XX县医德医风建设工作方案.docx

1、XX县医德医风建设工作方案为进一步弘扬行业正气，提高医务人员职业道德素质，树立医务人员良好社会形象，持续做好医药领域腐败问题集中整治后半篇文章，不断改善提高医疗服务质量，优化服务流程，更好地为广大群众提供优质高效服务，增进群众就医体验，制定XX县医德医风建设工作方案，请各医疗卫生单位认真贯彻落实。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记健康中国战略，切实将党纪学习教育与医德医风建设有机结合，以提高医务人员职业遒德素质为目标，以改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量为主要抓手，以规范医疗服务行为、提高医疗股务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化

2、纠建并举，完善制度,加强监督，进一步增强全院职工宗旨意识、责任意识、服务意识、廉洁意识，深入开展卫健系统医德医风建设，构建和谐医患关系，努力为广大群众提供优质的医疗卫生服务，促进卫生健康工作高质量发展。二、总体目标（一）进一步提高医德医风。广大医务人员深刻认识到医德医风建设重要性和紧迫性；进一步增强职业责任感、荣誉感；进一步提高自我教育、自我管理、自我约束的自觉性;进一步树立依法执业、廉洁行医、文明行医的行业新风。（二）进一步提高医疗质量。进一步提高医疗服务技术,各公立医疗机构全面落实质量管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度，及时规范医疗技术操作行为，合理用药和病历文书及时检查整改和持

3、续改进，各项医疗和护理质量明显提高。（三）进一步增强优质服务。明确“以人为本”的主动服务意识，进一步增强宗旨观念、进一步改善服务态度，进一步优化医疗环境和服务流程，进一步密切医患关系，进一步落实收费价格公示制和一日清单制度，医疗保障安全，明显降低群众投诉率和医疗纠纷，避免重大医疗差错事故发生。（四）进一步提升社会综合满意度。加强各公立医疗机构内部管理，强化服务意识，牢固树立以病人为中心的服务理念，全面落实医改工作要求，提高各公立医疗机构整体服务水平，减轻病人负担，不断提升社会综合满意度。患者对医护人员服务态度满意率提升至95%左右，患者投诉纠纷处理率达100%o三、主要措施（一）强化理论武装，

4、提高思想认识1 .坚定政治立场。坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，做到读原著、学原文、悟原理，深入学、跟进学、反复学、系统学，着力在学懂弄通做实上下功夫。深入学习习近平总书记关于卫生健康工作的重要论述和重要指示批示精神，及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话精神。各单位要制定具体的专题学习计划。要以深入学习贯彻党的二十大精神和党纪处分条例为重点，进一步坚定理想信念，树立清正廉洁的思想认识。2 .开展医德医风教育。各单位要统一思想、提高认识，在院务会上和中层干部会议、职工大会上，须有关于医德医风建设的议事项，强调医德医风的重要性。要把社会主义核心价值观融入到医德医风教

5、育中，使全院医务人员深刻理解、全面掌握医德医风的概念和医德医风的基本要求，持续弘扬医务人员“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的精神。积极组织集中观看警示教育片、参观廉政教育基地、举办廉政文化进各公立医疗机构活动等方式，以案为戒、以案说纪、以案说法、以案说德、以案说责，警钟长鸣，教育引导医疗卫生单位工作人员廉洁自律，教育引导医药行业工作人员增强纪法意识。3 .开展“读一本好书”活动。医务工作者要精读一本励志经典著作和一本与自己本职工作相关的业务书籍，并撰写1篇高质量的心得体会。把在学习中激发出来的热量、力量转化为强化使命担当、练就高超医技的措施。（二）加强医患沟通，落实医疗安全4 .强化

6、医患和谐沟通。医务工作者与患者、患者家属沟通应明确沟通目标，注重亲和力，语言诚恳、态度和蔼，不能大声粗暴。采用通俗易懂的语言方式向患者及家属解释好病情和治疗方案，门诊医患沟通时间在3分钟以上，不能三言两语地结束医患沟通。住院医患沟通，接诊医师在患者入院后，应及时与患者或家属进行沟通，至少在入院8小时内进行有效沟通；急危重症患者入院后，医师根据疾病严重程度、综合客观检查对疾病作出初步诊断，在患者入院后2小时内与患者或家属进行正式沟通。及时有效的医患沟通可加强医患之间的信任、密切医患关系、减少医患矛盾，防范医疗纠纷。5 .严格落实查房制度。牢记医疗质量是“管”出来的，医疗安全是“查”出来的，医务人

