企业任务管理系统建设方案.doc

1、企业任务管理系统建设方案2022年4月目录一、项目背景1二、项目分析1（一）面临问题11 人工管理易出错12 信息衰减23 绩效管理复杂24 人工督办不到位25 统计易遗漏2（二）建设目标 21 统一的任务管理督办平台22 智能的任务评价考核平台23 高效的数据汇总分析平台2三、建设原则3（一）实用性原则 3（二）易用性原则 3（三）先进性原则3（四）稳定性原则3（五）安全性原则3四、系统设计4（一）业务流程4（二）系统逻辑4（三）系统架构 5五、建设功能6（一）任务管理61 任务登记62 任务下发63 任务分解64 任务审核65 任务发布66 执行反馈67 绩效考核78 特殊操作7（二）任务

2、督办71 我的督办任务82 督办任务管理123 督办任务分类154 红绿灯提醒155 统计图表156 督办流程管理167 督办文档178 督办简报17（三）任务评价171 结果评价182 评价指标设置183 考核打分184 自动计分考核185 手动考核186 评价绩效统计187 评价考核结果查询198 评价排行榜19（四）领导看板191 看板首页192 看板权限193 看板展示194 看板排序205 科室/人员详情查看206 工作批示207 统计分析20（五）系统管理211 单位管理212 用户管理213 组织管理224 岗位管理225 角色管理236 授权管理237 任务流程设计24六、项目

3、组织培训方案26（一）项目实施方案261 项目实施的方式和策略262 项目实施的内容和阶段划分273 技术文档提交27（二）项目培训方案281 培训目的282 培训原则283 培训对象294 培训计划及方式30七、项目建设价值31（一）实现各类重点工作收集整理，提高管理的全面性31（二）实现重点工作的过程监控，全面提高工作执行效率31（三）实现对工作执行过程自动记录，可视化分工权责3232四）实现虚拟“工作任务办事大厅”，提升综合服务水平一、项目背景对于企事业单位来说，日常办公中都会有大量的重要工作任务需要分配管理 对于各级领导来说，任务分配督办是非常重要而复杂的工作，工作执行的效果， 往往会

4、直接影响公司的运营情况。现行中，很多单位仍在采用传统人为分配督办的形式进行管理。在面对多种 来源的众多工作任务时，比如集团交办任务、总经理交办任务、会议决议的诸多 任务、年度重点工作以及其他重要任务等等，传统的通过下发文件、邮件沟通、 电话沟通、口头传达或部分 OA 流程支撑的形式，非常繁琐耗时，往往令分管领 导力不从心，无法对所有工作任务系统管理、统筹管理，对任务执行过程中的风 险控制低，督办和催办的及时性、准确性和效果也受到很大的影响。由于传统任 务管理采用的形式信息更新和上传下达的速度慢，也影响了高层领导对任务的全 面掌控、进度跟进和快速决策。任务管理督办评价系统，通过将成熟、先进的管理

5、思想与 IT 系统的深度融 合，帮助企业实现对工作任务的科学管理、系统管理。规范各类任务的执行过程、 提高管理的实时性、真实性、准确性，进而提升管理力度与效率。系统通过加强 对任务管理的跟踪反馈、信息的交互，深化协作沟通，为企事业单位打造任务管 理的一体化协同管控平台。系统通过全方位的流程动态监控以及界面化管理的形式，实现对企事业单位 的重点任务从立项、分解、执行、汇报、办结、审核、评价、催办、延期、终止、 反馈以及统计分析的全生命周期管理，确保工作任务得到坚决有效的贯彻落实。 按照事事有结果，件件有回音的原则，达到批必办、办必果、果必报的管理效果。二、项目分析（一）面临问题1人工管理易出错目

6、标分解、收集、发布工作量大，人工操作耗时耗力易出错。2信息衰减任务派发管理工作汇报繁琐、收集复杂、多次传递信息衰减。3绩效管理复杂考核打分耗时多，统计方式复杂，分数汇总难，出错难排查。4人工督办不到位任务督办工作人工管理、监督、提醒不及时、不到位、易遗漏。5统计易遗漏任务管理、督办、评价等工作统计困难，数据不全面、不准确、反馈不及时。（二）建设目标1统一的任务管理督办平台实现对各项交办任务全方位的督办管理，让工作进展情况一目了然，及时掌 握各项工作落实情况，领导可以全局掌握全面工作情况，对相关工作进行批示评 价。2智能的任务评价考核平台建立一套目标分解、进度反馈、绩效考评的信息化目标绩效考核和

