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1、4类专业研究资讯8个行业案例研究 热点好文推荐，每周更新,文档目录 壹、新知助业（中国）品牌营销顾问机构简介 贰、推荐文档,更多热点好文推荐，每周更新，点击可订阅邮件列表-sn67 您也可以推荐文档，请发邮件， 4类问题_研究资讯 降低营销成本 提升品牌影响力 提升市场份额 提升盈利能力,8个行业_案例研究 食品&快销 服务&加盟 地产&旅游 金融服务,工业&物流 通信运营 教育&协会 医药&保健,邮件订阅用户数，累计超过3万人,越需要可信赖的合作伙伴 新知助业，13年来聚焦于协助企业解决发展过程中所出现的营销问题，在服务企业市场营销（品牌、营销管理）部门的经历中，我们将品牌、营销、管理三大工
2、具体系整合，结合IT实施工具系统，提出针对性解决方案，全面施行于行业，有效帮助客户减少机会成本付出，提升盈利能力！,Change,当下，机会越大,We Need,预判问题，组合资源，推动问题解决 遍及中国地区10个行业， 50余家客户全程咨询案例成功证明，企业透过与我们在品牌、营销等方面的合作，能实现跨行业专长，与企业行业经验的完美结合，有效提升企业盈利能力,我们关注, 降低营销成本 提升品牌影响力 提升市场份额 提升盈利能力,LMC SOR IMS EBP,FORWARD,thinking,实效高于一切, 聚合营销解决方案 俱乐部营销体系建立与托管解决方案 客户满意度提升解决方案 新品上市营
3、销解决方案 品牌价值梳理与创建解决方案,ARM CMS CSU NMP CBV,CEO&CIO 余泽轩 kobe_yu 销售与市场第1专家团成员 中国十大营销金奖获得者 中国营销研究院研究员 清华EMBA、华中科技MPA、华为大学客座讲师 湖北省经信委创业导师团首批成员 新知助业（中国）品牌营销顾问机构创始人,作品连续4年入选艾菲奖（EFFIE AWARDS） 连续3年评为中国大陆最具创作实力公司50强 公司项目案例两次荣获中国十大营销金奖 清华EMBA，华中科技MPA、华为大学营销学院授证合作单位 全球最大专业贸易服务协会MSPA，中国区核心成员单位 认定营销类合作媒体单位 FT中文时报、销
4、售与市场、新营销、广告导报、国际广告、东方航空,Group Structure,政企合作 发起现代服务业产业研究院 在“政企研究”，“投融资服务”，“项目孵化”等方面配合驻地政府，在探索现代服务业发展模式等工作上，进行了大量有益尝试。,产业实践 建立牛仔库聚合营销网 以“资源百搭、财富倍加”为纲领，服务商界人仕“拓展人脉，资源变现”的同时，也为自身俱乐部营销服务模块，累积了大量资源及宝贵经验。,架构,集团,我们提供“驻点服务”，“基础费用+销售提成”两大特色服务,客户判断,内容规划,执行督导,后期辅导,合适于展开,企业主咨询,品牌&营销咨询全案服务流程,目标界定,提升品牌影响力,提升盈利能力,
5、提升市场份额,降低营销成本,客户判断,合适展开,目标界定,品牌及盈利模式规划,网络平台会员互动,运营规划三方托管,后期辅导,企业主咨询,营销方案规划,实施资源整合,营销方案实施,深度分成合作,CMS俱乐部营销建立&托管解决方案开展流程,服务流程,客户价值选择,服务价值包装,价值传递规划,价值保障机制,合作模式,A/咨询项目合作,B/第3方埋名托管,品牌理念对接,服务组织规划,互动模型建立,第3方埋名托管,资源整合外部导入,1,快销品 青岛啤酒，华夏长城，白云边酒业，福建中烟，宁德烟草，杰士邦，凤竹纺织，三和食品，美庐乳业，麦都食品，仙客来菌业 服务&加盟 世界自然基金会，亚洲资源，米其林，梦卡
6、丽莲，圣弥威尔 地产&旅游 万科地产，金地集团，深圳国旅，名流置业，长江金属，东莞京九城 金融服务 星展银行，招商银行，建设银行，邮政银行 工业&物流 优兰发纸业，安妮纸业，海德馨，柳洲水泥，摩托罗拉，大运摩托，润浩科技，巨精科技，TCL，东风汽车，宗申集团，易瓦特科技，梦卡丽莲 通信服务 中国移动，中国电信，恒波通讯 教育&培训 华中科技大学，厦门大学，阳光学院 医药&保健 贵州壹佰，康尔德，修正药业，海斯泰，仙香,3,YEARS,品牌营销,4,快销品 四特酒业，枝江酒业，帝沃论酒，麦都食品，美庐乳业，益佰客 服务&加盟 世界自然基金会，米其林，五小龙，圣弥威尔，克丽缇娜 地产&旅游 万科地
