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1、第 1 页 上海市物业服务合同样本1 特征码 ubWCWPsoGnkliWdKxNqW 上海市房屋土地资源管理局 制定 上海市工商行政管理局 使 用 说 明 1、本合同为示范文本，适用于住宅以及同一物业管理区域 内非住宅的物业管理。合同双方当事人在签约之前应当仔细阅 读本示范文本的内容。 2、经双方当事人协商确定，可以对本示范文本的条款内容 （包括选择内容、填写空格部位的内容）进行选择、修改、增 补或删减。 3、本示范文本所称的甲方为业主大会，乙方为物业管理企 业。 4、在签订合同时，合同双方应当出示有关资质证明及签约 主体资格的证书、证明文件。 甲方： 业主委员会主任： 地 址： 第 2 页
2、 联系电话： 乙方： 法定代表人： 资质等级： ，证书编号： 地 址： 联系电话： 甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就 （物业名称）的物业管理服务事宜，订立本合同。 第一条 本合同所涉及的物业基本情况 物业名称：_ 物业类型：_ 座落位置：_区/县_乡/镇 路 _弄_号 四至范围（规划平面图）： 总建筑面积：_平 方米；其中住宅_平方米。 物业构成见附件一，物业规划平面图见附件二。 第二条 乙方为本物业管理区域的业主、物业使用人提供 下列物业管理服务事项。 （一）物业共用部位的维护； （二）物业共用设施设备的日常运行和维护； （三）公共绿化养护服务； 第 3 页 （四）物业公共区域的
3、清洁卫生服务； （五）公共秩序的维护服务； （六）物业使用禁止性行为的管理； （七）物业其他公共事务的管理服务； （八）业主委托的其他物业管理服务事项。 第三条 物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时，业 主、物业使用人可以向乙方报修，也可以自行维修。经报修由 乙方维修的，维修费用由业主、物业使用人承担。 第四条 甲方向乙方提供位于路号室（建筑面积平方米） 的房屋作为物业管理办公用房，在合同履行期间供乙方无偿使 用，但不得改变其用途。 第五条 乙方提供的物业管理服务内容和标准应符合下列 约定： （一）物业共用部位的维护、物业共用设施设备的日常运 行和维护，详见附件三； （二）公共绿化养护服务，
4、详见附件四； （三）物业公共区域的清洁卫生服务，详见附件五； （四）公共秩序的维护服务，详见附件六； （五）物业使用禁止性行为的管理，详见附件七； 第 4 页 （六）物业其他公共事务的管理服务，详见附件八； 第六条 在签订本合同前，甲方应会同乙方对物业共用部 位、共用设施设备进行查验，并按规定向乙方移交物业管理所 必需的相关资料。 甲、乙双方办理物业查验、移交手续，对查验、移交中发 现的问题及相应解决办法应采用书面方式予以确认。具体内容 详见附件九。 第七条 乙方根据下述约定，按建筑面积向业主收取物业 服务费。 （一）住 宅： 高层_元/月每平方米； 多层_元 /月每平方米； 别墅_元/月每平
5、方米； 物业：_ 元/月每平方米； （二）办公楼：_ 元/月每平方米 （三）商业用房：_元/月每平方米 （四） （五） （六） 上述物业服务收费分项标准（元/月每平方米）如下： 第 5 页 一、住宅物业 1、综合管理服务费： 2、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费用： 3、公共区域的清洁卫生服务费用： 4、公共区域绿化养护费用： 5、公共区域秩序维护服务费用： 6、 二、非住宅物业 1、综合管理服务费： 2、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费用： 3、公共区域的清洁卫生服务费用： 4、公共区域绿化养护费用： 5、公共区域秩序维护服务费用： 6、本条约定的物业服务费不含物业大
6、修和专项维修的费用， 物业大修和专项维修的费用在维修资金中列支，并按规定分摊。 R 第八条 自本合同生效之日的当月起发生的物业服务费 用，由业主承担；业主应依照本合同第七条约定的标准向乙方 第 6 页 交纳物业服务费。 第九条 乙方按下述第种收费形式确定物业服务费用。 （一）包干制。由业主向乙方支付本合同第七条约定的物 业服务费用，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担。 （二）酬金制。在本合同第七条约定预收的物业服务资金 中按下述第_种方式提取酬金，其余全部用于物业服务合同 约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。 1、每 （月/年）在预收的物业服务费用中按_%的 比例提取酬金； 2、每 （
