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1、第 1 页 “双十佳”个人先进事迹演讲稿：我走过的一段烟草 营销路 特征码 kFadeXZfksITpDvXYiUa * “双十佳”个人先进事迹演讲稿：我走过的一段烟草营销 路 尊敬的各位领导、亲爱的同仁们： 大家好！我是黄 xx，是 xx 分公司的一名市场经理。站在这里， 我很激动，更饱含感激，感激各位领导和同仁们给予的支持和 帮助，感激公司给予我的荣誉和肯定，在这里，我要真诚的对 大家说一声：谢谢！ 20XX 年大学刚毕业，我便加入了烟草这个大家庭，至今 7 年时 间，有过懵懂无知，有过挫折失败，有过苦恼沮丧，流过汗流 过泪，在这条成长的路上，我走得艰难却坚定。是什么支撑着 我一路走来，站
2、在了今天的讲台上？我想，是对工作的那份热 情，那份认真和那份坚持。今天，我想与在座的各位一同分享 我人生的一段风景，我工作的一段经历，我走过的一段烟 草营销路。 （勤学善学，勇攀高峰）面对日新月异的市场变化和时代的变 第 2 页 迁，营销人员的业务素质要求也越来越高，越来越全面，我们 不得不通过不断的学习来提升自己，胜任工作，适应环境。 20XX 年，是我职业生涯的一个重要转折点，那一年我在全国卷 烟营销技能竞赛中取得了“全国烟草技术能手”的称号。 “国手” ，一个看似很高大上的词，然而，看得见的是荣耀，看不见的， 是这份荣耀背后，从市赛到省赛再到全国比赛整整一年的时间 里，所付出的努力和艰辛
3、。 备赛的那些日子紧张而又忙碌，我学习争分夺秒，看书废寝忘 食。与队友之间的差距鞭策着我不停追赶，书本被翻烂了，笔 记被汗水晕花了，但是一次次的进步让我不想停步。 备赛的那些日子痛苦而又煎熬。我因长期的熬夜学习导致的喉 咙、声带发炎，让我说话的时候钻心地疼，但是仍然不舍得浪 费时间去治疗，就在药店里买些药对付过去。 备赛的那些日子有无措也有沮丧，困难一重又一重，面对营销 策划薄弱项的畏难情绪让我一度止步不前，但是老师的激励， 队友的鼓励，让我最终正视它，击败它，站起来继续前行。 备赛的那些日子充斥着思念和酸楚，每夜的电话只能寥解思念， 听着牙牙学语的女儿一声声地呼唤着“妈妈” ，我只能一次次告
4、 诉自己要为了女儿而坚强，擦干泪水，全力奔跑。 最终，当我的名字出现在全国卷烟营销技能竞赛闭幕式上主持 人公布的获奖名单的那一瞬间，我热泪盈眶。成功总是属于不 懈奋斗的人，一次竞赛，一份收获，一场比拼，一段旅程，我 第 3 页 没有辜负，没有遗憾。 （精细分析，把握市场）辉煌属于过去，走下领奖台的我又回 归到日常的工作中，把所学所悟运用到实践中。市场分析是营 销人员应该具备的一个基本业务能力，而准确的分析则需要我 们深入到市场中去了解市场。今年以来，卷烟销量的整体下滑 是所有营销人员的一块心病，今年 6 月份我们市场分析报告会 的主题直接确定为卷烟销量下滑的原因分析与对策。为了在较 短时间内全
5、面详细了解片区销量下滑的原因，我在近 40 度的高 温下，每天都奔波在市场上，甚至还放弃了周末两天的休息时 间，共走访了将近 40 个销量下滑较为严重的客户，查看他们的 库存情况，了解市场动态；同时走访了片区的工业和房地产等 工程项目，掌握第一手市场数据。几天下来，我随身带着的笔 记本上密密麻麻的全是收集来的市场信息。白天走访市场，晚 上整理资料，终于，我在市场分析会上交出了一份详细的销量 下滑原因分析报告，为领导准确把握市场、快速部署工作提供 了一份可靠的依据。 （真诚服务，用心沟通）服务客户是营销人员最基本的工作职 能，也是我们肩负的重要责任。那么，服务具体是什么？ 服务有时候只是一个细节