7、产，金地集团，名流置业，E路阳光，华南城 金融服务 招商银行，建设银行 工业&物流 优兰发纸业，安妮纸业，豪意电工，海德馨，摩托罗拉，大运摩托，润浩科技，东风汽车，宗申集团，易瓦特科技 通信服务 中国移动，中国电信，中国联通 教育&培训 华中科技大学，厦门大学，克洛薇，阳光学院 医药&保健 贵州壹佰，康尔德，修正药业，海斯泰，仙香，一致连锁,俱乐部营销 客户满意度提升,YEARS,时装 ARMANI、PRADA、DUNHILL、PAUL SMITH、AJ、POLO、ELLE、D&G、PRORTS、REPLAY、SISLEY、FOSSIL、FORNARINO、ORSAY、LACOSTE、bern
8、ini 手表和珠宝 RADO、PIAGET、GP、TAG、OMEGA、MIDO、CK、HAMILTO、MONTBLANC、BVLGARI、IWC、PANERRAI、CARTIER 日化 BIOTHERM、VICHY、LOCCITANE、LANCOME、CLARINS、NUXE、YSL、HR 汽车 BENTLEY、DUCATI、FERRARI、PORSCHE、MASERATI 客户满意度提升专项服务！,项目小组 常设人员 常设支持人员 项目经理营销咨询师策略文案创意表现 项目总监+调研专员创意文案+IT实施,服务,组织,学习力、创新力、实战力 2000年-2006年 引进菲利普科特勒营销管理理论
9、体系 至今陆续引进国内外案例、咨询工具超万个，建立新知助业和知识管理系统 2007-2008年 引进美国西北大学教授唐舒尔茨整合品牌（IBC）案例库 引进卡斯林价值营销知识体系 2009年 引进美国精信的品牌管理系统 开始与通信运营及奢侈品零售品牌合作展开“CSU 高端客户满意度提升” 2010年 独立研发，并完成“ARM 聚合营销” ，“CMS 俱乐部营销体系建立与托管”解决文案 2011年 政企合作，发起现代服务业产业研究院 2012年 产业实践，建立牛仔库聚合营销网,Value,咨询价值,现有的企业界目标导向 零散的品牌、广告创意 以产品为中心的营销 以价格为竞争导向的营销 以渠道终端恶
10、性竞争为主的营销 以促销、广告为手段的营销 以计划、执行、控制、反馈为主的营销管理,以实效为导向的目标体系 系统品牌战略营销 以品牌建设为中心的营销 以整个经营链为激励体系的营销 以建设渠道伙伴关系的深度营销 以整合传播为主的营销 目标管理、情景管理、知识管理、领导力等一系列的管理,S,服务深度 Service Depth 精细出品 Selection Result 惊喜过程 Surprise Procedure 满意成果 Satisfaction Production,4,服务,Means of Service,坚持用比自己强的人,Insist in using the one who is
11、 stronger than ourselves,Talent,Concept,人才观,娱乐市场营销,小组成员：黄俊 拉姆次仁仁 黄万芬 逄亚男 肖雯秋 唐静,三个层面阐述,娱乐业概述,以我国对文化产业的界定，娱乐业属于文化产业外围层的娱乐文化服务，包括四个方面：(1)室内娱乐活动，（2）游乐园，（3）休闲健身娱乐活动，（4）其他计算机服务网吧,一,具体内容： 歌厅、舞厅、卡拉OK歌舞厅、音乐茶座、台球、高尔夫球、保龄球场、游艺场所、网吧、游艺游乐(如射击、狩猎、跑马、玩游戏机、蹦极跳、卡丁车、热汽球、动力伞、飞镖等)活动场所。 现在一些综艺节目也可以列为娱乐业，如：快乐大本营等,二,娱乐企业
12、类别： （1）、独立经营娱乐企业。包括以单一娱乐项目作为经营内容的单一性娱乐企业（如卡拉ok厅，健身房、保龄球馆等）；将多种娱乐项目作为经营内容进行综合经营的综合性娱乐企业（如大型娱乐城）,三,1、营业性娱乐场所，收费，提供有偿服务 2、公益性娱乐场所，免费开放，如社区健身设施，社区公共球场,娱乐场所,与其他文化服务市场相比，娱乐市场具有以下特点： 1参与性，又称自娱性。 2多样性，即文化娱乐的形式丰富多彩。 3综合性，即娱乐活动往往集学、唱、听、看、吃、喝、玩、乐为一体，是娱乐于表演、饮食、竞技文化的有机统一。,娱乐市场是指提供有偿性娱乐服务项目的营业场所。,从广义上说，文化娱乐市场的涵盖范
