1、农产品网店运营实务课程标准课程名称：农产品网店运营实务课程代码：（）所属专业：电子商务课程类型：专业技术课学时：64学分：4编制人：专职教师、专职教师、企业导师制定时间：2020年5月审定人：系主任、企业专家、行业专家开设时间：第三学期一、课程背景分析与性质1 .行业与职业背景分析“电商作为新兴业态，既可以推销农副产品、帮助群众脱贫致富，又可以推动乡村振兴，是大有可为的！”一一习近平。黑龙江省粮食产量居全国之首，农林山特产品丰富，产品质地优良，响誉全国。推动黑龙江省农业供给侧改革，使农特产品由“种得好向卖得好转变，再由卖得好倒逼种得好”，增加农民收入，成为当前急需解决的问题。农产品上行是解决这
2、解决这一问的关键，农产品电子商务运营与推广人才是前提与保障。互联网科学技术及电子商务的发展，为农产品的推广带了很大的商机。网店作为农产品营销的载体，不仅可以将优质特色农产品推广出去，解决农产品的销路问题，促进农业的生态建设，还可以提升农民的收入，助力乡村振兴和美丽乡村建设。2 .课程的性质农产品网店运营实务是电子商务专业核心课程之一，开设于第二学期，该课程基于淘宝网店运营管理的工作过程，从网店的市场调研、网店开设、网店管理、商品管理、网店推广、数据应用的流程来设计教学模块，以农特产品在淘宝网店的运营与管理为主线,以真实项目为典型案例，以虚拟仿真和淘宝平台实战为主要手段，以实践技能提升为重点,来
3、开展教学实践。每周4学时，共计64学时。二、课程标准编制的依据以农产品电子商务专业人才培养方式为依据，以“1+X”网店运营推广、“1+X”商务数据分析网店运营推广等职业等级认证为技能标准，以电子商务运营技能大赛技能要求为参考，以网店运营助理等为基础岗位来制定。三、课程的设计思路1 .设计理念课程基于网店运营管理的工作过程设置教学模块和内容，以淘宝平台工作手册为参考,通过工作任务的完成来构建相关的理论和实践知识，提升专业技能，发展职业能力。课程内容突出学生职业能力的训练，理论与实践知识紧紧围绕工作任务的完成来进行，同时融入课程思政元素，树人正确的职业操守和做人做事的道理；融合“1+X”职业技能等
4、级证书对知识、技术和态度的要求，提高学生的质量。2 .设计思路课程围绕农产品（响水大米、黑木耳、猴头菇、大榛子、松子等）网店的策划、选品、建设、运营和管理这一中心任务，按照网店日常管理的工作流程设置教学模块，以虚拟仿真（“1+X”网店运营中级实训平台）和淘宝网为平台，采用“情境教学”、理实一体、任务驱动等授课方法，以各模块和子任务的完成过程和效果+理论笔试+面试为考试方法，全面考核学生网店运营的能力。（1）遵循职业性职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需要、培养高等技术应用人才的职业教育。农产品网店运营与管理以提高学生专业技能，提升学生就业、创业能力为目标，突出职业性，着力打造职业氛围
5、逐渐提高学生网店的经营管理意识，培养学生的网店经营的能力，积累农产品网店运营管理经验。（2）坚持实践性以就业创业为导向，以能力为本位的职业教育，注重规范工作流程、熟练的技能操作、技能的应用和问题解决能力，同时动态兼顾岗位专业的新技能和“1+X”职业等级认证、电商运营技能大赛等技能要求来实施教学。（3）围绕农产品方向在教学过程中既要考虑各类目网店的日常管理的通性理论和技能，同时也兼顾到农产品类目的特殊性，农产品案例贯穿于整个网店运营管理的全过程。（4）注重能力性建立以能力考核为中心，以过程考核为基础，兼顾基本常识知识的考核评价体系，以达到预期的教学效果和目标。四、课程总体教学目标农产品网店运营
