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1、第 1 页 20XX 年护理工作计划样本1 特征码 FHrndMzwriNjEfFXuvUn 20XX 年是我院克难提速、推进内涵建设的关键年，护理部将 紧紧抓住“二级综合医院评审”这一契机，围绕医院总体发展 目标，努力做好以下工作： 一、以爱做管理，着力打造一支金牌护理团队 按照医院管理的规范化、标准化要求，护理部和护士长作 为医院的重要职能部门以及各项制度、规范的具体践行者与督 导者，其管理理念在护理管理中的导向作用尤为重要。上有所 好，下必甚焉。有什么样的护士长队伍就有什么样的护理团队， 而金牌护理团队是优质护理的支柱!护理部进一步解放思想，更 新理念，改变既往的“主任要求，护士长服从”
2、的被动管理， 为护士长创造一个宽松的管理环境。引导护士长用科学的方法 进行自我管理，让护士长将主要精力放在科室的管理上，管理 好科内病人的安全、治疗及健康指导，管理好护士的工作、生 活和思想动态，协调好医、护、患三方关系，确保科室护理质 量及安全。护理部在各项管理措施的具体实施中，要注重把人 第 2 页 性化的护理服务理念与医院文化建设逐步渗透到每一个细节中， 认准角色，摆正位置，不做护士中的“人上人” ，要做护士中的 “人中人” ，营造关心、尊重、信任的护理氛围，增强护士的向 心力和凝聚力，让每一名护士为自己是这个团队中的一员而骄 傲与自豪。 二、品管驱动，圈圈相连 护理作为独立的一级学科，
3、其特性决定了任何一项护理工 作都有诸多的环节所组成。为更加科学、规范地运用 PDCA 管理 模式，20XX 年我们将品管圈(QCC)引入护理管理。针对护理工 作中的重点、难点问题，如“如何指导病人正确服用口服药” 、 “如何提高小儿患者一次性穿刺成功率”等成立相应的品管圈， 调动广大护理人员的积极参与性，变“要我工作”为“我要工 作” 。利用 PDCA 循环理论，剖析现状问题，深度分析原因，设 定活动目标，制定活动计划，进行对策整改及实施。力争通过 品管圈活动的开展，使护理工作中的一些突出问题得以解决， 使工作流程更加顺畅、护理服务更加专业，降低不良事件发生 率，促进护士的个人成长与进步，达到
4、一种全院齐动员参与护 理管理的工作状态，使护理管理工作更容易推行，有利于各项 工作的顺利开展。 三、 “四到位”实现持续质量改进 护理部将紧紧围绕“规范护理质量，完善制度建设、推动 持续改进，提升服务水平”的工作思路，以质量安全为主 第 3 页 线，以“护理病人到位、病情观察到位、文书记录到位、内涵 体现到位、服务满意度提高”为工作重点，实现持续质量改进。 通过常态化的定期检查与指导，使护理人员真正理解核心制度 的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。严格落实护理不良事 件主动上报制度，定期进行不良事件案例分析，使全院护理人 员警钟长鸣。规范护理质量管理，定期举办“以病人为中心， 提高护士服务内涵
5、”为主题的个案追踪护理质量评价活动，通 过“疑难危重病例”的现场讨论评价活动，进一步提高护理人 员对疑难危重病例的护理和抢救能力。进行“护士长查房质量 现场评价”活动，转变管理者护理质量评价的理念，使护士长 在工作中更加注重细节管理和制度的执行力，从而为建立科学 的评价流程、方法以及护理质量评价的长效机制奠定基础。实 施多形式质量控制，护理部根据“季安排、月重点”工作计划， 深入科室针对核心制度的落实情况、护理安全与急救管理等检 查临床护理工作，落实坠床、跌倒、压疮、拔管病人及高危病 人的质量追踪监控及指标数据的收集和分析记录，从而保障患 者安全。 四、构建护理质量管理新体系 原有的护理质量评
6、价体系从基础护理、分级护理、消毒隔 离、安全管理以及病房管理等方面进行督查，是以单个质控项 目进行评价，应对性、突击性强，管理者很难科学、全面地对 护理质量进行评价。 第 4 页 。新的质量评价体系，改变以往按质控项目进行划分，侧重于 责任分工方式、排班模式、患者基础护理和生活护理的落实、 人力资源配置等方面，从患者、护士及护士长涉及的各个角度、 多个层面进行全方位的护理质控，在不同时间段更全面、深入、 准确地了解患者的治疗及生活护理，了解护理人力资源情况、 护士分层使用情况等，及时给予护士长以及临床护士有效地指 导，更好地促进护理质量持续改进。 五、护理技能与管理创新 谈到创新，给人的感觉就
7、是护理领域“档次不够” 、 “项目 少之又少” ，护理被放在了“辅助”位置。但是，护士是医院一 个庞大的群体，也是与病人接触次数最多、时间最长的人群， 他们进行的每一个技术变革，对患者都会有着不同寻常的意义， 正如一位护士所言，不求“惊天动地” ，只求“为病人所用” 。 20XX 年，护理部计划在上级护理专家的指导帮助下，在“护理 改革、发明和创新”方面实现突破，用实际行动证明护理的专 业价值。 “周点评制度”是护理管理的一项创新。护理部统一周点 评的重点内容及形式：要求每周一晨交班前，护士长总结点评 第 5 页 上周本科室工作情况，重点点评上周护理工作中存在的问题及 不足;警示存在问题的护士，杜绝类似的问题再次发生，保证病 人安全，不断巩固服务质量;对于表现突出的护士也及时给予表 扬肯定，提升护士的自我价值;有计划地安排本周重点工作，使 各项工作有序、有效进行。通过周点评，强化短期护理工作的 及时总结及剖析，发现问题及时解决，杜绝护理工作漏洞，保 证各项工作规范化、程序化的开展，有力推进护理质量持续改 进和提高。 总之，我们要明确，质量是做出来的，而不是等来的。我 们不能等资源、等人力、等条件、等机会，而要和其他的质量 部门合作，如护理质量信息与病案、质控的合作等等，以促进 质量管理，提升护理质量。