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1、阳光心态与压力管理技巧 主讲:唐思群 2010年4月22日,中企智汇企业管理顾问公司提供 中企智汇值得信赖的企业管理培训专家 ,培训目标,了解优良心态和情绪在工作和人生中的重要性 建立平和又积极的心态，舒解不良压力 掌握激励自己与激励他人心态的实用方法和技巧,“今天的你，感到开心吗？”,一组现象,“幸福心理学”：哈佛大学“受欢迎率”排名第一名课程，超过了哈佛大学历来的王牌课程、由世界经济学大师主讲的“经济学原理” 讲求实际的哈佛学生中20%选修此课，听课者向教学委员会反馈，这门课“改变了他们的一生” 泰勒.本沙哈尔先生：哈佛大学积极心理学的讲授者，在哈佛学生中享有很高声誉，五个哈佛学生中，就有
2、一人选修他的课,现代竞争虽然比较的是一个人能力和动机，但同时也是一个人的乐观精神的较量。,一组研究结论,大多数企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，他们成功的秘诀是“情感智慧”，即处理感情、人际互动和人际沟通等能力 情商较高的人在人生的各个领域都比较占优势：恋爱、人际关系、理解办公室政治、对生活感到比较满意、较能够维持积极的人生态度,为什么说“没学过心理学就不算受过完好的教育和训练”,心理学作为一门探索人类奥秘的科学，是今天每个主管和员工做好工作的必修课程,积极心理学 从过去的精神治疗视线，转移到关心人优秀的心理品质和美好心灵,幸福心理学-给生命注入活力,如何对待今天各种环境,自
3、己关爱自己：首先自己要爱自己，不大悲、大惊、大恐、大怒、大愁，经常处于积极心态中 自己教育自己：联合国教科文组织说在今天这个时代，文盲不是不认字的人，而是不懂得学习新知识和新技能的人 自己解放自己：学会用科学的手段和知识调试自己的心理，乐观对待人生,平衡和良好的心态不是麻木不仁，而是自我调试的结果，是理性学习的结果，是人格升华和心灵净化后的优美心境，是智慧的结晶。,竞争不是生活的目的，只是幸福生活的手段 ；金钱不是终极意义，是为我们幸福服务的工具。,情感生活失控的人，常常要花加倍的心力与内心作战，从而削弱了他的实际工作生活能力和清晰的思考力,第一模块,心理学家对情绪的研究,近年来科学家对大脑的
4、研究进展,“理智的人脑”和“情感的大脑”从胚胎脑发育的顺序看，是先有情绪中枢，再慢慢发展出思维中枢 非理性的心理本质情感思维占绝大部分，理性思维受情感思维的影响,一组人脑学的研究发现,情绪中枢的位置 情绪中枢对理智中枢的影响 情绪中枢的核心组成,人们的思维方式 产生决策行为 人生整体意义感的基础 人际关系质量的核心杠杆,追求潜意识或心理感受中的愉悦度 是本能的驱动力,情绪对我们的意义,单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力 真正驱使人们行动的是热情、激情和情绪 情绪经常出现在人们心理生活的前沿 情绪是检测生命过程、苦乐安危最敏锐的心理标尺,良好的情绪对我们的意义,心理学家的物理能量学说：
