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1、第 1 页 20XX 年寒假社会实践报告 特征码 GFYuduTqEghijTJtHRNM 20XX 年寒假社会实践报告 系部名称：信息工程与技术系 专业：xxxx 年级：大一 班级：xx 班 姓名：xx 学号: xxx 实习单位：国美电器电子产品柜台 1.实习时间： 20XX 年 01 月 20 日 至 20XX 年 02 月 05 日 共 15 天 2.实习目的： 实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中 去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所 学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为 以后找工作打基础。通过实践可以学到一些在学校里学不到的 第
2、2 页 东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西 自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且 在中国的经济飞速发展下，对于人才的要求就会越来越高，我 们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践 中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出 自已，表现自已。身为大一新生，本次实习的目的着重在于体 验社会，从而锻炼自己的社会适应力。而且，我从事的是服务 行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了 与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的 艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。 广而言之，了解当前就业形势，熟
3、悉就业环境，使将来的就业 规划更明了。 3.实习内容： 11 年 1 月 20 日至 2 月 05 日，为期两周的时间，我在长治市国 美电器公司电子产品柜台从事销售工作 首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的 实习请求。 实习过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由 第 3 页 于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起 上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同 时，积极主动的熟悉各类电子产品的说明，牢记各项特性。我 深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便 开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问 题的有序与从容
4、，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、 满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。 起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾 及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客， 就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我 很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特 殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和 老板。 其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是 我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、 相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工 作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利
5、于自己 的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营 业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去 第 4 页 营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利 之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利 弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。 另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑 问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是 简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索 的，通过丰富的经验，不断总结的。也应给算是一种学问了。 更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实习旅 程。从这次实习结束
6、我就要开始计划以后的实习规划，进而更 好的丰富自我。挺高自身素质，做社会需要的有用之人！ 两周下来，虽然很累，但是我感到很充实，因为我从中体会到 劳动的快乐并且积极向社会迈进去一步。也许有了这次的体验， 会使我在以后的日子里更加坦然地面对生活中所遇到的每一难 关 4.实践结果及总结体会： 第 5 页 为期两周的实践活动结束后，我领到了 200 块工资，虽然不多， 但对于我的人生旅途却是一段难忘的经历。而且在实践的这段 时间内，我感受着工作的氛围，体验着工作的辛苦与快乐，这 些都是在学校里无法感受到的。而且很多时候，我不时要做一 些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作。在这里，没有 人会告诉你
7、要做什么，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努 力做到最好，不一样的工作的效率就会得到别人不同的评价。 在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学 生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个 人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都 存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不 断学习别人怎样做人，以提高自已的综合能力！ 由于是短期工，有没有太多经验，所以我的这次实习是无偿的， 很感谢店主给了我这次实习的机会。同样，学校的实习要求也 对我起到了督促作用，多方的支持使我有了这样一次圆满的实 习经历。 通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例
8、如： 定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的 方面、不同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的智 第 6 页 慧。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费 者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售 方法，使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的 不同说法，也会对销售结果造成很大影响。迎合顾客的心理是 很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专 业素质。我们依然要不断摸索，即使是有丰富经验的“老”销 售员，不断的学习才是不断进步的捷径。 这次实习是在销售这方面的服务业，同样，对于我将要从事的 旅游类、酒店类服务业，大多数经验也是适用
9、的。这次实习是 我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的 社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是 一种成熟。 这次实习，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加 坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意 识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力 立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠 儿。 通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富， 第 7 页 是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。在实践中 可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、 深入生活、回味无穷，为我们以后进一步走向社会打下坚实的 基础。因此，社会实践是每一个大学毕业生必须拥有的一段经 历实习 我会继续努力！努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代 人才！ 感谢学校的支持，感谢老师们的厚爱，感谢商家的信任！