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酒店管理客房部客人遗留物品的处理流程.docx

上传人：飞猪 文档编号：492373 上传时间：2025-07-29 格式：DOCX 页数：1 大小：54.17KB
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酒店管理客房部客人遗留物品的处理流程客房部的员工在酒店区域内拾到或发现客人遗殍的物品时，必须迅即上报，并将客人失落的物l交房务中心统一保管和处理。客人来认领遗留物品时，由大堂经理通知房务中心物管员，及时将失物和失物招领单送到大堂经理处，在客人办理认领手续后，连同失物招领单一起归档存查。

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