5、从能量保存的原理可以找到人类进化的钥匙。 他们认为，人们身上的大部分能量，都在我们表达消极的情绪时散发了出去。 当人们生气、失望或沮丧时，能量很快就浪费了。 为了保存能量，我们可以将消极的能量转换成积极的能量。,心态与现实的关系,关系1 心态影响生理健康,身体健康的四个基石：心理平衡50%以上、合理膳食25%、遗传及锻炼25%，其中心理平衡对健康最关键 医学专家发现良好的心态对人身体的保健作用超过其它一切保健作用的总和，可以帮助人体各个系统处于最佳的协调状态 医学专家同时发现不良的心态是很多疾病尤其是许多恶性肿瘤、癌症等最重要的致病原因,关系2 好心态带来好的家庭和好的人际关系,家庭的幸福与金
6、钱的多少无关 一个充满爱的家庭是送给孩子最大的一笔遗产，而不是给孩子物质上的好待遇 古语：“千金难买少年穷”,一位资深的婚姻心理学家的发现,在现实中，所有美好幸福的爱情和婚姻都是建立在双方这三个相处的原则上，而一旦不遵守这个天然的原则，则无一不例外地感到痛苦和婚姻破裂： 一男一女 一心一意 一生一世,关系3 好心态的父母 是孩子最成功的榜样和老师,对孩子来讲，父母是孩子一生中最重要的影响者 父母的相处模式和对待工作、朋友、社会、长辈等各方面的态度，都会深刻地印刻在孩子的潜意识中，这种现象在心理学中被称为“印痕现象” 孩子将来在社会上的种种社会活动表现都极受父母的行为模式影响,一些心理学的研究,
7、英国心理学与社会学研究：父母离婚的阴影会连续影响五代以上的后代 喜欢对孩子和伴侣动用暴力的人通常是其双亲在童年时对他们和别人用过暴力 脾气急躁的成人通常他们的父母性格急躁 婚姻美满的通常其父母的婚姻也美满 性格温和的孩子通常是因为生活在温和的家庭环境中,关系4 心态决定工作的结果与业绩,士气与人际关系质量 工作成本与管理成本 个人在组织中的成就感和发展机会,第二模块,情绪与压力产生的来源,不同情绪状态的特征,心境是一种微弱、平静和持久的情绪状态 激情是一种爆发强烈而持续时间短暂的情绪状态。人们在生活中的狂喜、狂怒、深重的悲痛和异常的恐惧等都是激情的表现。和心境相比，激情在强度上更大，但维持的时
8、间一般较短暂 应激是出乎意料的紧张和危急情况引起的情绪状态。如在日常生活中突然遇到火灾、地震等。,什么是压力,心理学上的定义：对于困难的条件或环境在思想或情感上作出的忧虑不安的反应。 在现实中的压力感受：大部分是思想或情感的不平衡的状态，是由于感知个人的能力与个人期望之间的差异引起。 互动：你有哪些具体的压力源？,压力的来源,内源性压力：由想法和高级动机所导致 物源性压力：由生理因素所导致 外源性压力：由组织环境因素所导致,内源性压力来源：认知方式,动机 后天习得性高级动机过强，例权力需要、亲密需要、得到认可的需要、对于地位与成就的需要,诱因反射 由于社会习俗所造成的诱因反射，例同伴心态感染、
9、社会文化等,物源性压力来源：生理因素,神经类型： 抑郁或易抑制型 过度兴奋型,肌肉长期处于应激紧张状态： 肌肉紧张 消化功能减弱 睡眠障碍 疲惫感,外源性压力来源：组织环境因素,无效的沟通 管理不善 信息超载 领导者行为前后不一致 工作负担过重,工作变动 私人问题 不良情绪携带者 组织政策、薪酬及工作环境变化 与角色转换有关的无力感,第三模块,不良情绪与压力的调试心理技巧,内源性心理压力调试方法,第一单元,技巧1： 心理平静，专注当下每个事件,先做好眼前的工作，先过好当下的生活 不要去过分关注远方模糊的目标和追求，而要做手边清楚的事情 快乐儿童给我们的启发：注意力聚焦 “一次只流过一粒沙子，一
