第五章领导1.ppt

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1、第五章 领导,目 录,5.1 领导概述 5.2 领导特质理论 5.3 领导行为理论 5.4 领导权变或情境理论,5.1 领导概述,5.1.1 领导和管理 5.1.2 领导权力的构成 5.1.3 领导的内容与作用 5.1.4 领导有效性的影响因素 5.1.5 人性假设,1.领导的含义 领导工作五个要素： 领导的本质：影响力,5.1.1 领导和管理,领导者、 被领导者、 作用对象（即客观环境）、 职权、 领导行为。,指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术。,1.1 领导力金字塔,2012年4月朝鲜核武器试验以及“光明星3号”的发射，每个环节金正恩都亲自

2、参与组织指挥。此番不追究责任，照样提升和授予“火箭三人帮”大将和上将军衔，的确让人佩服金正恩的领导风格，失败的责任由金正恩担当，而不是一味功劳归自己，错误他人担。,1.2 领导的工作边界界定,与人打交道 处理人际关系 与事情打交道 决策保证工作有序 与时间打交道 控制工作进度求效率 三个边界的关系 交叉性,三个和尚,2.领导包含以下含义： 1）领导是一种活动过程，是包含着领导者、被领导者、作用对象和客观环境等多种因素。 2）领导的基本职责，是为组织确立目标、制定战略、进行决策、编制规划和组织实施等。 3）领导的主要职能，是引导、组织、指挥、协调、控制其下属人员为实现预定目标而共同奋斗。,2.领

3、导包含以下含义： 4）领导的本质，是妥善处理好各种人际关系，形成以主要领导者为核心的合力。 5）领导的工作绩效，是由被领导者的群体活动的成效如何而表现出来的。,领导是从管理中分化出来的，管理职能的范围要大于领导职能。 领导和管理在社会活动的实践以及社会科学的理论方面，都具有较强的相容性和交叉性。 所有的管理者都应该是领导者，但领导者不一定是管理者。,3.领导与管理的联系和区别,联系：,管理小故事,亨利福特将流水线引入他的工厂，极大地提高了生产效率。在事业蒸蒸日上的时候，他也遭到了不少人的嫉恨，在一起诬告福特的案子中，主审官充满偏见地质询道：“尊敬的福特先生，我们知道您的公司取得了很大的成功，但

4、是我有一个问题始终搞不清楚，您知道您的福特T型车一共用了多少个车锭吗？”福特沉思片刻，不急不慢地回击说：“哦，法官先生，这个问题我确实搞不清楚，但我可以告诉你，我非常清楚在我的公司应该是谁知道这个问题的答案。” 福特的反驳已经道出了领导与管理的区别： 领导的核心在于影响力，在于能善于激励别人，而不是单纯地利用职权去命令别人做事。,领导,管理,具有战略性、 全局性、 综合性。,具有战术性、 局部性、 职能性。,1、,区别：,领导,管理,艺术性， 是间接的活动， 不亲历亲为。,技术性， 直接性、 实践活动。,2、,领导,管理,做正确的事， 做恰当的事。,正确地做事， 恰当地做事。,3、,领导,管理

5、,情感、 人情味、 人性化。,冷漠、 客观、 公正。,4、,领导,管理,变革秩序，具有超时性、面对未来。,维持秩序， 是现实性、面对具体。,5、,政治领导,业务领导,行政领导,4、领导的分类,领导可以根据不同的标准分类:,领域 不同,高层领导,中层领导,基层领导,4、领导的分类,领导可以根据不同的标准分类:,层次 不同,独裁式领导,协商式领导,参与式领导,4、领导的分类,领导可以根据不同的标准分类:,领导 方式,正式领导,非正式领导,4、领导的分类,领导可以根据不同的标准分类:,产生 方式,领导艺术是领导者思考和处理事件的变通能力, 其没有固定的模式,没有规范的程序循,没有统一的尺度可依。它必

6、须依据不同的 时间,地点和条件,机智灵活的处理事件.,领导艺术应来源于一个人的阅历和经念,不是单纯从书本中就能得到的, 经验是带有个人的烙印,渗透着或明或暗的个人感情色彩.,1.随机性,2.经验性,5、领导艺术特征,领导艺术是生动活泼、丰富多彩、无穷无尽的,对于同一事件的处理, 由于领导人的经历、学识、思维方式、出发点等方面存在差 异，所以处理的方式和技巧变不相同。,领导艺术善于随机应变,因人因事因地制宜,因势利导,在复杂多变的环境中,充分发挥想象力, 周密的思考力,灵活的应变力,大胆的策划,创造性地提出解决的办法。,3.多变性,4.创造性,5、领导艺术特征,5.1.2 领导权力的构成,1.权

