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1、硕 士 学 位 论 文论文题目：中国企业核心价值观构想的理论研究 基于中美通讯行业的对比分析Theoretical Study of the Idea of Chinese CoreValues-Based on the Comparison of the Sino-Us Communications Industry Analysis作者姓名： 作者学号： 指导教师： 论文密级：专业名称：企业管理单位年级：管理学院2009级完成日期：2012年5月渤海大学研究生学院I原创性声明本人郑重承诺： 所呈交的硕士学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。尽我所知，除了文中已经注明引用
2、的内容外，本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 论文作者签名（手写）： 日期： 年 月 日关于硕士论文使用授权的说明学位论文作者完全了解渤海大学有关保留、使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间进行论文工作的知识产权单位属于渤海大学。渤海大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅。本文作者授权渤海大学可以公布学位论文的全部或部分内容，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库并进行检索，可以采用影印、缩印、扫描或其它复制手段
3、保存、汇编学位论文(保密的学位论文在解密后遵守此规定)。本论文属于保密，在 年解密后适用本授权书。不保密，适用本授权书。（请在内打“”） 论文作者签名（手写）： 日期： 年 月 日 指导教师签名（手写）： 日期： 年 月 日 中国企业核心价值观构想的理论研究 基于中美通讯行业的对比分析中 文 摘 要核心价值观的研究一直是企业管理研究中的一个重点及热门话题。核心价值观是企业持续稳定发展的精神力量。它一旦确立下来使企业领导者和员工达成共识，就可以产生持久的稳定性，成为全体成员判断是非的标准。只有企业员工价值观与企业价值观保持一致，才能使得企业全体员工有共同的信仰，这样的企业才能获得长久的精神力量。
4、这样一来，员工就可以在为企业工作的过程当中，同时实现自己的价值，实现自己的理想。任何企业的发展都不可能一帆风顺。员工如果接受了企业的价值观，并为拥有这样的价值观而感到自豪。这个企业就拥有了突破发展困境的强大精神支柱，企业的持续稳定发展就有了精神保障。优秀的核心价值观为企业的发展奠定了坚实的基础。论文“中国企业核心价值观构想的理论研究基于中美通讯行业的对比分析”综合运用了调查法、归纳总结法、综合研究法、比较分析法等分析方法，对中美通讯企业核心价值观的异同以及我国企业核心价值观的构建思路进行了重点阐述。本文首先对国内外背景进行了分析，对国内外企业文化、企业核心价值观研究进行了文献回顾，并对相关理论
5、进行了阐述；然后，通过分析中美通讯行业的15家企业，对其企业之间的核心价值观进行了归纳、整理、数据分析；接着，对中美通讯企业整体核心价值观也进行了分析，介绍了中美通讯企业核心价值观的异同及对我国企业的启示；最后，在第四章根据前面的对比分析研究，对中国企业核心价值观建设思路及路径进行了再研究，提出了8个为先：“改变观念，开放为先；扬长避短，特色为先；拒绝形式，践行为先；提高认识，创新为先；重视人才，人本为先；诚信为要，质量为先；竞争进取，安全为先；顾客至上，服务为先。”指导我国企业核心价值观的构建。关 键 词 核心价值观；通讯企业；企业文化；价值观构建THEORETICAL STUDY OF T
6、HE IDEA OF CHINESE CORE VALUES-BASED ON THE COMPARISON OF THE SINO-US COMMUNICATIONS INDUSTRY ANALYSISABSTRACTThe core values of research has been a focus and a hot topic in the study of business management. Core values are the spiritual power of sustained and stable development of enterprises. It i
