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1、第 1 页 XXX 医院 2005 年开展医院管理年活动实施情况汇报 特征码 BCYFvrJJZfybjuKDPpmV 为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持 “以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服 务理念和为人民服务的宗旨，我院积极稳妥地开展和推进了 “医院管理年”活动，目的是为了持续改进医疗服务质量，推 进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。通过此次活动， 不仅改善了服务态度，也规范了医疗行为，降低了医疗费用。 不但提高医疗质量，而且确保了医疗安全。以下是我院“医院 管理年”活动的具体情况： 一、此次活动的指导思想明确，以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导
2、，贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精 神，围绕以上精神，我院健全了医院的“质量、安全、服务、 费用、绩效”等管理制度，把追求社会效益，维护群众利益， 构建和谐医患关系放在了第一位，现在我院的医疗服务更加贴 近群众，贴近社会，并且不断满足人民群众日益增长的医疗服 务需求。 第 2 页 二、成立领导小组以来，分工明确，不仅加强了管理工作，而 且确保了“医院管理年”活动卓有成效地开展。此次还将“医 院管理年”活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来， 充分发挥了共产党员的先锋模范作用。 三、活动实施以来，领导小组对各科室的执行情况进行了监督 的抽查，抽查结果如下： 1、 “医院管理年”活动主
3、要是通过开展“以病人为中心，以提 高医疗服务质量为主题”的一系列工作，帮助医院和科室完善 管理制度，健全管理机制，实现对现有工作的持续改进，从而 实现“向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理 要纪律，向管理要效率，向管理要效益”的科学管理目标，并 更好地为人民群众的健康服务。各科室在活动中坚持实事求是， 重在改进的原则，立足于客观认识缺陷，持续改进工作，效果 第 3 页 明显。 2、各科室把开展的保持共产党员先进性教育活动和“医院管理 年”活动有机地结合起来，发扬了以教育促整改的精神；还把 “医院管理年”和自身的服务工作结合起来，以活动促服务。 工作中未发现不分轻重缓急，以形式主义代
4、替实际效果，不切 实际，空谈阔论等现象。 3、未发现医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他 馈赠以及以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当收入；药 房严格执行国家药品价格政策；各功能科室严格执行医疗服务 收费标准，未出现在国家规定之外擅自设立新的收费项目的情 况；院内财务科室坚持“统一领导、集中管理”的原则，没有 设立帐外帐、 “小金库”等；防疫科消毒、灭菌、隔离等制度齐 全。 第 4 页 四、 “医院管理年”活动还在有序地开展着，我院以后还要要立 足当前，着眼未来，既要解决现实问题，又要兼顾长远效果， 避免急功近利。我院要继续把“医院管理年”活动落实到关心 患者利益的实际工作中去，走质量效益型的发展道路。还要坚 持因病施治、合理检查、合理用药；完善医疗质量和安全的控 制体系，落实医疗质量与安全责任制和责任追究制，严防医疗 事故，减少医患纠纷，保障医疗安全。还要主动接受社会和病 人对医疗费用的监督，及时处理患者对违规收费的投诉；还要 认真执行药品“集中招标”和“药品价格管理”的有关规定； 要切实纠正不合理检查、不合理用药、不合理收费等问题。 以后我院要善于总结“医院管理年”活动的经验，力求将经验 规范化、制度化、标准化，以建立长效医疗服务质量持续改进 机制，把管理质量和医疗服务质量持续改进工作长久地延续下 去，努力实现医院管理质量和医疗服务质量的持续改进。