6、。我的手机里存着片区里所有客户的 电话号码，客户打来电话，我总能在第一时间叫出他（她）的 名字，一开始客户都觉得奇怪：“你怎么知道是我呢” ，惊讶的 口气里其实带着一丝丝的喜悦。只是一个小小的举动，就将我 第 4 页 和客户的心拉近。 服务有时候只是一些关怀。在我的片区中曾有过这样一位客户， 丈夫早逝，儿子残疾，自己也已经 70 多岁，腿摔断了，住在一 个楼道里，生活过的很艰辛。了解情况后，我立即帮她申请了 弱势群体帮助，逢年过节也会捎上一些水果前去看望。老人老 泪纵横，激动地说着：“谢谢小黄，对我这么好，这么关心， 我真是无以为报。 ”话语断续朴实，却饱含真情。 服务有时候只是一份坚持。有一
7、次，我患上了重度中耳炎，医 生再三叮嘱“工作不能再劳累了，要好好休养一下” 。但是一位 客户一天之内的三个电话终于让我待不住了，挂完点滴我立刻 赶到客户店中了解情况。原来这个客户的星级从 52 降到了 42，担心货源受影响，非常焦急。我与他详细分析了星级下降 的原因，并且建议他加大对一类烟的订购，尤其是省产一类烟。 接下来的几天，我都抽时间去这个客户店中指导下柜。这位客 户次月的星级果然又上升到了五星，并在此后始终保持着 5 星 级。直到现在，这个客户还常常把感激挂在嘴边：“小黄，当 初真是太感谢你了，住院了还过来帮我。 ” 服务有时候只是一点耐心。记得提税顺价后订烟的第一天，片 区内一位客户
8、打来电话，问好声还含在嘴里，电话那头便传来 他愤怒责怪的声音：“你怎么做事的，烟草提税这么大的事都 没有通知我，害我没有提前备货，要你们这些客户经理干嘛。 ” 随即便挂断了电话。我马不停蹄赶到他的店铺，真诚道歉，并 第 5 页 对他解释:“我到你店铺那天你正好不在，我把提税顺价的事情 告诉老板娘了，交代她一定要告诉你。 ”此时，老板娘正好从外 面回来，赶忙解释说是自己有事耽搁了，忘记了跟老公说。事 后我对这位客户更加关注，工作也更加细致周到。渐渐地，他 被我的真诚和用心打动，态度热情了起来，对我们的工作也配 合起来。 真诚赢得客户心，服务换来柳成荫。一件一件的小事，像涓涓 的细流汇聚成一条大河
9、。在我看来，服务不需要多么惊天动地， 只要急客户所急，想客户所想，了解他们真正的需要，用行动 去帮助他们，用真诚去打动他们，他们也会报以微笑。一句朴 实的“谢谢” ，一句简单的“有空来坐坐” ，便足以让我心生暖 意。在今年 4 月与 7 月市局统一组织的零售客户满意度测评中， 零售客户们都给我打出了 100%的满意度，给予了我莫大的肯定 和支持。 （用心培育，浇灌品牌）作为市场经理的同时，我还身兼品牌 经理一职，品牌培育也是我工作中的一项重要内容。面对省产 品牌基础薄弱、忠诚度不高、客户培育信心不足等问题，营销 人员都为铺就品牌培育之路操碎了心。 市场信息是散落在四面八方的石子，我们只有做个有
