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1、餐饮行业 基于微信平台的营销方案,从一张图开始我们的沟通！,重庆微信营销 http:/,重庆微信营销 http:/,*,微信,粉丝,特性,定位,价值,效果 监控,营销,内容,产品,吸收,转化,SWOT,如何留住客户，记住品牌？ 如何增加客源，提高销售额？ 如何提升品牌力，增加品牌与用户之间的粘性？,基于微信的战略及目标规划,2,运营策略,4,微信公众平台模型,3,微信营销的背景及特性,1,目 录,分工与合作,5,1,微信营销的背景及特性,在中国 每5秒就有就有一位用户购买智能手机 40%西方人饭前祈祷，67%的中国人饭前玩手机 中国智能手机用户每6分钟看一次手机 每天有1000位用户通过手机婚
2、恋牵手成功 ,移动互联网正在改变人们的生活方式！,“未来的营销，不需要太多的渠道， 只要让你的产品进入消费者的手机， 就是最好的营销” 世界营销大师克里曼特.斯通,微信带来营销方式的变革，开启粉丝经济新时代,微信的精准覆盖和100%送达,精准的目标客户,粉丝,曝光度,用户群,微信,微博实现品牌曝光度的提高，微信在营销中的主要作用不是依靠粉丝数来提高品牌曝光度，而是促成以效果为导向的营销目标。,微信：让精准营销成为可能,微信开放平台旨在为企业提供更加全面的营销需求， 结合企业自身业务进行微信运营 为企业在拥有5亿用户的微信上实现市场品牌推广、客户关系维系、产品销售三大目标！,微信开放平台为企业带
3、来,客 户,微信平台可圈定客户,你准备好迎接 全新的营销方式了吗?,观念在变 需求在变 习惯在变,微信营销时代 已经袭来!,在世界上20多个国家，APP下载排名第一 用户群体全部为高端用户，智能机拥有者 如果QQ是PC互联网时代的标准沟通工具 微信就是手机互联网时代的标准沟通工具,用户群,市场在变 用户在变 营销在变,世界互联网的奇迹，超越世界上任何产品发展速度 中国微信用户超过5亿以上,微信,企业，跟上了吗？,2,基于微信的战略及目标规划,微信营销的定位,微信公众平台营销应定位为：公司战略性的业务过程。它涉及：企业战略定义、观念转变、组织职能重塑、营销推广全业务过程。,通过这个战略性业务定位
4、，公司从总经理到普通员工都应当予以充分重视，而不能将之定位为某一个部门的分工，进而自上而下、由内而外的达成：同一个价值、同一个主题、同一个声音，坚持不懈，最终实现营销价值最大化目标。,战略规划,自媒体通过微信公众号，打造“港渝好粥道”自媒体平台，用较长一段时间做好粉丝积累工作，实现公司粉丝经济第一步。 品牌力通过粉丝的积累及自媒体的打造，实现“港渝好粥道”品牌影响力的全面提升，目标成为重庆最具影响力的粥餐饮。 经济效益通过内容营销，增加用户与品牌之间的粘性，实现有效转化，进而提升门店销量，持续性的提高企业经济效益。,2015年目标规划,2015年粉丝达到10万人,粉丝参与互动，实现高转化率，目
5、标超过3%,品牌影响力显著提升，成为重庆粥餐饮主流品牌,2015提升自营店经济效益10%-20%,目标 规划,粉丝量,互动转化,品牌力,效益,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,项目整体规划,公众平台规划,4月份,5月-6月,7月-8月,9月-11月,12月以后,自身员工及店面的初步推广，完成首期目标2000人,每个门店每月发展1000人，实现2万粉丝,线上线下全网营销，招聘学生兼职发放宣传单页加粉，务必达到5万,深度挖掘有效客户，通过内容营销，毫不动摇的发展粉丝，目标8万,做好粉丝的经营和管理，重点在营销，在营销中积累粉丝，完成10万目标,粉丝发展规划,3,微信公众平台模型,公众平台的整
6、体思路,每日信息发送 形象的全面展现 活动展示 电子会员卡,位置导航 一键拨号 菜品呈现 每日特价,品牌影响力 持续的经济 效益,核心价值: 战略性、持续性的目标,营销过程: 实现价值重要经过,基础功能: 平台具备的功能,在线订餐 加盟合作 互动有礼 养生文化,促销策划 营销活动 内容策划 在线客服,数据管理 互动策略 效果评估 推广加粉,公众平台框架,会员专区,订餐服务,我的地盘,会员优惠 会员的专享优惠 互动有礼 提高粉丝参与度 会员卡 电子会员办理,新品推荐 精美菜单 菜品及价格介绍 每日特价 促销活动，门市活动 4. 预约订餐 5. 门店查询 通过定位进行门店导航,好粥道官网 意见反馈
