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1、第 1 页 内科医生工作计划 特征码 MeSVEXQyGSkwSPUcZsRt 一、认真形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作 新年要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从 管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，科室 召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树个人形象，树科 室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立 “院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们目前面临困难较大， 但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质 的服务来赢得患者，争创“双赢”全科上下团结一心，增强凝 聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级 领导大力支持，有院科两级正确
2、领导，更有 700 多职工齐心协 力，我们医院一定会成为名副其实的“百佳医院” 。使人民群众 真正放心满意。 二、转变服务理念，强化服务意识 1、人性化管理： 新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、 护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水 第 2 页 平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务， 人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同 志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢 管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积 极向上的团队。 2、改进服务措施 新入院病人热情接待 宣教认真仔细 及时处置新病人、力争在 5
3、 分钟内，30 分钟内输上液体 危重病人立刻处理，5 分钟内输上液体 护送危重病人检查，主管医生，主管护士 保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日 彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、 硬现象及无人应答现象 出院时送出病区，道一声“安康” 。 三、完善各种规章制度，成立各种管理组织 按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉 15 种核心制度， 首诊医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度 人手一册。科室成立医疗质量管理小组医疗安全小组合 疗管理小组急救应急小组病案管理小组院感控制小组 单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人 人尽职尽责，做好各自工作。 第 3
4、 页 四、医疗质量 医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线， 重点抓内涵建设。 1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，特别是 年轻医生，年轻护士，多是独生子女，在家娇生惯养，心理素 质差，爱发脾气，工作责任心不强，科室发现一个重点抓，杀 一儆百。 2、抓基层质量，抓年轻医生综合能力提高培养全科医生。 3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册 为准则，科主任、二线医生对所管的病人心中有数，查房后及 时签字。 4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，科主任亲自抓 危重病人抢救，及疑难病人诊断治疗 3 日诊断不清科内讨论， 1 周诊断不请院内讨论。 5、加强环节质量管理
5、，首诊医生负责制，责任划分明确， 既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，二线医生对每日 危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严 格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份 知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自 己负责。职控小组每月或每季度对医疗质量进行检查反溃并作 处罚、奖励。 五、抓医疗安全不放松 第 4 页 科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对同志负责， 科室与院方签定安全责任书，科室与每个同志签好安全责任书， 责任明确，安全措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度 和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品， 毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通每月对医 疗安全进行一次自查，将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝医 疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。