7、员三级医师查房制度知晓率100%并严格执行。工作日每天至少查房2次（上下午或早晚各一次），非工作日每天至少查房1次。查房过程或结果,原则上应当在病历记录中有所体现；值班住院医师应在接班时对病区所有患者进行查房，值班主治及以上级别医师要对危重患者及其他重点患者进行查房。对手术患者，术者必须亲自在术前和术后24小时内查房。查房时，尊重患者、注意仪表、保护隐私、加强沟通，并注意做好保护性医疗措施。6 .夯实医疗质量安全。医疗质量安全是各公立医疗机构发展的生命线，医务人员严格遵循临床诊疗指南、临床技术操作规范、行业标准和临床路径等有关要求开展诊疗工作，严格遵守医疗质量安全核心制度，掌握各类检查、治疗的

8、适应证，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。加强医疗技术人才培养，采用“引进来、送出去”的方式，提高医务人员的医疗服务技术。（三）落实出院评价，强化随访服务7 .聚焦出院满意度评价。由总医院人民医院院区联系负责研发出院满意度调查小程序，将全县设有床位的医疗机构名称编入小程序内供选择。引导患者或家属出院时根据住院期体验和感受进行评价打分，重点对服务态度、辅助检查、环境卫生、安全措施、服务技术、病情沟通、查房制度、用药指导、治疗效果、医德医风、总体评价进行“满意、基本满意、不满意”勾选打分，对意见建议、投诉举报进行主观评述。医疗机构还要准备适当的纸质评价表，提供纸质评价。8

9、落实出院随访服务。将健康指导和医疗服务延伸到院外，对医疗服务质量实行全程管理，为患者提供全程服务，高质量开展出院随访服务，对所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者列在随访范围内，了解治疗护理效果及生活质量，给予康复指导和心理咨询服务；对出院后的注意事项加以强调、告知，解答病人出院后遇到的问题；征求病人及家属的建议和意见，督促工作的改进。设立随访回访中心，统一协调出院随访工作，各相关科室主任、护士长及工作人员密切配合，各尽其责，建立台账，确保随访工作网络健全、责任明确、任务落实。回访中心要随机抽取出院患者核查监督各科随访工作开展情况。（四）优化服务流程，加强内部监管9 .优化医疗服务流

10、程。各单位要对患者挂号缴费、诊疗检查、手术治疗、出院等全过程服务环节进行动态监测，严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策，严格执行医疗服务价格项目规范，严禁自立项目、分解项目、比照项目、乱计费、重复计费等违规行为。单位领导不定期以不打招呼的形式亲身体验门诊住院各服务环节，也可各单位聘请社会监督员体验就诊服务各流程，指出存在问题，各公立医疗机构及时对存在问题的环节进行有效疏通。10 .做好便民服务措施。要做好院内便民服务，免费提供轮椅、雨伞、针线、热水等服务，教育引导患者家属正确推拉轮椅，尤其是上下坡时要防止轮椅侧翻引发安全事故。有条件的医疗卫生单位可提供患者家属免费短时寄存物品。做好就诊区域环

11、境卫生整治，加强门诊、住院等基础环境管理，为患者提供一个干净、整洁、安全、舒适的就医环境，以及私密性良好的诊疗环境和医患沟通场所。11 .加强日常督查。各单位要持续治理医疗卫生领域商业贿赂，严格执行关于治理商业贿赂相关规定，建立医务人员不良行为责任制度，切实纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，不断加强药品集中招标采购工作的管理和监督，推进医药领域腐败问题集中整治工作。严肃查处医药购销中收受回扣和医疗服务中“开单提成”、接受“红包”等问题。继续贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药管理局制定的加强医疗卫生行风建设“九不准”要求，重点整治医务人员服务态度差、收受“红包”、“回扣”、开“大处方”、“大检

