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1、第 1 页 20XX 年心内科护理工作计划【三篇】 特征码 bTwIkaSKZlDicVQyavIS 【篇一】20XX 年心内科护理工作计划 一、深化优质护理内涵，落实责任制整体护理 （一）按照优质护理服务评价细则（201x 版） 要求， 继续实施责任制整体护理，推进优质护理服务。 （二）加强优质护理内涵建设。认真落实临床护理实践 指南 、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施 治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合 医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心 爱护患者，增进护患信任。 （三）提高专科护理水平。临床护理 服务充分突出本科室特点，运用专业技术
2、知识，对患者开展个 性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，解 决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。 （四）完 善并落实绩效考核制度，坚持客观、公平、公开原则，将责任 护士护理患者的数量、质量、技术难度、风险程度、患者满意 度等作为绩效考核依据，充分体现多劳多得、优绩优酬，提高 护士工作积极性。 （五）每月进行住院患者满意度调查，广泛听 第 2 页 取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。 （六） 每季度积极参加优质护理服务之星评选活动；努力争当优质护 理服务先进科室及个人。 （七）继续落实出院随访工作，对于出 院患者通过电话随访等形式进行健康教育。 二、实施
3、护士岗位管理，合理利用人力资源（一）根据护 理部规定分层次设岗，认真落实各层级岗位的职责范围和任职 资格等。根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士， 体现能级对应。 （二）根据本科室特点，实行科学的弹性排班制 度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危 重患者多及关键时间段（午间、夜间、节假日）增加护理人员， 体现对患者的连续、全程、人性化的护理。 三、加强护理质量与安全管理，持续改进护理质量，确保 患者安全（一）响应护理部三级护理质控网络，落实人人参与 质量管理，实现全员质控的目标。每月组织召开科室护理质控 会议，对护理工作存在的疑难问题及护理不良事件进行讨论、 分析、提出
4、有效的整改措施（二）认真贯彻护理质量评价标准， 有计划地开展质量评价活动，将质控贯穿于护理工作始终。 （三） 加强护理核心制度的培训及考核，督促护士有效落实，定期检 查执行情况。 （四）加强重点环节、重点时段、重点人群的护理 质量管理，不定期按照三级医院标准要求进行自查，确保护理 安全。 （五）进一步规范护理文书书写，定期进行督促检查，对 护理文书质量管理中存在问题与缺陷提出改进措施并有追踪和 第 3 页 成效评价，体现持续改进过程。 （六）加强对护理不良事件的管 理工作，落实护理不良事件上报制度。对患者进行跌倒/坠床、 管道滑脱、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的 发生。定期对护士
5、进行安全警示教育，增强护士风险防范意识。 （七）进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度， 加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物 品、医疗垃圾的管理、使用、处理。 （八）积极响应和参加护理 部开展品管圈活动，将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工 作中。 （九）组织开展护理人力资源调配及应急预案演练工作， 提高护士应急能力，保证护理工作安全。 四、加强护理人才培养，提高护理队伍整体素质 （一）对 N1 护士实行跟班制度，重点抓好基本功的训练。 （二）在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，重点 培训专科护理技术，要求熟练掌握急救护理技术，还要求掌握 好难度大的新业务
6、、新技术等方面的护理技术。 （三）科室将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。 （四）坚持每月在科室内举办护理知识、新业务、新技术、 专业技术培训,以提升查房质量，提高专业知识水平及实践能力。 五、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展加强 护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思 维，积极撰写护理科研论文，提高论文质量。开展 1 项品管圈 第 4 页 活动。 六、加强人文知识学习，丰富护士业余生活 七、护理质量工作指标： 也希望得到全体医生和护士的大力支持与全面的配合，同 心协力的完成工作，在所有科室医护人员的共同努力下，201x 年再创辉煌！ 【篇二】20XX 年心内科护
7、理工作计划 在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工 作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，进行健康教育、疑 难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心内科 设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术；学习了腹膜 透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契 机，改善我科的医疗设备及技术。在设备添置上，计划申请床 旁心电图机，心脏标志物检测仪。诸如这些新项目的开展，对 护理工作提出了更高的要求。在新的一年里， 我们必须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如下： 一、改善服务态度，提高护理质量 1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、 后勤、设备人员。全
8、体护理人员每周下相关科室至少一次，加 强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以 第 5 页 更好配合治疗护理。 2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心 的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。改 善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人 一切合理的需求，达到满意度 95%以上。 3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的 服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻， 各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言， 动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。 4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。每月组织一次差 错事故讨论分
9、析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差 错事故的发生。 5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达 100%。严格执行无 菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院 内感染。 6、急救药械完好率 100%，交接班时认真核对，接到急救 病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。 7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室 医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医 疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保 证临床正常运转。 二、加强护士修养，树立“天使”形象 第 6 页 1、加强基础知识专业知识及专科技术培训，要求人人熟练 掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪
