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1、第 1 页 银行年度工作计划 特征码 JiylwWAEGjWHfPbtjQnM 一、全力推进“三个创新” 第一个创新是科技创新。要加快科技创新，为加快发展提 供强有力的技术支撑。将现有限财务尽量向科技进步倾斜，强 化硬件设施建设;维护和充分利用好现有科技设施尤其是 ABIS 系统;不断研究和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融 产品，营业室要加快速度克服技术难关，尽早把网上银行推出， 在条件许可时，还要积极拓展自动银行、电话银行、手机银行 等科技成果的开发和应用，全力打造新一代、大前置、中间业 务、网上银行四大应用技术平台。 第二个创新即业务品种创新，除了利用好传统的业务品种 外，要借助科
2、技进步的有力支持，根据与时俱进的多样化的客 户需求，不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品，诸如新 的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、教育储蓄、养 老储蓄、金色世纪借记卡、校园卡、准贷卡、银转证、西联汇 款、私人理财，出口退税质押贷款、汽车消费贷款等，不断打 造更具影响力和吸引力的业务品牌。在具体操作中，要注重业 务品种的综合并用，尽量为客户提供全面的产品组合服务，突 第 2 页 出我行的特色。 第三个创新即服务创新。在搞好传统金融服务的同时，积 极为客户提供经济金融信息、代管保险箱、投资咨询、个人理 财、银证联网等综合性服务，继续坚持设立大客户服务中心。 “一站式”服务，且逐步让一线
3、临柜人员掌握百句服务英语， 以应对日益凸现的金融国际化。 二、采取“七进”策略 1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第 一要务来抓而开拓奋进。 存款是立行之本，是发展之源，存款工作是制约我行业务 发展的关键因素，要继续推行竞争意识，强化市场营销，细分 目标客户，采取差别服务。 更新观念，提高认识，牢固树立大存款、大发展的经营 思想。我们要从农行生存与发展的高度想问题，做事情，克服 存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力组织资金不仅 是解决资金困难的需要，实现大幅增盈的需要，也是迎接挑战， 参与竞争的需要，更是生存与发展的需要。 加大市场营销力度，提高市场竞争能力。 把营销重点
4、放在系统大户，我们要立足开发区，把营销区 域扩展到全市，把营销中心搁在教育、部队、事业单位等行业， 把营销主体设在社区服务，把营销触角伸在边缘乡村，把营销 品种定在教育储蓄，利用一切可利用的关系，采取一切可采取 第 3 页 的方式，谋策划、抓信息，领导上阵，人人参与，强力营销。 以“迎新春优质服务竞赛活动”为契机，按既定目标对 各科室发放计划任务书，督办通知书，实行按月考核，按月奖 惩，完成任务好的要予以精神和物质的两重奖励，对于宛不成 任务且排序最后一名的科室负责人就地解聘，对于完不成任务 的且排序取后一名的个人实行下岗分流。争取在第一季度为全 年存款工作打下坚实的基础。利用各种媒体加大宣传力度，对 外可召开重点客户座谈会，写标语、拉横幅、印发宣传页，对 内抓好正反两方面典型，用先进事迹、模范人物鼓舞士气，振 奋精神。