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1、澳大利亚营销环境分析,Australia Marketing Analysis,亲切的问候,Hello everybody, today, we are happy to give you an introduction to the Australias marketing environment. As we know, we usually through analyze the cultural, economic, political, and legal environment to evaluate a countrys marketing. At the first, Mr.
2、Chen and I will give you an account of the Australia cultural environment. Then our gentleman Mr. Wang will give us a lecture on the economic environment. The legal environment and political environment will be introduced by Chen Tianjia,分析大纲,自然文化环境 经济环境 政治环境 法律环境 文化对消费的影响,基本国情,简介,澳大利亚联邦（英语：Commonwe
3、alth of Australia，通称Australia；缩写：AU、AUS），简称澳大利亚、澳洲，是全球面积第六大的国家，大洋洲最大的国家。澳大利亚国土四面环海，与其隔海相望的东南近邻是新西兰，西北是印度尼西亚，北边是巴布亚新几内亚、西巴布亚及东帝汶。 澳大利亚一词源于拉丁语，意思为“未知的南方大陆”（terra australis incognita）。其所在的地理学位置通常称作澳大利亚大陆，是地球上最小的大陆板块。澳大利亚人平均拥有国土面积是世界最广阔的国家之一，经济成就亦属世界高度发达国家。澳大利亚是全球第13大经济体，人均国民生产总值排名世界第6，是2,000万人口以上的国家中最高
4、的，经济的主要重点是高效率的能源、创新科技和畜牧业。 澳大利亚有多样的自然景观，包括热带雨林、别称为“红色中心”的沙漠、吸引很多旅客的海滨及驰名遐迩的自然遗产大堡礁及乌鲁汝，澳大利亚和美国是并列拥有世界自然遗产最多的国家。在2012年，英国经济学家杂志的的世界最佳居住城市评选中，澳大利亚五大城市中有4个城市进入世界前十，远超其他国家。于2010年及2011年，获得全球人类发展指数第2的排名,文化环境（cultural environment),地理环境（geography） 历史（history) 民族(nation) 语言(language) 宗教信仰(religion) 教育和科技(edu
5、cation and technology) A countrys culture shows the peoples values, rituals, beliefs, and thought processes. It affects how people spend money and how people consume in general. And then lets understand the Australian cultural environment through its geography, history, technology, and social instit
6、ution.,地理位置,澳大利亚联邦由澳大利亚大陆、塔斯马尼亚岛及其附属岛屿组成，面积768.23万平方千米，位居世界第六。（人口却只有大约2300万） 国家基本处于热带和亚热带地区，南回归线横穿国土中部。 The study of Australia geography is important in the evaluation of markets and their environment. Its an understanding of how a societys culture and economy are affected. 1. Geography Location 2.
