网上书店需求分析报告.pdf

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1、1引言 1.1 编写目的 在完成了针对网上书店市场的前期调查，同时与多位软件使用者进行了全面 深入地探讨和分析的基础上，提出了这份软件需求规格说明书。 此需求规格说明书对 网上书城 软件做了全面细致的用户需求分析，明确 所要开发的软件应具有的功能、 性能与界面， 使系统分析人员及软件开发人员能 清楚地了解用户的需求， 并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设 计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、 用户文档编写者、项目管理人员。 本说明书是整个软件开发的依据，它对以后阶段的工作起指导作用。本文也 是项目完成后系统验收的依据。 1.2 项目背景 随着 In

2、ternet的迅速发展，当今电子商务已接被广大的互联网用户所接受， 网上书店系统作为其中的一部分也有了迅速的发展。 当然，网上书店系统目前主要是以B2C 的方式进行经营，通过网上开店的 方式向读者出售书本。 国内著名的两大书店， 当当网与卓越网， 他们售书的理念 很简单，读者可以自己寻找自己喜爱的书。对于读者来说， 无需为寻找一本自己 想要的书好奔波于城市的各个角落，无需因为时间问题而错过了新书的首发式， 或者因为时间问题而去不了书店，网上书店系统， 只需你有一台可以连上互联网 的电脑，就可以按照自己的兴趣检索到自己想要的书本。 而关键的一点，就是他们只是基于B2C 的，只有自己在卖书，而我们

3、所要 改进的就是引入C2C 经营理念，增加了读者售书的功能，读者可以对来说已经 不需要的书本售给需要它的人， 当然不是免费的，系统按照设定的比率进行收费， 实现额外的营运收入。 1.3 定义 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足 合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。 二、任务概述 1网上书店的制作目标： 制作功能完善的网上书店系统。 2网上书店的系统特点： (1)、简洁美观的操作界面 美观又简单的操作界面对于一个网站能否吸引顾客的光顾，起着 至关重要的作用。 操作过于复杂或网站的设计过于沉闷都会使网上书 店得不到客户的青睐。 本系统通过专业美工

4、的精心打造，配以精致的 动画，使网上书店既时尚典雅，又动感十足，吸引广大顾客的光临。 (2)、科学的书店管理模式 系统采用多种营销的主动推荐方式，客户结合灵活多样的高级检 索，能轻松的找到所需要书籍信息；通过客户意见反馈系统和缺书登 记系统，书店可以随时把握客户的各种新的需求和及时与客户进行网 上互动交流； 通过完善的信息发布系统， 客户可以及时得到书店最新 动态和新闻，掌握行业动向；后台结构化管理模式， 涵盖了栏目设置、 图书资料编辑、用户管理、订单管理、基础信息管理等等，为书店的 电子化管理提供了一套良好的管理模式。 (3)、完善的安全机制 前台的管理和后台的管理完全分离，独立的密码校验功

5、能，通过 md5的不可逆加密方式， 核心程序对各类非法字符进行过滤，确保用 户和书店的数据有较好的安全性。 (4)、会员升级系统 引进会员升级机制， 在书店注册的会员有等级之分，高等级的会员 会享有更高的折扣优惠。 注册会员通过在该书店购买图书数量的增加 使其积分增加，积分增加到一定程度后等级提升。 通过这个升级机制， 客户会为获得更大的优惠而不断购书以积累积分，这样将为书店招揽 一大批忠实的客户，从而获得喜人的收益。 (5)、图书寄送提醒系统 不能即购即得是网上书店不如传统实体书店的一个弊病。当顾客 选定图书后必然要等候一段时间才能拿到喜爱的图书，而等候的时间 是最让顾客厌烦的，如果等候的时

6、间太长则有可能导致客户的流失。 而图书寄送提醒系统就是为了解决这个问题而设计的，当客户下订单 后，客户所定图书的状态显示为“已下定单”，当书店已经将图书交 给快递公司后，客户所定图书的状态显示为“已寄送”。这样客户就 可以通过查询图书状态了解图书的寄送情况，当由于快递公司未能按 时寄送图书导致客户等候时间过长的时候，客户不会盲目的迁怒于网 上书店，从而保证书店的信誉，尽可能的减少客户流失。 (6)、图书收藏系统 图书收藏系统给客户提供一个可以收藏喜爱图书的收藏夹，客户 可以在收藏夹里放入自己喜爱的图书，放入收藏夹里的图书一般是客 户在浏览网上书店时看中而又不想马上下订单的图书，当客户方便下 订

