交通运输局20XX年全县道路春运工作方案.docx

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1、第 1 页 交通运输局 20XX 年全县道路春运工作方案 特征码 YMJigsMmGIaAJdWjQYBM 交通运输局 20XX 年全县道路春运工作方案 各交管站、股室、运输企业： 20XX 年春运从 1 月 13 日开始至 2 月 21 日结束，为期 40 天。 为确保春运期间广大旅客安全、便捷出行及生产、生活物资优 质、有序运输，根据上级部门和县交通运输局部署，现就做好 20XX 年全县道路春运工作通知如下： 一、加强组织领导，确保春运顺利进行 春运工作关系广大群众切身利益，社会关注度高，影响广泛。 运管机构和道路运输企业要认真贯彻落实国家、省、市以及县 交通运输部门春运工作部署，成立春运

2、工作领导小组，加强统 筹协调，完善并落实运输组织、安全监管、应急保障、市场监 督、优质服务、行业宣传、带班值守与信息报送等制度和措施， 确保圆满完成春运任务。成立金寨县道路春运工作领导组， 组 长：胡 xx 副组长：程 xx 第 2 页 成 员：许 xx、李 xx 领导小组下设办公室，张 xx 兼任办公室主任，胡 xx 任副主任， 电话：xx。 二、全面动员部署，充分做好春运准备 20XX 年春节较去年提前了 11 天，春运伊始即逢大中专院校放 假和务工人员集中返乡，学生流、务工流相互叠加，客流高峰 将呈现来得早、时间长、峰值高的特点。各交管站和道路运输 企业要提前安排部署，加强客流分析，结合

3、辖区旅客流量、流 向、流时，有针对性地制定春运工作方案。 各道路运输企业要对所有参加春运的车辆、场站及安全设施设 备进行全面检查、维护，确保车辆技术状况、安全防护设施和 各类应急物品完好、齐备、有效。对驾驶人员，要在春运前开 展冬季安全驾驶技能和应急知识的教育与培训。各交管站要对 辖区内道路运输企业安全制度落实、设备设施状况、动态监控 系统运行、客运站安检等情况进行督导检查。要采取“四不两 直”方式，加大暗查暗访和突击检查力度，提高安全检查的针 对性。 三、落实安保措施，确保春运安全平稳运行 1.严格落实安全生产责任。各交管站要坚持“安全第一、预防 为主、综合治理”的方针，强化春运安全“党政同

4、责、一岗双 责、齐抓共管、失职追责”的安全责任体系，督促各道路运输 企业认真执行安全管理的各项规定，把安全责任落实到岗位、 第 3 页 人员和具体流程。 2.强化对驾驶员的安全监管。各道路运输企业要加强对驾驶员 的资格审核，严禁超员、酒驾等严重违法记录，以及驾驶证记 满 12 分和诚信考核等级为 B 级的驾驶员参加春运。对初次参加 春运的驾驶员特别是客运包车驾驶员，要提前组织熟悉运营线 路及沿线路况，掌握事故多发点段，防止因道路不熟引发交通 事故。 3.强化对运输车辆的安全监管。各道路运输企业要认真落实 24 小时动态监管制度，安排专人对所属车辆运营过程进行实时监 控。要严格执行长途客车凌晨

5、2 时至 5 时停车休息或接驳运输 制度。不能实行接驳运输的长途客运车辆，要逐车制定途中休 息方案，杜绝驾驶员疲劳驾驶，充分利用 GPS 监控平台加强对 所有客运车辆的动态监控，严格执行车辆按照核定线路和途经 地行驶，对达不到技术等级条件要求的班线客车，严禁擅自改 变线路途经高速；夜间 22 时至次日 6 时，客车严禁在三级以下 公路行驶。 4.加强汽车客运站安全源头管理。各客运站要认真落实“三不 进站、六不出站”规定，严格执行营运客车安全例行检查和出 站检查工作规范，切实加强易燃、易爆危险品查堵工作。梅山 客运东站要实行封闭式管理，并确保行包安检仪正常使用和视 频监控设备正常运行。 5.加强