6、实务课程定位于农产品网店运营助理岗位，面向农产品网店的管理、店铺装修等岗位群，以淘宝网为平台，通过学习和实践使学生掌握网络开店必备的基础知识和基本流程，培养学生淘宝网店的学习能力、操作能力、运营能力，强化学生的实践与应用，增强学生的创业意识，并能够举一反三，为今后从事网店经营及相关的工作打下坚实的基础。五、课程具体教学目标（一）知识目标1 .具备网络市场环境研判的基本知识；2 .具备网络零售平台的选择、注册、设置的知识；3 .具备网络零售平台的基本规则知识；4 .具备商品发布的基础知识；5 .具备店铺管理和店铺装修的基本知识；6 .具备商品类目、标题、主图、视频和商品发布的基本知识；7 .具备
7、订单处理、评价和物流管理的基本知识。（二）能力目标1.能够利用网络运营环境分析方法与工具，完成市场环境、消费群体、竞争状况等方面的宏观和微观环境分析，正确进行产品定位、网店定位、目标客户群体定位和价格定位等；8 .能够根据需要开通农产品网店并完成相关的设置；9 .能够根据需要完成标店、店招、Banner的设置，能够对手机端和PC端的首页、详情页、自定义页面进行布局和设置，能够使用模板进行店铺的装修和界面设计；10 能够制定网店产品采购策略，正确应用网店商品定价的基本方法和常用策略，能够按照淘宝网规则要求合理进行商吕发布和分类；11 能够进行网店搜索引擎优化，以及综合利用直通车推广、站外竞价排名
8、推广、店内活动促销、平台活动促销、社会化媒体推广等方法和手段进行网店营销推广；12 能够完成网店交易订单管理、售后物流和配送，学会解决纠纷；13 能够利用管理信息系统和数据分析工具，开展网店客户关系、供应链、运营团队、财务成本、品牌等方面综合管理，提升效率与管理效果。（三）素质目标1 .具有一定的逻辑思维能力、网店经营管理能力和互联网技术跨界的融合能力；2 .具有正确的从业心态、强烈的社会责任感、良好的职业道；3 .具有精益求精的工匠精神和提出问题、分析问题、解决问题的能力；4 .具有耐心细致的工作态度和良好的沟通能力、自身情绪调节能力和抗压能力;5 .具有良好的团队合作意识和一定的团队管理能
9、力；6 .具备较强的自我学习能力，激发学生的创新意识和和就业、创业能力。六、课程教学内容与学时安排教学整体设计表、教学项目与学时安排表分别见表1、表2。表1课程整体学时安排模块名称学时1+X职业技能等级认证重点难点教学环境与地点模块一网上开店6网店运营*电商运营虚拟仿真中心(1+X网店运营(初级)商品展示与孵化中心(商品拍摄、农特产品)模块二市场调研与定位6商务数据分析*模块三店铺管理18网店运营*模块四商品管理16网店运营商务数据分析*模块五网店装修6网店运营*模块六网店运营6网店运营商务数据分析*模块七交易管理6网店运营*总学时6436表2教学时数分配表教学时数分配表模块任务知识目标技能目
10、标授课课时讲授实操模块一网上开店任务1开店前准备掌握网店的类型、特点、准入条件；掌握农产品零售平台、特点及准入条件。能够根据需要选择合适的网络零售平，并做好开店前的各项准备工具；能够结合结合实际情况，选择1模块任务知识目标授课课时讲授实操合适的农产品平台并做好农产品网店开店前的准备工作。任务2店铺注册与认证*掌握淘宝店铺的注册流程；掌握农产品淘宝店铺的注册流程和方法。能够在淘宝网完成店铺的注册；能完成农产品淘宝店铺的注册和设置。11实操网店开店与实践平台熟悉1+X网店运营虚拟仿真平台的工作界面、基本功能和使用方法。能够熟练进行店铺的注册和开设。11扩展电子商务法律法规*掌握新版电子商务法的知识
11、和权利义务。1模块二市场调研与定位任务3市场分析与网店定位掌握网络市场调研的知识；掌握网络产品数据分析的知识和方法；掌握农产品网络零售行业的调研的方法和技巧。能够根据进行网络市场行业和产品的调研和分析；能够根据需要进行对农产品网络市场进行调研和分析。11任务4网店定位掌握行业、市场、网店定位的基础知识；掌握农产品网店行业定位、市场定位、店铺定位的知识。能够根据需要对行业、市场、店铺进行精确定位；能够根据需要对农产品进行行业、市场、店铺的正确定位。11任务5商品规划与选品掌握网络货品规划的知识；学习产品营销定位和货源的知识；掌握掌握货品规划的基本方法；掌握产品营销定位的方法与技巧；掌握货源选11