7、Climate and Topography Altitude, humidity, and temperature extremes are climatic features that affect the uses and functions of products and equipment.,地理位置（geographic location ）,气候,澳大利亚地处南半球，虽然时差与中国（含台湾和香港）只有23小时，但是季节却完全相反。12月-2月 为夏季，3月-5月为秋季，6月-8月为冬季，9月-11月为春季。 澳洲跨2个气候带，北部属于热带气候，每年4月11月是雨季，11月到第二年
8、的4月是旱季，由于靠近赤道，1月2月是台风期。澳洲南部属于温带气候，四季分明。澳洲内陆是荒芜人烟的沙漠，干旱少雨，气温高，温差大；相反在沿海地区，雨量充沛，气候湿润，呈明显的海洋性,气候（climate）,浅析,澳大利亚地广人稀，主要以海洋文化为主，商品喜好与西欧相类似。 季节与我国等北半球国家相反。可引进反季节作物进行销售。 内部为沙漠地区，开发前景渺小。,History,Insights into a countrys history can help us understand well the role of government and business, the relations
9、 between managers and the managed, the sources of management authority, and the attitudes toward foreign corporations,历史,这块土地上，当前澳大利亚土著居民总数是41万3千人。 1770澳大利亚一词，原意是“南方大陆”(拉丁文)，早在4万多年前，土著居民便生息繁衍于澳大利亚年，英国航海家发现这块大陆，并宣布这片土地属于英国，随后把澳大利亚作为一个流放囚犯的地方。1788年1月26日，他们正式在澳大利亚杰克逊港（Port Jackson）建立起第一个英国殖民区，这个地方后来人口不
10、断增长而成为澳大利亚的第一大城市悉尼，这个名字是为了纪念当时的英国内政大臣悉尼（Sydney）。每年的1月26日是澳大利亚的国庆日。 1790年，第一批来自英国的自由民移居澳大利亚，以悉尼为中心，逐步向内陆发展，至1803年，殖民区已拓展到今日的塔斯马尼亚。 十九世纪五十年代，在新南威尔士和维多利亚两州发现金矿。大批来自欧洲、美洲和中国的淘金者蜂拥而至。澳大利亚人口从1850年的40万人激增至1860年的110万人。其后许多重要的金矿被一一发现，同期还发现大量矿藏，这些发现，让澳大利亚迅速致富和发展。 1900年，全部六个殖民地的居民举行了一人一票的全民公决，用投票决定是否把六个殖民地统一成一
11、个联邦国家，投票结果是六个地方要统一，建立起一个单一的澳大利亚联邦。1901年1月1日，六个殖民区统一成为联邦，澳大利亚联邦成立，同时通过第一部宪法。原来的六个殖民区遂成为联邦下属的六个州。 1927年，澳大利亚首都迁往堪培拉。1931年，英国议会通过威斯敏斯特法案，使澳大利亚获得内政外交独立自主权，成为英联邦中的一个独立国家。,民族、人口、宗教,澳大利亚居民绝大部分是欧洲移民的后裔，少数为土著居民、黄色人种和黑色人种。 人口总数是22,714,131人。 如今，20以上的澳大利亚人是在其它国家出生的，40以上具有混血血统。 人们使用的语言有226种之多 ，主要有英语、意大利语、希腊语、粤语及
12、阿拉伯语。 澳大利亚是一个宗教自由的国家，各种宗教信仰约100多种，包括基督教、天主教、犹太教、印度教、伊斯兰教和佛教等等在这个国家并存。根据澳大利亚的平等机会法，任何人不会因为是否有宗教信仰、或有何种宗教信仰而受到歧视。但过去的二十年里，宗教信仰的人数逐渐减少。2001年的调查显示，25%的人没有宗教信仰，圣公会教徒占总人口的21%，罗马天主教教徒占27%，其他基督教教派占21%，其他宗教信仰占6%。,分析,澳大利亚是一个年轻的移民国家，多元化造就了包容，崇尚自由，人人平等的社会观念。 与西欧关系较亲密。 语言与宗教繁多，但主要还是英语语种，天主教基督教信仰。,风俗习惯,1.饮食礼俗 澳大利