7、月/年）在预收的物业服务费用中提取 _元的酬金。 （三） 第十条 物业服务费用（物业服务资金）按（年/季/月） 交纳，业主应在_（每次缴费的具体时间）履行交纳义务。 逾期交纳的，违约金的支付约定如下： 第十一条 物业服务费用实行酬金制方式计费的，乙方应 向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算， 并每年次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。 对物业服务资金收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以 下方式解决： 第 7 页 （一） ； （二） 。 第十二条 停车场收费分别采取以下方式： （一）停车场属于全体共有全体业主共用的，车位使用人 应按露天机动车车位 元/个每月、车库机动车车位
8、 元/个每月、露天非机动车车位 元/个每月、车库非机动 车车位 元/个每月的标准向乙方交纳停车费。 乙方从停车费中按露天机动车车位 元/个每月、车库 机动车车位 元/个每月、露天非机动车车位 元/个 每月、车库非机动车车位 元/个每月的标准提取停车管理 服务费。 （二）停车场属于建设单位所有、委托乙方管理的，业主 和物业使用人有优先使用权，车位使用人应按露天车位 元/个每月、车库车位 元/个每月的标准向乙方交纳停车 费。 乙方从停车费中按露天车位 元/个每月、车库车位 元/个每月的标准提取停车管理服务费。 （三）停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使 用人应按露天车位 元/个每月、车库车
9、位 元/个每 月的标准向乙方交纳停车管理服务费。第十三条 业主或物业 使用人对车辆停放有保管要求的，与乙方另行约定。 第 8 页 第十四条 本物业管理区域内的全体业主所有的会所及相 关设施委托乙方经营管理，经营管理收费约定如下： （一）健身房： （二）棋牌室： （三）网球场： （四）游泳池： （五）其他： 上述经营管理收入按下列约定分配： 1、 2、 3、 本物业管理区域内的建设单位所有的会所及相关设施，其 经营管理收费由建设单位与乙方或者业主、物业使用人另行约 定。 第十五条 物业服务费属本合同第九条第二项或者第_ 项约定的，物业服务费中按实结算的部分年终结余或不足的处 理方式： （一）年度
10、结算结余部分，按以下第_种方式处理： 1、转入下年继续使用； 2、直接纳入专项维修资金； 第 9 页 3、 （二）年度结算不足部分，按以下第_种方式处理： 1、由业主追加补足； 2、 第十六条 业主应当按照下列约定筹集、使用和管理维修 资金： （一）业主应当按照规定交纳和续筹专项维修资金； （二）专项维修资金的帐务由物业管理企业代管； （三）业主在转让其物业时，其帐户上的专项维修资金继 续用作物业的共用部位、共用设备设施的维修、更新和改造； （四）按照政府规章及相关规定使用和管理专项维修资金。 第十七条 物业专项维修资金按以下第种方式续筹： （一）甲方自 月起，按每月每平方米建筑面积 元的标准
11、向 业主收取，用作续筹的专项维修资金； （二）在业主大会确定的时限内，业主足额交纳应续筹的 专项维修资金； （三） ； （四） 第 10 页 。 第十八条 乙方按有关规定编制专项维修资金使用方案， 经甲方批准后实施，未经甲方批准或授权，乙方不得动用专项 维修资金。 专项维修资金使用方案经甲方批准后，乙方未按专 项维修资金使用方案实施的，所引致甲方的经济损失及相应法 律责任，由乙方承担。 第十九条 甲方相关的权利义务： （一）在其制定的业主公约中向业主明示物业装饰装 修管理要求等事项；甲方未尽此义务而影响乙方管理服务或给 业主、物业使用人造成损失的，乙方不承担相应责任； （二）督促业主、物业使用
12、人按时交纳物业服务费用；对 业主或物业使用人违反业主公约的行为予以劝阻、制止； （三）授权乙方对业主、物业使用人违反业主公约的 行为，依照业主公约的约定进行劝阻、制止； （四）审查和批准物业管理方案、年度管理计划、年度维 第 11 页 修养护计划、年度费用概预算、决算报告，监督、检查乙方各 项方案和计划的实施； （五） 第二十条 乙方相关的权利义务： （一）设立专门机构负责本物业的日常管理工作，并委派 具有岗位资格的人员履行本合同； （二）根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，开展 各项物业管理服务活动，但不得侵害业主、物业使用人及他人 的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益
13、； （三）根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，向业主或 物业使用人收取物业服务费用，通过合法有效的方式解决拖欠 物业服务费的问题； （四）及时向业主公告本管理区域内的重大物业服务事项， 每 个月公布一次专项维修资金和按实结算项目的费用收支帐 目； （五）结合本物业的实际情况，编制物业管理方案、年度 管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算和决算报告； （六） 第二十一条 在物业管理服务过程中发生下列事由，乙方 不承担责任。 （一）因不可抗力导致物业管理服务中断的； 第 12 页 （二）乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕 疵造成损失的； （三）因维修养护物业共用部位、共用设施设备