12、模块任务知识目标授课课时讲授实操农产品开发的知识。择的渠道和策略；能够根据需要合理地开发网络农产品，并做好渠道选择和商品的定位。扩展1688分销了解1688分销的基本知识，学习1688平台的操作流程；能够成为1688分销商；能够申请成为1688平台的农产品分销商。模块三店铺管理任务6店铺设置*掌握淘宝店铺名称的原则与注意事项和功能；掌握店铺标志、简介、介绍等知识和设置流程；掌握农产品网店设置的基础知识。能够根据需要设置店铺名称、店标、简介、介绍等；能够完成农产品网店的名称、店铺、简介和介绍的设置。11任务7图片空间*掌握图片空间的基本功能和管理知识。掌握图片空间的管理方法与技巧，能够根据需要对
13、图片、视频和音乐文件进行高效管理。11扩展猫抓一网页视频随意下了解猫抓的基本功能和操作流程。掌握网页视频下载工具“猫抓”使用方法与技巧，能够利用“猫抓”下裁视网页视频任务8运费模板*掌握淘宝物流运费的计算方法；掌握运费模板的设置流程；掌握自定义运费模板、卖家承担运费、包邮运费模板能够根据需要设置自定义、卖家承担运费、包邮物流运费运费模板。11模块任务知识目标授课课时讲授实操的设置方法。任务9宝贝分类*掌握淘宝宝贝分类的基础知识和设置流程。掌握淘宝贝分类设置方法和技巧，能够根据需要在PC端和手机端进行淘宝宝贝分类和分类图片的设置；能够根据需要设置农产品网店商品分类和图片的设置。11任务10消费者
14、保障服务掌握淘宝消费者服务体系的知识；掌握淘宝基本消保和保障服务的知识。掌握淘宝基本消保的设置方法与技巧；掌握常用的保障服务的设置方法与技巧，能够根据需要进行消保服务设置。掌握农产品网店消保服务的设置方法与技巧。11任务H千牛卖家工作台熟悉千牛卖家工作台的工作界面和基本功能，掌握千牛卖家工作台的主要插件使用方法。掌握干牛卖家工作台插件的设置方法与技巧，能够熟练地使用千牛卖工作台对店铺进行日常管理和操作。11任务12手机千牛APP熟悉手机千牛APP的工作界面，掌握手机千牛APP的基本功能和使用方法。掌握手机千牛APP的应用、数据插件、消息和个人设置的使用方法；能够利用手机千牛APP对店铺进行简单
15、的日常管理。11任务13子账掌握淘宝子账号的基掌握淘宝子账号组织结11模块任务知识目标授课课时讲授实操号*础知识和设置流程。构、员工管理、分流设置、亮灯、账号安全与监控查询的设置方法与技巧，能够根据需要对子账号进行设置和管理。实训店铺管理*熟悉店铺管理的基本工作内容及流程。熟悉店铺管理的基本操作，强化店铺管理的基本技能。2模块四商品管理任务14商品发布（PC端）*掌握淘宝网（PC端）商品发布类目、标题、属性、主图、视频、详情页的基本知识。掌握商品发布的流程和方法，能够根据需要进行商品的发布；能够根据需要发布农产品。22任务15商品发布（手机端）掌握淘宝网（手机端）发布商品的基本流程和知识。掌握
16、淘宝网手机千牛APP发布商品的基本方法和技巧,能够使用手机干牛APP进行产品的简单发布。11扩展闲鱼APP一闲置商品的发布学习“闲鱼”的基本知识，熟悉“闲鱼”的-L作界面和主要功能，掌握“闲鱼”发布闲置、二手商品的基本流程。掌握使“闲鱼”APP发布闲置、二手商品的基本方法和技巧，能够使用“闲鱼”来发布闲置和二手商品。11任务16-件代发掌握一件代发的基本知识和基本流程；熟悉淘管家的基本功能。掌握发布一件代发商品的基本技巧和方法；掌握淘管家的基本操作方法12模块任务知识目标授课课时讲授实操任务17淘宝助理熟悉淘宝助理的工作界面，掌握淘宝助理的基本功能和认知。掌握淘宝助理发布和管理商品的基本方法与