13、亚人的饮食以面食为主，口味不喜太咸，爱甜酸味。喜欢食用以煎、炸、炒、烤方式烹制的菜肴，调味品常用番茄酱、葱、姜、胡椒粉等。传统风味有火腿、煎牛里脊、烤鸡、番茄牛肉、糖醋鱼等。饮料方面，喜欢饮用啤酒和葡萄酒，对咖啡、红茶等饮料特别感兴趣。由于澳大利亚居民中大多是欧洲国家移民的后裔，他们通常习惯吃欧式西餐，对中餐也比较感兴趣。 2.礼节礼貌 澳大利亚人性格开朗，待人热情，行动上较随便。平时，人们喜欢交际，乐意跟陌生人攀谈，并常面带笑容，给人以亲切友好之感。澳大利亚到处人情味特别浓，人们崇尚自由，喜欢无拘无束，就连向来以高度自由、随便著称的美国人也认为该国是他们身居国外行动上最感到轻松自由的国家。澳
14、大利亚是一个十分崇尚礼节的国度，生活中人人注重礼貌，文明用语总是不绝于耳，谈话时总习惯于轻声细语，很少大声喧哗，否则会被认为是一种没有修养的表现。 澳大利亚人特别讲究人与人之间的平等，认为礼尚往来应彼此尊重，互不歧视。人们日常互相直呼其名（只称呼名，不称呼姓），老板和员工之间、教师和学生之间都如是。在两大城市悉尼和墨尔本的市中心，平日中午常常可看见穿笔挺西服的白领人士或白领丽人和朋友同事聚在一起，坐在建筑物门前的台阶上吃简单的午餐，如三明治或热狗，白领人士坐在街上吃便当，同样是现代化的大都市，同样的场面在东京或香港这样的地方是难以想象的。 在澳大利亚，到处都盛行“女士优先”的良好社会风气，女性
15、受到人们的普遍尊重。澳大利亚人特别喜欢赞美女士的长相、才气、文雅举止等各方面，认为这是一种有教养的表现。 平时，澳大利亚人还有一个特殊的礼貌习惯。即他们乘坐出租汽车时，总习惯与司机并排而坐，即使是夫妇同时乘车，通常也要由丈夫与司机坐在前座，妻子则独自坐在后座。他们认为这样才是对司机的尊重，否则会被认为失礼。,3.时间观念 在澳大利亚，人们时间观念特别强，历来十分重视办事效率，对约会讲究信义，有准时赴约的良好习惯。一般而言，多数澳大利亚人办事沉着冷静，计划性强，特别是澳籍英国移民后裔，干什么事都喜欢正正规规，从不马虎从事。平时，他们把工作时间和休闲时间严格分开，界限分明，认为工作是在办公室里干的
16、事情，下班后应该全部忘掉，因此，他们通常不喜欢在餐桌上谈论公事，惟恐因此而倒了胃口。澳籍美国移民后裔则恰恰相反，他们特别喜欢边吃边谈，内容包括生意在内的一切公事，而且常常谈得很带劲，他们的许多生意就是在餐桌上谈成的。 澳大利亚土著居民的一些生活礼俗十分特别。例如，马斯格雷夫山地人习惯以锣声迎送客人。凡有客人来访，他们即敲锣以示迎接，若是来客不受欢迎，他们也以锣声逐客，有些地方的土著居民则有嚼骨告别的礼俗。亲友告别时，总要使劲地咬嚼一根骨头，并使之发出“格格”的声音，以示互道珍重，盼望早日重逢。 4.象征 袋鼠是澳大利亚人特别珍爱的动物，并被视为澳洲古大陆最早的主人。正因如此，在澳大利亚，凡是带
17、有袋鼠图案的物品，往往会大受人们的欢迎。此外，人们对国花金合欢，国鸟琴鸟，也都倍加喜爱。 商务活动中，有时会遇到应邀去澳大利亚人家里做客，动身前不要忘记带上一些礼品如巧克力、葡萄酒(当地人最爱喝葡萄酒)等，同时最好应捎去一束鲜花送给女主人，这样她会特别高兴的。 5.禁忌 出口澳大利亚的商品须注意避免使用诸如兔子等不受当地人欢迎的动物图案做商标，以免招致人们的冷落。前往澳大利亚开展商务活动，最好选择在3月至11月间进行，其他时间多为节假日，应避免前往。,6.体育 他们兴趣广泛，喜欢体育运动，如冲浪、帆板、赛马、钓鱼、地滚球、 澳式橄榄球 （Australian rules football, 他
18、们叫做footy）、板球（cricket）、 橄榄球 （Rugby）、无篮球(netball)及游泳等都有众多的热衷者。 7.周末的繁荣：澳大利亚的生活特色 在澳大利亚工作，工资一般是每周发一次（公务员或者大机构是每两周发一 次）， 发工资的日子通常是逢星期四或星期五。因此，澳大利亚的餐馆、 酒吧、百货公司每周的星期五、六是生意特别好的日子。近年一些大型百货 公司和购物中心都有逢星期四晚延长营业时间的做法（Night Shopping）， 迎合逢星期四领工资的人士。一些不注意安排花钱的人，就会有周末富贵， 周初贫穷的现象。这都没有关系，因为多过几天，又是快乐的周末了,经济环境(economic
19、 environment),经济环境 Economy environment peoples income natural resources The foreign trade 进口和出口情况 消费需求,Economy of Australia,Median household income in Australia Australia is a wealthy country with a market economy, the fifth highest per capita GDP (nominal) at $66,984(人均国民生产总值（名义）and a relatively lo
