《“不忘初心 牢记使命”征文：礼之用 和为贵.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“不忘初心 牢记使命”征文：礼之用 和为贵.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 “不忘初心 牢记使命”征文：礼之用 和为贵 特征码 nQWRJCRFbLzphwFFcLyZ * “不忘初心 牢记使命”征文：礼之用 和为贵 好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。简单一句话，涵盖了几千 年来语言文明的精髓，那就是沟通技巧的运用，俗话说言多必 失，而医务工作的特殊性却不允许我们“失” ，所以这个时候沟 通技巧就显得格外重要。 来到北京华信医院这个大家庭已经快一年的时间了，我所在的 神经内科是一个患者年龄涵盖段广，床位周转速度快的科室， 在这里工作，所有人都有一股十足的干劲，加班无怨言，上下 同齐心，精诚大团结，这些形容语都可以用在神内人身上， 20XX 年度的优秀科室也是
2、院里对神经内科工作的肯定。 在这一年中，让我印象深刻的就是科里孙阳老师的医患沟通技 巧，仿佛春初觅柳，让旁听的人都心里舒服。孙老师是一名老 共产党员，在院里重抓医务人员服务态度，提升服务质量的大 背景下，孙老师一如既往，用微笑面对患者，用幽默化解矛盾。 她是科里的三线之一，丰富的临床经验搭配上纯熟的沟通技巧， 第 2 页 基本上在各色患者中都游刃有余。在神内，难沟通的患者或家 属都会被小大夫们的一句“找孙老师找孙老师”而成功化解医 患矛盾，可以说孙老师就是患者服务中心驻神经内科办事处的 兼职特派员。 在监护室门外常常可以见到孙老师跟患者交代病情，有一次， 因为一位监护室患者病情加重，家属情绪并
3、不稳定，孙老师耐 心的跟家属解释：“您好，我是您老父亲主管大夫的上级大夫， 其实咱们人的身体就像一个盛满水的水桶，各个脏器功能就像 水桶板，生命力就是桶中之水，您也知道，您的老父亲常年吸 烟，给肺部增加了很大负担，一块水桶板子低了一半，每餐饮 酒，不节制，给心血管和肝肾都造成了不小的负担，常年的糖 尿病和高血脂高血压对血管的冲击都是巨大的，这每一节水桶 都或多或少的缺一部分，水桶板子又不坚固，一会儿一个窟窿 一会儿一个洞，神仙也无能为力啊。 ”一个比喻下来，加上孙老 师全程的耐心劝说讲解和迷之微笑，患者家属的情绪慢慢平静 下来，并表示全力配合医院治疗，一场风波再次由孙老师化解。 其实患者或家属
4、的心情都可以理解，由于患者或家属的自身素 质修养、文化的差异，加之病痛的折磨，伴随着焦虑的心态和 焦躁不安的情绪，仿佛这些都像定时炸弹，医患争执随时可能 第 3 页 发生，院里三令五申的医务人员态度友好，有耐心和有责任心， 言外之意就是医务人员的态度和耐心格外重要。 从病房的“搞不定患者找老孙” ，到义诊时的“睡不着觉找华信 老孙” ，华信的失眠门诊已经在孙老师的负责下，打出了“一药 一经走江湖，千古失眠睡一壶”的口号，通过运用睡眠用药和 物理无创治疗的新武器经颅磁刺激，不仅逐步改善甚至解 决了患者失眠之苦，还使华信失眠门诊在附近病友中口碑相传， 经颅磁刺激的治疗是由我操作的，从言语中我得知患
5、者对医保 和医改政策的肯定，也对孙老师的医术和经颅磁刺激的治疗效 果给予了肯定和好评。 在她身上，我看到的是时刻背负的责任，一名华信医生的负责， 好言好语事事通，而她并没有去通过说说笑笑的糊弄患者，而 是在用各种生活中俗化的例子给患者和家属说明病情。在工作 上一丝不苟，对下级大夫严格要求，耐心风趣的指点和指正代 替了严厉的批评和指责。充分诠释了人与人之间，相互理解换 来的相互信任和相互尊重。 平等耐心的对待每一位患者是对医务人员最基本的要求，在医 患矛盾日益加剧的今天，我们可以用爱来呵护生命，用爱撑起 医患关系的天空，就像孙老师一样，微笑面对，伸手不打笑脸 第 4 页 人这句话亘古不变，用微笑代替木板脸，用幽默代替不耐烦， 让患者在华信医院体会到优质的服务，为当今的医患关系作出 积极贡献，为国家的医疗改革贡献自己的一份力量，是我们新 时代华信人的首要任务。 道长于静，德生于谦。我们应该心怀感激，感激这个充满机遇 的时代，感激党培养出的优秀共产党员，正是他们带领大家为 了新时代的腾飞去奋勇拼搏，艰苦奋斗！ *