17、技巧，能够使用淘宝助理发布和管理商品及农特产品。12任务18宝贝管理*掌握“宝贝”管理的知识和流程。掌握淘宝宝贝管理日常管理的方法和技巧，能够根据需要对网店商品进行管理和操作；能够对农产品网店的农特产品进行日常的管理。11模块五店铺装修任务19首页设置*掌握淘宝店铺装修首页设置的知识和基本流程。掌握淘宝店铺首页模板的使用方法与技巧；掌握淘宝网首页的布局方法与设置技巧；能够根据需要对农产品店铺首页进行布局和装修设置，能够使用模板对农产品店铺进行装修和设置。11任务20详情页设置*掌握淘宝店铺详情页、自定义页、活动页面的基础和设置流程。掌握淘宝详情页、活动页、自定义页南布局设置的基本方法与技巧；能
18、够对农产品详情页、活动页和自定义页面进行布局和装修设置。11任务21手机店铺设置掌握淘宝手机店铺设置基本知识和使用流掌握淘宝手机店铺模板的设置技巧；掌握手机淘宝11模块任务知识目标授课课时讲授实操程。首页设置、模块应用和首页管理方法；能够使用模板对手机淘宝店铺进行布局和设置。模块六网店运营任务22促销活动*掌握网店营销活动的基础知识；掌握平台营销活动的基本工具与流程。掌握淘宝平台活动的设置方法与技巧，能够根据需要进行店铺活动设置。11任务23优惠券掌握优惠券的基本功能和设置方法与流程。掌握淘宝优惠券的设置与管理方法，能够根据推广需要进行优惠券的设置与管理。11任务24天天特价掌握天天特价的知识
19、掌握频道入口与报名条件和流程。掌握天天特价活动的报名基本方法。掌握天天特价活动的基本技巧。11扩展农村淘宝掌握农村淘宝的基本知识及开通条件。掌握农村淘宝的开通与设置方法，能够根据需要开通农村淘宝服务。扩展淘宝直播掌握淘宝直播的基础知识，掌握开通淘宝直播的基本流程和方法。掌握“淘宝直播”开通与设置方法，能够根据需要开通淘宝直播服务。扩展村播掌握淘宝村播的基本知识和开通条件与流程。掌握“村播”的开通与设置方法，能够根据需要开通村播服务。模块七任务25订单掌握淘宝订单管理工掌握订单管理的基本方法11模块任务知识目标技能目标授课课时讲授实操交易管理运营管理*作内容、订管理的基本流程。与技巧，能够根据
20、需要对订单进行日常的管理。任务26评价管理掌握淘宝信用体系、信用评分方法、评价处理与注意事项等知识。掌握信用评分计算方法，能够正确处理对好中差评价。11任务27物流管理*掌握商品入库的基本流程；掌握商品编码的基本方法；掌握商品打包的基本原则和物流的选择方法。掌握商品入库的基本操作和技巧；掌握商品打包的方法和技巧；能够根据需要熟练地进行运费模板的设置，能够根据需要对物流进行追踪。11扩展淘小铺了解淘小铺的基础知识，掌握淘小铺的开设流程。掌握淘小铺的开设和推广方法，能够根据需要利用淘小铺进行创业和实践。合计643133*1X融合课程七、教学方法（一）任务驱动教学法农产品网店运营与管理课程以任务驱动
21、教学法为主体，围绕农产品淘宝网店的运营这个核心项目，根据农产品网店运营管理的工作流程分为市场分析、店铺开设、店铺管理、商品管理、店铺装修、网店运营和交易管理七大模块27个学教学任务，并以该27个任务为驱动，“理实一体、工学交替”开展教学。在教学过程中，坚持以“学生为主体,教师为主导，能力为主线”的原则，围绕“农产品”这个方向来设计教学活动，组织据材料，分配实践任务，提出具体要求。（二）分组教学法根据学生兴趣职业方向，学生以3人为一组组成项目小组，以农特产品为类目，每组在在淘宝网进行真实店铺的注册，并根据教学实践的要求和进度，在淘宝平台进行实践。团队成员承担岗位角色，各司其职、分工协作，共同完成
