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1、第 1 页 联通营业员工作计划样本 特征码 gvsHRplfuXHkHSHtPzla 结合公司任务目标及本地历年实际情况，特制定本月工作计划 如下： 1、联系外出务工人员。结合调查情况，我区域内外出务工 人员联系方式主要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这 类人群占多数;二是具体工作地址，此类人数所占比例不多。通 过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。 2、老湾村级直销点挂牌。老湾区域内目前只设一处直销点， 即以老湾最大村丰垸村为基地，以该村支书家为直销点， 该直销点处于该村中心，属于村民活动中心、小卖部，利于发 展。 3、加大放号力度。分析历年和前期放号情况，结合公司组 织的各项优
2、惠活动，加大宣传力度，在人口密集区和中心地带 张贴手写海报，拉横幅标语，并结合代办户对新入网用户赠送 礼品，拟定本区域内本月放号任务数 180 张。 4、继续推广新业务。结合新业务体验卡和 MMS 彩信送祝福 活动，完成本月彩信任务数、手机上网总站任务，提高网上自 服率。 5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司 第 2 页 一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个 业务过关。 6、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使 中心区的营业窗口服务- 规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。 7、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程” ，增 加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都 能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目 的。 8、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期 分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内 或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户 满意的效果。 在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信 心迎接 20XX 年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的 工作更上一个新的台阶。