12、杳”、责任心不强的行为，严查院内“统方”、医药代表违规进病区、接触医生等行为。做到改善医德医风与加强公立医疗机构管理两促进，实现纠正行业不正之风与医德医风教育同深化。（五）建章立制，奖罚分明12 .发挥考评指挥棒作用。各单位要将医德医风考评结果与医务人员职称晋级、岗位续聘、评优评先、绩效工资、医师定期考核和年度考核等直接挂钩，酌情暂缓晋升职级、取消评先评优、绩效工资降低等次等措施。在各公立医疗机构例会、中层干部会议、或职工大会上，开展医务人员医德医风投票，或可采用“问卷星”小程序进行投票，将投票结果在各公立医疗机构宣传栏内进行公示，接收群众监督。13 .评价结果具体应用。县卫健委和县总医院定期

13、登陆出院满意度小程序评价系统进行梳理分析，收集意见建议和投诉举报，反馈至涉及的医疗卫生单位。由各单位对投诉意见建议进行客观分析，吸纳意见建议整改提升，并组织对投诉举报进行核查处理，反馈给患者或患者家属。核查投诉举报确实存在侵害群众利益问题，给予处罚：一个年度内，涉及同一在编人员一次核实的投诉举报，给予院内通报批评；两次核实的投诉举报，给予行政警告处分；三次核实的投诉举报，将根据投诉举报内容评定年度考核“基本合格”或“不合格”，并暂缓一年职称晋级；四次核实的投诉举报，将根据投诉举报内容，对职称级别进行适当的降级处理，降级处理后3年内不得晋升职级。一个年度内，涉及同一聘用人员一次核实的投诉举报，给

14、予院内通报批评；两次核实的投诉举报，给予解除聘用，并3年内不得续聘。每个核实的投诉举报，视情节严重程度，对涉及人员给予月工资总额30%100%的经济处罚，由各单位扣罚，缴至县卫健委集中整治廉政账户内，并备注好信息。所有的投诉举报处理结果,均在院内宣传栏内公开公示。社会影响较大的投诉由主管部门组织核查并研究处置。14 .综合监管与警示教育。各单位接到12345、12320、出院评价等投诉案例后，要对每例投诉进行分析研判。本院工作人员存在明显过错、失误的，12个月内，同一当事人产生一起投诉案的，进行院内通报，防范同类事件再次发生，并由科室负责人对其谈话；同一当事人产生两起投诉案的，卫健系统内部通报

15、并由医疗机构主要负责人对其谈话，谈话情况报县卫健委业务股室存档；同一当事人产生三起投诉案的，由县卫健委监察室对当事人介入调查，给予相应处置。投诉经查无明显过错的，要在院务会上通报调查情况，由开展调查工作的分管领导说明情况。所有投诉的情况登记表，按要求汇总报县卫健委医政医管股，便于改进提升全县医疗服务环境。15 .建立奖惩制度。对医德医风良好的单位及单位领导进行奖励并通报表扬；对医德高尚、医技精湛、病员满意、思想好、服务好、社会反映好的医务人员进行奖励并全县通报表扬。对医德医风较差的单位进行通报批评，对单位领导或科室负责人进行诫勉谈话，并取消当年评先评优资格；对医德医风“不合格”者进行批评教育

16、取消该年度晋职、晋级、评先评优资格，扣减年终奖励性绩效工资，并限期改正;对连续两年被评为“不合格”者，进行组织处理，不再聘任或调离原工作岗位。四、有关要求（一）加强组织领导。各公立医疗机构要成立医德医风管理工作委员会，由院级党政主要负责同志共同担任主任，院级党组织副书记以及分管党建、纪检、人事、医疗、财务的副院长任副主任，成员由党办、院办、纪检监察、医德医风管理办公室（行风办，以下简称医德医风办）、人事、财务、医务护理、医保、基建、药械招采、工会、临床及医技等相关部门主要负责同志组成，委员会日常工作由医德医风办具体负责。委员会每季度至少召开一次全体成员会议，听取当前一阶段的医德医风建设工作，

