产品经理工作总结【三篇】.pdf

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1、产品经理工作总结【三篇】 【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我 们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成 绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步 工作。 产品经理工作总结范文篇一 一、移动互联网产品的方法论 移动互联网产品经理的主要任务是服务人群，主要工作 是研究人类群落的行为模式。用产品为人群提供服务，并且 要预判人群卷入之后行为模式的变化。 从方法论的角度思考，人类群落也处于演进过程中。早 期人类是村落人群模式，村落中的每个人认识每个人，人际 关系以非常实际的亲戚关系和职业关系为纽带。现代人类是 社会化人群模式，人群数目极大增长，人际关系依托于抽象 的社

2、会生产关系：契约、合同、雇佣关系。产品 经理曾经是村落里的铁匠，他认识每个村民，每个村民也认 识他。而在今天，产品经理完全退居幕后，他不可能认识每 一个用户，用户甚至不知道这个人的存在。 因此，产品经理在方法论上存在着各种选择：他可以提 供某种基于熟人群落的旧式服务，以增进熟人群落的情感为 产品目的 ; 他也可以提供某种基于大数人群的新式基础服 务，以便于人们彼此认识，协调工作，从自利为基础的无序 活动中自组织处有序活动; 或者，他也可以提供某种中间类 型的产品，帮助人们平滑度过两种人群模式，减少由于变化 而产生的阵痛。 但是，产品经理的主流应该是服务于未来。先于人众接 触新技术新知识，并把这

3、种认知转化为产品，利用产品提供 现代人类社会中的各种人群。尽一切可能，降低学习成本， 利用人类的本能设计产品，使得人群得以顺利“滑入”新的 产品使用场景。 在所有这一切之上，产品经理的目标应该是实现社会美 和善和总量。 二、移动互联网产品经理的素养 1、敏锐感知潮流变化。移动互联网产品会从相对匮乏 时代进入相对富足时代，用户可以选择的产品会随时日流逝 而日渐增加，产品终将成为一种时尚业。产品经理若是沉溺 于各种新鲜玩意儿之中，追逐新奇，很可能错过真实的时代 潮流，无法把握人群的真实需求。 2、放弃理性思维。移动互联网的特点是变化极快，传 统的分析用户，调研市场，制定产品三年规划，在新的时代 里

4、已经落伍。人类群落本身也在迁移演变，产品经理更应该 依靠直觉和感性，而非图表和分析，把握用户需求。产品经 理永远都应该是文艺青年，而非理性青年。 3、海量的实践。尽管移动互联网方兴未艾，没有任何 人可以自称是领域内的专家。但是，这不意味着存在天降天 才的可能。异类中提出的一万小时定律，同样适用于产 品经理。他们需要超过千次的产品实践，才能称得上是了解 产品设计，拥有解决问题的能力。 4、博而不专的积累。美术、音乐、阅读、摄影、旅游 等等文艺行为貌似不能直接转化为生产力，但是合格的产品 经理需要广博的知识储备，以此才能了解和认识大数量的人 群，理解时代的审美，让自己的所思所感符合普通用户的思 维

5、范式。以此为基础，设计的产品才不会脱离人群。 5、负责的态度。拥有合适的方法论和合适的素养，成 功的产品经理还应该有对自己和产品负责的态度，唯其如 此，产品经理才能足够偏执，清楚地知道自己究竟要做什么， 抵挡住来自上级和绩效考核的压力，按照自己的意志不变 形、不妥协地执行产品策划。 三、移动互联网产品设计的原则 1、绝不考虑web形态，一切考虑都基于app。 2、产品优先级 (1) 有趣高于功能，产品必须有趣，必须cool ，才可能 形成传播和口碑。 (2) 功能高于交互，明确的功能满足明确的需求，用户 不会在意炫酷交互效果。 (3) 交互高于ui 。便捷、快速的交互设计为先，围绕具 体功能实

6、现ui ， 而非有优质ui 方案为此专门设立一个功能。 3、聚焦：一个app 只做一件事情，一个大而全的app 意味着全面的平庸。 4、永远一维化：让用户在一个维度里解决具体的问题， twitter的 timeline就是一个好的范例。而类似facebook 、 path 那样的滑出式菜单则是一个灾难，因为这使得产品拥有 两个维度，加大了用户理解的困难。 5、保持主干清晰，枝干适度。产品的主要功能架构是 产品的骨骼， 它应该尽量保持简单、明了，不可以轻易变更， 让用户无所适从。次要功能丰富主干，不可以喧宾夺主，尽 量隐藏起来，而不要放在一级页面。 6、不要让用户选择。同一个页面之内，有多个入口

7、; 同 一个功能，有多个实现方式; 同一个界面，有多个展示方式。 这对于用户来说是一种痛苦而非享受，因为他们只会因此而 感觉到困惑和恐惧。用户宁可采取重复操作漫长而固定的操 作路径，也不愿意使用多变的快捷方式。 7、隐藏技术，永远展现简单的、人性化的、符合人类 直觉的界面。开发不可以为了炫技而展示功能，产品不可以 为了炫耀而功能堆砌。 8、拒绝个性化。除了依靠设计特色而立身的app，换肤 一类的个性化设计，除了让产品经理幻觉自己做了许多工作 而自我满足之外，没有任何价值。它只能证明产品经理对自 己的产品不自信，因为自信的产品经理凭借默认皮肤就可以 满足用户。延伸开去，一个好的产品，其功能应该满