22、农产品淘宝让的规划、选品、定位、设置、装修、日常管理和运营等实践活动。（三）虚拟仿真与项目实战相结合学生通过“1+X”网店铺运营（初级）实训平台进行仿真实践，熟悉平台的界面、功能和操作流程；之后以项目组为单位在淘宝平台进行项目的实战，强化专业技能，提升发现问题、分析问题和解决问题的能力，积累实践工作经验。（四）其他教学法采取启发式和研讨式教学法，注重学生思维开发，促进学生自主学习，加深领会，促进培养学生健全人格、有助于提高学生组织和表达自己见解的能力。八、课程教学实施条件（一）教学硬件设施及配备1 .一体化多媒体教室，能够满足理实一体的教学和实践需要；2 .高速互联网络接入，能够满足30人同时
23、登录淘宝网进行实战的宽带要求；3 .安装1+X网店运营（初级）职业技能等级认证的虚拟仿真平台系统，可以提供模拟仿真的实践需要；4 .能够提供一定的特色农产品及包装，简介等资源，为学生实践提供实物商品；5 .能够提供拍商品拍了器材、设备，可以根据需要进行现场拍摄环环境进行素材采集。（二）信息化教学资源配套PPT、视频、图片等素材，能够满足教学和自主学习的需要。（三）教学参考资料1 .行业标准（I）中华人民共和国电子商务法，2019年1月I日开始实行（2）淘宝规则（现行）2 .职业资格标准（1）1+X”网店运营推广职业技能等级标准（初级）（2）1+X”商务数据分析职业技能等级标准（初级）3 .参考
24、教材（1）网店运营基础（初级）北京鸿科经纬科技有限公司高等教育出版社（2）网店运营基础实训北京京鸿科经纬科技有限公司高等教育出版社(3)网店运营与管理葛青龙电子工业出版社九、课程教学评价课程以过程化考核为主，参考理论知识的掌握和学生态度+表现的方式来进行评价，具体评价内容与权重如下：总评成绩按(100%)二任务完成情况(60%)+理论(20%)+表现(出勤40%+互动30%+作业完成30%)o表4过程性考核评价内容与权重模块任务评价内容分数模块一网上开店开店前准备进行淘宝、支付账号注册开通网上店铺5店铺注册与认证*模块二市场调研与定位市场分析与网店定位网络市场调研店铺定位选定商品类目10网店定
25、位商品规划与选品模块三店铺管理店铺设置*店铺设置图片空间使用设置运模板宝贝分类设置加入消保创建管理子账号20图片空间*运费模板*模块宝贝分类*消费者保障服务子账号*模块四商品管理商品发布*申请1688店铺会员完成商品发布30宝贝管理*模块五店铺装修首页设置*首页设置详情页设置活动页设置自宝定界面设置手机店铺设置25详情页设置*手机店铺设置模块五网店运营促销活动*创建优惠券添加优惠券到页面5优惠券模块七交易管订单管理*订单核实5模块任务评价内容分数理运营物流管理*订单确定物流选择合计100分十、说明（一）适用范围和学时分配1.本大纲适用于电子商务（农产品）专业、涉农专业和其它专业、电商自主创业人
26、员。2 .本大纲教学内容包括理论与实训两部分。3 .课程课内教学总学时为64学时，其中实践33个学时，按教学实践过程要求完成相关任务并得积分。（二）教学建议1 .根据专业学生的实际情况和教学需要，对教学内容的学时安排进行适当的调整。2 .为提高教学效果，在教学过程中，依据项目特性和学生特点，采用真实案例、讲练结合、分组实训、角色体验、任务驱动等教学方法，培养学生的操作技能、团队协作意识以及自主学习、自我管理的能力。3 .教学内容要紧跟电商发展的进度，及时进行充实和丰富，力争实用且新颖，坚持适用、够用为原则，根据职业教育的特点，结合教学实习，依托于教学基地和实验室，充分培养学生的实践技能，从而牢固的掌握所学习的知识，将学生培养成高级职业技术人才。4 .考核方式：在考核过程中注重学习过程的考核，突出理论联系实践的能力和运用所学知识解决实际问题的综合能力。
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