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1、第 1 页 银行柜员职业规划怎么制定1 特征码 eAhXLYUkxdEWggmPbLht 近年来，银行职位一直是毕业生 求职 的热点。工资高、福利 好、工作体面、社会地位高。正是由于毕业生的追捧，现在毕 业生进入银行时，一般都是从最基本的银行柜员开始做起。 但是在进入这个行业之前，你有没有想过，自己是否适合 这一行业?能否有所发展? SWOT 分析法分析你的优势和不足 在做 职业规划 之前，首先要对自己做一个深入的分析， SWOT 分析法就是一个比较实用的工具，S 指的是优势，W 劣势， O 机会，T 威胁。具体的方法可以这样，一张纸中间划一道线， 两边分别列出自己的优点和不足，包括自己的性格
2、、技能、学 习经历等，越详细越好，并按照重要程度对其进行排序。另外， 在不足的这方面，你还应当思考，这些不足是否是不能改进的， 有哪些通过努力是可以弥补的。 这样你可以对自己的优势和不足有一个比较全面的了解。 在选择职业和发展方向时，尽量选择自己比较有优势的那个方 向。 进行行业分析和职业研究 根据自己的优点和缺点，再来对照一下自己选择的行业和 第 2 页 职业所要求的特质，看两者是否吻合。如果比较吻合，那么恭 喜你，你可以放心的在自己选择的道路上走下去了。如果不吻 合，你的职场道路可能会很艰难，我会建议你考虑改变行业或 是职业，当然这一切都取决于你的决定。 银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾
3、客接触的银行员工， 要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务，工作 量大，而且不容有差错，因而银行柜员需要以下几种能力： 首先，是要有很强的学习能力。 目前，银行大部分网点都实行综合柜员制，一个做多项业 务，因此银行柜员需要学习许多岗位上用到的知识技能，另外， 银行也在不断推出新业务，撤掉旧业务，只有很强的学习能力， 才能够迅速的掌握新的金融产品，学会如何熟练快捷地为客户 办理业务，才不至于影响工作效率。 其次、沟通与表达 近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的 理念。前台柜员在为客户办事业务的同时，应主动与客户沟通， 了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推
4、 介银行的产品。 再次，服务意识 银行业是典型的服务业，银行柜员每天都要接触上百个顾 客，办理各种业务，因此工作压力相当大。另外，由于银行业 务具有一定的专业性，很多顾客对此并不是很了解，因此顾客 第 3 页 常有一些非理性的言行，在这种时候，银行柜员还是要面带微 笑，耐心的为顾客讲解问题，提供解决方案，这就需要良好的 心态和一流的服务意识。 再有，工作速度与准确性 为了减少银行排队现象，提高每一个柜员的工作效率是非 常重要的。银行柜员的工作操作性特别强，需要在短时间内快 速处理业务，并避免在过程中不出现失误。 综上，银行柜员需要具备的基本素质有：很强的学习能力， 良好的沟通与表达，服务意识，
5、快速处理问题的能力，准确解 决业务、要吃苦耐劳，有很强的抗压能力如果以上条件你 都可以做到，那么证明你是适合银行柜员这个岗位的。 入职后，银行通常会有半年到一年的实习期，在紧张慌乱 的渡过实习期后，你慢慢的适应了银行柜员紧张忙碌的工作， 那么几年之后呢?这就需要有详细的 职业规划 来引导了。 在充分认识了自己的优势和不足，以及行业和职业的发展 前景及要求后，接下来就是要根据个人情况来确定职业生涯目 标了。 确定职业生涯目标： 一般来讲，银行柜员有两个发展方向：专业类和管理类。 所谓专业类，就是“柜员理财师资深理财规划师第 三方理财公司-成立理财工作室”的发展模式，管理类自然就是 往银行高管方向
6、发展了。 第 4 页 制定行动方案： 光是确定了职业生涯目标是不够的，还要有具体的行动方 案来支撑，才有可能一步步实现自己的目标。下面是专业类发 展路线比较可行的行动方案。 第一步：立足现有岗位，利用空闲时间学习理财知识，进 一步明确职业目标。 第二步：学习充电，最迟在明年底考取行内认可的金融理 财师证书。 第三步：积累与客户相处的沟通技能与技巧，积累金融市 场相关专业知识。如果条件允许，参加理财进修学院更多的培 训课程。通过银行现有资源进行内部岗位调换，从事理财规划 师相关的工作。 第四步：用 2-3 年的时间，积累工作经验与专业技能水平。 借助银行平台，积累自己的客户资源和人脉资源，朝着资深理 财规划师方向迈进。 第五步：未来 3-5 年，加盟第三方理财机构。目前理财市 场已经开始细分，各类第三方的理财机构将来会越来越多。 第六部：积累了丰富的理财工作经验后 第 5 页 后，如果条件允许，有强烈的创业意愿，可考虑开设自己的理 财工作室，成为专家型 人才 ，满足自由工作的愿望。