7、单的时候，可以直接从收藏夹里找出之前看中的图书，直接下订单， 这样就节省了客户再次查找的麻烦，也增加了客户浏览网上书店的频 率， 这样客户可以不必等到要买书的时候才登录书店，可以随时登录， 随时收藏喜爱的图书，为以后的下订单作好准备。 4.1 对功能的规定 该系统的主要功能有： 1）登录功能： (1) 管理员登录功能： 该功能是实现管理员登录系统，其IPO 图如下 (2) 顾客登陆功能： 该功能是实现管理员登录系统，其IPO 图如下 输入（ input ） 输入管理员用户名 (char(10) 输 入 管 理 员 密 码 (char(6) 输出(output) 输出相应的信息提 示 处理(pr

8、ocess) 通 过 查 询 实 现是 否符合要求 2）顾客注册功能： 该功能是将顾客的基本信息登记起来，其IPO图如下 3）添加功能： (1) 添加新书入库 该功能是将新书的相关信息写入库保存起来以便顾客查询并购买，其 IPO 图如下 (2) 添加出版社 该功能是将新书的相关信息写入库保存起来以便顾客查询并购买，其 IPO 图如下 输入（ input ） 输 入 顾 客 用 户 名 (char(10) 输 入 顾 客 密 码 (char(6) 输出(output) 输出相应的信息提 示 处理(process) 通过查询实现是否 符合要求 输入（ input ） 输入顾客的姓名， 地址，联系方

9、式等 基本信息 输出(output) 输出登记后的相应 信息提示 处理(process) 实现将顾客的基本 信息登记起来 输入（ input ） 输入新入库的书籍 名称、出版社、单价、 类别等相关信息 输出(output) 输出添加书籍后的 结果的相应信息提 示 处理(process) 实现将该书的所有 信息登记到库存中 去 输入（ input ） 输入仓库中书籍出 版社的编号、 名称等 相关信息 处理(process) 实现将出版社所有 信息登记到库存中 去 输出(output) 输出添加出版社后 结果的相应信息提 示 (3) 添加书籍类别 该功能是将新书的相关信息写入库保存起来以便顾客查询

10、并购买，其 IPO 图如下 4）浏览功能 : (1) 按书籍出版社浏览 该功能是按照书的出版社信息来从库中准确便捷查找相对应的书籍信 息，供顾客查询所需要的信息，其IPO图如下 (2) 按书籍类别浏览 该功能是按照书的出版社信息来从库中准确便捷查找相对应的书籍信 息，供顾客查询所需要的信息，其IPO图如下 输入（ input ） 输入：书籍的类别编 号， 名称等相关信息 处理(process) 实现将书籍类别的 信息登记到库存中 去 输出(output) 输出添加类别后结 果的相应信息提示 输入（ input ） 输入：书籍的出版社 的名称 处理(process) 实现从库存中查找 符合要求的

11、书籍信 息 输出(output) 输出符合查找条件 的书籍信息 输入（ input ） 输入：书籍的类别名 称 处理(process) 实现从库存中查找 符合要求的书籍信 息 输出(output) 输出符合查找条件 的书籍信息 5）订单管理功能： 该功能是管理顾客选购的书籍信息，其IPO图如下： 3. 系统分析 通过对网上书店系统分析，制订整个系统框架，主要需求有如下： 3.1 总体需求 建立对图书提供全面管理的信息系统； 对所有的图书、客户提供全面管理； 对图书详细信息提供管理。 输入（ input ） 输入：选购的书籍编 号和数量 处理(process) 实现从库存中取出 符合条件的书籍信

12、 息或从购物车中删 除符合条件的书籍. 输出(output) 输出所选购书籍信 息和消费金额等信 息 3.2 功能需求 在 Internet,客户可通过 IE 或其他浏览器浏览书目信息； 在互联网，可提交订单； 具有购物车功能； 客户能通过书名来检索书籍； 客户可在网上进行注册，成为会员； 客户能查看当前订单和以往订单； 书店管理员能查找客户信息； 书店管理员在发货后能改写订单中的发货日期； 3.3 性能需求 系统可以对图书的库存进行统计； 系统界面设计友好，操作方便、灵活； 具有高可靠性和冗错能力，不允许系统在工作时间停机，不允许系统丢失 图书信息，不允许在运行期间出现故障和错误； 具有安全

