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1、第 1 页 10 月大学毕业生党员实习思想汇报 特征码 ojwvsehiNNijBRToingb 10 月大学毕业生党员实习思想汇报 通过这三个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在 泉港教育分局电信的两个月我学习了客户关系管理系统的操作， 熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和接收新的套餐， 通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为 其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和 服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。 这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现 的流程，知道系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向， 流程中各个部门的操作，
2、了解各种业务的实现步骤，知道电信 网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种 设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并 能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据 录入业务，并在平兰老师的带领下学习了各种电脑上系统，对 第 2 页 自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑 室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全 球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有 了更深入的了解。 三个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也 留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于 时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各 位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上， 在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。 不管从事什么职业、什么工作、接触到什么新事物都可以变被 动为主动,真正立足于当下。所以我不再像从前那样等待更好机 会的到来,而是要建立起先就业再择业的就业观,尽快丢掉对学 校的依赖心理,学会在社会上独立,敢于参与竞争,敢于承受压力,这 样才能使自己在社会上快速地成长。 时间如梭啊，毕业到现在已经有 3 个月了。我还会继续努力， 以党员的标准严格要求自己，请党组严格考验我！ 汇报人： 第 3 页 20XX 年 10 月 13 日