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1、讲授内容,第二章 市场与市场营销观念,第一节 市场概述 第二节 市场营销观念 第三节 市场营销管理,本章重点与难点,本 章 要 解 决 的 主 要 问 题,开篇案例迪斯尼的营销观念是怎样的？,案例材料见链接,单击图片启动链接,第一节 市场概述,市场是某种产品或劳务的现实购买者 与潜在购买者需求的总和。,天津的水果市场很大,？,市场人口购买欲望购买力,市场可以从不同角度分类,天津本溪路菜市场和蔬菜种子市场分别是？,?,第二节 市场营销观念,企业认为：消费者会喜欢那些价格低的和随处可买得到的产品，因此企业应致力于提高生产的效率和扩大配销的范围上。 企业生产经营的核心在生产环节，而非消费需求。 生产
2、观念在一定情况下，也会发挥作用。,企业认为：消费者会喜欢那些质量最好、性能最优、功能最多的产品，因此，企业应致力于提供优质的产品并且经常加以改进。 企业经营的核心在于产品，而非消费需求。,企业认为：消费者一般不会主动购买本企业太多的产品。因此，企业应下大力展开推销和促销工作。 企业经营的核心在于推销和促销，而非消费需求。,传统市场营销观念以卖方需要和利益为出 发点，而现代市场营销观念则注重买方需要。 从本质上说，现代市场营销观念是一种以顾客 需要和欲望为导向的哲学。,1971年，杰拉尔德扎特曼和菲利普科特勒 最早提出，强调企业市场营销活动要兼顾企业、 消费者和社会三方面的利益。,企业营销活动,
3、企业营销活动要 与市场环境相适应,企业经济效益要 与环境效益相结合,企业要与所有市 场行为者相结合,顾客让渡价值观念对企业有什么指导意义?,材料见链接,请单击图片启动链接,5,客户观念,企业应该注重收 集每一位客户的各种 信息，根据由此确认 的不同客户终身价值 分别为每一位客户提 供各自不同的产品或 服务，提高客户忠诚 度。,注重：个性化营销,视频,课 堂 讨 论,1、开篇案例中的迪斯尼遵循的是什么营销观念？ 2、现代企业应该遵循什么营销观念？,参考答案,第三节 市场营销管理,具体地，不同的需求，不同的任务,负需求改变市场营销 无需求刺激市场营销 潜伏需求开发市场营销 下降需求重振市场营销 不规则需求协调市场营销 充分需求维持市场营销 过量需求降低市场营销 有害需求反市场营销,