17、分析研判医德医风建设管理面临的困难与形势，部署落实公立医疗机构院务会有关精神，研究提出并向公立医疗机构院务会提请审议贯彻落实上级有关医德医风建设管理要求的意见建议、对有关科室和人员违反医德医风的处理意见以及年度医德医风建设管理考核意见。（一）规范工作流程。各公立医疗机构要深刻认识医德医风建设是一项极期重要工作，关系公立医疗机构的整体形象和长远发展，必须科学合理设置医德医风办公室。按照省卫健委关于规范设置公立医院医德医风办公室的函，在单位党力、（党政办）增挂医德医风办公室，纳入党政管理职能，不作为业务职能科室单独设置，医德医风建设工作由医院党委书记（院级党组织书记）直接分管。二级以上公立医院医德

18、医风专职工作人员配备不少于2名；二级以下公立医疗机构要明确专人负责本单位医德医风建设管理工作。医德医风办负责本单位医德医风管理日常工作，贯彻落实上级部门和本院有关医德医风建设管理部署要求，督促各职能部门、临床医技科室落实本单位医德医风建设管理有关规章制度要求，组织实施医德医风建设管理与考评工作，组织开展医德医风教育和专项治理，受理医德医风投诉和信访，查处、纠正行业不正之风，将发现的医德医风、行风涉及违纪违法的问题线索及时移交本单位纪检监察部门。（三）持续改进提升。各医疗机构要在日常工作中，注重发掘好人好事、先进典型，尤其是对获得各种荣誉或在省市县各种竞赛中获得名次，加强正面宣传引导，树立医务人

19、员良好形象。各卫生健康单位要持续推进医德医风建设，常抓不懈，每月2日报送上一个月的医德医风建设工作情况，包括但不限于会议培训I、技术提升、锦旗表扬、便民服务、流程再造，意见建议和投诉举报处理等工作内容，并附意见建议和投诉举报原文。联系电话：XX邮箱：XX附件：1.XX县卫生健康委员会医德医风建设工作领导小组2 .XX县公立医疗机构医德医风建设考核评价表3 .医务人员医德医风考评标准4 .XX县医德医风督办通知单5 .医德医风约谈记录表6 .医德医风个人违规情形处置单7 .问题线索材料分办单8 .受理医德医风突出问题线索举报的公告9 .全县医疗机构医德医风相关数据统计附件1：XX县卫生健康委员会

20、医德医风建设工作领导小组组长：县卫健委党委书记、主任副组长：县卫健委党委委员、副主任县卫健委党委委员、副主任县卫健委党委委员、计生协专职副会长县卫健委副主任、县疾控局局长县卫健委三级主任科员县卫健委副科级干部县卫健委副科级干部县卫健委副科级干部成员：县卫健委办公室负责人县卫健委人事科教与体制改革股负责人县卫健委基层卫生健康股县卫健委医政医管股县卫健委疾病预防控制股负责人县卫健委行政审批与综合监督股负责人县人民医院院长县中医院院长县妇幼保健院院长各乡镇卫生院院长领导小组下设办公室于委医政医管股，医政医管股负责人兼任办公室主任，负责医德医风建设日常工作。XX县公立医疗机构医德医风建设考核评价表单位

21、主要领导签字：（加盖单位公章）填报人：联系电话:序号考褥内容（总分100分）考挪办法自讦分1院级党委党支、支部严格落实党风未敢建设责任制,做到马业务工作同都著、同落实、同检查、同学核.（3分）瓷阅文件赞科，的情扣分.2是否把全省医药银域党殴问题集中整治工作学习内容列为党娈（党组）理枪学习中心俎学习.党支部“三会一深”、处（科）室政治理论学习的重点篇目3分直阅文件资料，酌情扣分。3是否按时报送本单位集中整治工作进展情况和集中整治及行风治理工作相关敬据（3分）登阅文件资料，的情扣分。1是否对很全省医药领域周畋问息果中政治工作方案，俎投开展动员部署，结合单位实际，明糙责任分X.开展囱青囱纠.（3分）