10、技术。 2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和 管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提 高护理管理水平和护理管理质量。 3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不 得推诿。推广“一对一全程服务” 。 4、为每一位护士创造学习机会，通过院网络听课、参 加自学、等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、 新方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平。 三、搞好护理教学 1、认真组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练。 熟练地配合新技术的开展。调动护士积极性，鼓励开展新技术、 新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提 高护理质量。 2、根据
11、科室现有人手少，新人员多的情况下，我科将将安 全目标教育放于首位，组织认真学习十大安全目标及医院核心 制度及工作制度等。将“示范工程”印发的相关文件、规范作 为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。 3、科室继续试行护士分层管理，提高基础护理质量，改善 护理服务。 四、合理调配护士人力，合理排班。 第 7 页 五、建立健全绩效考核激励机制，调动护士积极性 病区护士绩效分配原则：按级分配、按劳分配、多劳多得、 优劳优酬、兼顾公平。分配依据：工作岗位责任、技术、劳动 复杂程度、承担风险的程度；工作质量；工作数量；患者满意 度等进行分配。努力提高科室绩效收入。 【篇三】20XX 年心内科
12、护理工作计划 201x 年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业 务指导下，继续坚持“以病人为中心，以提高护理服务质量为 主题”的服务宗旨，树立“以人为本，真诚服务”的护理服务 理念，始终坚持以质量为核心、技术为重点、组织为保证，全 面提高内科的临床护理、教学、科研及在职教育，积极为内科 患者提供有中医特色的优质细化护理服务，为中医院发展储备 护理人才。 一、结合中医护理工作指南要求，深化“以病人为中 心”的服务理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵。 将中医基础理论和服务流程融入基础护理和专科护理服务 中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，注重 运用中医的饮食、情志、康复
13、等护理措施，加快患者康复。并 通过每周组织的健康教育和每月召开的公休座谈会活动，将中 医养生保健知识传达给病人，根据患者辩证施护的要求，指导 患者选择食物，做到病食相宜、药食相辅、寒温相适。同时力 第 8 页 求使患者保持舒畅、宁静的心理环境，树立战胜疾病的信心， 以缩短康复时间。 二、提高护士服务品质，以病人为中心，提倡人性化服务。 1、开展温馨服务活动。 （1） 、开展为病人多做一点，多讲一点，让病人方便一点， 满意一点的活动。 （2） 、开展温馨护理操作，建立温馨输液、温馨操作流程。 护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到：操作前有问 候、有告知。 操作中有鼓励和安慰，操作后有注意事
14、项的交待。 （3） 、创建“舒心病房”,努力实现“心中有病人、目中有 病人、耳中有病人、手中有病人，身边有病人”的服务内涵， 用“五心工程”来换取病人的舒心、安心、放心。 2、加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 （1） 、主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前， 主动向病人及家属做入院宣教。 （2） 、责任护士每天与病人沟通，包括健康教育、了解病 人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等。 （3） 、认真执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的 知情权，解除病人及家属的顾虑。 （4） 、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对 服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的
15、护士给予批 第 9 页 评教育。三、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施 、根据患者安全目标，进一步落实各项患者安全制度与 规范；如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床防范制度，特殊 药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提 高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障 患者护理安全。 、监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物 存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外 用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签 字，控制静脉输注流速等。严格遵守“谁执行谁负责” “谁签字 谁负责”的责任追究制管理。 、加强执行医嘱的环节管理；强化执行医嘱的
16、准确性， 有疑问时及人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉 留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。 、加强护理工作的环节管理 （1）护理人员的环节监控：对新入职、新毕业实习护士以 及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、 重点跟班，重点查房。 （2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、有发生医 疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。 （3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲 劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护士长进行不定时 第 10 页 查房。 （4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验， 手术前准备等。虽然是日常工作，但如
17、果一旦发生问题，都是 人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。4、提高护理 业务技术水平 1） 、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制 度。2） 、落实中医医院中医护理工作指南的工作要求，学 习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。 3）制定业务学习计划，分层次培训计划，组织全科护理人 员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容， 并进行考核，记录成绩，做到人人掌握。 4） 、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理常 规，基础理 论知识、专科理论知识、院内感染知识等。 ，指导做好危重 病人的中医护理，提高护士的业务能力。 5） 、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理 常规、中医护理方案，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更 好的为病人服务。6） 、每周进行中医护理质量进行自查，内容 包涵（病房管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理安全） 并提出整改措施，总结并持续改进。 7） 、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提 高护士应急能力。 8） 、熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常 第 11 页 规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题 及时维修，保持设备的完好。 在新的一年，我们全科室护理人员将在 201x 年工作的基础 上摒弃不足，开拓创新，坚持不懈的提高科室服务质量，为医 院和科室发展尽职尽责。