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1、第 1 页 20XX 年酒店营销计划 特征码 HAfPSPRSBnejPyAuOFjM 一、规范管理，促进企业健康有序发展 20XX 年酒店根据实际情况，制定出台了酒店管理实务 ， 充分利用内部信息管理系统，建立了客史档案。通过客史档案， 加强了对客人的特征和历史消费情况进行量化分析，挖掘客人 消费潜力，提高销售额和销售利润，为管理层提供有利的决策 依据。为弘扬企业文化，凝聚人心合力，全年酒店开展了一系 列丰富多彩的员工精神文化生活的活动，如：开展辞旧迎春登 山活动、新春文艺联欢会、三八妇女节户外拔河比赛、清明节 纪念烈士扫墓活动、各部门春季野炊活动，以“练内功，创品 牌”为主题的“酒店技能”
2、比武、以“与企业共命运”为主题 的全员营销从我做起签名活动，上半年酒店总结表彰大会、酒 店全员户外自助烧烤和 20XX 年酒店全员职工大会等。通过这些 活动，激发员工全身心投入到工作中，在竞争中提高自我，用 努力的精神和智慧实现自身价值。安全是确保服务过程的重要 措施。年初在酒店工作会议上，酒店与各部门签订了安全防 范责任书 ，相继调整了防火委员会和义务消防队组织，成立了 第 2 页 消防宣传教育领导小组和消防宣传队，建立了“分级管理，按 级负责，权责一致，各负其责”的治安、消防、安全生产责任 体系，促使安全、检查、宣传、教育工作，职责更明确，责任 更到位。同时，严格履行“四实登记”制度，做到实名、实时、 实数、实情，多次受到公安分局、消防大队的表彰。上半年， 经县消防大队考评，酒店被评为 20XX 年度消防先进单位，治安 先进单位。实现了刑事案件、火灾、工伤死亡事故为“零”的 目标。 二、干部的素质好坏是决定企业发展的关键。 我们在抓好员工素质的同时，十分重视干部队伍的建设： 加强酒店领导班子自身素质，从抓学习、抓团结、抓廉洁等方 面增强班子的工作活力。严格按照“集体领导、民主集中、个 别酝酿、会议决定”的原则，以企务公开、源头治理为重点， 充分发挥职工的监督作用，促进集体领导规范化。做到廉洁自 律，规范行事，确保企业各项工作有序开展。