7、运营体系， 该系统以分解、指派、协同反馈、统计分析为宗旨，凝聚先进的管理精髓，依托 互联网技术实现工作的目标绩效管理。3高效的数据汇总分析平台建立一套智能的数据分析系统，促进管理方式创新，确保各项目标有效落实， 全面提升新区绩效管理的科学化、精细化、规范化。三、建设原则平台以应用为核心，以实用、易用、好用三大主线为出发点，全面兼顾技术、 应用与发展的和谐统一，既注重实效，满足用户的现实需要，提升各项指标和整 体性能。（一）实用性原则满足用户现实需要，解决实际问题，做细核心功能，兼顾辅助功能，实现快 捷、可靠地部署和使用，并节省投资。（二）易用性原则各项功能一目了然，满足用户的使用习惯，易使用、

8、易维护、易升级，实现 简易式的操作，将实施、培训成本和周期降到最低。（三）先进性原则采用先进的技术架构，结构化程度高，扩展性、升级性好，符合未来发展趋 势。（四）稳定性原则系统从底层数据库到功能层经过严格测试，数据库稳定，功能顺畅，能在不 同的硬件环境中长期平稳运行。（五）安全性原则系统安全稳定是应用生命力的重要保证之一，本系统提供的安全稳定措施包 括：多重验证系统自带的用户及密码进行验证；数据加密采用数据加密技术，保证信息安全；日志追踪提供用户使用日志功能，并可对日志进行追踪、分析四、系统设计一）业务流程系统通过标准化业务流程，有效协同公司领导、督办人员、主办部门、协办二）系统逻辑任务管理系

9、统对国企、央企公司日常工作目标管理和工作督办的全覆盖，实 现信息化、网络化、常态化的科学管理方式，提升工作效率，提高工作质量。通 过对任务管理和督办评价任务的类别划分，结合发布、办理、督查、考评的办理 流程，建立高效督办、快捷指导、快速查询、实时统计的线上办公机制。三）系统架构任务管理系统主要用户为国企、央企公司，系统为全平台用户提供领导看板、任务管理、任务督办以及任务评价等核心业务系统，满足公司领导、督办人员、工作人员等不同用户群体的日常任务派发、管理、督办以及评价等工作需求，实现公司工作任务全流程电子化、无纸化开展。基础设施层用户国介央企集团公司层五、建设功能（一）任务管理1任务登记任务发

10、布单位创建年度任务，可手动录入或通过 EXCEL 文档直接导入，包括 考评性质、考评类别、牵头科室等信息，系统自动生成任务清单。任务可按当年 工作划分标准进行自助分类，如共性工作、职能工作、行政管理、单项工作等。 2任务下发任务登记后，可一键下发至每个任务对应的一个或多个牵头科室。牵头科室 自动接收，无需人工转达。3任务分解各科室收到由自己牵头的任务后，可在该任务下进行再次分解，明确责任团 队或责任人，可直接创建也可通过 EXCEL 文档直接导入。4任务审核系统自动汇总分解后的各科室牵头任务和责任任务，并形成全年任务清单初 稿。相关工作人员及领导对所有任务进行审核，可批量操作。5任务发布审核通

11、过后，生成正式年度任务，工作人员可一键将所有任务发布至牵头科 室和责任团队，所有单位自动接收对应的任务。6执行反馈责任团队在系统中定时向牵头科室汇报各项分解任务的执行情况，牵头科室 根据责任团队的汇报情况汇总后，在系统内向任务发放单位汇报任务执行情况。7绩效考核牵头科室（或考核科室）对责任团队完成的每项分解任务进行评分考核，任 务发布单位（或考核单位）对牵头科室完成的任务进行评分考核，每项考核可再 做加权计算或分数追加。最终可汇总整体呈现所有任务的考评情况。8特殊操作撤销派发单位/科室如果发现任务派发错了或者暂时不执行了，可以对已派发任 务进行撤销。延时申请延时申请需要填写申请时间、申请事由、