6、恶劣天气下的运输安全管理。各道路运输企业要密切关 第 4 页 注气象预警信息和实时路况信息，根据天气和道路情况，合理 安排线路、班次。客运车辆、客运站、要配好必要的预防设备 及生活用品，做好车辆行驶途中和站内滞留旅客防寒、防冻、 防滑等安全预防工作。遇有恶劣天气，要及时启动应急预案， 并向公众发布客运班次调整和公路通阻信息。 四、落实运输组织措施，确保春运有序进行 1.加强运力组织调度。各道路客运企业要根据客流特点，提前 调配运力，调整班次密度，并适时增开包车、加班车，满足旅 客出行需求。要科学调度运力，保证客车的正班正点。杜绝预 售不能保证发车时间的客运车票。 2.加强综合运输衔接。黄林交管

7、站和城区两家公交公司要加强 与金寨火车站联系，根据铁路列车运行情况，分析掌握客流规 模、到发站时刻等信息，科学安排城市公交与高铁对接，根据 需要及时增加 105、206 线运力和延长晚班时间，安全、有序做 好到发站旅客中转换乘工作。 3.加强务工人员平安返乡（岗）运输组织工作。各交管站和道 路客运企业要配合当地工会组织，深入务工人员集中的企业、 厂矿地区调查摸底，准确掌握务工人员返乡返岗信息，为务工 人员提供订票、包机、包车等方面的服务。 4.做好进出广东春运工作。根据交通运输部规定，春运期间,进 出广东的省际道路客运管理工作继续执行进出广东春运证 制度。要认真落实制度要求，严格企业资质管理，

8、做好证件发 第 5 页 放工作。 进出广东春运证由省局按交通运输部规定的式样统 一印制核发。 五、落实应急管理措施，切实提高保障能力 1.加强应急运输组织保障。各交管站要针对春运期间可能出现 的雨雪、冰冻、雾霾等恶劣天气和旅客滞留等突发情况，组织 道路运输企业制定完善各类应急预案，做好应急运力储备。要 坚持“分级负责、条块结合、属地为主”的原则，合理调配应 急运力。 2.落实非营运车辆调用方案。各交管站要对辖区企事业单位非 营运客车进行摸底调查，在应急运力不足时，可抽调非营运客 车参加省内中短途客运。参加春运应急保障任务的驾驶员应接 受运输安全知识、技能和客运业务培训，提前熟悉运行线路路 况，

9、并持当地县级以上运管机构出具的证明运行（证明式样见 附件 1） 。 3.做好重点物资运输保障工作。各交管站和道路运输企业加强 对道路货运市场的监测，统筹做好煤炭、油品、粮食、蔬菜等 生产、生活物资运输，满足企业生产和居民生活需要。 六、开展“微笑服务，温馨交通”活动，切实提高服务质量 1.运管机构和各道路运输企业要积极开展“情满旅途”活动， 以“亲情伴春运，温暖在旅途”为主题，进一步创新服务形式， 拓展服务内容，完善服务举措，提升服务品质，努力提高旅客 出行满意度。 第 6 页 2.各道路运输企业要积极建立企业客服中心，构建与旅客交流 的渠道，及时解决旅客出行过程中遇到的困难。利用电视、广 播

10、、网络、微信、微博、手机客户端等渠道，及时发布天气变 化、班次调整、客票余额、公路路况、交通管制等各类信息， 方便旅客合理安排出行。 3.各道路客运企业要深入厂矿企业、大专院校、建设工地、主 要乡镇等高校学生和务工人员集中地进行对接，提供上门售票、 提前预订团体票和往返票等便民服务。客流高峰时段，客运站 要增加售票窗口、延长售票时间，为旅客购票提供便利。 4.各客运站要加强运输场站现场管理，完善服务设施，增强服 务意识，确保环境卫生。要认真按照客运服务标准规范要求， 加强旅客进出场站、购物、休息、如厕等重点环节以及卫生间、 休息大厅等重点区域的服务工作。有条件的运输场站要提供无 线上网、母婴室

