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1、第 1 页 2005 年高速公路工作总结 特征码 dPnvtRlCGIxpYyPAbKsz 20XX 年是公司成立的第一年，短短两个月内，在总公 司和王董事长的关心支持下，商亳公司完成了筹划、组建、发 展，各项工作已经走上正轨，完成通行费收入 元，基本实 现了征收目标。以下就各项具体工作进行汇报： 一、完成的工 作 （一） 、组建工作： 目前，公司已经完成了办公楼搬迁和基 本办公用品的配置，人员全部到岗，收费站、监控中心、公司 机关日常工作已有条不紊地展开。 1、 确保办公用品齐全。 为了确保收费、机关的办公设施全面及时到位，公司班子领导 带领中层人员多次到商开学习调研，通过实地查看咨询，结合
2、 我公司实际情况，制定购买计划，列出预算，经反复比较价格、 质量，较快地配置齐全了基本办公用品，有效地确保了工作的 顺利开展。 2、 办公设施搬迁。因工作需要，公司办公地 点由交通局搬迁至监控中心综合楼，搬迁前公司作出了详细的 计划，将公司固定资产进行登记，搬迁中全程监控，有效地保 证了公司的财产安全。 3、 人员调配。我们对公司人员进 行了一次摸底，然后根据每位同志的年龄、知识结构、身体条 件等因素，为每位安排了最适合的岗位，做到人尽其才，才尽 第 2 页 其用。 （二） 、自身建设：内强素质，外树形象 为了适应商亳 高速公路运营工作的需要，全面提高员工素质，树立商亳高速 良好形象，公司组织
3、了富有成效的自身建设工作。 1、军训。 我们参加了省高发组织的军事训练。军训中同志们抱定 “流血 流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队”的思想，列队列，站军姿，走 正步，刻苦训练，轻伤不下火线，强健体魄，培养了团队精神， 并光荣参加了省高发公司组织的阅兵仪式，受到教官和省高发 公司领导的一致赞扬。 2、业务培训。为巩固业务知识，同志 们分散到商开公司各收费站，学习，实践。他们以商开工作人 员为师，认真学习、虚心请教，亲手实践，很快掌握票卡管理、 车型辨认、事故处理等运营管理基本技能，为下一步上岗打下 良好的基础。 3、革命传统教育。在公司领导的带领下，全体 员工参观了焦裕禄同志事迹展览，看着焦书记带领兰
4、考人民在 极端恶劣的条件自力更生艰苦奋斗，同志们的心灵受到了强烈 地震撼，纷纷表示，一定要学习好焦裕禄精神立足本职，扎根 岗位、搞好工作。 4、开展“我为谁工作”大型讨论活动，开 展投稿、演讲、劳动竞赛手段，改变工作观念。首先，在工作 上变“要我工作”为“我要工作” ，激发广大员工的工作热情， 以建立全员参与机制和完善激励机制为手段，调动广大员工参 与劳动竞赛积极性，为公司运营管理提供强劲动力。其次，组 织开展劳动竞赛，以提高效率为重点，向提高效率为重点，向 管理要效益；以提高服务质量为落脚点，向服务要效益；以开 第 3 页 发人的只能为根本，向科技要效益；以安全生产为主题，向安 全要效益，从
5、而凸显了劳动竞赛的实效性。 （三） 、征收工作： 围绕中心点 公司成立来按照年度部署和要求，以优质服务为宗 旨，以经济效益为目的，突出“两个重点”队伍建设、规 范化管理，取得了较为显著的成绩。截止 12 月 日，实现通行 车辆通行费 元。 1、科学分解，增收促收，确保目标任务 圆满完成。 为了确保年度征收任务的顺利完成，公司分别与各 收费站签定了目标责任书。同时，对 20XX 年度公司的通行费计 划任务和目标任务进行了科学分解，并要求各收费站按照年度 任务和季度指标层层分解下达，细化到月，达到了以月保季， 以季保年。形成了千斤重担大家挑、人人肩上有指标。 2、严 格规章制度，控制降档标准，堵漏