8、足全球 用户需求，无需为地区做特别定制化。 9、产品一定程度上是为了满足人性中的贪嗔痴，这是 用户的痛点。能把握住之后，产品经理应该超越其上，用产 品帮助人们得以解脱。 10、想清楚自己究竟要做什么，不去迎合上司，不去讨 好用户，不去取悦自己。 11、分类 ! 分类 ! 分类 ! 这是产品经理在确定产品主要功 能构架之后，应该为用户做的事情。分类无助于降低产品使 用的难度，但是可以帮助用户认知产品和周边的世界。 12、永远围绕功能而做设计，永远不要倒过来做这件事 情。 13、一个产品的基本功能不受用户认可，做加法也无济 于事。 14、想不清楚一个功能点之前，宁可不做。 15、千万不要让用户在产

9、品里“管理”什么。 四、“自然流”的设计思路 好的产品应该隐藏产品经理的个人意图，用户仅仅凭借 直觉和经验就可以顺利使用，以达到“自然而然”的境界。 坏的产品提供产品说明书，其恶劣程度和tip和文字说明数 量正相关。为此，好的产品经理可以和用户之间平等对话， 无需刻意谄媚、恶意卖萌，产品本身就会说话。 自然流的产品，它本身就可以可用户交流。针对用户的 任意一个动作，给出的、清晰的反馈，并且能让用户没有任 何偏差地接受。它没有人造物的冰冷生硬，而有一种温暖的 人性存在。例如在ios中微信 ?友圈里的评论按钮，按下之 后弹出“赞”和“评论”弹窗。这一弹窗快速向左滑动，然 后像碰到什么东西一样快速向

10、右反弹一个很小的距离，然后 才最终停下来。用户可能根本未能意识到这一微小的停顿， 但是在潜意识里，他们会感受到这个弹窗并非全然的人造 物。因为根据生活经验，世界上没有任何东西可以从运动直 接变到绝对静止。 绝对不要让用户在使用产品的过程中感受到产品经理 的伟大和聪慧，产品经理应该完全隐没在产品之中。用户应 该可以不假思索地上手，按照设计意图行事，从中获得既定 的正向反馈。这一切应该自然而然地发生，用户感觉似乎产 品天生就应该这样使用，从产品还未出现之前很久就应该如 此。好的产品不会强调自己存在于世界之上，它只是努力地、 毫无痕迹地成为这个世界的一部分。 做自然流的产品， 必然会在美学上倾向于简

11、单，反逻辑。 产品经理必然的选择是做减法，在诸多功能中选取最能解决 实际问题的一个，在诸多特性中选取最符合直觉的一项，于 是产品也就拥有了优雅和简洁，让人难以忘怀。极简和极自 然，使得模仿无法存在， 因为没有人可以造出更好的体验来。 产品经理工作总结范文篇二 本人于 xxxx 年 xx 月份进入xx 移动公司工作。在移动 公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在 xx 移动公司领导及同事的关心、支持下， 本人尽责做好本职 工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下： 一、产品支撑工作 在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各 种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，

12、并 在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具 体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同 时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培 养起自身的产品推介能力、客户沟通能力; 在平时本人也十 分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功 案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有 此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪 同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工 作，提高客户的满意度。 在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过 程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全 业务建设需求单开始，先转交我司技术

13、支撑人员，待其做完 资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置 以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户 部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单 到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及 客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让 客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话 拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈 给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。 过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在 这一年的时间里，手上经手完成约50 条互联网专线、语音 专线，并且完成xx 地税一卡通项目，不段学习新

14、知识，充 实自己，真正地做好了产品支撑工作。 二、指标跟踪工作 在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨 这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行 交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人 经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及 完成方式。 我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月 考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间， 根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度 考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季 度考核指标和月考核指标之中; 使季度考核指标和月考核指 标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考

15、核指标的 时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分， 不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的 指标，重点完成目前紧急的指标。 具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学 习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每 个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口 告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和 主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。 三、培训工作 在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学 习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据 客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事 们一起学习成

16、长， 所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟” 只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在 通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。 四、其它工作 在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主 管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加 班加点，按时保质完成工作。 五、问题以及缺点总结 回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认 为主要由于进xx 移动的时间尚短，技术方面的专业知识不 够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了 一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现 自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中， 我会努力提高

17、自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足 之处，努力做出新的成绩。 产品经理工作总结范文篇三 一年以来，在xx 移动公司领导及同事的关心、支持下， 本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结 如下： 产品支撑工作 在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各 种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并 在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具 体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同 时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培 养起自身的产品推介能力、客户沟通能力; 在平时本人也十 分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功

18、案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有 此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪 同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工 作，提高客户的满意度。 在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过 程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全 业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完 资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置 以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户 部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单 到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及 客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让 客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话 拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈 给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。 过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在 这一年的时间里，手上经手完成约50 条互联网专线、语音 专线，并且完成xx 地税一卡通项目，不段学习新知识，充 实自己，真正地做好了产品支撑工作。