7、s well established business leaders and employees to reach a consensus, you can have a lasting stability, all members of the judge right and wrong standard. Only consistent with employee values and corporate values, in order to make all the staff have a common faith, such enterprises to get long-ter
8、m spiritual strength. In this way, people can realize their value and ideal in the work. The development of any enterprise can not be plain sailing. Employees if we accept the values of the enterprise, and are proud to have such values.This business has a powerful spiritual pillar of the breakthroug
9、h in the development of the plight of the sustained and stable development of enterprises have a spiritual security. Excellent core values for the development of enterprises laid a solid foundation.Paper, Theoretical study of the idea of Chinese core values-Based on the comparison of the Sino-US com
10、munications industry analysis the integrated use of the survey, summarized the law, comprehensive study of law, comparative analysis and other analytical methods. Focuses on the similarities and differences of the Sino-US communication core values and our corporate core values of the Establishment.F
11、irst, the background at home and abroad, corporate culture, core values and related theories are described; Second, the core values of between 15 enterprises of China and the U.S. communications industry and its business were summed up, sorting, data analysis; Third, on the communication of enterpri
12、se whole core values are also analyzed, introduced China communications company core viewpoint of value differences and the enlightenment to china; Finally, further study of Chinese enterprises to the core values of building ideas and path, 8 first: change of mindset, open first; weaknesses, feature
13、s first; reject the form of practice for the first; raise awareness, innovation as the first; focus on people, this is the first; integrity you want to, quality first ; aggressive competition, safety first; customer first, service first. to provide guidance on the construction of Chinas core valuesK