13、围非常广泛，包括所有的文化娱乐活动及文化娱乐场所的文化经营项目所构成的体系。从狭义上讲，我们一般所说的文化娱乐市场主要是指营业性歌厅、舞厅、卡拉OK厅、夜总会、音乐茶座、电子游戏（艺）厅、台球、保龄球馆等文化娱乐场所的文化娱乐经营项目以及各种传统的和新兴的娱乐项目。,文化娱乐市场,热闹欢快，群众的自娱自乐和广泛参与，它的目的是满足人民群众休闲娱乐生活的需要。,基本特点,呈波浪形发展，表现为汹涌不停的气势，彼此起伏的赶时髦，还有从非理性的“排浪式消费”向理性的“计划式消费”转化的趋向。,文化娱乐市场的发展,1 要重视文化娱乐求新求异的特点 2 加强理性的指导 3 发展面向大众化的娱乐项目和场所,
14、文化娱乐市场项目设置的 基本原则,需要堵塞、禁止和清理的内容：娱乐市场的违法行为和现象 娱乐市场管理的最终目的，还是为了使之更繁荣、健康和有序,文化娱乐市场的堵塞和疏导,1、内容：包括游戏中心，电视游戏及游戏软件，公营博彩业，赛马，赛艇，自行车比赛，彩票、弹子球、卡拉ok等。 2、发展情况：游戏中心市场规模最大，卡拉ok的诞生国是日本，日本全国拥有33万家卡拉ok店，市场规模约6000亿日元；游戏软件2000年规模为4231亿日元，居世界第一位；公营博彩业规模很大，日本全国有弹子房1.7万家，弹子游戏机476万台，营业额高达21万日元。,国外的娱乐业 以日本为例,2003年，日本政府成立了“知
15、识财富战略本部”，正式把“新文化产业”确定为国家发展战略的一项重要内容，对这一产业放宽限制，增加预算，完善相关法律。同时日本民间也开始积极兴办相关学校，下大力培养人才，壮大游戏的创作队伍,日本相关政策,自2005年以来，日本的娱乐行业开始进行整合。原因有:经济疲软；活动多样化；市场成熟；成本飙升；行业整合是一个长期延续的过程。（原因：国内市场需求滑坡，而国外市场竞争加剧；游戏软件等行业的内容制作成本急剧上升；场上力图通过提供更广泛的内容和服务来增加价值。）,日本的行业整合,在企业的发展中，影响企业最终定价的因素有产品、市场、经济气候等。 现代企业要讲究一定的定价策略，采用灵动、科学的定价方式。
16、 产品定价是根据产品的特征而采取不同的定价策略，力求令消费者满意 新产品定价一般采取个别定价的方式 组合定价的定价策略,娱乐产品价格制定,娱乐市场营销模式,移动式娱乐业营销模式 环球嘉年华（上海）,。作为世界上最大型的巡回移动式游乐场。“环球嘉年华”的运营形式不同于迪斯尼和环球影城，“环球嘉年华”的场地一般是向当地政府租借使用，使用期限即为活动时间，大致在一个月到两个月之间，而不是在固定场地上长期进行。另外，“环球嘉年华”中的大型游艺机也是向欧洲各大家族租借，以保证其机械的更新换代和安全性能。,环球嘉年华(World Carnival)是一项巡回游乐活动品牌。欧洲历史最久的游乐园经营家族Ste
17、vens家族的第三代掌门人William F Stevens将家族品牌发展成为与迪斯尼、环球影城并列的世界三大娱乐品牌之一,巡回性 多元性 自主性 互动性,“环球嘉年华”经营模式的特点,1、“品牌”就是摇钱树 2、制造新鲜感和饥渴感，不为淡季付费 3、秘密武器：偷换概念代币不是钱？ 4、杀手锏：不可复制的“核心竞争力”和强烈的“主题特色”,营销模式分析,会员制营销模式 长安俱乐部 （京城第一、中国顶级私人化服务）,会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某项利益或服务为主题将用户组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利
18、益。,长安俱乐部会员有900多名，其中140名是大使馆人员，李嘉诚、霍英东、杨元庆、任志强、杨澜、杨利伟等都是会员代表。它 由亚洲联谊国际股份有限公司监督管理，与全球250多家俱乐部联网，致力于建立国际化企业与国内大企业交流的平台，注重政府、民间与国际之间的交流。,长安俱乐部毗邻天安门广场，位居北京市东长安街十号，毗邻紫禁城，与北京饭店、王府井百相望。,会员制营销的特征： 会员制采用俱乐部营销的企业，一般来说都实行会员制的管理体制，其营销对象主要是加入本俱乐部的会员。 资格限制一般来说，各种各样的俱乐部都有自己独特的服务内容，其服务有一定的共性，往往对加入俱乐部的人员施加一定的限制条件。 自愿