12、申请延至日期等信息，申请提交后 有督办人员请示领导审批。延时审批审核通过的话按照申请同意日期执行，未通过的继续按照原来日期执行。任务改派当承办部门对工作任务签收后，发现任务指派有争议，可以向发布者提出改 派申请。发布者审核通过后，会进行任务指派的调整。退办退办件的管理与新办件类似，按照退件通知约定的时间进行办理、回复与催办督办。升级对催办或督办多次都不能按时按要求完成任务的，可将任务升级进行考核程 序或问责程序。（二）任务督办任务督办模块主要实现督办部门对督办任务的统一管理，明确任务的时间段 办理状态以及责任人等信息，方便管理人员跟进并督查任务的办理情况，加快工 作进度，提高督办责任化、实时性

13、是管理部门进行行政效能建设的最好帮手， 系统支持挂接流程审批。1我的督办任务我的督办任务会根据任务状态分为未接收、处理中、已办结和已暂停任务。（1）未接收未接收任务列表界面显示所有未接收的任务，点击工作事项即可进入任务办 理界面，即可查看该任务的详细信息，确认后点击签收任务即可接收该任务，签 收后的任务将会在处理中列表中显示。2）处理中用户可以对已签收的任务进行任务反馈、申请暂停、申请办结、暂停申请记 录等操作，申请暂停成功的任务将自动进入已暂停列表页，申请办结成功的则会进入已办结列表页。对于已暂停的任务，用户还可以申请恢复任务。处理中的督办任务办理界面如下图所示，可进行发表反馈、申请暂停和

14、办结操作，也可查看催办记录、暂停申请记录和办结申请记录。BilK田打己谴应叩李圖苗sresw-aa督办工作任务JiTW压spm主J和力is反删if知JASstm專肩丽财人肌 2013-02-07 12.-30 到 2D13-CW*1112.AiTtSWW4 2012-03-0 09:00 到 2 13-07-19 0:00工EH3登HAS離烧（S理旻irasa关于环培阿工柞的任ffi 血下1 一机强宴從坏宝俣沪贞目甩人2一框井郅门姻配台，启肋辛业机拎解决回進问程工加羽片亘峙舟理1枫办臥办E1H搁fttr5）全部工作全部工作用来存放全部类型的督办任务。用户在督办任务模块里，可以对办理中和待接收的

15、任务进行催办记录、暂停 申请记录、办结申请记录等操作，可以查看各种类型的任务，用户还可以对发表的反馈进行回复和查阅操作，也可以按照全部、我负责的、我主办的、我协办的查看相应的任务。竝1.11口202：1J-sBf3lfFja . =t=t!E碑中求滥胸二汴上:岡.HR tL.KJSi a .報冊a瀏沫昨证.s AM戲魂J0另.-揑进干髀肌话和凳凤惑a说.环规全誉旦耐J删EstfilmfctMn腳洼乍吕新廊IL上很任努无村件（3）催办发送任务催办提醒，提示办理人加快任务办理进度，在催办界面，催办人可 填写催办内容以及选择需要提醒的人员。发送催办成功后，办理人将收到催办提醒，提醒办理人办理事务，避

16、免事务 延误。是运回立即催办粧内容提醇人罠是背包寺下砒务（4）暂停、办结申请发布任务人可以查看自己的催办记录、办理人的暂停申请记录及办结申请记 录，如果办理人提交暂停或办结申请，则点击暂停或办结申请记录按钮可看到申 请记录。30点击丁表示申请通过，点击X表示拒绝此申请。申游號录申请旳客申语类型申请人申话状态申请时问恢昌系密瞪理员侍亩批 2C15-1A V X5)督办任务台账统计用于对各部门承办工作任务的督办进行台账统计，可按月按年分类统计汇总。3督办任务分类督办任务分类可以将任务按时间段或其他方式归类，方便管理人员查找任务 新建分类时可设置该分类的所属人员、角色以及部门等信息，不设置则默认为全

17、 体人员可见。C)-吕办任努ms2C132ffiEl7)2门年上半年任务卩)叛卜sag4红绿灯提系统对未按时签收、未按时汇报、未按时办理的单位自动催办督办，给予黄 灯和红灯预警提醒，对超时签收、超期汇报、超期办结、办理质量不符合要求的 事项自动考核，并留下电子考核痕迹。系统可按任务类别、任务办理状态等各个 维度进行实时统计。5统计图表以图表的形式对督办任务进行统计，实现按任务统计、按部门统计和按人员 统计三种功能，直观的显示有利于用户的统计和分析。|0*BlSi纯计EE為9碍学幵Bifl涧諭施Lt任务统计3R如蘇2QIL2#2的7年要任劈 姿逐申*a倍戟布&门户旦UD V幸管刃负组绅国:.：

