水平和工作技能。尤其是在平常工作中，我所组织各组轮 流考业务，业务知识既有巡查监管又有执法办案，力争让每一 个工作人员都成为“全能型”人才。同时，通过互帮互助，在 工作中学，学了后用到实际工作中去。 第 8 页 四、着力探索适应工商发展新理念，进一步创新市场监管 模式。 （一）辖区监管责任制全面落实。实施辖区监管责任制以 来，我所全面推行定辖区、定对象、定责任、定监管绩效的辖 区监管“四定”办法，合理地将辖区管理任务分配到每一个监 管人员，明确了各层级、各岗位
14、的责任，通过实行辖区监管责 任制，使每一个巡查组和干部工作目标明确、监管任务清晰、 区段情况熟悉、执法权责一致、工作热情高涨。在此基础上， 根据工作实际，科学合理地将收费、办案、合同纠纷调解、办 理投诉、申诉、巡查等监管 任务分配到每个干部。实行定性考核与定量考核相结合，以定 量考核为主的办法，考核过程中，既相互监督，又相互促进， 充分调动了干部职工的工作积极性。辖区监管中实行各岗位共 同协作，建立顶岗制度，防止监管缺位。在分局实施专项检查 和其它重大监管任务时，以巡查组为单位开展工作，以确保任 务的完成。巡查中坚持以点带面，抓大放小的原则，着重提高 第 9 页 工作效能。针对我所辖区点多、面
15、广、皮革皮具产业发展的现 状，实行以点带面、典型示范、重点突破、全面推进的工作方 针，把查办案件作为市场监管的重点贯穿于各类专项整治之中， 查源头，堵漏洞，每个巡查组都巡查兼办案，从而依法查处了 一批无照经营及商标侵权案件。在辖区监管责任制的实施过程 中，我所通过不断创新监管机制，落实监管责任，初步建立了 手段先进、运转协调、制度完善、管理规范监管新体制，切实 增强了执法工作的主动性、自觉性、有效性，实现了市场监管 工作的“三个转变” ，即通过明确监管责任，实现了从无责任到 有责任的转变，从部分监管到全面重点监管的转变，从专项整 治到建立长效监管机制的转变。监管执法工作实现了“三个到 位” ，
16、即日常监管方式改革深入发展，有力地促进了监管到位、 服务到位和职能到位。今年以来，我所共立案查处各类案件 152 宗，有效地打击了违法经营行为，辖区经济秩序明显好转； 在处理消费者投诉方面，我所共受理投诉 35 宗，其中区长专项 18 宗，12315 消费者投诉 9 宗，群众来信来访投诉 8 宗，办结 率 100%；在巡查工作中，我所重点区域重点整治，以建立示范 街为重点，全面消除无照经营行为，目前共建立示范街 5 条， 所有示范街均亮照经营。在收费和年检方面，共收取个体工商 管理费 600 多万元，完成年度任务 50%多，截止目前，我所个 体户验照达 2771 户，企业年检 305 户。 第 10 页 （二）个私协会作用得到充分发挥。在市场监管工作中我 所做到讲求工作方法，经常组织个私协会理事等召开座谈会， 多方征求意见。同时，组织工作人员深入会员单位调研，寻求 服务个私协会发展，提高工作效能的良策。以发展壮大个私协 会为依托，帮助解决个私企业发展中的制约性问题，激励个体 私营企业扩展总量，提高质量，扩大规模，以优质服务诉求行 政效能。在汶川发生特大地震后，我所动员个私协会员，仅半 天时间就捐款 4 万多元。