6、促收。 为了降低漏征率，达 到增收的目的，对降档标准进行了严格的控制。规定降档必须 经站长到场审核。于 12 月 13 日，由公司经理吴亚光带领，由 稽查、征收、监控组成工作组对收费站的堵漏促收、规范化管 理进行全面检查。通过检查评比分析问题，进一步规范了征收 行为，真正做到了堵漏促收。 3、开展作风整顿，强化规范管 理，提高服务水平。 为了进一步做好文明执收、优质服务工作， 树立高速公路良好的社会形象，确保各项征收目标任务的顺利 完成，公司开展了学习征收手册 、 稽查管理办法的“学 标准、看行动、创文明”的活动。通过广泛宣传发动，增强了 优质服务意识，在工作中自觉作到了“五心” 、 “三声”
7、 、 “八个 第 4 页 一样” 。 “五心”：即文明用语要热心、收费发卡要细心、回答 问讯要耐心、微笑服务要真心、听取意见要虚心。 “三声”：即 来有迎声、问有答声、走有送声。 “八个一样”：即大车小车态 度一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上 一个样、检查与不检查一个样、司乘人员态度好与不好一个样、 自己心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。采取灵活 多样形式、开展职工教育，提高“两个”素质。11 初征收科学 习了征收管理办法 ，11 月中旬又组织征收科人员到郑州学 习了 IC 卡联网收费知识。这些活动取得了良好的成效。 4、坚 持“四个不放过” ，确保票款和人身的安全
8、。 公司成立之初， 我们牢固树立起了“安全就是形象，安全就是效益”的指导思 想，切实作到了“五个到位”：即思想到位、认识到位、领导 到位、措施到位、处理到位。始终把安全工作防在重要位置， 全力抓紧抓好。公司还与基层收费站签定了安全目标责任书。 对发生的事故要求坚决做到 “四个不放过”：即事故原因不查 清不放过，责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不放过， 教训不吸取不放过。要求各收费站在管理上要克服麻痹侥幸心 理，充分预见多种不安全因素，特别是建站之初就发生了几起 闯站事故，引起我们的警惕，有针对性地制定各种防范预案和 应急措施，如路警联动堵截打击闯卡车辆，每天一次收款专车 接送财会及票款人
9、员，加强票款专项管理等，通过采取这些切 实可行的措施，阻塞了安全工作中的漏洞，确保了票款和人身 第 5 页 安全。 （四） 、养护管理：抓住侧重点 为了加快高速公路养护 管理工作，提高高速公路养护技术和服务水平，最大限度地发 挥高速公路的功能，提高社会和经济效益，在高速公路养护管 理工作中，坚持遵循预防为主、防治结合的原则，按照经常性、 预防性、及时性的要求，增强意识养护意识、质量意识、畅通 意识、服务意识，提高了养护质量和养护水平，圆满地完成了 *高速公路养护任务，充分发挥高速公路具有快捷、安全、舒 适、畅通和经济的使用功能，保证了高速公路的畅、洁、绿、 美。具体抓了以下几个方面的工作。 1
10、、科学管理，树立高速 公路形象。 为了最大限度地发挥高速公路的使用功能，树立良 好的高速公路形象，我们采取走出去拿进来的办法，先后到商 开公司、省高发公司、中原股份取经，学习他们的养护体制和 养护办法，先后制定和完善了， 养护工程报表的填写 、 养护 工程的安全管理 、 养护工程的奖惩办法等一系列工程管理 的新方法，从而使整个养护管理工作走上规范化、制度化、科 学化的轨道。 2、狠抓细节，确保高速公路安全通畅。 根据商 亳高速尚处于在缺陷责任期的特点，与施工单位加强协调交流， 公司养护科协同施工单位，对所辖路段进行全面进行质量排查， 及时发现问题。对影响高速公路安全的细节问题进行专项处理， 主
11、要有对路面裂缝进行处理，对中央分割带绿化进行刨除死苗 和补栽新苗、施肥、浇水，对路面、服务区广场进行了灌缝和 整修。 （五） 、路政工作：突出着力点 20XX 年度，我们认真 第 6 页 贯彻执行“预防为主、综合治理、依法治路”的指导方针，以 “为社会服务、为广大司乘人员服务、为商亳高速公路服务” 为宗旨，强化路正队伍建设，不断加强路政管理人员的思想和 业务知识培训，提高路正队伍的综合素质，确保高速公路的安 全畅通和高效运营，充分发挥高速公路的社会效益和经济效益 作出了积极的贡献。 1、加强学习，提高自身素质。打铁必须 自身硬。根据路政支队的工作特点，采取集中学习与分散学习 结合的办法，与交通