10、次只做好一件工作”效率、清晰计划的基础理念,活在当下,生活在现在而不担心未来 不为过去发生的事情后悔，忘记那些已经过去的令人不愉快的回忆 早晨起来的心理暗示：“尽量利用并抓住今天” 寻找在“今天”可以得到的益处,一个精彩的今天，胜过两个未知的明天。,正确定位追求目标,客观了解自己，客观了解社会 追求平衡的人生,如何达到心理平衡,正确认识和定位自己：不过高估价自己、不过低估价自身的价值、不自卑和自傲 正确对待他人：降低对他人的期待，对人有爱心，常常关爱他人 正确对待社会：适应社会和单位、正面看待社会和单位、感恩奉献社会和单位,技巧2:正面思考，把压力变动力,成功是因为有积极的态度 在看似负面的状
11、态和事件里，其实蕴藏着许多机会、希望和祝福 发生在我们生命中的许多磨难、挫折、冲突、人际之间的误会，其实都可以帮助我们成长 困难和问题是我们学习的课堂。问题、失败得越多，我们学习得会越快，离成功也就越近,人本主义学派的观点,多去数算生命给我们的恩典：在我们的生活中90%以上的事情是值得感恩的好事情；只有10%的事情不够好，但足以帮助我们去成长。 多从付出中得到自身强壮的快乐。,你可以用爱得到全世界，也可以用恨失去全世界。,能受委屈的人才，才是强者。,让我们用这样的思维方式来思考问题，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。,“磨难是为了帮助我们更好成长”,正面积极的心态可以帮助 危机化
12、为转机 冲突化为沟通 磨难化为成长 压力化为动力,西方谚语：上帝常常把祝福包装成一个问题送给我们。,技巧3:用宁静心态面对工作和生活,古 语：宁静是智慧之母。 心理学家：最美的心情是宁静。 医学专家：宁静让各内脏系统处于最和 谐的运行状态。 成 功 者：宁静才能够洞察秋毫。,宁静是一种定力的表现,专注的注意力可以提升做事的品质 在危难时机，最宝贵的品质是保持冷静的定力,心理学试验： 人在心情烦躁的时候，解决困难的能力会下降很多。,不要担忧惧怕，而是平静地去解决问题。,古语论修养,一等人才：有本事，没脾气 二等人才：有本事，有脾气 三等人物：没本事，没脾气 四等人渣：没本事，有脾气,人生的意义是
13、快乐 人生难免会遭遇我们无法预测和想象的困境和问题。如果不善于忍耐，不善于调节情绪，我们就会浮躁，痛苦也会愈来愈加深，而环境并不会因为我们的痛苦而作任何的改变，甚至会加重我们的痛苦感。,技巧4:主动营造愉悦好心情,愉快是一种重要的保健性情绪。,你心灵的摄像机要对准啥？,人生中有力的十种情绪,爱与温情 感恩 好奇心 振奋与热情 毅力,信心 弹性 快乐 活力 服务,提高笑对人生的能力,生活像镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它就对你哭 你用生气的眼光看生活，你天天可以很生气 笑对生活是一种能力，也是一种胸怀，更是一种技术 笑能使心理年轻，思维敏捷，强身健体，增进合作精神,最笨的事情是哭丧着干活
14、或生活。 要么快点离开这种境地，要么就快乐地面对。,善于比较是一种智慧,机遇和差的比； 干劲和足的比； 待遇和低的比； 生活和过去比； 道德和高尚的比； 将来和强的比； 目前和接近的比。,善于比，可以让我们不需要物质和金钱，就能够得到幸福、自信、欢乐、进步、勤奋,用真心和真情与周边人们沟通,在工作中学会与人合作 团队的力量来自忠诚和互助 向团队中的优秀者学习，而不是 与别人的缺点同流合污,情绪是可以传染的能量，跟快乐的人多交往，会感染他人的快乐；与不快乐的人交往，会感染别人的不愉快。,多与快乐的人交往,善于积极地遗忘,不要让小小不愉快的事使自己持续地沮丧和懊恼 每天清理心理垃圾 案例 西方古老