22、登阅文件资料.的情扣分。5是否定期召开医院医徨医风管理工作委员会全体会调.分析班判本院医诧医风戏设面临的困唯与形式。（4分）会阅工作委员会会议纪要，少1次扣I分.6是否设立医髡医风办.明碗具体职能.医终医风办由医院党委书记直接分管,（4分）堂阅文件先料，未设立的不科分，未明确具体职能的扣2分；耒明确由党委书记分管的扣2分.序号考讦内容（总分100分）考评办法自讦分7是否制定并落实本单位医德医风迂设年度工作计划.（3分）登阅文件资料及工作记录，的情扣分.8各秤室是否专人负责本科室医医风管理有关工作。（3分）查阅文件资科，未明确令人负责的不得分；抽在6个科宴工作记录，1个科室落实不到位扣0.5分。

23、9加强常态化医舆医风专许，考评拈果作为职工绮效分配、医师定考的重要依据.（3分）资间职工籀效分配、医婶定学方案或文件资料，酌情扣分.1O在干部职工提拔任用、京称晋升、评先评优后必须先行任由医徼医风办意见.（3分）登阅文件资料及工作记录，的情扣分.I1细化落实本单位关键岗位和风险岗位轮岗交流制度.（3分）受阅文件资料、到人事部门查货有关人员轮岗情况，I名来落实扫0.5分。12蒯化落实本单位医药代表医疗机构内接待制度；定点检表配套制度措葩.“三定两有”执行情况.4分）未制定医院制度的扣2分,未执行“三定两有“扣2分。13细化落实本单位样本外送检测和外购药品（器械）制度：重点检瓷配套制度措施，外送样

24、本检测项目清单.院内审批流程。（4分）未制定医院制度的扣2分，无项目清单扣1分.未落实院内审批流程扣1分。I-1细化落实本单位特殊检查/转珠治疗知情告妞制度：重点检交配套制度措施.告知清单，知情告知模板（4分）未制定医院制度扣2分,无告知清单扣05分，无模板扣0.5分，M查4个科室有科室未落实扣1分。15掴化落实本单位防范学术会议廉政风险制度：严格执行院内申/审批制度,学术会议结束后是否按要求归档有关材料。（，1分）未制定医院制度的扣2分,未落实院内审枇流程扣1分，未按要求与档有关材料扣1分。序号考讦内容（总分100分）考评办法自讦分16细化落实本单位加强公拉事业捐赠讨理制度.（3分）瓷陶文件

25、贵料，的情扣分.17细化落实本单位合理用药考段评估制度（3分）直阅文件资料、未按耍求与横不得分。18是否深挖本单位工作人员医博医风先进事也，积松做好典型推荐和宣传工作，音造崇匏向善的良好氛ES.（5分）查阅文件资料.的情扣分。19菇合医浇实际，严格落实我省纠正医药购销与医疗服务中不正之风年度工作要点.（3分）查阅文件资料,无要点扣2分,无总结材料扣I分.2O通过单位官网、徼信公众号等公布专家门诊安排、开通仅约诊疗等手段有效提升医疗笠源佶息的透明度.3分）瓷购官网、徵信公众号和慎妁诊疗情况，的情扣分.21制定并落实本单位药品、器械.弘材业迹、更新审批流程,抽查部分新进医药产品复枝制度执行情况。（

26、3分）抽交文件资料.内情扣分。22是否和医苦企业筌订廉浩协议（2分）瓷阅文件赞料，酌情扣分。23医院无违反规定私自杲购、使用药品，医疗器械、医疗卫生材料行为。（2分）抽查医院使用量较大医药产品购销记录，1次违规扣0.5分.24在本单位显著位置公布医德医风（行风）投诉热线1分）：是否在单位官网，官方徵信等平台公开医姆医风行风）投诉举掖是道（1分）；医健医风行风投诉热爱是否确保24小时期通（2分）现场查看公布情况,并现场拨打投诉热战，核安热媛电话是否幡通。25是否及时处理医务人员违反廉洁从业九项准则的问题媛索.（2分）登阅有关信访投诉台账资料,未及时处理1条扣1分.2落实常态化恒绳医风教育制度.等