12、局法制科合办了路政执法培训，学习河 南省高速公路管理条理 、 行政许可法等法律法规，印发路 政执法管理的小册子，要求路政人员随身携带，见缝插针学习， 这些措施，有效提高路政人员的法制素养和执法能力。我们坚 持“严格执法、训练有素、纪律严明、能打硬仗”的标准，发 扬“尖兵”精神，遇到突发事件能“召之即来、来之能战、战 之能胜” ，用最快的时间、最快的速度处理问题，以过硬的业务 素质、高度负责的精神，确保高速公路路产路权的完整，使路 政支队确实成为保护路产路权的“尖兵队” 。 2、加强宣传教育， 杜绝事故发生。 始终坚持“安全第一、预防为主”的指导思想， 把安全工作当作一项经常性任务常抓不懈，从路
13、政巡逻、施工 安全等方面着手抓起，组织队员认真学习交通法规、安全驾驶 等有关知识。与交警、公安等部门展开联合执法、联合宣传等 活动，宣传高速公路安全法规，打击闯卡行为。对沿线群众进 行安全教育，特别对高速沿线的学校进行了安全专项教育，以 第 7 页 学生安全带动家长安全，以家长带动亲人，从而形成安全户、 安全村、安全镇，从源头入手，减少事故隐患。 （六） 、监控 工作：加大监控力度 建立先进的监控管理体制，加大监管力度。 一是监控人员的各项工作由监察室垂直管理，收费站只负责监 控人员的后勤保障。二是实行站与站之间进行交流、轮岗的措 施、杜绝监控人员和收费人员关系密切而不作为的现象，解决 了熟人
14、监管难的问题；三是将经过培训后的大专院校专业毕业 生，充实到监控一线，提高了监管效能。 （七） 、思想政治工 作：多种渠道，提高员工积极性 随着改革的不断深入，急剧地 改变着员工们的生活方式、行为方式、交往方式和情感方式。 这就要求我们扬弃思想观念和思维方式中的旧传统、旧方法， 建立起与之相适应的现代观念、现代思维方式、现代教育方法。 1、探索新途径，做好员工思想政治工作。 在日常工作中，通 过多种渠道了解员工的思想动态，把握员工的思想脉搏，然后 有的放矢地做好思想工作，受到了显著效果。概括起来就是三 个字：真、实、准。 “真”：就是感情真。对员工要有感情， 讲话要和气，谈心要真诚，要真谈心，
15、谈真心，真心谈，使思 想政治工作入耳、入脑、入心 “实”：就是工作干的实在， 对同志们的关心要落到实处，为同志们做实事，作到寒冬腊月 不怕冷，三伏酷暑不怕热，为员工办事实、办好事。 “准”： 对待犯错误的同志，批评要准、教育要准，帮助他们认识到犯 错误的思想根源，避免下一次的发生。 2、 通过干部 第 8 页 竟聘工作，增强干部员工的动力感和责任感。 为了实现干部人 事管理制度化、科学化，配合总公司 20XX 年 12 月 日下发的 文件，对空缺的 4 个副站长职位进行选聘，采取多种形式竟聘， 极大调动了公司员工的工作、学习积极性，在工作中形成了 “比、学、赶、帮、超”的良好局面。 （八） 、
16、反腐倡廉：构 筑支撑点 商亳公司把党风廉正建设和廉洁自律工作作为一项重 要任务来抓，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防， 逐步构建起了一个教育、制度、监督并重的惩治和预防体系。 认真落实党风廉正建设目标责任制。重点解决职工反映的突出 问题，坚决纠正损害职工利益和不正之风。达到领导班子建设 不断加强，员工主人翁意识不断强化，内部监督机制不断完善， 公司凝聚力不断增强，综合势力不断提高的目的。 二、存在的 问题 20XX 年，我们虽然取得了一定的成效，但离领导的要求 还有一定的差距。其存在的问题主要是： 1、中层干部由于担 任领导职务时间短，经验不足，管理水平有待于提高。 2、基 层多由建设人员转来，年龄不够合理，文化结构参差不齐，业 务技能有待于培训提高。 3、部分职工中存在一种浮躁心理， 知识工作用心不够，效率不高。