15、的谚语： “不要为打翻的牛奶而哭泣。”,技巧5:不追求完美，预先设置底限和多种应对方案,汽车轮胎给我们的启示：质量越好的汽车轮胎越是质料柔软，这样才能吸收路上所遇到的各种压力。 如果我们在多难的人生旅途上，也能够承受所有的挫折和颠簸，我们就能够活得更长久，能够享受更顺利的旅程，心情更舒服些。 心理学家卡尔.容格的人格分析理论对我们的启示,知足、降低不现实的期望值，就会恬静又安详。,假如不这样呢,假如不去吸收而是去反抗生命中所遇到的挫折的话，我们的内心就会产生一连串的矛盾，我们就会忧虑、紧张、急躁甚至神经质。 而当我们拒绝适应，不肯由此以求改进，就不能重新开始，而是深陷抱怨中，最终就会成为颓丧情
16、绪的牺牲品。,凡事抱最大的希望，尽最大的努力，做最坏的打算。,征服忧虑的公式,第一步，问自己：“可能发生的最坏情况是什么？” 第二步，如果你必须接受这种情况，那就准备接受它。 第三步，很镇静地想办法尽最大努力，改善最坏的情况。,像杨柳一样承受雨水，像雨水一样接受容器。 职业经理人的人格魅力与亲和力,历史学家尼布尔祷告词,求上帝赐我沉静， 让我去承受我不能改的事情； 赐我勇气， 让我能够去改变我能改变的, 赐我智慧， 能够判断两者的区别。,不做一个对人挑剔的人,学会宽恕 心中对他人期望不要太高,总结：认知调整方法,面对现实，适应为王 首先做好眼前的工作，当天工作或必须要做的工作先做好，不拖延 做
17、好时间管理，设置最低底限 性格随和，善于与人相处与合作 凡事尽最大的努力，做最坏结果的准备 不嫉妒，不自傲，不自卑，平衡的心态最舒服 凡事积极，态度乐观，将压力变成动力和成长收获 快乐无条件，用赢者心态对人生 每天进步一点点，人生就会大步走,生理压力调试方法,第二单元,健康生活方式能提高幸福度,有规律的锻炼和放松 充足的睡眠 合理的饮食 充分的营养,心理技巧1： 通过放松肌肉来减少忧虑,疲劳容易使人产生忧虑 心理学家艾德蒙对情绪放松的研究：当我们的肌肉放松以后，我们的紧张情绪就消失了,哈佛医学院心脏专家华特博士发现：,绝大多数的人都认为人们的心脏整天不停地跳动，但事实上，每一次的的收缩之后，它
18、有完全静止的一段时间。当心脏按正常速度每分钟跳动七十下的时候，一天二十四小时里，实际的工作时间只有九小时。也就是说，心脏每天休息了整整十五个小时。,名人案例分析：,二战时期七十多岁的邱吉尔保养精力的方法 石油大王、活到九十八岁的洛克菲勒的放松方法 发明大王爱迪生无穷精力的产生方法 前任美国总统布什的放松方法,科学家关于疲劳的研究发现,单单用脑不会使我们疲劳，我们所感到的疲劳多半是因为精神和情感因素所引起的。 绝大部分我们所感到的疲劳都是由于心理的影响，事实上由生理引起的疲劳很少。 是这样心理因素让我们产生疲劳：烦闷、懊恨、一种不成功的感觉、无用感、太过匆忙,几乎所有的人都以为愈是困难的工作愈需
19、要“用力”来面对，所以我们喜欢皱着眉头思考。 因此三分之二的疲劳是习惯性的,放松的原则,不要花费力气去让自己放松 只想到舒适与放松 使自己像孩子一样地，完全没有紧张的感觉 工作时采取舒适的姿势 随时提醒自己肌肉放松 养成放松的好习惯,技巧2：学会倾诉性的宣泄,跟你信任的人谈论你的问题净化作用、得到抚慰的作用 心理分析的原理：只要病人能够将话说出来，就能够将忧虑解除。通常你说得越多，就越能减轻你的压力 写信 写日记 诉苦、抱怨,用不伤害人的安全方式 发泄怒气和悲伤,体能上：例如打沙袋、拳击、武术 心理想象上：打攻击性游戏、观竞技性比赛 哭泣、大叫、流汗等,支持性或积极的聆听,良好的沟通，需要耐心