18、1 6督办流程管理督办流程管理主要是对流程表单进行设置，使其与新建督办任务关联，用户可以根据个人需求设置常用的表单流程。若在此处设置了流程表单，则新建督办任务时，将直接进入关联的表单流程界面，如下图所示：7督办文档系统支持将所有督办任务中传递的文档及任务汇报过程进行统一的管理，支 持按照当前重点工作任务的分类类型对文档及过程进行自动归档；并且能支持按 照时间顺序（年度、月度）对所有归档文件及过程进行分类呈现。系统支持督办 员对文档及过程进行整理、分类，归档调整。8督办简报督办台账拥有“导出表格”、“生成文字报告”的功能，可以根据预置的模 板样式生成对应的督查简报通报 word 文件，便于数据的

19、汇总和编辑打印成纸质 文件线下审批和传阅。三）任务评价督办任务的主管领导可以对发布的任务进行项目评价，责任科室和配合科室 会收到相关提醒和在任务详情中看到评价内容。1结果评价系统支持办公室或指定部门对每一个任务项进行针对性的评价。2评价指标设置办公室相关人员可以针对每个派发任务设置对应的考核分数，可对各项评价选项指定对应的分数指标。3考核打分实现对监管工作的绩效考核与打分管理，督办考核分分为：自动考核扣分与督办管理员手动打分两种方式。4自动计分考核对下达的任务是否及时、有效，系统按时间节点设置了自动计分考核功能，辅助相关部门提供项目督查绩效考核依据，为提升工作人员办事效率。5手动考核督办管理员

20、审批完成后进行手动打分。(:同运O不同竜替弘人员办结畜戕青樓打分IW一弯穢琐目坝g fi/A BPS皆办f註糜匣冠建考按打片原阂禮耆樓人丄6评价绩效统计系统根据各科室重点工作任务的考核结果自动进行汇总，公司绩效考核人员 通过科室考核表，可以查看公司下所有科室的绩效考核成绩汇总，各科室负责人 可以查看本科室的绩效考核最终成绩。7评价考核结果查询可查询考核结果，通过考核列表能看出是系统自动扣分还是督办管理员进行 的加减分操作。8评价排行榜系统根据任务评价绩效统计数据自动生成任务评价排行榜，排行榜可分为科 室排行榜和个人排行榜，以评价积分多少由高到低进行排列。（四）领导看板为了更好的将公司领导所关注

21、的事项展现出来，系统提供专门针对公司领导 的视图展现模式，一方面是方便督办员可以及时根据公司领导的要求快速筛选出 该领导分管的事项，另一方面也方便公司领导及时把握自己的责任承担情况及相 关督办工作进度。1看板首页首页展示不同层级领导权限范围内关注的任务信息，其中分为： 公司领导：任务数据、督办数据、超期数据、办结任务、统计分析、督办通 报等；督办人员：督办任务、超期任务、办结任务、督办通报等； 工作人员：承办任务、协办任务、已超期、已办结、统计分析、督办通报等。2看板权限公司总领导可以查看其他科室领导的任务工作、督办、评价等进展情况，其 他科室领导只能查看、评价本科室的任务信息。3看板展示当公

22、司领导进入到自己所负责的内容模块之后，系统就会筛选过滤出该领导 所负责的所有任务督办事项，而且这些事项会按照时间顺序把最新的动态呈现出 来，便于领导及时掌控相关工作。4看板排序在看板管理界面中的列表界面中支持快捷排序按钮（到期时间、关注度、更 新时间等）进行排序。5科室/人员详情查看公司领导、督办员可以直接在组织架构树上点击某个科室/人员，直接查阅 到该科室所承担的工作任务办理情况。通过这种方式便于公司领导通过科室和人 的视角，快速实现对该科室的任务和督办工作进行管理。6工作批示领导在查看各项工作任务详情时，可填写相关意见或者指示。确定后，系统 及时弹窗、短信通知主办部门负责人。7统计分析部门