7、力的实质与来源 权力是指一个人藉以影响另一个人的能力。 从权力的来源看，权力就是对资源拥有者的一种依赖性 资源：重要性、稀缺性、不可替代性 2.权力的五种类型,制度权 （行政性权力）,法定权 奖赏权 强制权（惩罚权）,个人化权力,专长权 感召权,权力,5.1.3 领导的作用,1、把握组织前进的方向； 2、建设健全组织，划分部门，确立其职 3、配备人才，选拔任用人才； 4、建立行为标准，管理目标，完善绩效方案； 5、制定计划； 6、指挥，执行计划并检查执行情况； 7、控制协调，纠偏； 8、培训培养人才。,5.1.4 领导有效性的影响因素,领导者的领导行为方式； 领导者的影响力（智商、情商、逆商、

8、德商、乐商）； 被领导者的认同； 环境因素：工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等 。,5.1.5 人性假设,人性假设产生的时间：18世纪 人性假设的内容： 分析人的表面行为和潜在需要； 概括一定时期、大多数人的一般性模式； 进而统一了对人的看法和认识； 以此为理论研究的出发点和实践的指导思想。 早期代表人：亚当.斯密、李嘉图等,5.1.5 人性假设,（一）、 X理论和Y理论 代表人物：美国社会心理学家道格 拉斯.麦格雷戈 X理论的观点： （1）人天生就是懒惰的，并设法逃避工作。 （2）缺乏进取心，接受别人指挥，不原意承担责任。 （3）安于现状习惯守旧，反对变革，个人安全第一。 （

9、4）缺乏理性，容易受环境和别人的影响。,经济人假设,5.1.5 人性假设,（一）、 X理论和Y理论 代表人物：美国社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈 Y理论的观点： （1）人并非天生懒惰，要求工作是人的本能； （2）缺乏进取心是某种外部原因造成的，在适当的条件下，人愿意而且能够主动承担责任； （3）参与工作是需要报酬的，但最重要的是自主、自尊和自我实现需要的满足。 （4）大多数人都具有丰富的想象力和创造力，都能够处理好工作中遇到的问题。,自我实现人假设,5.1.5 人性假设,（一）、 Z理论 代表人物：日裔美国学者威廉大内 Z理论的观点： 1管理体制应保证下情充分上达；应让职工参与决策，及时反馈信

10、息。在制定重大决策时，应鼓励第一线的职工提出建议。 2基层管理者对基层问题要有充分的处理权。协调职工们的思想和见解，开动脑筋制定出集体的建议方案。,复杂人 假设,5.1.5 人性假设,（一）、 Z理论 代表人物：日裔美国学者威廉大内 Z理论的观点： 3中层管理者要起到统一思想的作用，统一向上报告有关情况，提出自己的建议。 4整理和改进来自基层的意见，使工人增加安全感和责任心，与企业共荣辱、同命运。 5关心员工的福利，设法让职工们心情舒畅，造成上下级关系融洽的局面。,5.1.5 人性假设,（一）、 Z理论 代表人物：日裔美国学者威廉大内 Z理论的观点： 6创造生动的工作环境。管理者不能仅仅关心生

11、产任务，还必须设法让工人们感到工作不枯燥、不单调。 7重视员工的培训。注意多方面培养他们的实际能力。 8考核职工的表现不能过窄，应当全面评定职工各方面的表现，长期坚持下去，作为晋级的依据。,5.2 领导特质理论,一、有关领导特质的理论 二、领导特质理论的评价,5.2.1 有关领导特质的理论,1.切斯特巴纳德认为，领导者应具有： 活力和持久力决断力说服力责任感知识和技能。 2.林德尔厄威克认为，领导者应具有： 自信心个性活力潜力表达力判断力。 3.斯蒂芬罗宾斯认为，领导者应具有： 区分领导者与非领导者的六项特质,区分领导者与非领导者的六项特质,5.2.2 对领导特质理论的评价,1.批评和质疑 任

12、何人都不可能具备所有这些方面的特性，而只能具备某些方面的特性。 各学者所列领导特性包罗万象，说法不一，甚至互有矛盾。 几乎每一种确证的素质都有很多的例外。 领导者不一定都具有比别人高明的特殊品质。实际上，他们与被领导者在个人品质上并没有显著的差异。 特性理论并不能使人明确，一个人究竟应在多大程度上具备某种特性。 2.研究意义 为组织提供了一些选拔领导者的依据,5.3 领导行为理论,5.3.1 基于权力运用的领导方式分类 1.怀特和李皮特的三种领导方式理论 2.工作中心与员工中心理论 5.3.2 基于态度和行为倾向的领导方式分类 1.斯托格弟和沙特尔的“四分图理论” 2.布莱克和穆顿的“管理方格

