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1、第 1 页 银行工作总结范文（七） 特征码 bQEnNnAjvkkiMHJUYSKg 银行人员工作总结 一年来，在主任和科长的带领下，在代理科全体同志的 大力支持和帮助下，我严格要求自己，坚定政治信念，加强政 治理论政策法规学习，不断寻找差距，完善自我。在严格遵守 单位规章制度的同时，带领业务组努力开拓业务，不断创新工 作方法，转变工作理念，认真履行岗位职责。截止至 11 月底， 带领业务组开拓联系业务 7300 家，重点跟踪 1928 家，拜访客 户 2386 家次，签单 119 家，新增代理人数 6833 人（减员 3881 人） ，新增收入 90 万元，现将一年来的工作总结 一、过去一年
2、的工作 （一）加强思想政治、政策业务学习，不断提升综合素质。 作为一名中*员，始终与党中央保持高度一致，积极主动参加 厅机关和中心党支部各项政治学习，加强思想政治教育，积极 响应深入开展创先争优活动号召，参观古田会议遗址，瞻仰红 色根据地，撰写心得体会，制定争当优秀*员行动计划。积极 参加中心倡导的“建设学习型组织”的各项学习培训，践行科 学发展观，加强反腐倡廉教育。在中心组织开展密集的员工素 质提升培训的情况下，面对今年社保征收政策的巨大变化，我 第 2 页 积极主动采取措施，克服困难，加班加点，学习国办 66 号文、 闽政办 136 号文，闽人社 29 号、163 号、榕社保 89 号等省
3、市 有关劳动保障政策，通过不断学习努力提升自身综合素质。 （二）积极协助科长工作，不断提升工作能力。协助科长 制定全年科室工作计划，分解全年工作目标任务；统计每月业 务收入、增减员数据，为科长及时准确把握科室经济收入和业 务进展情况提供有力数据参考；协助科长筹备客户联谊座谈会、 劳动保障政策讲座、组织科室政策学习和测验；协助科长撰写 劳务派遣政策讲义，制定代理员工和派遣员工告知书，根据收 费标准的变化制定三方协议；协助科长整理其他文字材料，为 科室发展建言献策。 （三）带领业务组开拓创新，努力完成目标任务。根据年 初制定的业务指标规划和主攻方向，加大业务开拓力度，确保 完成任务。一是建立业务分
4、工机制。将各系统分块分类，每周 重点开拓一个系统，每周召开一次业务分析会，总结进展和收 获，协调进程。二是建立业务回头看制度。每周末对业务台账 进行梳理筛选，抓重点、促成效，对重点客户、意向客户进行 重点跟踪突破。三是建立业务、经办、后勤协作机制。四是创 新业务拓展新模式。在原有电话联系、上门拜访、传真邮寄资 料等方式上，逐步创新运用电子邮件、QQ 资料传送、客户联谊、 培训讲座、网络博客等方式。五是创新业务代理范围。根据市 场需求及同行业的发展趋势，探讨劳务派遣转外包、工资代发、 第 3 页 劳动保障医生、招聘面试培训派遣一条龙服务等业务模式。全 年我个人联系新单 2639 家，上门拜访 8
5、96 家次，重点跟踪企业 572 家，签约新单位 21 家。 （四）加强学习，不断创新工作方式方法。今年，业务人 员减少，后备力量严重不足，面对顺丰速递、大地保险大幅减 员（年收入损失 12 万元） ，我不灰心，不气馁，在中心主任和 科长带领下，积极面对，找出问题所在，与中心相关科室积极 协调解决。面对电业局可能整体转走的情况，在科长的带领下 三番五次上门，提供不同解决方案供对方选择，最终打动了对 方，挽留住 60 万元的年收入。面对今年的代理服务费收费标准 由原来的 30 元/月降为 20 元/月，我们积极采取了服务费高于 20 元的客户签订三方协议的方式，保住了 70 万元的年收入。 根据
6、市场的不断变化，不断创新工作思路，调整业务主攻方向。 一是继续加大机关事业单位特别是市属、区属机关事业单位开 拓；二是继续加大在闽中央属行业、部队等；三是向移动、电 信、联通等行业的下属服务机构或者增值服务商等单位渗透； 四是探索开展招聘、报名、面试、考试与劳务派遣一站式服务 模式；五是把握海西经济区建设脉搏，及时向城市地铁、电动 汽车充电站、省际动车、台湾金融保险机构等行业部门拓展业 务；六是通过座谈会、劳动保障政策讲座等方式，加强与代理 单位的沟通。 二、工作经验总结 第 4 页 一年来，在中心领导和科长的领导下，取得了一定成绩， 使自身能力得到不断的锻炼和提升，现将获得的经验总结 （一）目标任务明确，责任分工明晰。年初将业务目标进 行分解，找出业务增长点，将业务开展目标和任务分配到人， 做到有的放矢。 （二）与时俱进，及时调整市场方向。根据市场变化，下 半年及时将业务重点方向调整到行业系统，在确保今年任务完 成的情况下，为明年业务开展打下基础。 （三）树立风险防范意识，确保业务安全运转。新签业务 均进行风险评估，把风险降到最低，确保业务能够平稳健康发 展。 （四）贴近客户需求，创新服务方式。客户的需求就是我 们工作努力的方向，想客户所想，为客户打造量身定制服务。