7、 每日养生 加盟合作,公众平台模型,会员专区,订餐服务,会员优惠,我的地盘,互动有礼,会员卡,会员专区,订餐服务,我的地盘,“金马贺岁、春节特 会”2014年3月1日-3 月15日，好粥道会员 凭电子会员卡，在线 订餐，享受菜品8.8折 优惠。 活动最终解释权归港 渝好粥道餐饮公司。,会员专区,订餐服务,会员优惠,我的地盘,互动有礼,会员卡,会员专区,订餐服务,会员优惠,我的地盘,互动有礼,会员卡,会员专区,订餐服务,我的地盘,会员专区,订餐服务,我的地盘,餐饮行业微信营销方案 http:/,会员专区,订餐服务,我的地盘,会员专区,订餐服务,我的地盘,会员专区,订餐服务,我的地盘,会员专区,订
8、餐服务,我的地盘,官方网站,每日养生,意见反馈,加盟合作,会员专区,订餐服务,我的地盘,官方网站,每日养生,意见反馈,加盟合作,会员专区,订餐服务,我的地盘,官方网站,每日养生,意见反馈,加盟合作,会员专区,订餐服务,我的地盘,官方网站,每日养生,意见反馈,加盟合作,4,运营策划,微信营销系统需要一整套的策略规划来支持运行，才能保证达到效果，同时产生持续影响。,线下推广,线上推广,名片 传单 T恤/广告衫 展架 餐桌 户外广告 活动 传统媒体,论坛 IM工具 EDM 官网 网店 博客 微博 社交网站 互推 付费广告 公众账号导航,转 化,推广策略全网营销+全员营销,X展架,餐桌上,椅子背上,宣
9、传单页,洗手间,名片上,玻璃门,立柱上,工作服,隔断上,一切能与客户见面的地方都可以用来做二维码的推广,关联性 趣味性 实用性 独特性 多元性 一致性 互动性 热点话题,内容 定位,内容 筛选,内容 编辑,内容 执行,分类推送 时间选点,贴近性,专业知识型 幽默搞笑型 促销活动型 文艺小资型 信息播报型 关怀互动型,信息推送策略精准营销,微信营销应以内容为王，当内容有实用性、贴近性、趣味性，并满足粉丝分享的满足感、炫耀感时，微信营销可以说就成功了一大半。具有上述特征的内容，粉丝会主动分享，辐射到用户强关系链上的好友，促发更多基于真实关系的传播。,信息推送策略精准营销,1月 2月 3月 4月 5
10、月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月,阶段性目标,时间点,策划,执行,KPI,增加粉丝 初步与用户形成互动,线上与线下对接 初步完成OTO营销功能,销售收益与品牌影响力的 全面提升,粉丝数量 用户互动率,粉丝增加,粉丝转化,春节/腊八节,妇女节,愚人节,劳动节,儿童节,暑期特惠,重阳节,国庆节,冬至,圣诞节,1、低门槛、低成本；2、粉丝收益；3、持续性,线上线下高度协调,活动策划,“无活动不营销”，利用各时间节点，做好微信促销活动策划，积累粉丝，增加与粉丝间的互动，通过活动，直接提升店内销售及品牌影响力。,智能客服提高效率、增加粘性、培养忠诚度,个人信息分析 时段分析 增长分析
11、话题分析,粉丝分析,记录全部交互内容 话题归纳 活跃名单 红名单 -对产品和服务满意者 黑名单 -对产品和服务满意者,交互记录,产品偏好 信息偏好 娱乐偏好 服务需求 针对性策略,行为偏好,粉丝管理为经营提供参考,CRM管理大数据分析,效果监测总结与提升,5,分工与合作,一年时间，目标粉丝数：10万 粉丝（经过培养）月转化率：4%，即月消费人次为4000人次 平均单次毛利贡献：20元 微信渠道月销售收益目标：8万元，年盈利目标100万元 发展：随着对用户习惯的培养，盈利能力以每年10%-20%的速 度增长,盈利目标,合作模式,项目策划,资源支持（领导、店面、 资金、人员）,监管、领导,全面参与
12、,组 长,推广中心,运营中心,客服中心,线下组,线上组,营销策划,日常信息推送,日常互动,统计分析,项目执行,餐饮行业微信营销方案 http:/,世隆餐饮,重庆微信海,店内推广 活动执行 市场费用 店长责任制 全员参与 促销物料、礼品,平台搭建 营销策划 促销活动 内容策划 信息推送 线上推广 粉丝互动 在线客服,运营保障,战略保障：公司从战略层面认同并予以重视，全员参与，调动一切有利资源 组织保障：成立微信营销项目组，公司领导直接负责 执行保障：每一分工、每一阶段制定考核任务，及时考核与总结,KPI,粉丝转化率,品牌影响力,分工与保障,效果评估,可量化的过程评估，粉丝数量是粉丝经济的第一步，数量与质量要同步保障,不可量化的过程评估，互动是营销成功的关键一步，有互动必有转化,可量化的结果评估，转化率就是经济效益,不可量化的结果评估，品牌影响力是企业最大的无形资产,费用预算,效果付费的考核及付费模式,世隆餐饮,重庆微信海,制定年度营销策划方案,审核,支付第一季度50%费用,执行,考核,支付上一季度剩余费用 预付下一季度50%费用,终止合作,制定改进 执行案,执行,下一执行周期,考核,终止合作,支付前期度剩余费用 预付下季度50%费用,进入下一执行周期,YES,NO,YES,NO,YES,NO,