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1、第 1 页 it 部门 20XX 年个人年度工作总结1 特征码 iMFUIQXiDWGEMNEQgOTJ 20XX 年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设 的高度重视下，经过 IT 部门全员长期努力，公司信息化工作取 得了明显的成效。现将 20XX 年 IT 部工作总结如下： 第一部分：取得的成绩 (一) 建立*协同工作管理平台 为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程 化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。 在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，*协 同工作管理平台(简称 OA 办公系统)一期(行政及业务合同板块)， 于 20XX 年 6 月
2、25 日起全面启动。 (二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平 台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。 于 20XX 年三月购进新款 DELL R71 服务器 szprofit，替换 以前老款 R71 工作服务器。老款 R71 工作服务器改名为 szprofit-k 作为金蝶财务软件专属服务器。 并于 20XX 年 5 月再次购进两台新款 DELL R71 服务器 第 2 页 szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及 OA 办公系 统专属服务器。 到 20XX 年年底，公司共计拥有服务器 4 台，台式 PC 机 8 台，为各部门员工的工作
3、提供了一个强大、快速的工作平台。 (三) 加强对 信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定 的工作信息平台。 按照公司行政部领导的工作指导 ，建立稳定、安全的工作 信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为 的数据丢失，做出一下防范策略： 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对 公司 szprofit、szprofit-2 工作服务器中的数据做相互备份处 理。 3. 每周末对公司 SZPROFIT-OA 服务器中的 OA 办公系统数 据做备份。 4. 每个月 233 号对 szprofit-k 中的金蝶财务软 件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，如果出
4、 现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。 (四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象 公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。 为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安 全风险，公司每台计算机均安装了正版的 NOD32 安全套装，做 到从源头上防止病毒在网内扩散。 (五) 加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。 按照公司行政部领导的工作指导 ，加强对 公司重大活动 第 3 页 影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库， 方便后期工作需要的查找及使用。公司于 20XX 年 1 月购进索尼 高清摄像机一台，并于 20XX 年 8 月购进东芝
5、UDB3. 75G 移动硬 盘，作为储存设备。 至今已备份的活动有： (六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及 使用率。 为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功 能性及使用率。行政部于 20XX 年 9 月 26 日对小会议室进行多 媒体改造，在原会议室的基础上增加 LED 平板电视机一台，使 其具备播放 PPT 文件和视频演示等多媒体功能。 第二部分：工作中的不足 (一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识 在 20XX 年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮 乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质， 全面发展 (二) 工作缺少组织能力 在
6、 20XX 年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往 陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作 的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高 效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽 量做到及时完成领导交代的工作。 第 4 页 (三) IT 部人员不足 20XX 年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬 件及软件维护工作量在明显增大。 现 IT 部门的日常维护有： 1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA 办公系统、金蝶 财务系统) 2. 硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit- 2、szprofit-OA、szprofit-
7、k)，终端机 75 台，财务独立 PC 机 6 台、总裁个人专用电脑 2 台，LED 大屏幕一块及配套电脑 1 台，打印机及复印机 5 台，电视机 5 台。 3. 主干网络路由器及其它网络设备。 4. 视频会议设备 4 套(深圳 2 套、济南 1 套、上海 1 套) 特别是今年新上 OA 办公系统，维护量明显增大，现在信息 部门出现人手荒的情况。 (四) 软硬件设备不足 1. 服务器安全备份 至 20XX 年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两 台(szprofi 第 5 页 it、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)， 而服务器与服务器之
8、间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当 某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很 难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。 特别是工作服务器 szprofit 和 szprofit-2，公司同事的 全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服 务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。 2. 网络安全 随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络 环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全 对外开放的办公软件系统(OA 办公系统、金蝶财务管理软件)， 组成的现代化网络办公网络。 但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络 风险，诸如病毒、
9、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。 而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病 毒安装了“NOD32 网络安全套装” ，其主要功能在于对计算机病 毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络 威胁，就显得有点捉襟见肘了。 第三部分：20XX 年 IT 部信息管理工作的思路及工作目标 (一) 梳理 OA 办公软件业务流程 根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新 第 6 页 梳理公司 OA 办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响 公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理 速度。 整理方案： 1. 梳理 OA 流程，以模拟的形势将流程全部走一边
10、。 2. 将重新制作的 OA 流程做成 PPT 文件，并要发给每个部 门负责人。 3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领 导，做最终确认。 4. 流程确认完成，做成OA 简易操作流程PPT 文件存档， 放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理 OA 上的操作问题。 (二) 增强 IT 部门的服务意识 缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服 务器的稳定工作及网络的畅通。 增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务， 努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的 部门形象 (三) 提高 IT 服务水平 不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问 题
11、及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对 常见故障整理出常见故障问题检查、处理流程 ，放到公告栏 中以便大家快速，便捷的解决问题。 第 7 页 (四) 完善 IT 部门的工作流程及各项规章制度 完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废 的工作流程及相关各项规章制度。 增加从公司文档权限变更，OA 流程变更、公司内网数据变 更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。 建立一套完整的 IT 部门管理制度，将 IT 部的工作细致化、 流程化。 (五) 建立完整的 IT 部资料 按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使 用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的 IP 地址、电话号 码等信息，建立完整的网络信息资料库。 第四部分：总结 在 20XX 年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足， 强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作， 为公司的发展做出贡献。