19、性是否加入俱乐部，完全建立在自愿的基础上，而非外界强迫。 契约性会员和俱乐部之间以及会员之间的关系，建立在一定的契约基础上。 目的性它有一定的共同目的，如社交、娱乐、科学、政治、社会活动等。 结构性关系俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。,营销模式分析,会员制营销的功能 社交功能例如，以运动为主要活动内容的会员制俱乐部就具有良好的社交功能。许多人参加团体运动项目是为了运动中那种亲密无间的情谊及希望有一个归属。 娱乐功能俱乐部成员的一个重要活动内容就是娱乐。 心理功能成功的俱乐部能够起到满足安全、地位、社交需求的作用。 力量功能一个人一旦成为某一俱乐
20、部的成员，就可能树立更强的信心，感受到集体力量的强大。,1、会员制俱乐部的战略定位 2、俱乐部的核心价值选择和系统功能设计 3、增值服务的价值选择和服务设计 4、塑造领先的、差异化的俱乐部 5、塑造卓越的俱乐部,会员制营销模式设计,上海科技馆：强烈的视觉、听觉冲击，美妙的水、电、风等感觉，用纯净水仿制的鸟屎、唾沫等。它们带来的快感，比影片内容更胜一筹。 迪斯尼乐园：在上海中山公园亮相的木乃伊归来主题活动，先前风靡申城的嘉年华，都让市民领略了体验的乐趣。 星巴克：客人和咖啡师之间、客人和客人之间的互动是其特征之一。在都市闹中取静的幽雅环境中，有精选的轻音乐、有香气缭绕的咖啡味，平添一种轻松闲适的
21、聊天欲望,体验式营销模式,1、发端于娱乐业的体验经济：体验演变为一种经济形态，契合了E一代的消费特征：追求个性化、娱乐性和游戏化。消费特征从“有形的消费品转向花钱买感觉”。 2、 销售体验 创造独特卖点 3、创意产业开创打造新娱乐业,营销模式分析,网络营销模式：、 餐饮娱乐业（ 晋晋有味）,开业之初，参与了商都网、大河网等社区论坛主题讨论活动，网民们自然到餐馆体验了一把，在吃到那一碗筋道而又椒香的油泼面后，在论坛上口口相传，引起论坛上对晋晋有味的关注，并因此带来了一定的客源。,晋晋有味（河南面店）从创立之时就与互联网结下了不解之缘，餐馆的主题和风格的形成原因之一是在互联网上搜集了海量的信息，经
22、过梳理、分析、总结、提炼、升华后，最终得以掌握了餐馆的灵魂，餐馆装修装饰材料如大花布、芦苇席、手工农民画、红灯笼、小泥人等都是从淘宝网买的。,餐饮网络营销的两个特征：同城营销和生动的体验式营销。,特点：1、不可搬移的饭店展示在顾客面前 2、无形的服务有形化 3、预先的体验代替了顾客的猜测和疑虑 4、因人而异的产品和服务整体组合给顾客 留下了深刻的印象 5、瞄准有价值的顾客,营销模式分析,（1）市场前景广阔 （2）国内外游乐巨头的冲击还会更严重 （ 3）建设开发趋于理性 (4)游乐产品类型多样化,中国游乐业的发展趋势,（1）根据消费者的心理，打造本土化的游乐产品 （2）注重市场细分，突出地域特色
23、 （3）积极追求更为健康，可持续发展的运营模式。,市场开发,1、缺乏创新意识。 2、休闲娱乐业的行业理论和行业媒体没有形成 3、娱乐项目配套设施差项目的综合性布局不合理；环境布局不合理； 4、娱乐设施投入不足设施配套不全；利用率低；对设施的维修保养不足；投入不考虑设施性能 5、娱乐经营服务水平低经营管理人员缺乏娱乐项目的专业知识；管理人员对娱乐活动的特性缺乏了解；管理者思想不开放，观念落后。,我国娱乐业的缺陷,文化娱乐市场思路： 1精心策划和有的放矢 2艺术情调与文化氛围,文化娱乐市场的拓展,借鉴日本：1、制定相关的政策以推进娱乐业健康、有秩序的发展。 2、积极推进相关的教育事业，培养娱乐业专业性人才，弥补娱乐市场人才的空缺。 3、随时对行业的缺陷和不足进行反思总结，必要的时候进行行业的整合,建议（一）,来自自身：1、加大娱乐业基础设施的投入，既要保证前期投入的设施质量也要定期对其保养维修，提高利用率； 2、完善娱乐设施的布局，提高服务质量； 3、树立创新意识，善于结合中国特色文化，创造出独特的娱乐业；,建议（二）,