27、季度组织干部职工学习省委、否政府.省卫生仅康委关于党风廉政、查何文件、图片、影音等赞科.少1次扣序号考讦内容（总分100分）考评办法自讦分6医镌医风建设的各项决策部署。（4分）1分。27每年至少选驿一个主题,俎织开展一次以上专题教育和瞽示教有，引导全院干部职工见贤思齐。（3分）登阅文件资料，未开展不得分.28丰富单位学习数有形式和内容，通过线上线下等多种力式开展院内廉洁从业学习敢有活动.（4分）置阅文件资料，酌情扣分。29每年俎织重点岗位工作人员集中班行医作医风重点教育（2分）；对新入职职工医帝医风教育培训率是否全程差（2分）未组织重点岗位工作人员集中进行医诧医风教育的扣2分；抽妥2023年新

28、入职职工医德医风教育记录，1人未培训扣1分,扣完为止。3O充分利用本单位官网、官方微信等媒介，每月更新本隼位庭法从业学习教育活动开展情况。（4分）套阅单位官网、自力做信公布情况，1个月未按要求更新扣1分。医院医务人员医德医风考评标准（共计120分，基地分100分）考评内容得分考评基础内容供计100分）1.以人为本，践行宗旨（10分）嬖持救死扶伤、防痫治病的宗旨，发新大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服.2、连纪守法.依法执业。（15分）遵守医学伦理道簿,洋定患者的知情同意权和RS私权，为患者保守医疗秘密和健康昵私，维护患考合法权登；算重患者被救治的权利，不因种族、宗教

29、地域、货富、池位、残疾、疾病等校视患者.3.华史患者,关爱生命（15分）谟守医学伦理道瞥,身重患首的知情同意权和隐私权，为思考保守医疔秘也和健亲想私.雄护患考合法权益；算量患者裱救治的权利，不因种族、宗教、地域、黄富、地位、残疾、疾病等线机患者.1.优质服务，医亚和谐（15分）言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通,积极个头控期，肯觉维护行业形象。5.廉洁自律，恪守医速（10分）弘扬高尚医德.严格囱律,不索取和非法收受患者财物,不利用执业之便谋取不正当利登：不收受医疗器械、药品、试剂等生产、投营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、烟织成支付费用

30、的营业性娱乐活动：不牖取、杰取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利；不渔娓参与医疗广告宣传和苑品医疗器械促钳.不倒卖号源，6.严谨求实，精益求精（10分）热爱学习，钻研业务,努力提高专业素养.诚实守信，抵制学术不端行为.7.差岗敬业、团结姊作（15分）忠试职业,尽职尽贵。正t处理同行同事向关系，互相卓至,互相配合.和诺扶事.8乐于奉献、热心公益10I积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，分I主动开展公众健康教育。(D收到病人及东1或单位表扬信.谛旗的瑞个人的,个人加2分；表扬集体的有关人员各加1分,此项加分最多5分.(2)受到市皴以上新河媒体点

31、名表扬的个人加2分,属科室集体的科内有关人员各加1分。(3)检举他人电收回扣.收受病人财物不上第、开单极或或乱检受、轧收费等不正之风，且拄出情况属宴的加2分.4)拒收“红包”、回扣、有价证券.贵重物品,或捺金不昧等好人好事,有登记为依据的82分。5)工作中责任公就、认真负责而避免了他人出现医疔差格或责任事故的加5分。(6)见义勇为，为维沪医疗帙序勇于同不法行为作斗争，事i夹出变到本单位或上级有关萄门表痴的加10分。加分内容(7)枳较参加各种突发事件的抢救，救灾工作的加2分：获同圾卫生主管部门表彩的另加1分：索市级表彰的另加2分：获否级以上表彰的另加3分.及方法(8)参加单位组织的义诊等公益性活

32、动的,每次加1分.牝项最多5分。（共20分）(9)医务人员到忝层卫生机构服务(含医疗专家进社区)或晋升专业技术职务前到基层卫生机构定点工作，连接服务时间也到半年的，视其表现加1-3分，连块服务时间达到一年的，视其表现加3-5分。其中，属于我基层服务的加分人数不得施过本单位当年下派医生总人数的50九(10)先进事迹、典型正面事迹在省线、市汲新闻媒体报道.属个人的.分次分别加3分、2分，每人最多加5分；属集体的，有关人员每次各加2分、1分，每人最多加5分.同一事例重复报道的，以加分高的计算，不重复累计.(I1.)被评为本单位先进工作者的(不包括各种单项表彰，下同),加2分：被市卫生行政部门评为先进

