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1、第 1 页 中小企业员工管理制度 特征码 DaaPCedTtHYGshAsMbfs 中小企业员工管理制度 中小企业因为环境、资源、能量、技术和本身条件的特定性， 所以在经营策划和管理体系上都不具备大企业样的那么系统， “乱、变、快”是中小企业生动的写照。 企业的形象，是一家企业由内向外引发的一种企业“气质” 。要 想拥有一个良好的企业形象，首先是在企业内部全方位的对品 牌的形象有效的整治，其次是对员工在文化教育、技术培训以 及对礼节和仪表的培养，把企业建成有良好的工作环境、和谐 的生活氛围的“家” 。让企业有公众形象、产品有品牌形象、员 工有素质形象。 第一部分：部门与部门间的链式关系 一，建
2、立一健全的组织结构（见：百仕通手袋公司组织结构图） 第 2 页 二，员工之间要倡导行之有效的语言沟通、肢体沟通以及文字 沟通的传递。让部门间的平衡关系和垂直关系如链条样紧密。 三，部门内部的责任要有个最起码而明晰的范围。甚至还要鼓 励超范围的工作。不能光让自己做什么，而且还应该做什么。 第二部分：让个人的技术和能力的短板得到补充 一，业务水平： 中小企业因为“盘”小，对高素质的人才吸引力不强，所以企 业内部就要自己挖掘人才，利用企业的平台让员工不断的在实 践中、技术上提升员工的业务水平。 二，管理能力： 所谓的管理，即是对人、财、物资源的“整合” ，是为企业扩张 经营（市场活动）而进行的全面、
3、系统的人与人的互动，是企 业在不断扩张过程中进行成本节流，控制风险的行为。所以一 个团队都要通过制度、人才、激励的办法以互动的手段，提高 各员工的管理水平，利用发展了的资源服务生产与再生产的过 第 3 页 程。 三，创新能力： 企业的雇员一般就两大愿望：一是能享受最优厚的待遇；二， 最大限度提升自身的能力。所以企业要具备一个既能发挥员工 才干的平台，还要营造一个能培养员工有独立解决问题能力、 制定计划和策划经营能力的舞台。 四，社交能力上： 中小企业因为受本身条件的限制，雇佣的员工可能在文化素质、 沟通能力、周旋能力、调节能力上相对滞后，甚至在礼节、仪 表、态度上也是比较愚昧。所以企业不光要在
4、技术层面上对员 工进行深化培养，还要在品德上、修养上、公关及社交能力上 进行最基本的教育。 第三部分：工作态度 一，责任心； 做为企业内部的一员，首先要遵守企业的纪律和制度：对工作 第 4 页 任劳任怨，坚持不懈；敢主动的承担错误，并且有自我检查的 态度。那是员工起码要遵守的职业道德精神。 二，主动性： 企业需要主动积极的工作；主动的发现和解决问题；主动的学 习，努力提高的进取员工。 三，协调性： 能虚心的接受别人的批评；能理解他人，主动为别人着想；能 换位思考；能协调上下级关系和平衡关系。那更是做人的一种 境界。 第四部分：外表形象 一，首先是企业的形象：提升企业文化、优势品牌、厂貌厂风、
5、展示企业自己的形象。 二，培养企业内所有的管理人员在素质上、礼仪上、仪表上的 有涵养的精神状态。 第 5 页 三，所有的员工所在作业的地方，在上班时间内，保证穿戴上 的统一。 四，鼓励办公人员日进车间几次。一方面是深入基层了解员工； 另一方面是让自己熟悉车间的技术。 五，整治车间里和广场上比较混乱的整洁状况，一个整齐而干 净的环境会令人心旷神怡。 六，一个企业就是一个大家庭，互相间应该是和谐、团结、友 爱的气氛。避免形成大帮会、小团体甚至黑势力的现象。各员 工之间共性交流，形成和睦的共处关系。 七，通过各途径提高员工的文化素质，在语言、行为、饮食、 仪表等等形成良好的风气。 第五部分，对员工（
6、包括管理人员）的管理办法 一，组织结构要扁、平化；部门的公开化；分工的明确化；职 务的责任化。 二，建立最起码的企业环境、文化网络、习俗仪式、英雄人物 第 6 页 的形象。中小企业虽然建设不了企业文化，但企业起码要具备 “以人为本”的新管理理念。 三，开会是信息传递和信息反馈的途径，是领导与管理基层及 员工沟通的一种渠道。要多开会，但开的一定都是 20 分钟的短 会（在心理学的角度，人的思维最集中的也就 10 分钟） ；会不 能成“一言堂” 。开会的目的是接收信息，所以多听话的人，就 象是在给电池充电，多说话的人，就象是在消耗电。 四，在全企业范围内，进行人与人间的沟通知识的教育（语言 沟通和肢体沟通） ，基本管理体系知识的教育与培训。 五，建立一个完整的培训制度。包括文化知识的培训、技术技 能的培训、新员工的基础知识培训、老员工的新技能的培训。 培训的方法都需要一套规范的制度。 六，活跃企业文化活动的必要性：动员所有的员工在全企业范 围内进行技能竞赛、游艺比赛、竞技比赛等等活动，让文化活 动带动企业和谐、融洽、激进的新风貌，让员工都成为家的一 员。 七，整洁员工的服装穿着，禁止员工穿拖鞋上作业台；禁止员 第 7 页 工吃壳类的东西进厂区；禁止员工带油腻的食物进车间。 八，整理办公室的环境状况，以及进行礼仪、仪表上的涵养的 提升教育。