14、EY WORDS Core values; Communication enterprises; Enterprise culture；Values construction目 录1导论11.1选题的背景与意义11.1.1选题的背景11.1.2选题的意义31.2国内外研究现状述评31.2.1国外文献综述31.2.2国内文献综述51.3研究思路、逻辑框架、研究结构及内容安排61.3.1研究思路、逻辑框架61.3.2研究结构及内容安排61.4研究方法、创新点及不足71.4.1研究方法及创新点71.4.2研究中的不足72基本概念及理论综述82.1企业核心价值观的含义、内容82.1.1企业核心价值观的
15、含义82.1.2企业核心价值观的内容92.2企业核心价值观的标准、塑造原则92.2.1企业核心价值观的标准92.2.2企业核心价值观的塑造原则102.3企业核心价值观的作用112.3.1对企业持续发展提供精神支柱作用112.3.2对企业的基本特性的形成起决定作用112.3.3对企业及员工行为起到导向和规范作用112.3.4对企业群体成员产生凝聚力起激励作用113企业核心价值观的中美比较133.1中美通讯行业核心价值观框架133.2中美通讯行业核心价值观异同点153.2.1中美通讯行业核心价值观的相同点153.2.2中美通讯行业核心价值观的差异173.3美国通讯行业对中国企业核心价值观的启示19
16、3.3.1尊重人才203.3.2重视实践203.3.3顾客至上203.3.4创新和竞争213.3.5质量与安全214中国企业核心价值观的构建思路及途径224.1改变观念，开放为先224.2扬长避短，特色为先224.3拒绝形式，践行为先234.4提高认识，创新为先234.4.1将创新与企业家的精神结合起来244.4.2建立并完善创新保障体系244.4.3要同国家政策紧密联系244.4.4要有创造意识和科学思维244.4.5要有坚定的信心和意志254.5重视人才，人本为先254.5.1建立一套科学的奖优罚劣的考核激励机制264.5.2坚持尊重知识、人才、劳动、创造的理念264.6诚信为要，质量为先
17、264.7竞争进取，安全为先274.8顾客至上，服务为先285结论30参考文献32CATALOG1 Introduction11.1 Background and significance of topics11.1.1 Topics of background11.1.2 Topics of significance31.2 Review of research status31.2.1 Foreign literature review31.2.2 Domestic literature review51.3 Research ideas, logical framework to stu
18、dy the structure and contents of arrangements61.3.1 Research ideas, the logical framework61.3.2 To study the structure and contents of arrangements61.4 Research methods, innovation, and insufficient71.4.1 Research methods and innovation71.4.2 Lack of research72 The basic concepts and theoretical rev
19、iew82.1 The meaning of core values, content82.1.1 The meaning of the core values82.1.2 The core values92.2 Core values, standards, shaping the principles of92.2.1 Core values of the standard92.2.2 The shaping principle of the core values102.3 The role of the core values112.3.1 The spiritual pillar o
20、f the role of the sustainable development of enterprises112.3.2 Play a decisive role in the formation of the basic characteristics of the112.3.3 Play-oriented and normative role of the enterprise and employee behavior112.3.4 Corporate members of the group cohesion from the incentives113 Sino-US comp
