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职业礼仪,成都职业技术学院 向多佳,上篇 职业形象的塑造 如何让外表为你增光添彩,塑造职业形象的意义和途径,礼仪的内涵和特征,（一）普遍性 （二）时代性 （三）规范性 （四）可操作性,礼仪的原则,（一）敬人原则 （二）自律原则 （三）平等原则 （四）适度原则 （五）从俗原则 （六）宽容原则,学习职业礼仪的意义,（1）内强素质、外塑形象。 （2）建立良好沟通渠道。 （3）有助于维护组织的形象。,礼仪的内涵,1、 礼仪是一门人文应用科学，是一门专门研究人的交际行为规范的学科。 一般而言，礼仪是指人际交往中，以一定的、约定俗成的、自尊敬人的惯用形式所表现出来的完美行为。,职业礼仪的内涵,2、职业礼仪，是就职业人员而言，指职业人员在因为 工作需要的人际交往中，应遵守的交往的艺术。 3、适用场合：初次交往、公务交往、涉外交往。,三 A 原 则 职业人员待人接物的基本原则,（一）接受对方。 （二）重视对方。 （三）赞美对方。,学习礼仪的基本途径,一、掌握职业礼仪的原则，是前提。 二、提高自己的内在素质，是基础。 三、强化礼仪规范的实践训练，是重点。 四、形成良好的行为习惯，是关键。,谢谢！,再见！,