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1、1,第十一章 企业公共关系,教学目的,了解企业公共关系的基本内容，重点掌握企业公共关系应用的两个方面：企业形象识别系统和企业广告策划,教学内容,企业公共关系的内容 CIS企业识别系统 企业广告策划,2,企业公共关系的内容（1）,内部沟通，增强企业凝聚力,1、企业公共关系内刊,2、完善合理化建议制度,3、企业内部传播管理,4、重视非正式沟通（略）,5、培养企业文化,第一节,3,1、企业公共关系内刊,含义,形式,风格,内容,4,5,2、完善合理化建议制度,目的、作用,一般原则,6,3、企业内部传播管理,如何开展？,7,5、 培养,含义、内容、作用,企业文化与公共关系？,8,9,10,对外传播，提高
2、市场竞争力,企业公共关系的内容（2）,11,第二节 CIS企业识别系统,一、企业识别系统的定义,三、企业识别系统的导入,二、企业识别系统的构成要素,12,一、企业识别系统的定义,CIS即企业识别系统，是指企业为塑造自身形象，以统一的视觉设计，运用整体传播系统，把企业的经营理念、经营活动、管理特色等传达给社会公众，以凸现企业的特征与个性，使社会公众产生信赖和认同，达到塑造企业良好形象，提升企业市场竞争力的目的。,13,二、企业识别系统的构成要素,1、理念识别MI（Mind-Identify）,2、行为识别BI（Behavior-Identify）,3、视觉识别VIVisual-Identify,
3、这三者构成有机的整体或说CIS是MI、BI和VI的系统集合。其中理念识别是主导与核心；行为识别是将企业经营理念加以动态化的体现；而视觉识别是企业的静态识别方式，是以视觉符号形式将企业的经营理念传递给社会公众。,14,1、理念识别MI,即企业的经营理念。它是CIS的核心内容，因而是建立和实施CIS的原动力和基础。企业的经营理念是一个完整的观念体系，具体包括以下五个方面的内容：,1、企业价值观,2、经营哲学,3、企业精神,4、行为准则,5、活动领域,15,2、行为识别 BI,它是CI的动态识别形式，是企业经营理念的动态化体现。企业行为识别包括对内行为识别和对外行为识别。 企业对内行为识别包括员工教
4、育、福利制度、管理规范与制度、工作环境、文体活动等。 企业对外行为识别包括公共关系、社会公益活动、产品推广与促销、市场调查、信息沟通等。,16,3、视觉识别VI,是企业静态识别形式。它是将企业经营理念等抽象内容，转换成具体化、视觉化的符号，以标准化、系统化和统一性的手法体现企业特征，塑造企业形象。 视觉识别因其表现形式的多样性、生动性和形象性，而为社会公众喜闻乐见，所以是企业识别系统中最有传播效果和感染力的。视觉识别的构成要素包括企业名称、名牌标志、标准字体、标准色、象征图形、吉祥物、企业造型、宣传标语与口号等构成的基本要素；将基本要素运用于产品、包装、办公用品、营销环境、企业建筑物、旗帜、设备、招牌、交通工具、员工服饰、广告媒体、个人名片等，则构成应用要素。,17,18,19,三、企业识别系统的导入,参见教材三百一十二页,20,CI欣赏,21,CI欣赏,22,CI欣赏,23,CI欣赏,24,CI欣赏,25,CI欣赏,26,第三节 企业广告策划,企业广告策划的内容（314页）,广告主题策划（321-328页）,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,