20、w rate of poverty(人均收入高). However, total government debt in Australia is about $190 billion 20 per cent of GDP in 2010.Australia has among the highest house prices and some of the highest household-debt levels in the world.(房价和家庭赤字高) The export structure of Australian An emphasis on exporting commod
21、ities（农产品） rather than manufactured goods（工业制成品） has underpinned（加强） a significant increase in Australias terms of trade since the start of the 21st century, due to rising commodity prices.,Rich in natural resources, Australia is a major exporter of agricultural products, particularly wheat and wool
22、, minerals such as iron-ore and gold, and energy in the forms of liquefied natural gas and coal. Although agriculture and natural resources account for only 3 per cent and 5 per cent of GDP respectively, they contribute substantially to export performance（出口业绩）. Australias largest export markets are
23、 Japan, China, the US, South Korea, and New Zealand. Australia is the worlds fourth largest exporter of wine, and the wine industry contributes $5.5 billion per year to the nations economy,经济环境(economic environment),资源：在实现经济高速增长的同时，澳大利亚的经济结构经历了重大调整。澳是传统的农牧业国和矿产资源开采国，素有“骑在羊背上的国家”和“坐在矿车上的国家”之称。自七十年代以来
24、，澳服务业、制造业得到很大发展。目前，农牧业仅占澳GDP的3%，矿业占4%，制造业占12%，建筑业占5%，服务业则占到67%。伴随着经济快速增长，澳劳动生产率也大幅提高，90年代的增长幅度接近2.5% 分析：农产品、矿产资源丰富。 劳动力和地租成本：劳动力成本方面，澳全职成人的平均周薪为1088澳元。澳储备银行制定的工资年度增长率控制幅度为3.5%至4.5%。“世界薪金调查”结果表明，澳专业技术人员、管理人员的工资比新加坡低27%，比日本低45%，比香港低58%。物业价格方面，以物价水平最高的悉尼为例，2000年该城市商业中心地区(CBD)办公用房的购买价格为每平米10593澳元，香港和新加坡
25、分别为20608澳元和17129澳元。公寓住房的购买价格为每平米13250澳元，香港和新加坡的同期价格则为22767澳元和15209澳元 分析：工资中等，房价较低,高质量的生活,澳大利亚的自然环境在全球闻名遐尔。怡人的气候、优美的环境、独特的自然景观、高水平的文化和社区建设，使澳大利亚的生活环境在全球排名前列。澳大利亚在联合国“人类发展报告”的“全球最佳居住国”评比中排名第二位。在“全球出国外派人员生活水平调查”中，澳大利亚超过美国成为“最受欢迎的外派国”。在“全球最受欢迎的旅游地调查”中，澳大利亚排名第3位。 分析：未来发展潜力大，移民迁入国。,商业环境优势,（1）技术熟练、多元文化的劳动力