14、需要且事 先已告知业主和 物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等 造成损失的； （四）因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、 有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的； （五） （六） 第二十二条 甲方违反本合同第六条的约定，致使乙方的 管理服务无法达到本合同第二条、第五条约定的服务内容和标 准的，乙方不承担违约责任。 第二十三条 除前条规定的情况外，乙方的管理服务达不 到本合同第二条、第五条约定的服务内容和标准的，应以违约 事项涉及并收取的服务费为基数向相应业主支付_的 违约金。 第二十四条 乙方违反本合同的约定，擅自提高收费标准 的，对超出标准的部分，业主有权拒绝支
15、付；已经支付的，业 第 13 页 主有权要求乙方倍返还。 第二十五条 甲方违反本合同约定的义务，致使乙方不能 完成本合同约定的服务内容和标准的，乙方有权依法解除本合 同；造成乙方经济损失的，甲方应予经济赔偿。 第二十六条 乙方违反本合同约定的义务，致使不能完成 本合同约定的服务内容和标准的，甲方有权依法解除合同，并 有权要求乙方按其减少的服务支出予以赔偿。 甲方解除合同的，乙方应当在甲方通知的合理时间内与甲 方或其选聘的物业管理企业完成交接手续。 第二十七条 双方协商一致，可解除本合同，并在日内办 理交接手续。 第二十八条 本合同其他相关违约责任的约定： （一） （二） （三） （四） （五）
16、 第二十九条 本合同中下列词语的定义是： 第 14 页 （一）业主，是指物业的所有权人。 （二）物业使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的 其他人。 （三）物业买受人，是指物业出售合同中确定的物业购买 人。 （四）物业交付使用，是指物业买受人收到甲方书面入住 通知并已办理相应手续。物业买受人收到入住通知后在限定期 限内不办理相应手续的，视为已交付使用。 （五）共用部位，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、 使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、 电话分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、内天井、房屋承 重结构、室外墙面、屋面、 、 、 等部位。 （六）共用设施设备，是指： 1、
17、一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的 供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、电视天 线、水箱、水泵、电梯、邮政信箱、避雷装置、消防器具 、 、 等设备；2、物业管理区域内，由业主和使用人 共同使用的道路、绿地、停车场库、照明路灯、排水管道、窨 井、化粪池、垃圾箱 第 15 页 （房） 、 、 等设施。 （七）公共区域，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、 使用人共同使用的区域以及整幢住宅外、物业管理区域内，由 全体业主、使用人共同使用的区域。 （八）专有部分，是指在构造上及利用上具有独立性，由 业主独立使用、处分的物业部位。 第三十条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式
18、签订 补充协议。 第三十一条 补充协议及本合同的附件均与本合同具有同 等法律效力。 本合同、本合同附件及补充协议中未规定的事宜，均遵照 中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。 第三十二条 本合同正本连同附件共页，一式份，甲乙双 方各执_份，一份向房地产主管部门办理备案。 第三十三条 本合同履行期间，遇不可抗力致使合同无法 履行的，双方应按有关法律规定及时协商处理。 第 16 页 第三十四条 本合同在履行中如发生争议，双方可以通过 协商方式解决；协商不成的，采取以下第种方式解决。 （一）向 仲裁委员会申请仲裁； （二）向 人民法院提起诉讼。 第三十五条 本合同为期 年，自 年 月 日 起至 年 月 日止。 第三十六条 本合同期限届满前月，甲、乙双方应就是否 另行签订物业服务合同进行协商；经双方协商未能达成协议的， 乙方应在本合同期限届满后月内继续履行本合同，甲方应在此 期间选聘新的物业管理企业。 第三十七条 本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物 业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给 业主委员会。 第三十八条 本合同经甲乙双方签字后生效。 甲方签章： 乙方签章： 负责人： 法定代表人： 年 月 日 年 月 第 17 页 日