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1、医院编外人员要加强人文关怀和心理疏导医院编外人员要加强人文关怀和心理疏导高海波(盐城市第一人民医院,江苏盐城224006)近年来,随着医院编外专业技术人员队伍的壮大,编外人员的工作责任心,工作态度对医院整体工作的影响也越来越大.如何做好编外人员的思想政治工作,保持医院专业技术人员队伍的和谐稳定,充分调动他们工作的主动性,积极性和创造性就显得尤为重要.党的十七大报告指出:加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系.为我们当前做好编外人员这一特殊队伍的思想政治工作指明了方向,同时也对思想政治工作者提出了新的更高的要求.1对人文关怀和心理疏导的理解和认识1.1人文是一个内
2、涵极其丰富而又很难确切指陈的概念,人文主要指人类社会的各种文化现象,它与人的价值,人的尊严,人的独立人格,人的个性,人的生存和生活及其意义,人的理想和人的命运等等密切相关.关怀主要是关心的意思.人文关怀,一般人的理解很简单,就是对人的关怀.即对人的生存状况的关怀,对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定.换句话说,人文关怀就是关注人的生存与发展,就是要在社会生活中确立关心人,爱护人,尊重人的人文精神,也是以人为本的一种内在要求,是社会文明进步的标志.1.2心理主要指人的头脑反映客观现实的过程,如感觉,思维,情绪等,泛指人的思想,感情等内心活动.疏导是指开通,引导使之畅通的意思.所谓心理疏导,就是要
3、遵循心理活动规律,通过解释,说明,沟通,理解等方式,疏通人们的心理障碍.应该说心理疏导不仅建立在对对象的尊重上.而且要贴近对象的实际需求,引导人们正确对待自己,他人和社会,正确对待困难,挫折和荣誉,塑造自尊自信,理性平和,积极向上的社会心态,这样思想政治工作可以收到事半功倍的效果.2加强人文关怀和心理疏导的重要意义如何发挥好编外人员的作用,如何结合社会现实和医院目前现状,稳定编外人员队伍,很好地完成领导交给我们的各项工作,笔者认为加强编外人员的人文关怀和心理疏导有着非常重要的意义.2.1加强人文关怀和心理疏导是做好这支队伍思想政治工作行之有效的方法.目前,我院编外人员与正式员工由于身份不同,所
4、以用工机制也不同,又由于用工机制的不同,造成可能同工不同酬,在薪酬等方面存在一定的差距,容易使编外人员产生心理上的不平衡等问题.这就需要我们要经常与之沟通,关心他们的想法,缓解他们的心理压力,促进他们的心理健康,做到晓之以理,动之以情,导之以行,使人文关怀和心理疏导在加强和改进思想政治工作中发挥更大的作用.2.2加强人文关怀和心理疏导是构建和谐医院的重要保证.现在,部分编外人员开始参加工作后,并不能很好地适应工作环境的变化,认为自己就是一个临时工,不关心医院的整体发展,很难融入到医院发展的整体氛围中,缺少主人翁的责任感,所以心理活动比较复杂,不容易产生归属感,如不及时加以疏导,容易产生心理失调
5、.在这种情况下,我们要及时了解掌握他们的思想活动的新情况,新变化,通过加强人文关怀和心理疏导,有针对性地做好思想教育和引导工作,以保持心理的平衡和内心的和谐,把各类矛盾化解在萌芽状态之中,这样才能确保医院的和谐,稳定和发展.2.3加强人文关怀和心理疏导是践行科学发展观的具体体现.科学发展观核心在于以人为本,以人为本不应仅仅停留在纸面上,更应注重对人本身的关心.由于编外人员有相当一部分是从农村过来的,适应整体环境和工作节奏的能力较差,同时由于工资待遇及对自身状况分析不足等方方面面的原因,容易造成攀比思想,流动性强,稳定性差.另外,由于体制和激励机制等方面的原因,目前很多用人单位不能解决编外人员的
