【工作总结】通信部门工作总结[1].docx

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1、第 1 页 通信部门工作总结1 特征码 IvueEKRjROWcSZCSXTeo 200x 年*电信运行维护部门将维护工作面向市场，贴近用户， 用网络的实力增强企业的核心竞争力;贯彻维护就是服务、维护 就是经营的理念;深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了 进一步提高。 一、 200x 年全区主要维护指标完成情况和通信能力 1.光缆维护指标完成情况： 全区光缆一级干线发生全阻障 碍 3 次，障碍历时 446 分钟，光纤可用率 99.97%，同比提高 0.09%;二级干线光缆发生全阻障碍 4 次、障碍历时 898 分钟， 系统障碍 1 次、障碍历时 400 分钟，光缆畅通率 99.994%，同

2、 比提高 0.0015%。 本地网光缆全年共发生全阻障碍 7 次、障碍历时 1574 分钟、 畅通率 99.999%，与去年同比(8 次，2857 分钟、畅通率 99.997%) 畅通率提高 0.002%。 一级干线卫星电路畅通率达到 99.94%; 第 2 页 干线微波未发生阻断; 本地网微波阻断时间 0.84 分钟/每月每百业务波道公里， 在指标要求之内。 2.本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：86% 用户障碍申告率：1.26%，同比降低 0.10%。 百门障碍历时：391.17 分钟，同比降低 25.83 分钟。 修复及时率：99.06%。 3、 服务指标： 端到端电路开通及

3、时率为 100%，端到端 电路故障修复及时率为 100%, 端到端电路故障申告率为 4.45 %;互 联网网络时延及丢包达标率 98.06%、0.194%;传输电路可用率 99.967%。 4、主要通信能力 二、XX 年完成的主要运行维护工作任务 第 3 页 (一)确保网络安全畅通 XX 年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施 工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度， 通过建立干线光缆维护动态周报制度 、加强 gps 光缆巡检系 统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故 障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，一、 二级干线障碍次数均比去年有大

4、幅度下降：次数减少 50%，历 时减少 68%。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电 割接 13 次、二级干线光缆线路带电割接 26 次、无人站带电割 接 8 次，共占全部割接的 93.75%，带电割接中断电路总时长 571 分钟。全疆共计整治一、二级光缆线路 12 次，22 个中继段， 通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安 全预防方面达到了显著的效果。 XX 年 5-6 月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交 换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况;检查设备运 行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患 及时整改，检查工作取得了良好的效果。 根据

5、上半年设备故障统计，XX 年 8 月召开全区机房环境治 第 4 页 理电视电话会议，9 月下旬组织进行了全区机房环境检查。各 本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改 善了设备运行环境，取得了预期效果。 进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交 越共计 87446 处、搭挂共计 3133 处、搭挂长度 1019.3 公里， 区公司统一组织购买“三线”交越保护套管 38 万米，费用 228 万元。 (二)做好市场支撑、落实业务响应工作： 今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全 区集团大客户故障一站受理体系;整理出大客户电路资料 1479 家，并着手细化、完善;

6、制定了大客户资料动态管理流程，在全 区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公 司、建行等大客户故障明细表发布在网上;建立了各地州市分公 司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分 金融大客户电路开放在同一个 155m 的情况，完成了这些电路在 省内干线层面上优化调整。 第 5 页 积极压缩大客户障碍次数。我区 67 月份出现大客户电路 障碍次数偏高现象，其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的 50%， 运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可 控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施， 使后续几个月本地网障碍有所减少。 做好对市场前端的支撑，协

7、助区公司市场部与新疆额尔齐斯河 流域开发工程建设管理局 500 水库管理处签定乌市水管处至 500 水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东 电信局-500 水库管理处的 11.3 公里光缆线路。配合大客户部 门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。 (三)做好专业化维护工作 一、 新组建了数据技术支援中 中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆 vpdn 等项目;组织实施省 ip 骨干网路由双备份、中继提速、整合等 第 6 页 网优工作;进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。通 过实时流量监控系统，发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕 虫病毒导致的 ip 网络

8、速度不稳定的问题。成立了互联网安全中 心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程; 自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、ip 网络质量监控 系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量;建立了 模拟机房，可通过 internet 为地州维护人员提供设备操作训练 环境。机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培 训需要。 整合区网管中心，将原来由区公司负责的乌鲁木齐二枢纽 网管中心移交到了乌鲁木齐市分公司，建立多专业集中化综合 网管。 phs 支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设 的时期，全员深入南北疆累计达到 853 人(次)。对全疆 15 个地 州市的 p

9、hs 网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、 上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏 4 地州的县局进行前期的 网络规划，并先后赴五家渠等 15 个县局进行开局工作。 建立了的 phs 模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修 改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。 第 7 页 交换技术支援中心今年共计受理故障申告 150 件，其中赴 现场解决 69 件。通过本地网集中监控终端对各地州市的 s12 设 备进行软件数据检查并解决发现的问题。负责处理了全疆 pcdm 管线录入系统 、 本地网集中监控系统 、 本地网网管 系统和全疆资源管理系统(非管线部分)的安装、维护、 升级、调优工作。承担了