10、心的“捡 石人” ，才能把最好的石头挑拣出来，琢磨成适用于铺就品牌培 育之路的基石。在一次闲聊中，客户经理黄景轩说他的片区麦 元村有个客户叫林聪儿，是名厨师，承办了村里大部分的宴席， 第 6 页 我的脑海里瞬间浮现出厨师团队推介通运上宴席的点子。心动 不如行动，我们立即去拜访了林聪儿，和他商量宴席用烟的事 情。然而林聪儿的话却在我热情高涨的心上泼了盆冷水：“办 宴席的时候我都很忙，没空推介卷烟，而且农村人都跟风，大 家都用利群，要推通运做宴席肯定没什么效果。 ”这些拒绝的话 不足以让我打退堂鼓，但是要怎么打动客户却让我思虑良久。 针对他的顾虑我制定出了一套解决方案，隔三差五地去拜访他， 说服他
11、。我的锲而不舍终于打动了他，他答应试试，果真成功 推荐了 2 场通运宴席。吃螃蟹成功后，他更有干劲了，20XX 年 下半年成功推介出 21 场宴席，通运 206 条，他一个人的宴席场 次就占了 xx 宴席的一半。在他的带动下，琅口的其他客户也不 甘示弱，将琅口宴席营销推向高潮。 零售终端是铺就品牌培育之路的沙土，我们只有做渗透其中的 清水，才能将他们的力量不断凝聚。xx 从去年就开始探索零售 户自主营销活动，今年我们更是将其作为品牌培育的重中之重。 万事开头难，客户传统观念根深蒂固，活动并不好开展。如何 说服客户，提高积极性呢？我召集客户召开座谈会，从竞争、 利益和政策等几个方面耐心为客户讲解
12、，算清投资和收益这笔 账，让他们明白，市场竞争中，破旧立新是必然的趋势，公司 也会给予支持，增强客户的信心。就这样， “有情电话卡” 、买 烟送酒送饮料送彩票等一系列自主营销活动陆续开展了起来。 琅口的邓永财开展的圩日“有情电话卡”促销活动，短短两个 第 7 页 小时内，便销售出重点品牌 36 条。嘉禾超市自 5 月份开展自主 促销以来，共销售重点品牌 136 条，其中灰狼 95 条。 一步步的脚印，一次次的稳固，品牌培育的道路在我们的脚下 越来越坚实，它凝聚着我们共同的努力和付出，寄托了我们的 开拓进取和永不言败。 （肯干实干、带好团队）孤军奋战固然英勇，但是凝心聚力的 团队力量更加强大。在
13、工作中，我们不是“独行侠” ，团队合作 是我们做好工作的基础。作为市场经理，除了管理好自己的小 片区，更重要的是带好一支能征善战的团队，以团队的力量去 拼搏奋进。 “凝聚力”是一个团队的灵魂所在，它不是靠口号喊出来的， 而是在一次次的合作中逐渐汇聚的。作为团队的领头羊，市场 经理不仅要管理队伍， “排兵布阵” ，更应该参与其中，与队友 们一同挥洒汗水。去年 10 月份，xx 分公司针对所有现代终端 客户开展尚品驻店摇奖活动，整整一个半月的时间里，我带领 团队的三位成员奔波于城区、乡镇，完成了片区内所有现代终 端的驻店活动，没有一次缺席。今年 5 月，团队成员林运城请 公休去了外地，适逢提税顺价，为了实现平衡过渡，我们要在 第一时间把新的价格目录、标签发放到客户手中。时间紧，任 务重，我便利用晚上的时间，替他发放，其他两位成员看见我 的努力，受到感染，全力帮忙，最终我们通过两个晚上的努力， 将林运城片区的新价格目录全部按时发放到位。没有成功的个 第 8 页 人，只有成功的团队，这样互帮互助的事情有太多太多，这些 点滴的小事，让我感动，也让我看到了团队力量的魅力。 手无寸笔，却用工作书长诗；口无莲花，只用付出释真情。回 首这七年走过的烟草营销路，有付出，更有收获，之后的路将 越走越光明，带着热情出发，用拼搏的勇气装满行囊，路上有 你，有我。 *