26、队伍。根据有关调查，每1万名劳动人员中，从事研发(R&D)人员的数量澳大利亚为64人，低于美国的73人和日本的83人，高于德国的60人。在经济全球化的大背景下，语言技能成为劳动力优势的关键。有关统计表明，240万的澳大利亚人在家中使用非英语语言，掌握亚洲语系的人数达到80万。 （2）发达的通讯和信息技术系统。澳GDP仅占全球GDP的2%，但信息产业产值占全球信息产业份额的3%。澳信息和通讯产业总值占GDP的8%，信息产业的收入占GDP的3%。统计数据显示，澳电脑的普及率为每千人492台，居世界第6位。电话的普及率为每千人610门，居亚洲地区首位。澳大利亚的手机使用数量在全球排名第6位。 （3）
27、高水平的商业服务和设施。澳大利亚拥有庞大的专业技术力量，提供信息技术、工程、财务、法律和管理咨询等专业服务。澳股票交易市场排名全球第7位，占全球股市的比重为1.33%。悉尼期货交易市场在全球排名第8位，在亚洲地区排在首位。在商业基础设施建设方面，澳逐步放开了银行、电信、航空、运输和水电经营，引入竞争机制，降低商业成本。 （4）公开、有效的法规和财政体系。澳每年5月份公布政府财政预算案，指导全年的政府开支计划。其法律体系健全，立法程序较为公开。公民法制意识较强，商业信用程度较高。 分析：在澳大利亚投资具有较好的基础设施，较多的高素质人才，良好的金融环境。,中澳经济,从中澳两国紧密的关系来看，中国
28、现在已经是澳大利亚最大的贸易伙伴，而且是第一大出口目的地和第一大的进口来源地。 最新消息：4月24日，澳大利亚央行（澳大利亚储备银行）表示，将把外汇储备中的5%投资于中国政府债券，称这项投资已获中国人民银行批准。 启示：这意味着中澳两国将在投资和贸易上进一步将加强，更少的贸易摩擦和良好的投资环境。,政治环境和法律环境,In order to lessening political vulnerability and solve trade disputes, Its very important for the traders to know about well the host count
29、rys political and legal environment, such as the sovereignty of the nation, stability of government policies, nationalism, and commercial law and so on.,政治环境（political environment),主权（The sovereignty of nation） 政府组织形式（Forms of government） 政党（Political parties）,政治体制,澳大利亚政府为联邦制,国家元首是英王。但国家最高的行政领导人是总理。
30、 澳大利亚政府由众议院多数党或党派联盟组成，每届政府任期三年。内阁是政府的最高决策机关。 分析：英国关系密切，但澳大利亚当局表示在英国现任女皇退休后，澳大利亚将改成共和制,政党体制,澳大利亚现在有大小政党几十个，主要政党是工党和自由党。澳大利亚工党1891年成立，为澳最大政党，与工会关系密切，主要代表劳工阶层利益。 自由党主要代表工商业主利益，曾多次执政。其他小党有国家党（National Party）民主党、绿党、家庭第一党、无核澳大利亚党、进步联盟党和澳大利亚共产党等。,政府对外资态度,由于外资可以提高澳大利亚经济活跃度和降低失业率，而且能带来新技术和先进的管理模式，澳大利亚对外资继续保持
31、欢迎态度，澳大利亚政府2010年的投资政策降低了投资的审批门槛，并采取了一些鼓励外商投资的税收政策 分析：澳大利亚当局一直在鼓励外国投资，以降低失业率,法律环境,Australian Legal Environment,关税制度,（一） 关税管理制度 澳大利亚实行商品关税减让制度，该制度允许某些商品进口实行减让关税，由澳大利亚海关发布关税减让令，对现行关税进行调整。 （二）关税水平半数左右税目的产品达到了零关税，关税为5%或5%以下的税目占总税目的86%。纺织品、服装、鞋类、机动车等的税率仍然相对较高。,投资管理制度,澳大利亚与外商投资的有关法律主要有1975年外国兼并和接管法及1989年外国