13、理论”,1.怀特和李皮特的三种领导方式理论,美国治理学家怀特（Ralph K.Wbite）和李皮特（Ronald Lippett)所提出的三种领导方式理论：,所有政策均由领导者决定；所有工作进行的步骤和技术、工作分配及组合、单独决定；对下属较少接触，奖惩往往对人不对事。,1.权威 式领导,主要政策由组织成员集体讨论决定，领导者采取鼓励协助态度；通过讨论，使其他人员对工作全貌有所熟悉。,组织成员或群体有完全的决策权，领导者放任自流，管给组织成员提供工作所需的资料条件和咨询，而尽量不参与、也不主动涉，工作进行几乎全依靠组织成员、各人自行负责。,3.放任式领导,2.民主式领导,1.怀特和李皮特的三种

14、领导方式理论,2.工作中心与员工中心理论,1.工作中心： 严格监督； 依照详尽的规定行事。 2.员工中心： 重视员工； 倡导员工参与管理。,决策在领导，执行在下属，严格监督，以恐吓为主。,剥削式的集权领导方式,协商式的民主领导方式,仁慈式的集权领导方式,参与式的民主领导方式,奖罚加恐吓,采用协商方式,授权分权相结合。参与式的民主领导方式效果最好。,3.四种领导方式：,1.斯托格弟和沙特尔的“四分图理论”,“抓工作组织”的内容包括设计组织结构，明确职责、权力，确定工作目标和要求，制定工作程序、方法和规章制度，给下属成员分配任务等。 “关心人”的内容包括倾听下属成员的意见和要求，注意满足下属的需要

15、，以友好、平易近人的态度对待下属等。,领导行为四分图,强 关心人 弱,强“关心人” 弱“工作组织”,弱“关心人” 弱“工作组织”,强“关心人” 强“工作组织”,弱“关心人” 强“工作组织”,弱 工作组织 强,2.布莱克和穆顿的“管理方格理论”,关心人,低,高,低,高,关心生产,五种典型的领导方式： (1.1)贫乏型，领导者对职工和生产都极不关心，效果最差。 (1.9)乡村俱乐部型，领导者充分注意搞好人际关系，营造和谐的组织气氛，但不关心生产。 (9.1)任务型，领导者只关心生产，不关心人。 (9.9)团队型，领导者对生产和人都极为关心。 (5.5)中间型，对人和生产都有适度的关心。,5.4 领

16、导权变或情境理论,5.4.1 领导行为连续统一体理论 5.4.2 费德勒的领导权变模型 5.4.3 领导生命周期理论 5.4.4 途径目标理论 5.4.5 领导者参与模型,5.4.1 领导行为连续统一体理论,1958年，坦南鲍姆和施米特在怎样选择一种领导模式一文中提出： 在专制独裁型和民主参与型两种极端领导方式中间，存在着许多种过渡型领导方式。 领导者选择领导方式时，应当主要考虑以下三方面的条件： 领导者方面的条件 下属方面的条件 组织环境方面的条件,领导行为的连续统一体,独 裁,民 主,领导者运用职权,下属的自由权,以领导者为中心,以下属为中心,一切决策由领导者作出并向下属宣布,领导 者向下

17、属推销自己的决 策,领导 者提 出决 策并 允许 下属 提出 问题,领导者提出初步决策并允许下属提出修改意见,领导者提出问题，听取下属意见然后决策,领导 者明 确界限和要求由下属作出决策,领导者授权下属在一定范围内自行识别问题和作出决策,5.4.2 费德勒的领导权变模型,美国管理学家弗雷德费德勒（F. E. Fiedler）在让工作适合管理者一文中提出 1.影响领导有效性的环境因素主要有三方面： (1)领导者与下属的关系； (2)任务结构； (3)职位权力 2.费德勒模型 3.费德勒模型的结论,费德勒情境领导模型图,低,高,LPC,费德勒模型的结论,1.在对领导者最有利和最不利的情况下，采用任