10、新疆本地电话网集中监控管理系统等 八项工程的建设单位。同时在工作中穿插或专门组织了部分现 场培训，使地州分公司维护力量不断加强。 传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援 99 次，调 拨备用机盘 200 余块、返修 249 块;参与了奎屯枢纽楼、克拉 玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作;参加全疆二级干线 45 个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、 nec、时钟同步网设备的组巡。 此外，完成了全疆 20 跳本地网微波设备的更新、vsat 数 据扩容和全疆 23 座本地网微波铁塔的更换工作。 成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。 (四)运维专项重点工作 第 8 页

11、 1. 网络优化 在省内传输干线层面上，为提高重要大客户电路安全可靠 性，进行了 2402m 出租电路的调整。截止目前，重要出租用 户电路均已调整到具有自愈环保护功能的 dwdm 系统上。 配合省内 pdh 设备退网工作实施，将开放在 pdh 系统上的 电路进行了调整。配合省内数据网优化方案实施，进行了数据 155m、2.5g 电路的开放及调整工作。在中秋、十一等节日期间， 临时增开省级、省内交换电路 1002m 疏缓了节日期间通话量 骤增现象。 数据专业实施了省 ip 骨干网路由双备份。在吐鲁番、克州、 和田、塔城、博乐、阿勒泰新增第二条中继，至此，全疆每个 出口路由器均具备两条路由。组织协

12、调 ip 骨干网中继的提速， 在三月份新增两条 155m 出疆中继，使得中继总和达到 900m， 在 11 月份，将出疆中继提升到 2.5g，另 900m 作备份中继。组 织实施 ip 骨干网整合，将 ip 网络由三层网络转变为两层网络。 第 9 页 交换专业从 200x 年 9 月开始，针对准直联信令网相连接 的网元上实施了七号信令准直联网负荷分担工作，改变了原七 号信令准直联网负荷分担不均的现象。 全疆七号信令监测系统建成运行，监测了所用互联互通信 令链路，为互联互通相关工作的开展提供了依据。完成了 dc1 长途交换机、hstp 交换机版本升至 chb12、17908 业务由原专 用平台割

13、接至省内智能平台。配合建设部完成了交换网三期网 改、全疆六个地州市分公司新疆关口局及省内第二套智能平台 等建设项目的立项、技术方案确定及招标等工作。 2. 通信机房安全整治 通信机房安全整治的主要工作是机房内三线分离、门窗封 堵、机房布局调整等内容，从今年 3 月份开始分批实施。为保 证在运行设备机房大规模施工安全，项目小组积极组织做好前 期准备工作，先易后难;严格防尘措施、严审设计方案、严把电 源割接，对机房整体环境进行了彻底整治。目前第一批整治的 通信枢纽楼机房中，奎屯分公司已完成全部机房整治工作验收， 昌吉、克拉玛依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通过 设计会审，吐鲁番、阿克苏正在设

14、计查勘阶段，年底可基本完 成全部工作量。区公司于 11 月在奎屯分公司召开了通信机房整 第 10 页 治现场会，在全区全面推广。整治后，实 现了三线分离，消除了安全隐患，对机房的布局进行了调整， 为机房无人职守、实施综合化集中维护打下了基础。 3、 本地网线路整治 在对 XX 年整治工作进行安排时，坚持早计划、早部署，并 注意加强过程管理。下发了关于 XX 年全区本地网线路整治工 作有关问题的通知等有关文件。组织召开了有实业公司主要 负责人参加的整治工作培训班。认真作好 XX 年本地网线路整治 设计预算审核工作，共审核十六个地州市 232 项预算、下达整 治费用 8300 万，7 月到 10

15、月与区实业公司共同组织对全区 16 个本地网线路进行了检查，并对 XX 年下半年批复的整治工程进 行了验收，针对每个本地网检查情况下发了检查通报。 为配合 adsl 等数据业务开放，针对全疆主干电缆保气率长 期不能达标的现状，全区统一增换充气机 229 套。在整个安装 过程中进行全程跟踪，保证了设备安装和运行良好。 第 11 页 为了保持整治效果、避免前整后乱。要求各分公司按季度 上报维护作业计划，按月分别上报维护量统计与维护质量统计， 我部对作业计划落实情况进行不定期检查。 通过两年的整治，线路质量得到了提升，各项维护指标均 有不同程度的提高，百门障碍率较去年同期减少 0.24%;障碍修 复

16、及时率较去年同期提高 0.20%，电缆保气率 86.1%，较去年同 期提高 15.83%;资料准确率 97.01%，较去年同期提高 11.45%。 4. dwdm 机盘清洁除锈 针对全区 dwdm 系统设备机盘生锈、故障率偏高的问题，经 过与设备供货方 nec 公司多次艰苦谈判，决定从今年 4 月开始 进行设备机盘清洁除锈工作。此项工作由传输设备维护中心担 任，施工现场大部分在塔克拉玛干沙漠边缘的无人站房。施工 人员在艰苦的环境里克服各种困难，加班加点，历时 5 个多月， 完成了 25 个局站、250 块在用机盘、108 块备用机盘和 28 个在 用子框的清洁、除锈、防腐处理工作。同时对全疆