20、地聆听对方，了解他心中的感受。主管对员工积极聆听的态度，可以使员工觉得受到重视并肯定自己的价值。 聆听倾诉者的讲话不是本身的目的，聆听的真正目的是培养对方解决问题的能力。 过多使用沟通的“杀手锏”如训诫、讽刺、责难等语言，往往会导致员工的反抗、依赖和沉默。,适合的倾诉技巧,寻找值得信任的对象 不带偏见的谈话对象 对你的倾诉能够守口如瓶,技巧3：转移注意力或花时间娱乐,将注意力从引起压力的事件上转移到没有压力感的事情上 读书、读报等阅读行为 娱乐能够快速舒缓精神压力，帮助我们暂时忘记生活中的压力事件，娱乐方式包括：看电影、听音乐、唱歌、做游戏等,技巧4：为别人做有益的事情,如果你发现自己身处极大
21、的压力什么也不能做的时候，可以通过帮助别人和某种善意的行为来降低自己的压力 成功案例,技巧5：参加体育锻炼,有氧运动能够释放肌肉中的紧张能量 例如：瑜珈、游泳、散步、慢跑等,总结: 过健康生活方式能有效面对压力,有规律的运动和心理暗示训练 尽量不熬夜，保证有质量的充足睡眠 合理的饮食和充分的营养 有朋友,有爱好, 性格开朗，不压抑，用愉快事件和想法及时转移掉负面的心理情绪 每天清洗掉心理垃圾，不记仇，心理轻松 不自私,常助人,第三单元,外源性心理压力的系列调试技巧,方法1：四种良好的工作习惯,1、清洁与秩序：消除桌上多余的纸张，只留下和 你正要处理的问题有关的 2、按事情的重要程度来做事 3、
22、当你遇到问题，如果必须做决定，就当场解 决，不要迟疑不决 4、学会授权,混乱的桌面容易让人产生紧张和忧虑，产生一种“事情永远也做不完”的心理暗示。 时间管理与压力分解存在正相关。,把眼前的忧虑化为事前的思考和计划。 请思考：你在本次课程结束后的减压行动计划（或其他人生计划）：活动方式、时间安排、检查方式。,方法2：多增加理性的行动,用务实工作和活动挤掉忧虑心理空间,让自己不停地忙着，以至于”没有时间“忧虑 忧虑最能够伤害我们的时候，不是在我们有所行动的时候，而是在我们工作后空闲下来的时候 当我们不忙的时候，消极想象的情绪就容易膨胀，把每一个小错误加以夸大,方法3：建立支持性的人际关系,头脑风暴
23、：积极地聆听与积极地解决问题 人数：68人； 禁止批评； 在刚开始时：活跃思维，求解决问题的数量； 在深入时：深究解决问题的根本方法，求解决问题的质量。,坦决式沟通: “我需要”,发展亲近的和相爱的人生关系,技巧1：善待自己，用理性追求快乐； 技巧2：不憎恨，不报复； 技巧3：不求感谢，不计较； 技巧4：多感激和帮助别人。,多对别人鼓励与赞美,行为主义学派实验：在学习方面，一只有良好行为就得到鼓励的动物，比一只因学习不良就受到处罚的动物学得快，而且更能够记住他们所学的内容 指责所引起的愤恨，常常会降低士气和情绪，而所指责的状况仍然没有获得改善 从正面来改变对方,总结:预先建立支持系统,做好时间管理，工作时胸有成竹，处理各项工作分寸拿捏得当 互帮互助，提前铺垫和维护好工作环境中的人脉网络，建立支持性人际关系银行 在家庭中运用“28原则”，抓核心关键，让家人更爱你、支持你,祝大家,心灵充满喜悦！ 头脑充满智慧！ 身体充满精力!,中企智汇企业管理顾问公司提供 中企智汇值得信赖的企业管理培训专家 ,