23、统计统计所有执行督办任务的各业务部门，可按照行政管理单位按层级划分进行统计。任务发布统计统计管理部门历史发布的所有督办任务数量，可按照年度、季度、月度等维 度进行统计筛查。完成比例统计统计所有执行部门对发布任务的完成比例，统计包括已完成比例和未完成比 例。逾期数量统计统计所有执行部门对发布任务的逾期数量比例，统计包括逾期完成比例和逾 期未完成比例。考核分数统计统计所有执行部门绩效考核获得的分数，可按照单部门时间周期进行统计， 也可按照当前管理区域所有部门的时间周期分数统计或历史总分数统计。（五）系统管理系统管理部分提供大量丰富的功能，包括：部门管理、系统代码设置、系统 参数设置、系统资源设置、

24、系统提醒设置、功能模块管理、应用管理、数据库管 理、附件管理、定时任务管理、日志管理、表单管理、自动编号、流程管理、接 口管理等。为用户打造个性化，合理化任务管理平台的同时，大大加快日常办公 的高效率，高性能，降低维护成本。1单位管理单位管理用于维护单位信息，包括单位名称、电话、传真、邮编、地址及 单位描述等信息。*Q* w d犹的車面甲回f遐XQ档幸管理J单錘担单垃宕称XX击人民克府*组炽机构电送单也餐理fsa耒笑用户管理6ff&肘瞎ifitlt未iS单 tW她爾隹色巨记磁爾盘找淨且BSffiSiA?=+芦2用户管理用户管理模块用于维护系统用户的基本信息，如新建用户、调整用户部门等。 进入用

25、户管理页面默认展示已分配组织用户，可以切换标签查看未分配组织用户 禁止登录用户和已删除用户。可以对用户信息进行更新、重置密码、导出和删除等操作，还可以通过导入 Excel 文件进行用户的导入。3组织管理组织管理模块用于维护系统的组织结构，页面左侧提供了组织的新建、编辑、删除、导入、导出等操作，右侧提供了不同组织下用户的新建、加入、导入、导出、移除和批量设置等操作，还可以查看组织信息。4岗位管理岗位管理用于维护系统中的岗位信息以及人员的岗位，通过结合岗位管理 可以实现矩阵式管理。可以添加、编辑、删除、导入/导出岗位信息，也可以为 相应的岗位设置人员，查看岗位信息。5角色管理可以通过角色管理来管理

26、用户的权限。角色管理中包含三级权限：角色、任务、操作，可以进行角色的添加、编辑、删除等操作。6授权管理授权管理模块用于向系统中的用户授权，可以对用户进行批量授权，也可以 给某个用户进行授权。r.冃AA个人扑鲁斤扎匪杵 砂 Al-EORiSiW 砂 牛人沖址朋IM ifi 个人昶洱矶朋U* 节ME 已l匱饭砂13晝发市”Sii和ifi7任务流程设计任务流程管理是系统中最重要的功能模块之一，是整个任务管理系统的核心 模块之一。任务流的使用可以实现工作的无纸化、高效化、同步化、异地化。用 户可定义流程并设置管理其属性信息，系统提供设计流程向导，帮助用户快速新 建需要的流程。系统提供图形化流程设计器，

27、可拖拽添加节点、连线等操作，支持键盘快捷 键操作。可调整流程节点大小、样式，添加必要的文字说明信息。流程管理用户可对所有自定义流程进行统一管理。通过建立自定义流程分类将所有流 程进行划分，方便用户调用，流程管理主要功能包括对已有流程的编辑、删除、 添加新流程、添加分类、删除分类及编辑分类。正在使用中的流程不支持删除。 wwa、須遥-ifinita叫吐i卿I-#2i?Dca甸翹站Ifl靈W ewias，啊工興甑J EKi51AA流程编制用户可根据需要自定义编制流程，因很多任务流程类似甚至相同，为方便使 用用户，设计编制好的流程可多次复用，因此将流程单独进行管理，将流程模块 与各业务模块进行关联，

28、各业务模块可调用已编制好的流程。为方便用户自定义 编制流程，流程编制采用画图方式进行编制，所见即所得，简单明了，易于理解 和操作。系统提供图形化流程设计器，可拖拽添加节点、连线等操作，支持键盘快捷 键操作。可调整流程节点大小、样式，添加必要的文字说明信息。表单管理系统提供灵活的在线表单编辑设计器，用户可以通过表单设计器，灵活定义 表单的样式，格式。表单设计器不仅支持对 html 源码，并且支持 CSS、Javascript 等代码的插入，让用户使用的表单更加个性化。表单设计器提供了丰富的表单控件，包括文本控件，列表控件，下拉菜单， 特殊文本，系统宏控件，手写签章控件，移动签章控件等，极大的满足