33、工作者的，加5分：被市委、市政府讦为市级劳模的.由10分：被省委、省政附讦为省级劳便的.加15分：被评为全国劳模的.加20分(被评为全省或全国卫生系统先进工作者的分别按市厅级或省部级劳模加分)。受国家级、省级、市级有关主若部门单项表彰的，分别加6分、5分、4分；同一事迹殳多次表彰的，以加分高的计算，不重复累计.1.来经枇准，不参加单位纽圾的各项学习、活动的(值班或有其他任务的除外)，发现1次扣1分。扣分内容及方法2.迟到、早里的.发现1次扣2分：旷工的每次扣5分。3、上兆时无故整亩高肉、串M的.每次扣1分.从事与本职工作无关的活动的,每次扣2分。1.上班着装不整洁、不色戢胸牌上曲、语言不文明的

34、发现任何1项扣1分。5、不落寞首诊负责制或苜问负责制的，每次扣2分.6、被投诉服务态度差，经科室核查属实的扣1分，造成不良影响扣3分。7.对患者及其家属的疑问和投诉，不能酎心做好解薜说明和调查处理,激化矛盾纠黔,导致被患者及其家国因行风问题实名投诉到本单位有关部门的,每例扣2分：被投诉到同级行政机关或断用媒体的.每例扣2T分：被投诉到上级行政机关或新闻媒体的.每例扣4-8分.8,医务人员在医疗服务过程中有缺陷或不足，引起服务商象不满意或发生争吵的，每次酌情扣2-5分.9、淮霞患者隐私或医学秘密的，每次扣2分：造成不良影响的，每次扣5分.10、不执行诊疗鼠范蛤患者作不必要的龄查检验的，每次扣2

35、分.Ik在国家规定的收费项目和标准之外.囱立、分解项目收费或提高标准加收费用的.视责任大小，对科室主任、护士长各扪3分，对当事人扣5分.12.科室问成同事问问不团结，工作受到裁响的.我片原因，梏相关人员每人扣2分：二作受到严重窥响的,每人扣5分，13、工作施拉,不按时完成任务或不服从科室工作安排的,每次扣5分：不服从单位工作安排的，每次扣10分。14、诙反卫生管理法律、法规、规章制度开展诊疗活动（包括超范围执业）或者技术操作规范的，每次扣5分。15.因工作不认真造成医疗事故，煲次要责任的当事人每次扣5-10分,负轻做黄任的当事人每次扣卜5分。16、夺大或虚构病情，为科室或个人牟取不当利拉的，每

36、次扣5T0分.17、急诊急救不按妞定时间到达者扣5分.一票否决I页目1、在医疔服务活动中，接受思老及箕亲友的“红包”、物品或者会取其他不正当利拄的。2、在格庆诊疗活动中，接受医疗器故、苔品、医用耗材.试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式总子的回扣、提成和其他不正当利苗的：或为药品生产、经销企业或人员登记、统计医生处方或为此提供方便的.3、违反规定，擅自接受昔品、医用卷械、医用耗材、试剂等生产、销售企业或经铜人员的赞助，外出参加学术活动、交流、考察、旅游等活动的.k违反医疗服务和药品价格政苑.多记费、多收费或者私自收取究用.情节严重的（被上级有关部门查处或新间媒体遢光的科室主任、副主任、护

37、士长和当事人.）5、介绍患吉到其色单位检资、治疗或购买药品、医疔器械等收取回扣或提成的.6、对医务人员在用药、检转、检麦中提供各种形式开单梃成的科室负责人和当事人.7、不按照规定住用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品的.8、未经患者或者其家属同意，对患吉进行实腔性临床医疗的.9、违反有关规定外出行医或作法銮定胎儿性别及非医学需耍终止妊娠的.10.医疗租务态度恶劣,造成恶劣影利或者严重后果的.Ik泄露再吉隐私，迨成严重后果的.12.隐歪、伪造或擅自辆毁医学文书及有关资料的.13、出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。14.因不认真履行职责，导致发生医疔事故、产