6、自我实现问题,这其中也包括经过一段时间培养而成为某一方面的骨干.国外一位着名企业的管理者在其出版的我是最会赚钱的人物一书中,认为提高员工工作积极性和创新能力的最佳方式,莫过于给予他们以合适的精神待遇.何谓精神待遇?按照现代企业人力资源理论的定义,它包括员工工作的胜任感,成就感,责任感,受重视,有影响力,个人成长和富有价值的贡献等.笔者认为加强人文关怀和心理疏导是实现提高精神待遇的有效手段,方法和途径,可以达到事半功倍的效果,这也是深入贯彻落实科学发展观的具体体现.3加强人文关怀Sn,C,理疏导提高思想政治工作整体水平,提倡人文关怀和心理疏导是思想政治工作形式和方法的创新,使思想政治工作更加具有
7、说服力,影响力,凝聚力和战斗力.近年来,我院在如何做好编外人员的思想政治工作方面进行了积极的探索,并借鉴外地兄弟医院的先进做法,逐步把对合同制专业技术人员的招聘,业务培训,继续医学教育,工作质量监管与季度,年度考核,奖惩等内容纳入医院人事管理的整体工作中,(下转第1008页)基层医学论坛2010年第14卷11月上旬刊卷首页嘧回国霞凰脾修补术,脾部分切除术,脾动脉结扎术,脾组织自体移植术等.我们对66例创伤性脾破裂分别采用了非手术治疗,脾修补术,脾切除后脾片自体移植术,脾切除术,经临床观察效果满意.对脾脏破裂口小而浅属I级,出血量少,生命体征平稳者可行非手术治疗,包括绝对卧床,禁食,输血,输液,
8、止血等处理,需密切观察随时准备中转手术.本组6例非手术治疗患者,仅1例中转手术,其余5例均治愈,无不良后果.对除有脾蒂血管严重损伤或多处裂伤且较深,或合并严重复合伤外,脾破裂属级,患者全身情况较好,可争取采用脾修补术.其方法是将脾创面清创后,用4号线做褥式或间断缝合,针距1cm,边距0.5em,创面覆盖大网膜或明胶海绵,结扎时力量适宜以免丝线割伤脾组织.本组有6例行脾修补术均获成功.同时无法保留的严重脾破裂属一级,全脾切除后为了保存脾功能可行脾组织自体移植术.先常规切除破裂的脾脏,将脾脏放入内有肝素12500U,庆大霉素16万U的生理盐水中,取1/31/2剥去脾被膜,制成3.0cmX2.5cm
9、大小的脾片约2025块,且在上述液体中反复漂洗备用.将大网膜提出腹腔展出铺平,在大网膜的前层切一小孔,把备好的脾片经切开的大网膜前层小孔放人大网膜夹层内,脾片问距为1.0cm,脾片置入后四周用细丝线间断缝合以防移动,再把移植区大网膜固定在左上腹脾窝内.本组中26例(39.4%)应用了此术式.此手术操作较简便,无需特殊设备,容易掌握,并发症少,随访18例手术后6个月B超检查显示出移植的脾脏组织,说明移植的脾组织是能够存活的.18例患者的血清免疫学测定结果基本正常,其他各项数值均在正常范围.18例患者因保留了脾组织而获得必要的免疫功能,因而脾组织移植是一种有效而合理的治疗措施,既可达到确切止血,又
10、可使机体获得必要的免疫功能,但必须强调并非所有的创伤性脾破裂都能行保脾手术,其原则是抢救生命第一,保留脾脏第二.全脾切除术不可放弃,如遇到患者合并空腔脏器破裂污染腹腔,严重的复合伤全身情况差,原脾为病理性脾脏等情况行脾组织移植势必造成不良后果.本组病例中有3例胃肠破裂,4例脾脏明显增大并考虑为病理性脾脏,故这些病例在脾脏切除后均放弃了脾组织的移植.总之,创伤性脾破裂在采用保脾治疗时应根据脾脏损伤程度,类型,患者全身情况,术者的经验及医院条件选择合适的术式,以确保疗效.(收稿日期:20091123)(上接卷首页)并于2007年7月正式制定出台了盐城市第一人民医院合同制专业技术人员管理暂行办法,从