21、arison, the core values133.1 Core values framework of Sino-US communications industry133.2 Sino-US communications industry, the core values of similarities and differences153.2.1 The same point of the core values of the Sino-US communications industry153.2.2 The difference of the core values of the
22、Sino-US communications industry173.3 The core values of the enlightenment of the U.S. communications industry193.3.1 Respect for talent203.3.2 Emphasis on practice203.3.3 Customer first203.3.4 Innovation and competition213.3.5 Quality and Safety214 Chinas core values to build ideas and approaches224
23、.1 Change of mindset, open and224.2 Weaknesses, the characteristics for the first224.3 Reject the form of practice for the first234.4 Improve the understanding of innovation as the first234.4.1 Will combine the innovation and entrepreneurial spirit244.4.2 Establish and improve the innovative securit
24、y system244.4.3 Close contact with national policy244.4.4 Have to create awareness and scientific thinking244.4.5 Have a firm confidence and will254.5 Focus on talent, people first254.5.1 Establish a scientific assessment and incentives Jiangyoufalie264.5.2 Insist on respect for knowledge, talent, l
25、abor, creating the concept of264.6 Integrity in order to quality for first264.7 Aggressive competition, safety first274.8 Customer first, service first285 Conclusion30References3233渤 海 大 学 硕 士 学 位 论 文1导论1.1选题的背景与意义1.1.1选题的背景 如今，企业核心价值观建设逐渐得到国内外众多企业的关注和重视，企业家们渐渐意识到企业文化建设的关键就是企业核心价值观的确立，下文分别从国际国内两方面对本
26、论文选题进行背景阐述。1.1.1.1国际背景自从四年前国际上爆发金融危机以来，全球金融市场就一直不稳定，欧洲主要国家的债务危机也逐年加强，一直到现在发达国家经济情况也没有完全复苏。在前年由于经济刺激计划与宽松的货币政策影响，经济才开始强劲复苏，但是从去年开始，各个国家经济刺激的计划基本停止，各个国家的经济发展速度又逐渐减慢下来，想要像前年那样迅速发展已经很不容易；各国债务出现困难，失业率增高，供过于求，通货膨胀等现实问题使得可能出现更多无法预料的风险，主要国家的宏观经济政策变得进一步分化，未来的经济形势会向好还是更加糟糕，人们对未来的经济走势还有众多的不确定。世界经济进一步深化调整，主要经济国
27、家的宏观经济政策明显不同,发达经济体复苏步伐不一致；新兴市场国家经济发展速度变缓，普遍存在较大通胀压力；市场不确定性风险增加；全球股市出现分化，这样的背景下许多企业迷失了发展的方向。在这个时候人们就希望能有一种理念作为企业发展的路标，使得企业在这个路标的指引下能够持续稳定的向前发展，基于此企业核心价值观的研究就显得尤为重要，许多学者对核心价值观进行了研究，并且希望能从已有的理论中获得启示，进而指导企业健康持续发展。1.1.1.2国内背景随着我国经济的飞速发展，改革开放的逐渐深化，中国的经济已经同世界的经济紧密的联系起来，基于此我国的企业在参与国际市场的竞争中，面临的市场环境更加的复杂多样。党的