38、充医疗差错及其他责任事故的。15、发生自然灾害、传染痫流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命箧康的紧急情况时，不股从单位和卫生行政部门调遣的.16.不枳从组织安排,拒绝叁加基层卫生帮扶、卫生讨口支援、卫生援外工作的。17.发生医疗事故或者发现传染病搜情、患者涉嫌伤害事件非正常死亡，不按照规定报告的.18.因与职务行为有关的错误而受党内产曳警告或行政记大it及其以上处分的.19、受撤钠党内职务或行位掖职及其以上处分的。20.其他产更违反职业道德和医学伦理道徨及其他违法行为的.21.以贿赂或欺骗手段取等考评结果的.总分等次需注：1、加分量多不超过20分.2、考讦结果判定：1）基珀分达95分

39、以上或总分达IQ8分及以上为优秀：2）基比分为80-95分或总分达96-108分为良好：3）基就分达6080分或总分达72-95分为一般：-I）基珀分为60分以下为较差：5）上述考评结果的确定应参考如下“泯制於件”.3、限制条件11）总分虽达108分但扣分超过10分者不能评为“优秀”2）总分虽达96分但扣分超过2Q分者,不能评为“更好”。3）凡扣分达30分老，最高只能评到“一般”。4）凡扣分项达，10分吉，只能评为“较差XX县医德医风督办通知单（编号：分医风督办20240001）主送单位督办事项：督办要求：督办单位附件5：医德医风约谈记录表被谈话人出生年月政治面貌入党时间单位、职务谈话时间具体

40、日期谈话地点谈话人单位、职务陪同谈话人记录人约谈内容：被约谈人意见：签名：医德医风个人违规情形处置单姓名出生年月政治面貌入党时间单位、职务（岗位）处置时间具体日期通报范围（院内/系统内/县内）违规情况拟处置意见研究机构名称执行情况执行单位（盖章）：处置影响结束时间执行单位记录人绦名联系电话:问题线索材料分办单被反映人姓名工作单位及职务收件日期线索来源反映问题摘要分办意见审批意见密级：编号:承办单位：人：承办附件8：受理医德医风突出问题线索举报的公告为推进全县卫健系统加强医德医风建设，切实维护人民群众健康权益，现面向社会各界和广大群众公开受理医德医风突出问题线索举报，有关事项公告如下。一、受理举

41、报内容（一）诊疗行为不规范。在医疗服务中不合理检查、不合理用药、不合理治疗，不规范收费等问题；违反医疗核心制度和医疗技术操作规范等行为；落实规范用药及规范诊疗管理不到位的情况；违法违规和违反医德医风的诊疗行为等。（二）医疗行业乱象。未取得医疗机构执业许可证擅自开展诊疗活动的“黑诊所”，特别是中医、康复、牙科“黑诊所”；以生活美容机构为重点，未取得医疗机构执业许可证擅自从事医疗美容诊疗活动的行为；医师出租、出借医师执业证书，医疗机构买卖、转让、租借医疗机构执业许可证，超出登记范围开展诊疗活动，使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作等违法违规行为；其他非法或无证行医等医疗行业乱象行为等。（三）工作

42、作风不正不实。在诊疗服务活动中索取或收受患者及其家属、代理人或相关利益人以各种名义赠送的“红包”、礼金等；接受或提供可能影响正常医疗服务秩序和医院管理的宴请、旅游、健身、娱乐等活动安排的行为；服务态度差和“生、冷、硬、顶、推”“怕、慢、假、庸、散”现象；就医环节繁琐、流程复杂、标识不清晰、挂号收费、药房、CT室等窗口等候时间长，检查结果慢等。二、问题举报方式1 .电话举报：XXo上午9:00-11:30,下午15:0OT7：30（工作日）。2 .邮箱举报：XXo三、不予受理情形1 .经调查核实已经作出处理、答复的；2 .未能提供佐证材料、无实质性内容的；3 .依照有关规定，属于其他机关或者单位职责范围的；4.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。全县医疗机构医德医风相关数据统计医疗机构名珞收到表扬信（感谢信）（面）拒收红包（人次）总会收（元）清退“回扣”（起）会发（元）受理投诉案件（起）问妻（人）处同陵数金疆（元）其他处理备注：2025年1月5日前，每月5日前报送上月、上季度、上年度进展情况：之后，按季度报送工作情况；2023年总体情况，请于2024年6月10日上报。