18、务导向型领导方式，其效果较好；在对领导者中等有利的情况下，采用关系导向型领导方式，效果较好。 2.要提高领导的有效性应从两方面着手： 先确定某工作环境中哪种领导者工作起来更有效，然后选择具有这种领导风格的管理者担任领导工作； 先确定某管理者习惯的领导风格，然后改变他所处的工作环境,5.4.3 领导生命周期理论,美国管理学家科曼首先提出，后经赫西和布兰查德发展形成。 1.领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度。由工作行为和关系行为相组合形成四种领导方式： (1)高工作低关系命令式 (2)高工作高关系说服式 (3)低工作高关系参与式 (4)低工作低关系授权式,图示,2.下属的成熟程度

19、 分为四个等级: 不成熟 稍成熟 较成熟 成熟 随着下属成熟程度的提高，领导者应相应地改变自己的领导方式。,工作成熟度 心理成熟度,领导生命周期图,高 关系行为 低,低 工作行为 高,成熟,不成熟,M4,M3,M2,M1,高 下属的成熟程度 低,低工作低关系,授权式,低工作高关系,高工作高关系,高工作低关系,参与式,说服式,命令式,5.4.4 途径目标理论,罗伯特豪斯和特伦斯米切尔在关于领导方式的途径目标理论（Path-Goal Theory of Leadership）（1974）一文中提出，该理论基于领导四分图理论和期望理论。 该理论的核心在于：领导者如何帮助下属认清和设定自己的工作目标以

20、及个人目标，并找到实现这些目标的途径，从而增强下属的工作能力，在更大的范围和程度上由于目标的达到而获得满足。 1.原理 (1)领导方式能否被员工所接受，使员工产生工作上的满足感，取决于员工对领导方式的认识和拥护程度 (2)好的领导方式应当是激励性的,2.四种领导方式 (1)指示型领导方式 (2)支持型领导方式 (3)参与型领导方式 (4)成就导向型领导方式 3.权变因素 (1)下属的个性特点 (2) 环境,控制点 经验 知觉能力,任务结构 正式权力系统 工作群体,领导者行为 指示型 支持型 参与型 成就导向型,结果 绩效 满意度,下属的权变因素 控制点 经验 知觉能力,环境的权变因素 任务结构

21、 正式权力系统 工作群体,4.结论 当领导者弥补了员工或工作环境方面的不足时，则会对员工的绩效和满意度起到积极的影响。 当环境结构与领导者行为相比重复多余或领导者行为与下属特点不一致时，效果均不佳。,5.4.5 领导者参与模型 弗鲁姆耶顿决策模型,领导者参与模型认为，从纯粹的个人决策到完全的集体决策之间有五种决策方式，对应着五种领导方式： 1.独裁式（A1）：决策者根据自己已有的知识、信息和能力单独地进行决策。 2.独裁式（A2）：决策者向下属收集必要的信息，下属不提供或评价解决问题的方案，决策者单独进行决策。,5.4.5 领导者参与模型 弗鲁姆耶顿决策模型,3.协商式（C1）：以个别接触的方

22、式，向下属说明问题的性质，提取他们的意见、建议，在此基础上决策者再自行作出决策，其决策可能反映下属的意见也可能不反映。 4.协商式（C2）：让下属集体了解问题，集体提出意见和建议，随后由决策者作出决策。 5.团体式（参与式）（G）：决策者作为集体平等成员之一参加集体讨论，由集体进行决策。,领 导 者 参 与 模 型,C1,否,C2,是,否,G,是,否,A2,是,否,是,A1,否,A2,是,是,是,否,否,A1,是,否,A1,是,是,否,G,否,A1,是,否,C2,是,否,否,是,否,G,是,C2,1.决策 是否有 质量上 的高要 求？,3.决策者获得 和分析各种 信息情报的 渠道是否 畅通？信

23、息 情报传递的 组织结构是否 已形成？,2.是否已 掌握了 进行有 效决策 所需的 各种信 息情报？,4.下属对 决策的 接受程 度对完 成任务 很重要 吗？,5.如果 决策者 单独进 行决策 的话， 下属会 接受决 策吗？,6.下属 愿意参 加有关 组织任 务目标 的决策 吗？,7.决策 是否在 下属中 引起 冲突？,1、何谓领导？领导的三要素是什么？ 2、构成领导者影响力的来源有哪些？ 3、你认为领导行为的有效性取决于哪些因素？ 4、激励的实质内涵是什么？在管理实践中，请解释期望理论中激励的含义。 5、对于管理岗位，具有高成就需要者是一个好的候选人吗？试说明之。 6、根据强化理论，谈谈为什么管理者对待员工应以奖为主？ 7、假如要你为某单位制定一种奖金制度，你将要采用哪种理论的何种要素？为什么？,