32、兼并和接管条例。 1. 自2007年1月1日起，澳大利亚实行新的审批管理规定。新规定降低了外商投资的审批门槛。根据现行规定（除美国投资者外），以下外商投资项目必须向政府申报，获得批准后方可实施，审批时间一般为30天。 （1） 投资空置地产，无论商用还是住宅； （2） 投资住宅房地产； （3） 投资住宅设施； （4） 投资澳大利亚城市房地产公司或房地产信托； （5） 外国政府及其办事处的直接投资。,除此之外，下述投资如果超过了一定的资本限额，也需向政府提交申请，获得审批后方可实施： （1） 在澳开展新业务，总额在一亿澳元或以上的； （2） 购买澳现有的非住宅商业房地产，已列入文化遗产清单，价值在
33、500万澳元或以上； （3） 购买澳现有的非住宅商业房地产，未列入文化遗产清单，价值在5000万澳元或以上； （4） 外国投资者投资离岸公司资产，若该离岸公司控制澳大利亚资产或澳大利亚公司，而该澳大利亚资产或澳大利亚公司达到或超过该离岸公司总资产的50%时，投资额超过10亿或以上； （5） 外国投资者投资离岸公司资产，若该离岸公司控制澳大利亚资产或澳大利亚公司，而该澳大利亚资产或澳大利亚公司未达该离岸公司总资产的50%时，投资额超过20亿或以上,贸易壁垒,（一） 关税及关税管理措施 澳大利亚虽然普遍关税水平较低，但纺织品、服装、鞋类、机动车等仍保持相对较高的关税，从10%25%不等,并对一些品
34、种的奶酪和未加工过的烟草设置了关税配额。 （二） 技术性贸易壁垒 澳大利亚联邦政府机构负责制定技术法规和强制性标准，联邦政府以及各州/地区政府的法律和管理制度存在差异，在一定程度上增加了产品进入澳大利亚市场的难度（三） 卫生与植物卫生措施 澳大利亚政府维持了极其苛刻的卫生和植物卫生措施体制，对众多农产品进口实施严格的限制甚至禁止措施。出于对健康、安全、环境和野生动物的保护目的，澳大利亚生物安全机构、澳大利亚检验检疫局、澳大利亚海关和澳大利亚新西兰食品管理局通常会联合实施严格的进口检验标准。 （四） 贸易救济措施 到目前为止，澳大利亚未对中国采取过反补贴、保障措施或对华特殊保障措施等贸易救济手段
35、，反倾销是澳大利亚对华贸易救济的唯一形式。澳大利亚对华反倾销立案态势平稳，且否定性裁决比例较高，化工、轻工产品是澳大利亚对华反倾销调查的主要领域。 。,五） 补贴 1. 澳大利亚政府为提高本国企业的出口能力，专门设立了一系列扶持项目。其中一些补贴的授予与出口实绩相联系的做法与WTO补贴与反补贴协定的规定不一致，中国对此表示关注。 2. 虽然澳大利亚决定不再延长制造业发展国际市场的扶持基金，严格限制未来的扶持项目，但是目前政府对汽车、纺织、服装、鞋产业的扶持项目还将维持到2015年。在WTO对澳大利亚的贸易政策审议过程中，有代表要求澳大利亚降低对这些产业的保护程度，中国对此也表示关注。 （六）
36、服务贸易壁垒 澳大利亚允许本国银行的分行凭总行资本金开办贷款业务，但外资银行驻澳分行只能凭分行资本金开办贷款业务。,投资壁垒,（一） 投资准入壁垒 澳大利亚要求超过一定金额的外商投资必须接受审查。外资审查主要是考量该投资项目是否符合澳大利亚的国家利益。该条标准没有明确的定义，故而审批的自由裁量权很大。设立注册资本为1000万以上的新公司需接受审查。开发不动产及离岸收购等项目也有500万2亿不等的接受审查注册资金标准。 （二） 投资经营壁垒 澳大利亚对外国资本投资传媒、银行、航空、机场、海运、住宅/市区用地和电信有一定限制。,本章结构,文化环境 1. History Insights into
37、a countrys history can help us understand well the role of government and business, the relations between managers and the managed, the sources of management authority, and the attitudes toward foreign corporations. 2. Social Institutions Family Religion School 3. Language 4. Aesthetic symbols music sports beliefs 5. Values and attitude to time, work, and innovation 6. Education 政治环境 Political environment The Sovereignty of the Nation Stability of Government Policies Forms of Government Political Parties 法律环境 Legal environment,