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第 1 页 旅游局信访工作计划范本 特征码 GKLlQNxULMCACVkbfdkG 为进一步做好我局的信访工作，落实信访工作“分级负责、归 口办理”的原则，提高信访工作的效率，现根据中华人民共 和国信访条例的有关规定，制定本制度。 一、信访工作由纪检组督办。做到文明接访，认真按照政策规 定及时办理来信来访，规范管理。 二、各科、室收到来信后，统一办理登记、编号手续。 三、来信登记后，送分管领导审批，属于各业务科职能范围的， 由各业务科负责办理；属于办公室职能范围的，由办公室负责 办理。 凡属反映重要问题的来信或上级部门批办的来信，均要立案， 建立立案登记表。 四、各科、室对交办的信访事项，一般的应当自收到之日起 7 日内办结，重大的应当自收到之日起 90 日内办结，并将办理结 果交分管领导审阅，作出答复；不能按期办结的，应当向纪检 第 2 页 部门书面说明情况。 五、各科、室在处理来信过程中形成的材料，经过整理后，将 原信、拟办意见、领导批示、调查材料、结案情况等统一交档 案室立卷归档。 六、各科、室在信访工作中表现较好，成绩突出的，应予以表 扬或奖励；对不履行职责，造成不良影响的，视情节轻重对有 关责任人给予行政处分。