11、、第三卫生间等人性化服务，改善旅客候乘体 验。 5.各道路客运企业要配合共青团组织，开展青年志愿者服务春 运“暖冬活动” ，在客运站内为春运志愿者开展服务提供必要的 场地、设施、设备等物资保障。 6.运管机构和道路客运企业要配合开展春运服务体验调查评估 活动。要依托门户网站、政务微信、官方微博等载体，开辟 “邀您共同话春运”服务体验调查评估活动专栏（活动网址为： xx，公众微信号二维码见附件 2） 。要积极引导旅客参与，广泛 第 7 页 收集意见和建议，客观掌握春运服务效果。 7.各道路客运企业和各客运站要贯彻落实安徽省汽车运输价 格管理细则 （x 价服20XXx 号）的有关要求，严格执行核

12、定的运价标准，落实明码标价和有关优惠政策。各客运站要做 好免票儿童售票组织工作，在售票大厅设置儿童票身高标识牌， 提醒携带免票儿童乘车的旅客在购票时提前申报说明。 七、严格依法行政，严厉打击违法违规行为 1.加强对农村客运市场的监管。稽查队和交管站要认真履行监 管职责，采取分片包干、定线定人等措施，配合乡（镇）政府 加强农村客运管理。要在当地政府的领导下，会同公安交警、 价格部门，及时查处、纠正超员载客、货车载人等违法行为。 2.加强对出租汽车市场的监管。稽查队和交管站要加大对出租 汽车拒载、绕道等违法行为的监管力度，在重点区域、重点时 段不定期开展出租汽车专项整治行动。要畅通渠道，对乘客、

13、驾驶员等诉求进行及时受理，快速处置，维护行业稳定。 3.稽查队和交管站积极发挥信用联合奖惩机制作用，对违法失 信的道路运输企业和驾驶员，要建立信用档案，记录失信行为。 要重点加强对信用记录较差的道路运输企业和驾驶员的监管和 教育，严重违法失信的要取消其参加春运的资格。 4.设立服务监督投诉电话，实行 24 小时值班和领导带班制度。 要确保值班电话 24 小时人工值守，及时处理旅客和经营者的投 诉咨询。县运管所春运服务电话：xx（业务办理） 。 第 8 页 八、加大宣传力度，树立行业良好形象 1.运管机构和道路运输企业要积极开展宣传工作，通过春运专 栏、微信公众号等形式，向社会广泛宣传春运有关政

14、策措施、 工作安排、运行情况以及一线干部职工先进事迹，树立行业先 进典型。要加强舆情监测，掌握社会公众关注的热点问题，并 认真调查核实，对确有问题的，要及时加以纠正和改进。 2.春运期间，稽查队和交管站要积极收集春运工作特点和亮点， 围绕春运首日、春节黄金周等重点时间节点以及“情满旅途” 活动，广泛开展宣传报道，并及时报县运管所办公室许远胜， 联系电话 xx 书面材料既可以是综合材料，也可以是专项材料， 要求具体、生动、新颖，具有新闻价值。道路运输企业可随时 直接报送。 九、加强信息收集，严格统计上报制度 1.春运期间，各交管站、县汽运公司要在每天上午 8：30 前将 前一天辖区内的20XX 年春运道路旅客运输统计表 （附件 3） 汇总报县春运办公室，电话兼传真：xx。 为加强沟通联络，今年省局开通了道路春运工作 QQ 群（群号为： xx） ，请各单位春运工作信息员及时加入。 2.春运期间，稽查队和交管站要按照道路运输行业行车事故 统计报表制度 （x 运发20XXx 号）要求，及时报送道路运 输安全生产事故。 3.春运结束后，各交管站要在二日内将春运期间总体情况、主 第 9 页 要特点、工作措施等，报县运管所办公室。