13、检查机制，非法用户不能使用系统，不能偷看系统信息，不能修 改图书，防止随意删改，同时提供信息备份的服务； 具有保密机制，各级使用者只能看到允许查看的系统信息； 3.4 系统需求分析 本系统的网上书店分为前后台两个管理系统: 客户管理系统是在Internet 上接受来自全国各地的客户访问的网上书店前台销售管理系统( 网站): 管理员 管理系统是在 Internet内部用于书店的管理员管理的网上书店后台管理系统。 本系统的客户管理系统实现的功能类似于现实生活中的商店销售，顾客可以浏 览商品、选择商品、提交信息完成购物等。在支付方面，根据公司的需求，采 用了“货到付款”。本系统设计的网上购物的过程为

14、，当客户通过Internet访 问书店的网站时，如果他要购买商品，那么必须先注册成为会员，然后再进行 会员登录 ( 确认身份 ) ，然后才可以把商品放入“购物车”，通过购物车完成会 员的购物后，客户进行提交信息，生成网上订单，有后台的普通管理员进行订 单的确认发货，在普通管理员发货之前客户可以对订单的内容进行修改，确认 发货后则不能修改。 本系统的后台管理系统触入了企业传统的进销存概念，对图书进行分类管 理，提供图书信息的添加，修改和删除等功能，支持图书的封面图片上传功能， 从而增强了图书商品的宣传效果。 3.5 可行性分析 一.决定可行性的主要因素: 1.经济可行性 通过本系统在线售书可以节

15、省人工售书，节省大量的人工成本， 还可以提高销售系统的运营效率，便于扩大营销规模， 可以帮助管理 人员提供一些数据知识。 成本: （1）系统开发、建立费用共24 万元。其中： 本系统开发期为 4 个月， 需开发人员 4 人。 根据软件系统的规模估算， 开发工作量约为 16 人月，每人月的人工费按5000 元计算，开发费用 为 8 万元。 菜品、单价等基础信息建立需要8 人 2 个月即 16 人月，每人月的人 工费用按 2500元计算，需 4 万元。 （2）硬件设备费共 7 万元，其中：计算机 3 台 1.5 万元；1 台打印机 以及 1 台服务器和输入端等设备5.5万元。 （3）外购开发工具、

16、软件环境费用共1 万元。 （4）其他费用共 4 万元。 收益: (1). 假设投入本系统，效率可以提高50% ，以现有的工作人员20人 计算，可减少 10 人，每人每月平均工资按2000元计算，每年节约人 员工资 10120.2=24 万元/ 年。按年利率 3% 计算，效益计算如下 表。 系统收益总额为： 109.9 万元。 在加上这 5 年内的系统维护费用需要46.8 万元，纯收益 63.0 万元 从经济上考虑，开发本系统完全可行的 2.技术可行性 本网上售书系统由后台数据库使用SQL sever 2008作为后台数据 库创建及维护工具。 作为一个完备的数据库， 为市场竞争优势提供数 据平台

17、支持。前端页面用框架方式更加容易更新和完善，方便快捷。 3.管理可行性 本网上售书系统可以在线处理订单，可以加快配送的效率，并且 在环保方面更节约 1. 法律可行性 本系统的软件都是正版授权，客户资料信息都有专门人员保密， 保护其个人权益，符合社会法律效益。 4运行需求 4.1 用户界面 人性化界面，全新感觉，操作简便，一目了然，视图优美等特点。并且采用 菜单界面驱动方式，给操作用户带来了极大的便利，对用户友好。 4.2 硬件接口 本软件不需要特定的硬件或硬件接口进行支撑。 586 以上 PC机均可运行此软件。 4.3 软件接口 运行于 Windows95及更高版本的操作系统之上。 4.4 故

18、障处理 正常使用时不应出错，若运行时遇到不可恢复的系统错误，也必须保证数据 库完好无损。调试中遇到的问题及解决的方案： 1)遇到跳出“数据库已经关闭“提示信息阻止程序运行时 可以查看一下进行此项操作时，操作的表是否已经被关闭了或者是在没有关 闭此表的情况下又一次运用打开语句打开此表。 2)关于空记录带来的麻烦 有些空记录往往会使程序无法运行。此时你可用“if not isnull”语句先 判断一下是否为空记录，再操作。 3）有些运行错误也可用补获异常进行处理。 6其它需求 0 用户可在本系统下实现各种用户要求的功能 6.2 系统的安全性 : 对于系统的重要数据都有密码保护，具有一定的安全性 对用户提供证书支持（此功能在后续版本中实现） 6.3 系统的容错性 : 用户输错数据都有提示信息，具有较好的容错性能。 6.4 系统的封闭性 : 用户的封闭性较好，用户基本上在提示信息下输数据。