29、了用户对 表单的设计需求，并且配合流程设计器可以灵活定义不同用户之间控件可写的权 限。并且表单管理还支持设计表单的导入和导出功能，生成历史版本，使得用户 可以重复利用表单，避免了繁琐的设计步骤。六、项目组织培训方案（一）项目实施方案1项目实施的方式和策略1、采用统一规划、分步实施的策略 在项目实施之前，按照设计方案进行统一的、详细的项目规划，包括网络和 计算资源和应用系统的总体规划。项目实施采用分步进行的策略，网络和计算资 源、应用系统的建设采用分步实施的策略，减小项目实施的风险。2、采用建设方工程技术人员、设备供应及集成商技术人员、施工监理单位 合作施工的策略。3、严格控制项目实施进度 在项

30、目实施过程中，严格按照项目管理方法，定期进行项目实施报告和评估， 及时改进项目实施过程中存在的问题，严格控制项目实施的进度，充分保障项目 实施中的人力、资金和设备。4、进行全程质量管理和控制采用ISO 9001质量管理规范，对项目实施、测试和维护进行全程的质量管 理，保障项目实施的质量。从系统设计、到货运输、设备安装、设备安装调测、 质量监控、测试验收和文档管理都按照严格的流程规范进行，并在每一个环节都 有详细的文档记录。2项目实施的内容和阶段划分实施可以划分为以下几个阶段：1、项目规划设计阶段2、项目启动阶段3、项目实施准备阶段4、网络资源配置准备阶段5、软件系统开发及实施阶段6、系统对接阶

31、段7、调试阶段3技术文档提交在项目实施和验收过程中，将准备一系列的技术文档。1、系统建设规划2、技术文件 在设备验收时，对于所有软硬件设备，设备供应商都提供技术文件一份，包 括应用系统和设备的安装、运行、使用、测试、诊断和维修等。3、培训计划 在培训前，集成商向项目负责人提供培训计划，包括培训地点、时间、讲师、 课程、教材、食宿和和人数安排等并得到用户的认可。4、实施和安装计划 在实施前集成商向建设方提供项目实施和安装计划。5、系统配置计划（项目实施工艺） 在项目实施时向建设方提供系统配置计划，包括应用软件的配置文件。6、安装结构 集成商及设备供应商提供所有应用软件的安装指南。7、系统测试文档

32、 系统测试包括网络测试和应用测试，建设方组织集成商设计测试的详细方案包括测试内容和测试设备。8、系统验收文档 所有的验收文档和验收数据，包括系统综合评估，都由建设方汇总成册，测 试方案和测试报告一起作为测试文档存档。9、系统维护手册 在项目验收之后，系统集成商编写统一的系统维护手册，提供给建设方。10、售后服务手册在项目验收之后，系统集成商须将所能提供的售后服务和各供货厂商的售后 服务承诺一起编写成册，提供给建设方。（二）项目培训方案1培训目的通过项目培训，使各级工作人员、各领导等能熟练使用本项目，并根据每个 人的系统用户角色熟练掌握其具体技能。通过相关培训让各级工作人员、各领导能够使用软件开

33、展工作。 通过相关培训使系统管理人员能够完成相关软硬件的管理和维护工作。 通过相关培训使各级工作人员、各领导能够独立操作使用本项目相关系统的 目标。2培训原则2.1 统筹兼顾原则根据本项目的实际需要，收集培训需求，进行统一的培训规划、制定出统一 的培训标准；对重要的内容和急用的内容先培训，对其它的内容向后安排；在整 个培训过程中，充分利用现有设备和资源。2.2 内容针对性原则为了使本次实施的软件能够更好的为各级工作人员的工作服务，应对不同人 员设置不同的、针对性强的培训内容，更好地调动培训人员的参与积极性，从而 使培训效果达到最佳。2.3 培训经济性原则不因为培训而影响工作者的本职工作，尽可能