28、十七大报告中提出要加快培育我国的跨国公司和国际知名品牌，而要想实现这一目标，必须提高中国企业在国际市场上的竞争能力，而只有依靠优秀的核心价值观去指引，才能使得竞争能力得到较大的提升。胡锦涛主席在十七大报告中指出，当今时代，文化逐渐成为影响综合国力的关键因素，逐渐成为一个民族凝聚力与创造力的源泉，我国人民热切希望精神文化生活更加地丰富。所以我们要激发全民族文化创造的活力，大力建设社会主义先进的文化。企业的精神文化是思想观念、理念和意识的融合，它存在于人的头脑之中，看不见、摸不着，是指导企业生产经营活动的价值观念、群体意识、理想道德的总和。企业精神文化的主要组成是企业的价值理念，包括企业愿景、使命
29、、核心价值观、经营管理的理念和企业精神等，其中企业的核心价值观是其最为关键的因素。核心价值观是一个企业为了能更好地担当使命，实现企业发展愿景而自觉践行的指导员工行为与企业的行为准则、价值导向及遵守的信条，是企业对事物提倡还是反对、赞扬还是批判的原则要求，可以用其来判断企业生产经营管理中的是非曲直，它可以用来解决企业生存发展的问题。中国加入世界贸易组织后，我们的企业和政府都要面对并参与国际市场经济的竞争，从当前我国建立社会主义市场经济秩序过程中暴露出的问题可以看出，企业之间的恶性竞争，商业道德信用的缺失，拜金主义思想的横行等诸多问题，使得整体社会信用水平下降，同时也有损于我们的国家形象。产生众多
30、问题的重要原因之一就是企业的核心价值观建设不够健全，要想使得国内企业做到更优秀、更具有竞争力，就必须大力发展企业核心价值观建设。一个优秀的企业，它的经营目标很好的协调了利润与社会责任的关系，只有维持好这种关系的企业才能树立良好的企业形象，获得并保持强大的竞争力。同时中国企业在全球化竞争环境下还面临着文化的挑战，全球化竞争意味着市场竞争的范围大大地扩展，意味着中国的企业将会走出去，也意味着国外的企业将会走进来。在引进投资与对外投资的的过程当中，我们的企业就需要一种信念与精神力量的支持，这种永恒不变的信条与精神信仰，能够使我们在面临挫折的时候勇往直前，保持斗志。只有这些得以明确才有可能团结和引导企
31、业的全体员工向着你们公司的目标迈进；也只有明确了这些才有可能使公司的员工在外国企业文化挑战之下，避免文化信仰危机的发生。企业价值观建设不能当做是提炼出价值观的标语，因为提炼出标语是个很容易做到的事情，真正的价值观建设是将提炼的标语切实的履行下去，付诸于全体员工的实际行动中来。目前我国不少企业对核心价值观的意义认识的不够透彻，没有建设一个成熟的企业的核心价值观，企业在平常的生产经营管理中对核心价值观的要义渗透的不够，这些主要体现在：太过关注企业文化形式内容，核心价值观在企业日常的生产管理经营实践中往往没有得到具体的体现；一味的大众化，空口号，没有自己企业的特色和创新之处，没有结合自己企业的实际，
32、随波逐流；没有对自己企业核心价值观的正确理解和切实履行等。现在由于美国的次贷危机所带动的全球性的金融危机，我国的许多企业和国家经济面临着前所未有的压力与挑战，面对许多政策的不确定性，面临国际金融经济危机带来的经济环境的巨大变化，面对国际市场的不断整合，面对国内外的行业竞争，企业要存活要发展就必须强化企业的核心价值观进而去强化核心竞争力从而提升企业实力，企业核心价值对企业运营管理发生的整合、提升、增值效应在竞争力中起到非常重要的作用，将核心价值观渗透到企业的每个要素中，落实其对企业管理的作用，才能确保企业在同行业中立于不败之地。1.1.2选题的意义企业价值观是企业文化的核心，一个企业的长期发展离
33、不开核心价值观的重要作用，核心价值观的确定能够给予企业长期发展目标真实反映。国内外企业文化研究表明，企业核心价值观对于企业持续经营，稳定发展有着重大影响。一个企业，如果价值观长期缺位，它就不可能一直健康发展，价值观决定着企业的发展方向，所以企业要想持续稳定向前发展，必须要有一个正确的核心价值观。因为，构建有效的企业核心价值观，有利于构建明晰的企业战略规划，激励领导者和员工共同的奋斗，帮助企业和员工一起成长，促进企业内部沟通的顺畅，提升企业市场竞争能力。本文通过对比中国通讯行业和美国通讯行业的价值观，找出了中美通讯行业核心价值观的差别与共同点，并对其进行分析研究。进而对中国企业核心价值观理论进行