17、78 个光缆无 人站房进行了标准化整治，在南疆片区安装站房防沙门 29 个， 对 40 个站房通风口做了防尘过滤处理，对 17 个站房地面进行 了硬化。机房环境达到优良，无人站设备故障率由 70%下降到 第 12 页 55%。 建立了的 phs 模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修 改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。 交换技术支援中心今年共计受理故障申告 150 件，其中赴 现场解决 69 件。通过本地网集中监控终端对各地州市的 s12 设 备进行软件数据检查并解决发现的问题。负责处理了全疆 pcdm 管线录入系统 、 本地网集中监控系统 、 本地网网管 系统和全疆资源管理系统(非

18、管线部分)的安装、维护、 升级、调优工作。承担了新疆本地电话网集中监控管理系统等 八项工程的建设单位。同时在工作中穿插或专门组织了部分现 场培训，使地州分公司维护力量不断加强。 传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援 99 次，调拨 备用机盘 200 余块、返修 249 块;参与了奎屯枢纽楼、克拉玛 依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作;参加全疆二级干线 45 个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、 nec、时钟同步网设备的组巡。 此外，完成了全疆 20 跳本地网微波设备的更新、vsat 数 据扩容和全疆 23 座本地网微波铁塔的更换工作。 第 13 页 成立各专业虚拟维护专家组

19、，开展了专业有奖论文活动。 (五)应急通信工作 支撑大网、保障通信。XX 年 2 月为喀什地区伽师巴楚地 震灾区提供应急通信保障，新疆电信公司得到了自治区领导和 各新闻媒体的一致好评， ，被评为自治区抗震救灾先进单位，受 到集团公司通报表彰。 在完成好应急通信保障、大网支撑的同时，坚持“平战结 合”的原则，积极进行市场开拓。新疆机动通信局先后为克拉 玛依石油钻井公司等单位进行了大量的数据、语音、图像的演 示工作，用户反响强烈，签订了出租 60 套 vsat 小站地协议或 合同。现已出租 48 套 vsat 小站设备、光缆 1 条，全年可收入 70 万元。通过努力，vsat 市场的开拓必将为新疆

20、电信创造出了 一个新的利润增长点。 完成了对新疆党政专用电信局的剥离工作。 三、200x 年运维工作存在的问题 第 14 页 (一)网络安全还存在薄弱环节。由于我区出疆网络不够完 善，目前基本无备用信道，一旦光缆干线或设备发生障碍，则 由于不能及时完成自动倒换和人工调度工作而造成指标无法完 成。面对出疆干线故障造成的申告次数骤增情况，对故障的应 变可控性较弱。 全疆网上发生多起通信障碍，暴露出机房维护及安全方面 还存在不少问题。其中机房漏水造成交换机板件烧毁、瘫痪故 障 2 次;由于施工操作不慎致使全局瘫痪或系统 阻断 2 次;强电入侵造成设备烧毁 2 次;由于设备故障和维护人 员操作失误、维

21、护水平原因造成事故多次。很多故障是维护部 门管理上的问题，是可以通过加强维护力度得以提前发现和避 免发生的。 全网发生多起通信障碍，暴露出机房维护及安全方面还存 在不少问题。其中机房漏水造成交换机板件烧毁、瘫痪故障 2 次;由于施工操作不慎致使全局瘫痪或系统阻断 2 次;强电入侵 造成设备烧毁 2 次;由于设备故障和维护人员操作失误、维护水 第 15 页 平原因造成事故多次。很多故障是维护部门管理上的问题，是 可以通过加强维护力度得以提前发现和避免发生的。 (二)端到端电路故障申告率仍偏高，接近集团的 5%指标， 有几个月已超出指标范围。主要问题在于本地网的管理，特别 是用户接入部分的维护影响

22、了对客户的服务质量。 (三)本地网综合化集中维护工作，数据专业没有全部纳入 运维部门，不能实现各专业集中;受机房搬迁影响，物理平台集 中也无法全部在年内完成。动力设备的集中监控率较低，没有 达到集团要求。 (四) 年来运维部门的维护人员调动频繁，由于人员缺乏， 已呈现影响日常维护工作正常开展的迹象。有的分公司参加过 培训的人员全部调离，维护队伍人员素质降低，甚至不具备基 本的上岗条件，局数据不会制作，简单的日常技术操作无法进 行，维护工作停留在表面，很难深入细致。 (五)机房环境虽然进行了一次突击整治，但仅仅依靠几次 集中整治是不能能彻底解决问题的。由于机房环境导致设备故 障频繁的问题还不容忽视。要落实维护规程，把机房环境维护 等基础管理工作进一步规范化、标准化。 第 16 页