11、严格录用,规范培训,发挥潜能,强化聘用期考核和进行分类管理等五个方面着手,做好该类人员的管理工作,使合同制人员管理逐步走上科学,合理,规范的轨道,也进一步提高了编外人员对医院的认同度.3.1以人为本,营造和谐温暖的工作氛围和人文环境.有效的人文关怀和心理疏导是建设和谐温暖工作氛围和人文环境的途径,而和谐的工作氛围和人文环境又是医院健康发展的基础,是职工队伍稳定的重要保证.它能够帮助员工保持一种良好的心态,同时有利于帮助他们树立正确的人生观和世界观,使不良情绪在不知不觉中化解.通过沟通,提高了工作的执行力和工作效率,使他们懂得关注医院发展就是关注自已,支持医院就是支持自己,只有医院发展了,员工利
12、益才能得到保证的道理,从而把员工和医院紧密地联系在一起.3.2关注员工个人成长,加强业务技能培训.我们在进行人丈关怀和心理疏导时,除了要关注编外人员多方面的感受和需求外,还要关注每一位员工自身成长与发展的需要,努力创造让编外人员能够发挥聪明才智的环境,这样既满足了医院整体发展的需要,又帮助他们掌握了一技之长.目前,医院不仅鼓励他们参加各类学历教育,提高整体素质,而且还加强了对他们的教育培训,强化以病人为中心的医疗服务宗旨和相关的政策,法规与制度教育,使编外人员逐步树立热爱医院,乐于奉献,爱岗敬业的观念.为使编外人员适应三级甲等医院的要求,医院对所有编外人员根据不同情况进行教育培训,主要内容是介
13、绍医院的光荣传统,强化医德医风,行为规范,仪容仪表,文明礼貌用语和本专业的基本理论,基本技能等方面的培训,帮助他们进行职业生涯的设计.通过加强对员工职业道德,规范化服务和技能的培训,使编外人员有展示自己的机会,并从劳动,从付出,从自己的创造中获得满足感,成就感.提高了员工幸福,健康,和谐,高效工作的指数,这对医院稳定,健康发展起到了积极的作用.3_3建立有效的激励机制,挖掘编外人员潜能.有效激励机制的建立,能够充分调动编l-h.员的积极性,主动性和创造性,帮助他们建立良好的心态和健康情绪,激发-flq才智和潜能的进一步发挥,同时也能为他们提供一个奋斗的目标.医院目前实行的合同制专业技术人员管理
14、暂行办法中规定,根据不同的学历给予不同的岗位工资,根据聘用专业技术资格等级给予相应的薪级工作和技能津贴,根据在各种岗位技能比赛,比武中取得的成绩,给予精神奖励和一定数目的物质奖励,以及对编外人员的工资标准进行了较大幅度的提高等等,极大地调动了编外人员的工作积极性.另外,只要工作积极主动,认真负责,成绩突出,都可参加医院的年度考核优秀,岗位优质服务明星等评比,让他们明白,只要自己努力就能在薪酬方面有一定的回报,而且能够得到肯定和认可等等.激励机制的建立,增加了他们对工作的兴趣,对医院生命所系,健康相托服务品牌的认可.目前,许多编外人员已经写了入党申请书,表达了他们追求进步的决心和信心.总之,思想政治工作就是做人的工作,能否紧密结合社会现实和特定阶段的历史任务和情况,开展有效的思想政治工作是我们需要研究的课题.人文关怀和心理疏导的思想政治工作方式,既教育人,引导人,鼓舞人,又尊重人,理解人,关心人,使我们的思想政治工作充满了生机和活力,在实践工作中我们尝到了加强人文关怀和心理疏导,做好该类人员思想政治工作的甜头.(收稿日期:20100520)lo08基层医学论坛2010年第l4卷l1月上旬刊