34、了再研究，这样来引起企业管理者在企业文化建设中对企业核心价值观的重视，从而对我国企业确定与之发展相一致的核心价值观和促进企业的发展壮大，具有一定的借鉴和指导意义。1.2国内外研究现状述评企业核心价值观的研究一直伴随着企业文化的研究，是构成企业文化研究的一个关键因素，内含在企业文化研究之中，所以谈及企业核心价值观必然要谈及企业文化。1.2.1国外文献综述企业文化理论最早诞生于美国，第二次世界大战结束以后，美国的一些管理学家就日本的企业对美国社会经济产生的挑战，对日本企业的管理经验进行了研究和总结，从而创立了企业文化理论。当今，美国的大部分企业都非常重视企业的文化建设，特别是那些一流企业、知名企业
35、，其企业文化建设、核心价值观的构建都非常的优秀。20世纪80年代企业文化开始兴起，起先是威廉大内发表了Z理论一书，在该书中他认为：“传统和气氛组成了一个企业的文化，文化代表着这家企业的价值观，然后这些价值观构成了企业员工活动、意见和行为的规范。”这本书中威廉大内系统而全面地对美日企业管理上的差别进行了对比分析，提出怎样将美国式管理的组织转变成日本式管理的组织，在其提出的众多措施中对员工的信任和关心是核心要素，并涉及到了企业的价值观。在这一时期研究企业核心价值观的代表人物还有肯尼迪与彼得斯。1981年哈佛大学教育研究院教授特伦斯迪尔和麦肯锡咨询公司顾问阿伦肯尼迪创作了西方企业文化一书。在该书中，
36、肯尼迪和迪尔从更为务实的角度，将企业文化的表现分解成价值观、英雄人物、庆典和礼仪、文化网络这四个要素，这四个方面的有机结合构成了企业文化，而企业文化的核心就是企业价值观。1982年全球最著名的管理学大师之一，后现代企业之父托马斯彼得斯和罗伯特沃特曼合著了追求卓越一书，他们认为经营战略、组织结构、管理风格、工作程序、工作人员、技术技能、共同价值观是企业文化的七种要素即“7S结构”，这里共同价值观是要素中的核心。除此之外，还有一些外国学者对企业文化和企业核心价值观的观点如：美国著名管理学家沙因在其创作的企业文化生存指南一书中提到：众多事实案例说明，企业在不同的发展阶段，企业文化是企业的核心竞争力，
37、企业文化再造是企业持续前进的动力源泉。吉姆柯林斯和杰里波拉斯在基业长青一书中写道：“能长久享受成功的企业一定拥有能够不断地适应世界发展变化的经营实务和核心价值观。”本书的作者还告诉人们，对于一个企业而言，一群聪明人在维持现状的基础上敢于进行创新比拥有一个有魅力的领导者更为重要，而企业的关键所在则是拥有一个核心的理念并为之而奋斗。这一点是包括微软、丰田、大众、惠普和海尔等企业取得成功的关键。柯林斯和波拉斯提出了一个概念化框架，这个框架能够解决围绕着企业价值观问题的各种困扰。在这个商业模型当中，他们将对价值观的解释分为核心意识形态和预想的未来两部分。核心意识形态是不可以改变的，因为它代表着企业立足
38、的根本和存在的原因；企业未来预想指企业愿景之中对将来发展趋势的一种设想和为完成这种设想而需要进行的很大改变。菲利普塞尔兹尼克说：“一个企业的建立，靠的是决策者在决定企业的性质、经营方式、角色和特殊目标时所做出的选择，靠的是决策者对价值观念的执着。一般情况下，这些价值观可能不是有意形成的，也可能并没有形成文字。无论如何，企业中的领导者，必须善于保护、推动这些价值观，若只是墨守成规，那是不会成功的。总而言之，一个企业的生存离不开价值观的维系和大家对这种价值观的认同。”事实上，价值观是企业文化发展建设的核心，它能充当一种精神纽带把所有员工联系到一起，能指导企业规范行为制度，为企业生存与发展的提供强大
39、的内在动力。西方企业在发展的过程中，其价值观发展经历了多种形态的演绎变化，较具代表性的有：最大利润导向价值观、经营管理导向价值观和社会互利导向价值观这三种价值观，这些价值观是西方企业不同历史时期的主要信念和价值理念。最大利润导向的价值观，是指如何获取最大利润是企业管理决策和行动围绕的唯一标准，并通过这一标准来判定企业生产经营的优劣；经营管理导向的价值观，是指企业在规模不断扩大、组织日益复杂、投资金额不断加大，但是没有相对集中的投资者的情况下，这些投资者委托管理人员，从事企业生产经营管理而形成的价值观。这种价值观，目的不仅是为投资者获取最大的利益，而且还非常重视企业员工实现自我价值；企业社会互利
40、导向的价值观，是西方社会在70年代产生的一种主流企业价值观，这种企业价值观是综合企业、员工和社会整体利益来考虑并确定企业利润水平的。1.2.2国内文献综述上世纪80年代企业文化理论传入我国，随着企业文化理论的研究，企业价值观理论的研究也得以迅速发展起来。最初，我国对于企业文化研究主要是对其定义的研究，这些研究就是把外国的一些相关成果翻译过来然后再进行企业文化理论的宣传推广。如社会科学院的刘光明教授认为企业文化分为狭义和广义两种，狭义的企业文化指以企业价值观为核心的企业意识形态，广义的企业文化指企业制度文化、行为文化、物质文化、精神文化的总和。企业文化的核心是企业价值观，企业价值观的核心是企业伦