34、将培训工作和相关人员的实际 工作联系起来。3培训对象3.1 管理人员培训推进本项目的建设和应用，领导是关键。通过培训，使各级领导干部能够通 过本项目各系统及时了解运转情况、审批服务情况，以及通过本项目的辅助决策 功能，达到提高决策、组织、管理、指挥的能力。3.2 技术人员培训对本项目后期的运维人员进行系统综合培训，对本系统涉及到的软件能够正 确的使用、维护、管理、排错等。为本系统的安全稳定的运行打下良好基础。3.3 系统应用人员培训为使系统部署后能够得到充分利用，对业务工作人员进行操作技能、系统功 能和相关基础知识方面的培训，以加强应用人员尽快熟悉掌握系统，提高工作效 率和工作质量。4培训计划

35、及方式4.1 技术人员培训方案建设项目涉及技术较多，对技术人员的技术能力要求较高。为了加强培训效 果，提高培训效率，按现场培训、集中技术培训两种方式组织安排。1、现场培训内容现场培训分三部分：系统部署前的现场培训、系统部署过程中的现场培训、 系统部署完成后的现场培训。其中，系统部署前的现场培训侧重对产品结构的介绍、部署调试的主要内容 和步骤介绍、系统配置等。系统部署过程中的现场培训主要培训用户参与到部署调试的过程中来，了解 系统部署调试的方法和步骤，增强对系统的了解，为将来系统的使用和维护打好 基础。系统部署后的现场培训主要回顾总结部署调试过程，介绍系统使用、管理和 维护的具体方法和步骤。2、

36、集中技术培训内容集中技术培训可分为技术交底培训、基本系统管理与运维培训两部分。其中 技术交底培训主要是对项目实施内容的总结与回顾，实施过程中关键技术细节的 讲解，技术资料的说明与转交；基本系统管理与运维培训主要介绍项目中的各业 务系统，介绍系统的基本性能和初级使用方法，确保各业务系统安全、稳定、高 效的运行，介绍系统使用的基本方法和要领，并全面介绍系统功能，包括整套系 统综合性日常维护要点。4.2 系统应用人员培训方案本项目包含多个业务应用系统，涉及内容较多，为了加强培训效果，提高培 训效率，主要采用集中培训和一对一培训两种方式组织安排。1、集中培训主要进行项目中各业务应用系统的现场培训，主要

37、包括业务应用系统的系统 功能、业务流程、操作步骤和系统管理的培训。2、一对一培训主要针对集中培训过后在使用过程中仍遇到问题的系统应用人员以及相关 的领导用户。采用一对一培训的方式，手把手指导用户使用系统。七、项目建设价值（一）实现各类重点工作收集整理，提高管理的全面性任务管理平台运行后，由办公室及时收集整理各类任务，包括年度重点工作 任务，文件要求执行任务，领导会议议定事项，领导交办事项等，确保公司各类 关键重点工作任务和重要事项不遗漏，构建起全面的重要工作任务管理平台。建立起任务总平台之后，办公室把所有任务事项细化分解到各责任科室和协 办科室，落实到具体的牵头领导和责任人，各科室则通过网络及

38、时在线反馈。对 快到期的工作任务，系统将提前一天进行提醒催办，如在规定时限内仍未办理反 馈，系统将自动把“待办件”转换为“超时未办件”，提醒承办单位抓紧办理反 馈。（二）实现重点工作的过程监控，全面提高工作执行效率系统对所有事项任务均能实现在线发布、反馈与管理并具备自动提醒催办、 结束、归档和进展导出等功能，形成完整的“工作台帐”，减少了中间交换环节， 提高了工作资料的流转速度。如在办理工作任务过程中，办理截止期限将到时， 办公室可通过系统的自动导出功能，了解所有工作任务的办理情况，对未完成工 作任务的科室和经办人进行系统和人工“双提醒”。另外，领导也可通过网络随 时对自己分管事项的进展情况进行查询，对关注的问题即时做出批示，推进工作 任务的落实。（三）实现对工作执行过程自动记录，可视化分工权责由于系统采取任务管理模式，以每项工作任务为单位，对每项任务的阶段性 进展和完成过程都有详细的记录，且不能随意更改。责任科室和协办科室及相关 人员对同一任务有一样但不同层级权限的浏览权限，可随时了解工作进展情况， 增进了单位之间的沟通联系，避免了推诿扯皮。（四）实现虚拟“工作任务办事大厅”，提升综合服务水平系统自动实行任务建立