房地产营销策划公司销售部离职员工的业务交接及佣金结算.docx

1、房地产营销策划公司销售部离职员工的业务交接及佣金结算1 .为保证公司的业务不受干扰及保障员工的正当权益，特制定本制度。2 .售楼员因故（辞职、辞退、调岗等）离职，应将手头工作详细交接后，方可以办理离职手续：1）电脑、计算器、工衣等重要办公设备、用品的交接。2）来访、来电客户资料的交接。（离职员工的此部分资料是因受雇于公司，开展业务而获取，是工作内容之一，所以此部分资料为公司资源，离职时应交还公司）3）重要意向客户资料及其跟进情况的交接4）成交业主资料及售后跟进情况资料的交接5）业主资料也是公司的重要资源，同样要进行交接。同时，离职员工还应如实汇报已成交业主的手续办理进度及跟进情况，以便部门安排

2、其他员工继续跟进注：对于离职员工交接的客户资料，项目经理应及时整理并分配给其他售楼员负责跟进。分配时既要考虑到不同售楼员成交.跟进能力的差别，从而结合客户跟进难度来进行安排，保障跟进的最佳效果；又要尽量遵循公平.公正的原则。要求项目经理根据上述要求制定相应的分配计划，报主管经理审批后予以执行。3 .对未按上述正常程序办理相关手续而自动离职的员工，剩余佣金一律不再发放，作为部门公佣予以没收。4 .如正常离职的员工依公司及部门规定办理了相关的离职手续，剩余佣金按如下规定发放：1）仍以客户是否签署买卖合同作为计发佣金的标准，签约后当月计发。2）对在离职前客户已签署买卖合同单位的佣金按100%计发3）

3、对售楼员离职后，由其他售楼员跟进签约的单位的佣金，按50%计发给该离职员工，另外50%作为接手跟进客户服务的售楼员的佣金。非售楼员的其它员工也参照此办法执行。4）如最终未能签约，作挞定处理的，佣金不再计发5）对于部门公佣部分，只计发员工离职之前应计部分，自离职之日起，不再计发。5 .如员工离职后发生利用在工作期间掌握的资源、资料作出有损公司利益的行为，视情节轻重没收部分或全部的剩余应发佣金，作为部门公佣。没收决定由项目销售经理提交书面意见，报主管副总批准后执行。a.肖售部目标责任制1、总则1）根据2005年公司经营管理会议精神，销售部全面实行目标责任管理制度。上级下达任务，下级制定目标和执行计

4、划，依据任务和目标的完成情况来对员工进行绩效考核。2）任务是上级给下级下达的在一定时间内必须完成某项工作的命令。目标指执行人通过最大努力可能取得的工作成果的预期。3）本制度适用于销售部所属的所有员工。4）目标责任制以结果为导向，强调执行力度，注重做出了什么成绩？而非做了什么工作？5）本制度制定的目的是增强员工工作的计划性、自主性和积极性,改变被动管理的局面，提升部门业务作战能力6）任务和目标的设定要充分考虑到房地产销售的周期性特点及各项目特性，保证切实可行。7）本制度的核心是任务分配及分解、计划的制定、执行和汇报8）计划在制定时要尽量将工作目标进行量化，避免模糊描述9）各级员工工作计划的制订要

5、有依据、有执行措施，保证切实可行；计划的执行情况要有汇报、有考核，保证计划的落实。2、由上而下的任务下达和分解1）任务由上级下达，实行逐级下达，逐级分解的制度。2）每年年初,由公司给销售部下达本年度的工作任务,并给予指导性工作目标。3）销售部根据公司下达的年度彳壬务和目标,结合各项目实际情况,确定各项目新年度的任务和指导性目标。4）各项目再根据部门下达的年度任务和目标结合项目的货量供应及营销推广思路确定每个销售时期本项目的任务和目标,进而确定项目每个月的任务和目标。5）各项目根据分解到每个月的任务和目标确定每个员工的任务和目标。3、工作计划1）工作计划的内容包括：A、 期间工作任务和目标B、

6、按进度和参与人员进行任务和目标的分解C、 计划执行的办法和措施D、重点工作或措施说明E、 计划实现的辅助保障措施2）工作计划又分年度计划、季度计划、月度计划。A、 年度计划是由上而下，层层下达的。由销售部根据公司或部门的发展规划制定部门年度计划，提出本年度的工作任务和目标，并设定下属子部门（包括项目销售部）的年度任务和目标要求。下属子部门再根据销售部的年度计划制定本子部门的年度计划，明确任务和目标，并在年度计划中按工作进度和参与人员对年度任务和目标进行分解。B、 季度、月度计划是由下而上，层层上报的。由各子部门在每季度、月度开始前根据年度计划及彳壬务、目标的分解情况，结合子部门实际工作开展情况

7、制定本阶段的工作计划，明确阶段性的工作任务和目标。3）有计划就有总结。计划执行总结报告的是指计划时间截止后对计划执行情况进行的汇报。对未能按计划完成的工作说明现状并分析原因，对计划外的工作内容也因视情况予以说明。与计划相应，计划执行总结报告也分为年度计划执行总结报告、季度计划执行总结报告、月度计划执行总结报告。4）总结和计划（季度、月度计划）采取层层上报，逐级审批的方式。下属子部门在每月度/季度开始的前5天内向销售部提交上期总结和本期计划，由部门总监进行审核批准，作为本期工作督导和检查的依据。5）审核内容包括：C、 工作总结是否客观、公正；对计划的汇报描述是否完整；对未完成计划的原因分析是否

8、正确；D、 工作计划内容是否完整,工作任务和目标是否合理可行、是否与部门的工作任务和目标相吻合等。6）部门对结构或内容不合要求的总结和计划可批注意见，发回相应子部门，要求其重新调整；对合乎要求的，在批注意见和建议后批准执行。7）销售部将在汇总各子部门季度、月度工作计划的基础上进行调整，制定部门工作计划上报公司。8）各子部门也可根据实际情况,将计划制实行到岗位或员工个人，具体方式可参照本制度。4、计划执行和监督1）各级部门都必须按照上级审核批准的工作计划来开展工作2）上级部门有权利也有义务随时检查下属部门的计划执行情况3）对于下属部门未能有效执行计划的，上级部门应适时给予督促和工作指导4）由于特别原因造成原定计划已不可能实现的，下级部门因及时向上级部门汇报并解释情况，以便上级部门进行整体工作计划的调整和报批5、奖惩制度1）对表现出色，超额完成工作任务和目标的员工或部门，部门将视情况给予通报表扬及适当奖励。2）对于1期未完成计划的，由直接上级给予警告，罚款200元。上级要与责任人一起分析原因，提出改进意见和建议。如有必要，进行重点帮扶。3）对第二次未完成计划的，罚款500元，留用察看4）如再有第三次未完成计划的，部门将予以薪金降级或降职处分。