41、理，企业伦理的核心是企业价值排序。接着，企业文化的研究主要分析了民族文化与我国企业文化的关系。这一时期的研究，进入到与民族文化相结合的研究阶段，比如：张炳林、占德干用中国价值倾向调查表对中国企业文化的构建做了一项实证性研究，研究发现由于这些变量的综合作用，企业文化实践受到了很大的影响，在对40个儒家价值指标进行因素分析后，得到了八个因素即面子、知足常乐、自我控制、君子人格、重利轻义、人际伦理、超脱圆滑、清高。并且从61个项目中提出了两个主要的维度：经营管理的哲学，是以工作为中心还是以员工为中心；组织控制的程度，是控制稳定还是控制灵活。后来，企业文化的分析研究开始将重点放在个体企业文化的研究与开
42、发上，更倾向于研究分析个体企业核心价值观。比如：北京大学光华管理学院教授何志毅对比和讨论了海尔、TCL、联想这些企业的企业文化，他说：“中国盼望着像联想、海尔、TCL这样一些优秀的企业在国际市场上取得成功，这样来证明我国的经济整体实力，来传达中华民族文化的价值。”最近，企业文化与价值观的研究倾向于与中国社会改革结合起来，提倡和谐社会、和谐企业，建设和谐的企业文化。核心价值观的建设，要以胡锦涛主席提出的“八荣八耻”为指导。如中山大学哲学系系主任黎红雷提出，只有确立“人是文化动物”的认识，才能适应“知识社会”管理的需要，代替以前的“经济人” 、“政治人”假设，并在管理历史、管理精神、管理文化整合的
43、基础之上，对相应的管理理念进行更新，人类管理的进步要以“变化”为前提，以“创新”为动力，以“整体”为模式，以“和谐”为形态。王兆善提出中国企业应以社会主义荣辱观为主导，用这种荣辱观去主导企业的核心价值观，以国家社会大众价值观为导向，形成与国家社会一致的核心价值观，才能增强企业的核心价值观，确保企业正确的发展方向。1.3研究思路、逻辑框架、研究结构及内容安排1.3.1研究思路、逻辑框架1.3.1.1研究的思路本文以企业核心价值观相关理论为指导思路，在阐述企业文化、企业核心价值观的相关定义概念后，以企业核心价值观的中美通讯行业特点进行分析。再次在对诚信、服务、以人为本等企业核心价值观点进行统计分析
44、的基础上对我国企业核心价值观进行了再思考，其目的在于发现最适合中国企业核心价值观存在的问题，最后，探讨了提升中国企业核心价值观的总体建议，并得出相关结论。1.3.1.2论文结构框架根据论文写作的总体思路，论文内容共分为6个章节，具体情况如下：第1章，导论；第2章，基本概念及理论综述，包括企业文化与企业核心价值观理论阐述；第3章，企业核心价值观的中美比较；第4章，中国企业核心价值观的构建思路及路径；第5章，结论。论文的结构图如下：导 论基本概念及理论综述企业核心价值观的中美比较中国企业核心价值观构建思路及路径结 论1.3.2研究结构及内容安排论文选题的基本内容、结构如下：首先，阐述了选题的国内外
45、背景及意义；国内外研究文献综述；研究思路、结构、逻辑框架；研究方法、创新点及不足。其次，介绍了企业核心价值观的含义、内容、标准、塑造原则与作用等基本概念及理论综述。第三，通过企业核心价值观的中美比较，分析了中美通讯行业核心价值观的相同点和不同点；论述了美国通讯行业核心价值观对我国企业核心价值观建设的启示。第四，改变观念，开放为先；扬长避短，特色为先；拒绝形式，践行为先；提高认识，创新为先；重视人才，人本为先；诚信为要，质量为先；竞争进取，安全为先；顾客至上，服务为先。这些是企业核心价值观的构建路径及思路。最后，总结了本文的一些基本工作和主要结论。1.4研究方法、创新点及不足1.4.1研究方法及
46、创新点1.4.1.1选题的研究方法、实验方法调查法、归纳总结法、文献资料法、综合研究法调查法：本文在研究及分析中对中美通讯行业的发展概况做了大量的调查并进行了详细对比。归纳总结法：本研究是基于通过搜集大量相关资料文献，特别是国内外对通讯业发展的规律的研究，以及学术界相关研究成果等资料的提炼和总结。文献资料法：论文坚持理论与实践、理论与实际的有机统一，运用所学相关知识，提出具体的建议。综合研究法：综合运用了自身具备的知识、所掌握的文献材料等进行本课题研究，特别是对管理学、经济学、社会学等学科的理论知识和研究方法的吸收和借鉴。1.4.1.2创新点本文主要研究的是企业文化中的核心价值观，通过国内、外通讯行业的对比分析提出了一些见解：国内已经有大量的学者对于企业核心价值观做了比较全面的探索研究，但是大部分都是对某一企业或者某一行业的核心价值观做的研究分析。本文通过对比分析的方法对企业核心价值观进行了再一次的探索思考，而且是基于国内、外某一特定行业所做的分析研究。结合国内、外企业所处的环境的不同，通过探讨企业核心价值观与其相关内容的关系，对中国企业的核心价值观提出了一些自己的思考。1.4.2研究中的不足本研究仅仅涉及对中美15家企业的对比分析，代表性可能不是很强，研究分析得出的结论可能不够精确，有待于以后对