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1、第 1 页 优质护理先进个人评比材料 特征码 kmEjbCoVOMEUSgYmYiAK 优质护理先进个人评比材料 付丽华 随着优质服务的顺利开展，我们从内心意义上正真认识到优质 服务的重要意义，是以病人为中心，强化基础护理，全面落实 护理责任制，把优质护理作为护士的职责和本分，怀有感恩之 心，把制度从墙上请下来，让优质服务为主动服务深入到病房 中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。 时光飞逝，匆匆如流，我们科开展优质护理病区一年多来，她 每天协助患者做一些日常生活和基础护理操作，主动了解病人 更多的需要。她每天一走进病房，微笑总是不由得挂在脸上， 她总觉得病人如同自己的亲人一样，总
2、是有种动力促使她去接 近，去用心照顾他们。他就是我们科一名普通的护士-付丽华。 我们科实行优质护理服务以来，全体护士认真贯彻“以人为本， 护理先行”的服务宗旨，贴近病人，贴近临床，贴近社会，创 第 2 页 建和谐医患。尤其是小付她每天都会用美好的心灵和精湛的技 术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现。 她总是以饱满的热情去迎接每一位病人，每当有新入院患者时， 她就主动迎上去，热情接待，为病人做自我介绍，安慰病人， 勉励病人建立克服疾病的信心，给病人留下了良好的第一印象， 让病人感到亲切和信任，为以后的沟通打下坚实的基础。为了 不让病人拿着检查单出找大夫，他总是安排好各项检查及运送 工作，
3、仔细讲解各项检查的目地和注意事项。 记得有一次，我们科住了一位老年患者，脾气很暴躁，每天给 她输液时，他都要发火，有些同事甚至都害怕不敢去他 的病房， 这时小付每天下班前都要去他病房嘘寒问暖，跟他聊天，慢慢 的，我们发现老人发火少了，再慢慢的，我们开始看到老人笑 了，直到有一天，老人才给小付说出了心里话，原来老人的老 伴去世早，儿女也没有时间来陪他，所以他的脾气越来越怪， 。 知道他在想什么，小付每天都会主动陪他聊天，给他打水，买 饭，剪指甲，到便盆，还特意给老人买了爱吃的点心，就这样 老人的心情好了，病也好的快了，临出院时老人感动的拉着小 付的手说：“姑娘，谢谢你！我的儿女做不到的你都帮我做
4、到 了。 第 3 页 在每天的工作中，她对病人说的最多的是“您昨晚睡的好吗？ 有没有不舒服的地方？有什么需要我们帮忙的？”说实话刚开 始听到这些话，都觉得她有些啰嗦，但是，慢慢的我们发现， 通过她的一些问候，病人总会把自己的需要及时的反馈给她， 而且病人也愿意和她交流。记得那天早上，18 床的老奶奶看起 来有些不舒服，小付就耐心的询问，原来老奶奶的女儿出去了， 老奶奶想上厕所，但没来得及，就尿裤子上了，小付知道后， 赶紧端来一盆热水给老人擦洗干净，更换了裤子，在得知老奶 奶还没吃早餐，又赶紧为她买来吃的，老奶奶连声说：谢谢！ 我的病都好了一半了。她每次答应病人的事一定会记得做到， 给病人已答复
5、。 在我们刚刚开展优质护理服务事，都很不适应，总觉得护士工 作就是打针，输液，而且我们大多是 80 后，在家里父母什么都 不让我们做，而现在，我们要为患者做很多基础护理：洗头， 洗脚，铺床，剪指甲，擦浴等，甚至喂饭，很是接受不了，从 心理有些抵触，但在护士长和小付的耐心引导下，我们的观念 有了很大的转变。 是啊！护理这份职业是普通的，琐碎的，辛劳的，她与千万个 护理姐妹一样，工作中兢兢业业，踏实肯干，在普通中收获成 长，在辛劳中收获欣慰，在琐碎中收获人生的价值，工作中的 第 4 页 她总是带着微笑，耐心的解答病人的疑问，帮助患者解决困难。 我们科是医院实行优质护理服务的第一个试点病区，因此我们 对工作有了更深刻的理解，对工作的热情注入了新的活力，我 相信我们每一个人都会向她学习，都会以良好的精神面貌，高 度的责任心和过硬的技术满足每一位病人的服务需求！